Veuillez noter notre haut niveau de responsabilité et d'engagement avec nos clients

Nous sommes responsables de votre commande jusqu'à sa livraison.

Si pour une quelconque raison un retard rend votre achat inutile, nous pouvons rembourser le client en tenant compte de notre politique de remboursement :

1. Nous acceptons les demandes de remboursement avant la tentative de livraison si le client refuse de recevoir la commande. Juste après le début du retour (clairement mentionné sur le suivi), nous remboursons le client.
2. Par courrier standard et sans tentative de livraison effectuée dans le délai de 2 mois (1 mois au sein de l'UE) après avoir dépassé la date de livraison maximale estimée prévue, nous pouvons supposer que la commande est perdue et nous procédons au remboursement.

Pour les livraisons sans suivi, si la société postale destinataire informe le destinataire que la commande est perdue, nous proposons une réexpédition ou le remboursement du montant total de la commande au client.