Care to Beauty приєдналися до Vat Moss (універсальний магазин).
Це спеціальний режим ПДВ, що застосовується до постачальників цифрових послуг, метою якого є спрощення виконання податкових пільг між країнами-членами Європейського Союзу.
Він полягає в нарахуванні податкової ставки, що практикується в кожній країні, де продається послуга. Наприклад, якщо магазин продає послугу клієнту в Нідерландах, в рахунку-фактурі буде вказана сума податку, що застосовується до товару в цій країні.
5. Чи повинен я сплачувати будь-які податки та збори або надавати будь-які імпортні документи для митного оформлення?
Для доставки в будь-яку країну Європейського Союзу:
Місцевий ПДВ застосовується до всіх пунктів призначення в межах Європейського Союзу. Додаткові податки на замовлення не нараховуються.
Для доставки в усі країни, які не є членами Європейського Союзу:
всі товари відправляються з DDU (Delivery Duty Unpaid ), що означає, що вказана ціна товару не включає податки та ПДВ.
Одержувач несе відповідальність за всі імпортні збори, митні збори та місцеві податки, що стягуються в країні призначення.
Сплата цих податків може знадобитися для того, щоб випустити замовлення з митниці. Оплата здійснюється безпосередньо кур'єру (звичайною поштою через Національну поштову службу; DHL; UPS).
Крім того, для випуску замовлення з митниці може знадобитися певна документація.
Ми не можемо передбачити, які документи будуть потрібні або яку суму потрібно буде сплатити для сплати податків, тому просимо вас проконсультуватися з митною службою вашої країни перед тим, як робити замовлення.
Для деяких країн ми пропонуємо послугу експрес-доставки з DDP (Delivery Duty Prepaid ), що означає, що всі мита оплачуються заздалегідь, а митні процедури проходять швидше, тому що DHL подбає про все від вашого імені. Ніякі мита не стягуються ні до, ні під час доставки.
Зверніть увагу:
Вартість доставки вже включена в загальну суму вашого замовлення. Якщо кур'єр надає вам окремий рахунок-фактуру, це означає, що були застосовані митні збори, які необхідно сплатити.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до кур'єра, якого ви обрали для доставки (звичайна пошта через Національну поштову службу; DHL; UPS)
6. Моє замовлення не є повним. Що сталося? Що мені робити?
Кілька посилок: Якщо ви не отримали повне замовлення, перевірте, чи не було воно розділене на кілька посилок - перевірте електронний лист з підтвердженням доставки.
Ваше замовлення може бути розділене на кілька посилок через обсяг або вартість.
Товар відсутній на складі: Виконання замовлень буде залежати від наявності товару на складі . Якщо виникнуть проблеми з постачанням придбаних товарів або якщо їх не буде на складі, ми негайно повідомимо клієнта про це і повернемо будь-яку суму, сплачену за відсутні товари, протягом максимум 10 робочих днів.
7. Як і коли я можу подати скаргу щодо мого замовлення?
На сайті
Care to Beautyу нас є служба підтримки клієнтів, яка готова допомогти вам з будь-якими труднощами або скаргами. Будь ласка, уважно прочитайте всі наступні примітки, а потім, будь ласка, зв'яжіться з нами
за допомогою форми Скарга на ще не доставлене замовлення:
Перш ніж подавати скаргу на затримку, будь ласка, зверніть увагу, що при стандартній доставці дати, вказані в електронному листі з підтвердженням доставки, є лише очікуваними.
Ми не можемо дати 100% гарантії, оскільки існують процедури, які знаходяться поза нашим контролем, наприклад, митні процедури, які регулюються місцевими урядовими інструкціями.
Зазначений період не включає необхідний час митного оформлення, коли ваше замовлення прибуває в країну призначення (у випадку країн за межами Європейського Союзу). Місцева митниця має свої власні правила і процедури, і, на жаль, ми не маємо на них впливу.
На замовлення з доставкою стандартною службою доставки:
Через всі глобальні транспортні обмеження та обставини, ми просто вважаємо замовлення втраченим після 1 місяця від максимального очікуваного терміну доставки (при доставці в ЄС) або 2 місяців від максимального очікуваного терміну доставки (при доставці за межами ЄС).
Для замовлень з доставкою DHL:
Претензії щодо недоставки, подані більш ніж через 3 місяці після максимального очікуваного терміну доставки, не приймаються.
Будь ласка, зверніть увагу на наш високий рівень відповідальності та зобов'язань перед клієнтами:
Ми несемо відповідальність за ваше замовлення до моменту його доставки.
Якщо з якихось причин затримка робить вашу покупку безглуздою, ми можемо повернути вам гроші, враховуючи нашу політику повернення коштів:
1. Ми без проблем приймаємо запити на повернення коштів до того, як відбудеться доставка, якщо клієнт відмовляється отримувати замовлення. Відразу після початку повернення (з відстеженням) ми повертаємо гроші нашому клієнту.
2. Якщо замовлення було відправлено звичайною поштою і не було зроблено жодної спроби доставки протягом 2 місяців (1 місяць в межах ЄС) після перевищення максимальної передбачуваної дати доставки, після закінчення зазначеного періоду ми можемо вважати, що замовлення було втрачено, і приступити до повернення коштів.
У випадку доставки без відстеження, якщо поштова компанія призначення повідомляє нам про втрату замовлення, ми пропонуємо нову доставку або повернення повної вартості замовлення нашому клієнту.
Скарга на замовлення, для якого була спроба доставки:
Якщо під час спроби доставки замовлення було виявлено будь-які ознаки порушення (пошкоджена або мокра коробка, зі слідами відкриття тощо), будь ласка, відмовтеся від доставки замовлення і зв'яжіться з нами якнайшвидше.
Скарга на доставлене замовлення:
Перед тим, як викинути упаковку, необхідно відкрити її і ретельно перевірити.
Якщо ви отримали своє замовлення в хорошому стані і, відкривши його, помітили відсутність або пошкодження товару, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом
максимум 15 днів електронною поштою на адресу
help@caretobeauty.com.Будь ласка, уважно дотримуйтесь нашого гарантійного процесу, щоб звести до мінімуму будь-які незручності - у своєму електронному листі, будь ласка, надайте наступну інформацію:
1. Номер вашого замовлення.
2. Фотографії упаковки, транспортної етикетки, отриманих товарів та номер партії товару(ів);
3. Детальний опис пошкодженого(их) товару(ів).
Ми проаналізуємо кожен випадок індивідуально і запропонуємо найоптимальніше рішення.
Ми можемо запропонувати відшкодування, часткове відшкодування, знижку на майбутні покупки або повторну відправку товару(ів). Наша мета - якнайшвидше знайти найкраще рішення для вас.
Будь ласка, пам'ятайте, що претензії приймаються максимум протягом 15 днів після отримання вашого замовлення. Претензії, подані пізніше, не приймаються.
Find the perfect gift: Enjoy up to 40% Off on a wide selection of beauty products.
Україна при замовленні від 72,00 £. Доставка може бути такою ж швидкою, як 6 робочий день(и)!
