Center za pomoč

Care To Beauty Limited , PT513675604, je podjetje s sedežem v Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugalska, ki je lastnik blagovne znamke Care To Beauty, posluje prek spletne strani www.caretobeauty.com in je trgovec na drobno z več blagovnimi znamkami izdelkov in dodatkov za zdravje, higieno in lepoto.

Ti splošni pogoji veljajo za vse obiskovalce spletnega mesta ter za vse poslovne transakcije prek te spletne trgovine. Navigacija po spletnem mestu in nakup katerega koli izdelka na našem spletnem mestu pomenita sprejetje vseh naslednjih pogojev, urejata jih portugalska zakonodaja in ne prevladajo nad zakonskimi pravicami uporabnika kot potrošnika.

Care to Beauty si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila, vse spremembe pa bodo objavljene na naši spletni strani.

Care to Beauty zagotavlja popolno zaupnost vseh posredovanih podatkov. Prosimo, da si ogledate naš pravilnik o zasebnosti tukaj.

Stranka lahko kadar koli zahteva preklic naročnine na e-novice, in sicer tako, da se odjavi prek enega od e-novic ali preprosto izpolni kontaktni obrazec s svojimi podatki (ime in priimek ter e-pošta) in navede: "Ne želim več prejemati sporočil s spletne strani Care to Beauty".

Stranke lahko kadar koli dostopajo do svojega računa in spremenijo svoje osebne podatke ali prekličejo račun. Vse informacije o tem, kako upravljati svoj račun, preverite tukaj.

Prevozniki zaračunavajo stroške prevoza glede na namembno državo, težo in prostornino predmetov.

Prevoznina se izračuna in samodejno prikaže na našem spletnem mestu (na strani z blagajno) po izbiri ciljne države. Vse informacije o stroških dostave preverite tukaj.

Ekskluzivnost promocijskih kod: Promocijske kode, ki jih zagotavlja spletna stran Care to Beauty , so osebne in neprenosljive ter namenjene izključno uporabniku, za katerega so bile ustvarjene. Deljenje, razmnoževanje ali uporaba teh kod s strani tretjih oseb brez izrecnega dovoljenja Care to Beauty je strogo prepovedano.

(V skladu s čl. 13.º in 14.º zakonika o industrijski lastnini (zakonski odlok št. 110/2018).)

Prepoved nadaljnje distribucije: Promocijskih kod, ki jih izda Care to Beauty , ni dovoljeno objavljati, distribuirati ali dajati na voljo na kateri koli javni platformi, kot so spletne strani s popusti, razširitve brskalnikov ali družbeni mediji, brez predhodnega pisnega soglasja.(V skladu s čl. 318.º zakonika o industrijski lastnini, ki ureja nedovoljeno uporabo blagovnih znamk ali logotipov).

Nepooblaščena uporaba: Uporaba promocijskih kod na nepooblaščen način, med drugim z razširitvami brskalnikov, avtomatiziranimi orodji ali spletnimi mesti tretjih oseb, pomeni kršitev naših splošnih pogojev in lahko povzroči preklic naročila ali začasen preklic uporabniškega računa.(V skladu z Zakonom o splošnih pogodbenih pogojih, zakonski odlok 446/85, čl. 15º in 16º).

Namen promocijskih kod: Promocijske kode so namenjene izključno uporabi na spletni strani Care to Beauty v skladu s posebnimi pogoji, določenimi ob izdaji. Vsak poskus njihove uporabe v druge namene je strogo prepovedan.(Zakon o varstvu potrošnikov, Zakon št. 24/96, člen 6º).

Ukrepi v primeru kršitve:

1. Preklic naročila: Care to Beauty si pridržuje pravico, da prekliče vsa naročila, pri katerih so uporabljene promocijske kode, pridobljene na nedovoljen način ali v nasprotju z našimi splošnimi pogoji. (V skladu s portugalskim civilnim zakonikom (člen 217º o izjavi volje in simulaciji).
2. Začasna ukinitev računa: Če so ugotovljeni vzorci nepravilne ali nepooblaščene uporabe promocijskih kod, lahko spletna stran Care to Beauty začasno ali trajno ukine račun odgovornega uporabnika.(V skladu s čl. 29º in 30º Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), kjer je to primerno).

Pridržanje pravic: Care to Beauty si pridržuje pravico, da spremlja in omejuje uporabo promocijskih kod ter zagotavlja, da jih uporabljajo le pooblaščeni prejemniki.(V skladu z zakonikom o industrijski lastnini (člena 311º in 318º). Sodelovanje z organi: V primerih delitve ali zlorabe promocijskih kod lahko Care to Beauty za zaščito svojih pravic sprejme potrebne pravne ukrepe, vključno s kontaktiranjem ustreznih organov.(V skladu z zakonikom o industrijski lastnini, čl. 327º in 330º ter portugalskega civilnega zakonika, čl. 334º o zlorabi pravic).

Vsa naročila, poslana prek spletne strani Care to Beauty , imajo povezano kodo za sledenje, ki je poslana po e-pošti takoj, ko je vaše naročilo poslano. Rezultat podajo DHL, UPS, Fedex, portugalske ali strani za sledenje poštnih storitev ciljne države. Izjemoma nekaj namembnih držav ne zagotavlja popolnega sledenja. Te primere jasno navedemo na strani za oddajo naročila kot "Brez sledenja" pri možnosti načina pošiljanja. Če opazite pomanjkanje informacij in je način pošiljanja standardno pošiljanje, lahko za natančnejše podatke o stanju dostave naročilu sledite na spletni strani "track & trace" poštnega podjetja ciljne države: sledite številki, ki smo jo navedli v e-poštnem sporočilu o potrditvi pošiljanja.

Če so naročila poslana v države, ki niso članice EU, ali v evropsko državo, ki ni članica EU, ali na ozemlja z izjemnim davčnim kontekstom (na primer na Kanarske otoke), lahko carinski in/ali zdravstveni organi naključno izberejo naročila za pregled.

Za plačilo dajatev je odgovoren kupec. Če se za naročilo uporabijo dajatve, se lahko uvozni davek obračuna na vrednost izdelkov in stroške pošiljanja.

Na nekaterih destinacijah (na primer na Cipru) se lahko zaračunajo tudi drugi davki. Za te vrednosti je odgovoren kupec, ki jih mora potrditi glede na vrednost naročila in vrsto izdelka.

Vsi izdelki, ki so na voljo na spletni strani Care to Beauty, imajo dovoljenje za trženje in porabo na Portugalskem.

Kupec je odgovoren, da potrdi, ali v njegovi državi obstaja zakon, ki preprečuje uvoz in porabo katerega koli izdelka ali snovi, ki jih vsebujejo.

V primerih, ko je prepovedan vnos izdelkov, lahko pride do različnih situacij:

• Kadar se izdelek samodejno vrne takoj, ko prispe na carino ciljne države, ker ni imel dovoljenja za vstop, se vrednost izdelkov vrne v obliki kupona za popust, od katerega se odšteje vrednost prevoznih stroškov in morebitnih davkov ali carinskih stroškov, povezanih z vračilom.
• Pri pošiljanju s hitro pošto se pri vračilu brez dovoljenja za vstop v namembno državo stranki zaračunajo stroški povratnega prevoza do izvora ter vsi stroški uvoza in carinjenja, povezani z vračilom. Stranka bo prejela bon z vrednostjo izdelkov, zmanjšano za skupne stroške vračila. Stranko bomo vedno poskušali povprašati o tem, kaj bi raje izbrala med vračilom izdelkov ali opustitvijo blaga in posledičnim uničenjem. Na nekaterih destinacijah to ni mogoče, saj se naročilo takoj in samodejno vrne pošiljatelju. V teh primerih je stranka odgovorna za celotne stroške vračila.

Care to Beauty pošiljke se pošiljajo po vsem svetu iz Portugalske.

Čas dostave po odpremi je odvisen od ciljne države in načina pošiljanja.

Predvideni čas dostave je naveden na strani za oddajo naročila in je potrjen v elektronskem sporočilu s potrditvijo pošiljanja naročila. Ta rok ne vključuje časa, ko namembna carina zadrži naročilo za pregled. V nekaterih izjemnih obdobjih povečanega pretoka elektronskega poslovanja (primeri: črni petek, božič in prazniki) se lahko roki dostave razlikujejo od ocenjenih. Našim strankam predlagamo, da pri nakupu upoštevajo te vidike, da se pričakovanja prilagodijo in izpolnijo.

Prevozniki nam ne omogočajo, da bi določili določen čas dostave naročila, zato je pomembno, da navedete pravilen naslov za dostavo, ki je med delovnim časom odprt za sprejem, na primer vaše delovno mesto.

- Naročila so pri prevoznikih objavljena v 1 delovnem dnevu po potrditvi plačila.

- Ta rok se lahko spremeni zaradi izjemnih okoliščin, na primer, če je potreben pregled/potrditev plačila ali če izdelka zmanjka na zalogi. V tem primeru se takoj vzpostavi stik s stranko in zagotovi se rešitev. Stranka ima vedno možnost preklicati naročilo.

Vse informacije o času dostave preverite tukaj.

Opozorilo: Blago dobavljamo samo v običajnih količinah za gospodinjsko porabo. V posebnih primerih (zlasti v primeru popustov ali razprodaje) smo upravičeni določiti največjo količino, ki jo lahko dobavimo, ali prilagoditi čas obdelave, pošiljanja in dostave, da zagotovimo nemoteno dobavo.

Za pošiljke brez sledenja ali za naročila s sledenjem, vendar brez posodobitve statusa dostave, če namembno poštno podjetje obvesti prejemnika, da je naročilo izgubljeno, stranki ponudimo ponovno pošiljanje ali vračilo celotnega zneska naročila.

Vse cene blaga, vključno s cenami popustov/trženjskih akcij, veljajo do preklica ali do razprodaje zalog.

Vsa naročila so obdelana in poslana v delovnih dneh portugalskega nacionalnega koledarja. Če so oddana do 14. ure po srednjeevropskem času, so poslana še isti dan. Pojavijo se lahko redke izjeme; v tem primeru bo vaše naročilo poslano v najkrajšem možnem času.

Če želite naročilo preklicati, preden je poslano iz našega skladišča, lahko to storite tako, da sledite povezavi, poslani v pošti s potrditvijo naročila, "SEE ORDER DETAILS". To je najhitrejši način. Le če imate kakršne koli težave, se lahko kot alternativo takoj obrnete na našo službo za pomoč strankam prek elektronske pošte help@caretobeauty.com, pri čemer navedete številko svojega naročila in temo.

Nekateri kurirji, s katerimi sodelujemo, vam omogočajo, da pošiljko prekličete tudi po tem, ko jebilo naročilo odposlano. Prosimo, da preverite vse podrobnosti na seznamu:

• Naročila, ki se pošiljajo s standardno storitvijo ali storitvijo EMS: Po odpremi naročila ni mogoče preklicati dostave.
• Naročila, poslana s storitvijo DHL: Odvisno od statusa odpreme in namembne države je mogoče pošiljko preklicati. Ali je preklic dovoljen, preverite neposredno pri predstavništvu družbe DHL v ciljni državi.
• Naročila, poslana prek UPS in FedEx: Dostavo je mogoče preklicati, če ni bil opravljen noben poskus dostave. Obrnite se neposredno na UPS tukaj . FedEx se obrnite neposredno tukaj.

Kadar preklic ni mogoč, lahko kot drugo možnost zavrnete dostavo, če pa jo sprejmete, lahko naročilo vrnete s stroški na lastne stroške. Upoštevajte, da so pri načinih hitre dostave z zavrnitvijo in vrnitvijo naročila povezani stroški vračila. Naša ekipa vam bo pri tem pomagala. Odpovedi z našimi rešitvami se lahko nadaljujejo:

• v primerih naročil z močnimi dokazi o goljufiji, Care to Beauty prekliče in vrne naročila brez kakršne koli druge utemeljitve, da zaščiti vse vpletene strani.
• v posebnih primerih (zlasti v primeru popustov ali razprodaje), ko je količina, vključena v naročilo, zelo velika in naročilo ogroža našo tržno kampanjo. Blago dobavljamo samo v običajni količini za gospodinjsko porabo.
• v redkih primerih naročil samo z izdelki, ki jih ni na zalogi. Care to Beauty prekličemo in povrnemo stroške naročila ter o tem obvestimo stranko.

Glavni cilj podjetja Care to Beauty je popolno zadovoljstvo stranke. Odločitve o nakupu so enostavne, hitre in popolnoma pregledne. Če pa se stranka po dostavi odreče nakupu, je rok za zahtevo za vračilo in povračilo neodprtega in neuporabljenega izdelka 15 dni po prejemu naročila. Postopek pomeni:

1. Izpolnitev kontaktnega obrazca, v katerem sporočite namero za vračilo izdelka. Druga možnost je, da nam kupec pošlje elektronsko sporočilo.
2. Navedite številko naročila.
3. Navedite referenco(-e) izdelka(-ov), ki ga(-ih) želite vrniti.

Najpozneje v dveh delovnih dneh vam bo naša služba za pomoč strankam poslala elektronsko sporočilo z vsemi potrebnimi informacijami za vrnitev izdelka(-ov).

Pomembno je, da stranka:

- počaka na naše elektronsko sporočilo z informacijami za vračilo in izdelek(-e) shrani v enakih pogojih, kot ga je prejela (vključno z embalažo in ustrezno etiketo), da ga lahko vrne. - Upoštevajte, da je po naši potrditvi za vračilo na voljo največ 7 dni, v katerih mora izdelek(-e) poslati na naš naslov v skladu z navodili naše ekipe.

Naslov za vračilo je Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugalska.

Po prejemu vračila:

- V 5 delovnih dneh po prejemu vračila bomo izdelek(-e) pregledali.

- Če je vse v skladu s pravili vračanja, bo kupec prejel vračilo v 10 dneh.

Da bo vračilo sprejeto, je treba upoštevati naslednja pravila:

- Izdelek mora biti zaprt v originalni embalaži, vključno z zaščitnim celofanom ali nalepkami (če obstajajo). - Prepričajte se, da so vse oznake ali pečati na škatli izdelka, vključno z zaščitnimi pečati, nedotaknjeni. - Zagotovite, da izdelek vključuje vse elemente, kot so vzorci, darila in morebitni drugi sestavni deli, pri čemer je treba ohraniti prvotne pogoje pošiljanja. Vse informacije v zvezi z našo politiko vračil in vračil preverite tukaj.

Naročila, ki so bila poslana s standardno dostavo/ EMS:

Naročilo se lahko vrne v naše skladišče zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, neznanega prejemnika, neprevzetega naročila, zavrnjene dostave itd.

Stranke lahko vračilu sledijo z uporabo iste povezave za sledenje, ki je bila zagotovljena za dostavo.

Takoj ko je vračilo izsledeno ali ko naročilo prispe v naše prostore, lahko stranki kot rešitev ponudimo naslednje možnosti:

1. plačljivo ponovno pošiljanje (če je zaloga na voljo);
2. kodo za popust v znesku naročila, ki odšteje stroške pošiljanja;
3. vračilo zneska naročila, od katerega so odšteti stroški pošiljanja.

Naročila so poslana prek družb DHL, UPS in FedEx:

Po tem, ko prevoznik stopi v stik z naslovnikom in ne dobi odgovora ali rešitve, se naročilo lahko vrne v naše skladišče zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, neznanega prejemnika, neprevzetega naročila, zavrnjene dostave, nezadostne identifikacije itd. V teh primerih se zaračunajo stroški vračila, naša ekipa pa pred začetkom vračanja pojasni znesek.

Takoj ko je vračilo izsledeno ali ko naročilo prispe v naše prostore, lahko stranki kot rešitev ponudimo naslednje možnosti:

1. povrnitev zneska naročila, pri čemer se odštejejo stroški pošiljanja, stroški vračila (v višini stroškov pošiljanja) in pristojbina za vračilo (5 EUR);
2. kodo za popust v znesku naročila, pri čemer se odštejejo stroški pošiljanja, stroški vračila (enaki stroškom pošiljanja) in pristojbina za vračilo (5 EUR).

Za vse načine pošiljanja: Vrnjena naročila zaradi težav, ki niso povezane s stranko, se ponovno pošljejo brez dodatnih stroškov ali se v celoti povrnejo, odvisno od želje stranke. Vrnjena naročila zaradi "neprevzetega" razloga, kar pomeni, da prejemnika/nekoga ob poskusu dostave ni bilo na voljo ali da nihče ni prevzel naročila na prevzemnem mestu/pošti, in brez komunikacije stranke z našo službo za pomoč strankam, se rešijo z izdajo kode za popust.

Omejitve vračila (pred dostavo): Vračila morda ne bodo mogoča v državah, kjer so odvisna od carine ali jih carina dovoli šele po končanem carinjenju, kar pomeni, da je treba plačati carino.

V takih primerih, če se za naročilo uporabljajo carinske dajatve in jih stranka noče plačati, carinski organi ne bodo dovolili vrnitve naročila, ki bo uničeno ali zavrženo.

Spletna stran Care to Beauty v teh primerih ne vrača denarja, saj je plačilo carinskih dajatev odgovornost stranke.

Vračila se lahko izvedejo v naslednjih primerih:

- preklicana naročila (pred odpremo);

- Naročila, ki jih je vrnila pošta (neprevzeta ali zavrnjena ob poskusu dostave).

- Vračila (vračljivi izdelki);

- Veljavne pritožbe v zvezi s poškodovanimi, nepravilnimi, manjkajočimi ali pretečenimi izdelki je treba sporočiti v 15 dneh po dostavi naročila. Pritožbe, povezane z alergijskimi reakcijami na izdelke, niso upravičene.

Vaše vračilo bo obdelano v 7 delovnih dneh. Avtomatično bo izdano na prvotni račun, ki je bil uporabljen za nakup.

Stranke se lahko kot alternativo odločijo, da prejmejo kodo za popust, ki je enaka vrednosti naročila/izdelkov. Kode za popust veljajo 12 mesecev od datuma izdaje in jih je mogoče uporabiti le, ko je stranka prijavljena v svoj račun.

Izjeme za vračilo z enakimi načini plačila so:

1 - Naročil, oddanih pred več kot 6 meseci in plačanih s sistemom PayPal, ni mogoče vrniti z isto metodo. V takih primerih bomo od stranke zahtevali, da za obdelavo predloži podatke o svojem bančnem računu. 2 - Vrnjena naročila zaradi "neprevzetih" razlogov, kar pomeni, da prejemnik ali nekdo ni bil na voljo v času poskusa dostave ali naročilo ni bilo prevzeto na prevzemnem mestu/pošti, in brez komunikacije stranke z našo službo za pomoč strankam; bodo povrnjena z izdajo kode za popust za znesek naročila, pri čemer se odštejejo stroški dostave.

3 - Plačila, opravljena s strani MB (na voljo za dostavo na Portugalskem), je treba opraviti z bančnim nakazilom. Zato bomo za obdelavo plačila zahtevali podatke o strankinem bančnem računu.

Na spletnem mestu Care to Beauty vam je naša ekipa za pomoč strankam na voljo za pomoč pri morebitnih težavah ali pritožbah. Pozorno preberite vse naslednje opombe, nato pa se z nami obrnite prek predvidenega obrazca.

12.1. Pritožba zaradi naročila, ki še ni bilo dostavljeno: Preden se pritožite zaradi zamude, upoštevajte, da so pri standardni dostavi datumi, navedeni v e-poštnem sporočilu s potrditvijo dostave, le pričakovani. Ne moremo dati 100-odstotnega zagotovila, ker obstajajo postopki, na katere nimamo vpliva, na primer carina, ki jo urejajo smernice lokalne vlade.

Navedeno obdobje ne vključuje potrebnega časa za carinjenje, ko vaše naročilo prispe v namembno državo (v primeru držav zunaj Evropske unije. Lokalne carine imajo svoja pravila in postopke, na katere žal nimamo vpliva.

- Pri naročilih z dostavo s standardno dostavo: Zaradi rasti e-trgovine in dostave, ki je na voljo po vsem svetu, z velikim številom ciljnih držav, carinskih in poštnih partnerjev, štejemo naročilo za izgubljeno po enem mesecu najdaljšega pričakovanega časa dostave (pri pošiljanju v EU) ali po dveh mesecih najdaljšega pričakovanega časa dostave (pri pošiljanju zunaj EU). Za veljavno štejemo pritožbo o nedostavljenem naročilu, ki je naši ekipi prvič posredovana v šestih mesecih po potrditvi odpreme in ko na strani za sledenje pošiljki ni jasno razvidno, da je bila dostavljena. Pritožbe, ki so bile prvič vložene več kot šest mesecev po potrditvi odpreme, niso sprejete/veljavne.

- Pri naročilih z dostavo s hitrim prevozom (DHL, UPS, FedEx in EMS): Reklamacije zaradi nedostavitve, vložene več kot tri mesece po potrditvi odpreme, niso sprejete.

Upoštevajte našo visoko stopnjo odgovornosti in zavezanosti našim strankam:

Za vaše naročilo smo odgovorni do njegove dostave. Če zaradi kakršnegakoli razloga zaradi zamude vaš nakup postane nesmiseln, vam lahko povrnemo denar ob upoštevanju naše politike vračil:

1. Zahtevke za povračilo sprejemamo pred dostavo. Vračilo se obdela, ko stranka zavrne poskus dostave, postopek vračila pa je opredeljen na strani za sledenje.
2. S standardno pošto in brez poskusa dostave v obdobju 2 mesecev (1 mesec v EU) po prekoračitvi predvidenega najdaljšega predvidenega datuma dostave, ko se omenjeno obdobje izteče, lahko domnevamo, da je naročilo izgubljeno, in nadaljujemo z vračilom. Pri dostavah brez sledenja, če nas ciljno poštno podjetje obvesti, da je naročilo izgubljeno, stranki ponudimo novo pošiljko ali vračilo celotnega zneska naročila.

12.2. Reklamacija naročila, ki je imelo poskus dostave:

Če ima naročilo med poskusom dostave kakršne koli znake kršitve (poškodovana ali mokra škatla, z znaki, da je bilo odprto, itd.), zavrnite dostavo naročila in nas čim prej kontaktirajte.

12.3. Reklamacija naročila, ki je bilo dostavljeno:

Preden zavržete embalažo, morate odpreti paket in ga skrbno pregledati. Če ste naročilo prejeli v dobrem stanju in po odprtju opazite, da manjka ali je izdelek poškodovan, nas v največ 15 dneh kontaktirajte po elektronski pošti na naslov help@caretobeauty.com. Da bi zmanjšali morebitne nevšečnosti, natančno upoštevajte naš zajamčeni postopek - v elektronskem sporočilu navedite naslednje podatke:

1. številko vašega naročila.
2. Slike paketa, nalepke za pošiljanje, prejetih izdelkov in številke serije izdelka(-ov);
3. podroben opis poškodovanega(-ih) izdelka(-ov).

Vsak primer bomo analizirali posebej in vam ponudili najprimernejšo rešitev. Ponudimo vam lahko vračilo, delno vračilo, popust za prihodnje nakupe ali ponovno pošiljanje izdelka(-ov). Naš cilj je, da vam v najkrajšem možnem času zagotovimo najboljšo rešitev. Poleg poškodovanega se blago šteje za pomanjkljivo, če nima običajnih ali predstavljenih lastnosti, ne služi svojemu namenu, ni v skladu z zakonskimi zahtevami ali ni bilo dobavljeno v dogovorjeni količini. Upoštevajte, da se povečana občutljivost ali alergijska reakcija na dobavljeno blago ne more šteti za napako blaga. Slike blaga v naši e-trgovini so zgolj ilustrativne in ne predstavljajo zavezujočega prikaza lastnosti blaga (na primer slika/jezik embalaže ali seznam sestavin se lahko razlikuje zaradi spremembe, ki jo je izvedel proizvajalec).

Brezplačni vzorci so brezplačne storitve oglaševalske narave in ne pomenijo izpolnitve kupoprodajne pogodbe. Zato nobena razlika v poslanem vzorcu ne ustvari pravic iz naslova pomanjkljive izpolnitve.

Ne pozabite, da bodo reklamacije sprejete največ 15 dni po prejemu naročila. Reklamacije, vložene pozneje, ne bodo sprejete.

Spletna stran Care to Beauty izpolnjuje portugalske zakonske obveznosti in je vpisana v " elektronsko knjigo pritožb".

Vplivnežem/ustvarjalcem vsebin, izbranim za naš program sodelovanja, bodo morda dodeljene kode za popuste z omejeno vrednostjo in datumom veljavnosti. Naročila, oddana z uporabo registriranega e-poštnega naslova za sodelovanje in kod za popuste za sodelovanje, se pošljejo s standardno pošiljko. Če ta naročila presegajo znesek kode za popust in imajo izbran plačljiv način pošiljanja, bodo poslana, ko bo sodelavec programa uspešno obdelal plačilo ustreznega zneska.

Care to Beauty spoštuje vaše pomisleke glede zasebnosti in ceni vaš odnos z nami. Zato ta pravilnik o zasebnosti opisuje vrsto osebnih podatkov, ki jih zbiramo o naših strankah, katere kanale uporabljamo, kako uporabljamo podatke, kakšne možnosti imajo naše stranke glede izmenjave podatkov in kako nas lahko stranke kontaktirajo glede naših praks zasebnosti. Opisujemo tudi ukrepe, ki smo jih sprejeli za zaščito zbranih podatkov.

1. Informacije, ki jih zbiramo

Osebne podatke o vas lahko pridobimo iz različnih virov. Te podatke lahko zberemo, ko se naročite na naše novice, opravite nakup, ko se registrirate v naši trgovini, ko se kvalificirate za nagrado, ki jo ustrezno označuje naša blagovna znamka, ali ko izpolnite našo diagnostiko kože. Na bolj specifičen način lahko zbiramo naslednje informacije:

2. Informacije, ki jih posredujete

Osebne podatke nam lahko posredujete na več načinov, na primer ob sodelovanju v ponudbi ali promociji ali ob nakupu na našem spletnem mestu ali prek naših strani družabnih omrežij. Vrste osebnih podatkov, ki nam jih lahko posredujete, vključujejo ime, spol, telefonski kontakt, e-pošto, starost in datum rojstva, naslov, davčno številko, registracijsko ime, zgodovino nakupov v naši trgovini, želje glede izdelkov, stanje vaše kože in skrbi, kontaktne podatke prijateljev, za katere želite, da jih kontaktiramo, ter vsebino, ki jo namenoma delite z nami, kot so videoposnetki, fotografije, ocene, članki, komentarji, lokacija in prijatelji.

3. Kako uporabljamo podatke

Podatke, ki nam jih posredujete, lahko uporabimo za prilagajanje poslanih sporočil, promocijo izdelkov, ki vas zanimajo, ponudbo storitev, povezanih z vašimi preferencami, dostop do zgodovine nakupov za vzdrževanje ali pomoč pri kakršnem koli vprašanju, iskanje vaših nakupov, spreminjanje vaših podatkov z vašim soglasjem, odgovarjanje na vaša vprašanja, obdelavo in izdajanje računov za vaše nakupe, zagotavljanje podpore pred, med in po nakupu ter pošiljanje vabil na posebne dogodke.

Podatke, ki jih posredujete, lahko uporabimo tudi drugače ali za druge namene, vendar s posebnim obvestilom ob zbiranju podatkov.

4. Piškotki, dnevniki spletnega strežnika, spletni svetilniki in Google Analytics

Care to Beauty za upravljanje našega podjetja uporablja različna trženjska, oglaševalska in analitična orodja z namenom segmentacije ponudbe in pomoči našim strankam pri iskanju izdelka, ki ga iščejo, ali pri seznanjanju z izdelkom, ki jih zanima. V ta namen uporabljamo različne tehnologije, kot so spletni svetilniki, piksli, oglasne oznake in piškotki, pa tudi posebne storitve, ki jih ponujajo nekatera spletna mesta in družbena omrežja, na primer storitev Facebook Custom Audience. Naši oglasi se prikazujejo glede na želje naših strank (na primer na podlagi zgodovine izdelkov, obiskanih na našem spletnem mestu).

Care to Beauty uporablja piškotke za shranjevanje informacij o vašem obisku našega spletnega mesta. Do katerih lahko dostopamo, ko se v prihodnosti vrnete na naše spletno mesto. Ti piškotki nam pomagajo izboljšati delovanje spletnega mesta Care to Beauty in ponuditi bolj prilagojene storitve.

Piškotki so namreč majhne besedilne datoteke, ki jih med brskanjem po naši trgovini pošlje naše spletno mesto in se shranijo v brskalnik. Ob prihodnjem obisku, ko ponovno dostopate do našega spletnega mesta, lahko shranjene podatke prikličemo in uporabimo za izboljšanje vašega brskanja. Ti piškotki beležijo majhne podrobnosti vašega brskanja po spletnem mestu Care to Beauty, kot so operacijski sistem, brskalnik, ki ga uporabljate, domena, jezik, časovni pas, država, v kateri se nahaja naprava, IP, vzorec uporabe in želje. Na ta način lahko med drugim prikažemo spletno mesto v jeziku in valuti, ki ju želite, v nakupovalni košarici prikažemo izdelke, ki so bili dodani v prejšnji seji.

Care to Beauty uporablja tudi storitve Google Analytics za spremljanje ogledov strani, navigacijskih poti in drugih podrobnosti vašega obiska, da lahko izboljšamo delovanje našega spletnega mesta.

Vključujemo tudi orodja družabnih omrežij, kot so Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram in Pinterest, da bi našim strankam omogočili deljenje izdelkov, objav na blogu in strani s prijatelji v družabnih omrežjih. Vsaka od teh storitev uporablja piškotke za beleženje podatkov o profilu in prijavi ter interakciji med našo trgovino in družabnimi omrežji.

Uporabljamo storitve spletnih strežniških dnevnikov, ki lahko dodatno zbirajo informacije o naslovu spletnih strani, ki so bile posredovane na naše spletno mesto, in IP vaše naprave.

Ob vsakem dostopu do spletnega mesta s piškotki morate biti obveščeni, kar vam omogoča, da sprejmete ali zavrnete uporabo piškotkov. Čeprav to ni nujno potrebno, bo pomembno vedeti, da lahko zavrnitev piškotkov ovira dostop do nekaterih možnosti na spletnem mestu, ki si jih želite ogledati.

Opomba: Sledenje s strani storitve Google Analytics lahko zavrnete z namestitvijo vtičnika za brskalnik, ki je na voljo na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Glasila in besedilna sporočila

Če želite, lahko svojo telefonsko številko daste na voljo za prejemanje besedilnih sporočil z opozorili Care to Beauty, ki vsebujejo informacije o izdelkih, dogodkih, kozmetičnih nasvetih in nasvetih za ličenje ter promocijah, ki bodo poslane z uporabo sistema za samodejno pošiljanje besedilnih sporočil. Na mesec lahko prejmete približno 4 sporočila. Ta storitev je popolnoma brezplačna, zato vam ne zaračunavamo nobenih pristojbin.

Če se naročite na naše e-novice, si bo Care to Beauty dovolil pošiljati e-poštna sporočila z informacijami o akcijah, ki veljajo v naši trgovini, promocijah, ponudbah, kozmetičnih nasvetih, spletnih dogodkih, člankih, popustih in čestitkah. Ta e-poštna sporočila se samodejno pošiljajo prek storitve za pošiljanje novic. Za razvoj informacij v glasilih in prilagajanje vsebine bomo dostopali do vaših nastavitev, lokacije, časovnega pasu, e-pošte in imena. Tedensko lahko prejmete približno 2 glasila. Ta storitev je brezplačna.

Če želite preklicati prejemanje besedilnih sporočil ali glasil po elektronski pošti, se obrnite na nas po elektronski pošti z zahtevo za prekinitev storitve na naslov help@caretobeauty.com.

Care to Beauty podatkov iz svoje zbirke podatkov ne prodaja ali oddaja v najem tretjim osebam. Vaše podatke pa delimo z naslednjimi kategorijami subjektov kot sestavni del našega poslovanja, da lahko zagotavljamo naše izdelke in storitve, ki so na voljo na spletu:

Pomembno bo opozoriti, da lahko podatke, ki jih posredujete, zahteva zakon, sodni postopki, organi pregona ali se jim odpoveste, kadar je to potrebno za preprečevanje goljufivih ali nezakonitih dejavnosti.

7. Kako varujemo vaše osebne podatke

Care to Beauty ima na voljo ustrezne tehnike zaščite, ki varujejo osebne podatke naših strank, da bi jih zaščitili pred uničenjem, izgubo, spremembo, dostopom, razkritjem in nepooblaščeno uporabo.

Vsi podatki, ki nam jih posredujete, so shranjeni na varnih strežnikih. Care to Beauty uporablja programsko opremo SSL za šifriranje podatkov, povezanih s plačilom, da bi zagotovil večjo varnost in predvidel morebitne goljufije. Za vašo dodatno varnost vse plačilne transakcije samodejno obdelujejo Paypal, Stripe, Ebanx in IfThenPay (odvisno od izbranega načina plačila). Na ta način spletna stran Care to Beauty ne shranjuje nobenih osebnih ali bančnih podatkov, povezanih z vašo transakcijo.

Kljub temu bo treba varovati, da zaradi robov varnostnih sistemov ne moremo zagotoviti zaupnosti podatkov v vseh okoliščinah in za vedno. Vendar smo zavezani k posodabljanju našega varnostnega sistema, da naša stabilnost in zaupnost ne bosta ogroženi.

8. Kako dolgo hranimo zbrane podatke

Vaše podatke bomo hranili, dokler boste imeli pri nas račun ali dokler bo to potrebno za zagotavljanje naših storitev. Vendar lahko zaradi zakonskih predpisov, preprečevanja goljufij in zlorab ali zaradi izpolnjevanja naših splošnih pogojev nekatere vaše podatke, če je to nujno potrebno, hranimo tudi po zaprtju računa ali ko naših storitev ne potrebujete več.

9. Umik privolitve

Kadar koli lahko umaknete privolitev, ki ste nam jo predhodno dali, ali kadar koli na podlagi zakonitih razlogov ugovarjate obdelavi svojih osebnih podatkov. Vaše želje bomo uporabljali v prihodnje. V nekaterih okoliščinah bo umik soglasja za našo uporabo ali razkritje vaših osebnih podatkov pomenil, da ne boste mogli izkoristiti nekaterih naših izdelkov ali storitev. Pregled, spremembo ali izbris svojih osebnih podatkov lahko zahtevate tako, da pošljete e-poštno sporočilo na naslov help@caretobeauty.com.

10. Pregledovanje, posodabljanje in spreminjanje osebnih podatkov

V skladu z veljavno zakonodajo imate lahko pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in prejeti podrobnosti o njih, posodobiti in popraviti netočnosti v vaših osebnih podatkih ter zahtevati, da se podatki blokirajo ali izbrišejo, če je to primerno. Pravica do dostopa do osebnih podatkov je lahko v nekaterih okoliščinah omejena z zahtevami lokalne zakonodaje. Pred odobritvijo dostopa ali popravki lahko sprejmemo razumne ukrepe za preverjanje vaše identitete.

Pregled, spremembo ali izbris svojih osebnih podatkov lahko zahtevate tako, da pošljete e-poštno sporočilo na naslov help@caretobeauty.com.

11. Spremembe pravilnika o zasebnosti

Vse spremembe, ki jih bomo v prihodnosti uvedli v našem pravilniku o zasebnosti, bodo objavljene na tej strani in po potrebi poslane po elektronski pošti. Pogosto preverjajte morebitne spremembe našega pravilnika o zasebnosti. Zadnji pregled in posodobitev našega Pravilnika o zasebnosti sta bila opravljena 20. 2. 2018.

Od začetka leta 2015 je cilj podjetja Care To Beauty ponuditi strankam raznolik in večplasten katalog vrhunskih kozmetičnih, lasnih in luksuznih blagovnih znamk.

Zdaj bolj kot kdaj koli prej širimo svoj katalog. Zato nenehno iščemo nove blagovne znamke in nova partnerstva.

Če vas zanima sodelovanje s podjetjem Care To Beauty, pošljite informacije o svoji blagovni znamki in podrobnosti o izdelkih na naslov suppliers@caretobeauty.com .