Care To Beauty Limited, PT513675604, är ett företag baserat i Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edificio Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, är varumärkesägaren av varumärket Care To Beauty , verkar via
www.caretobeauty.com och syftar till att marknadsföra personlig
hälsa, hygien och skönhetsprodukter /tillbehör.
Dessa allmänna villkor gäller för alla besökare på webbplatsen samt alla affärstransaktioner genom denna webbutik. Webbplatsnavigeringen och köp av alla produkter på vår webbplats innebär att du accepterar alla följande villkor.
Care to Beauty förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor utan föregående meddelande, och eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.
Care to Beauty säkerställer fullständig konfidentialitet för all data som tillhandahålls. Vår butik har en enda vy som underlättar kundupplevelsen: snabb tillgång till alla produkter, gjorda beställningar och mottagen kommunikation om skönhetsprogram, kampanjer eller annat relevant innehåll för besökare.
Se vår
integritetspolicy här . Kunden kan när som helst begära att prenumerationen på nyhetsbrevet avbryts genom att helt enkelt fylla i
kontaktformuläret med sina uppgifter (namn och e-post) där det står "Jag vill inte ta emot ytterligare kommunikation från Care to Beauty".
Kunden kan när som helst komma åt sitt konto och ändra sina personuppgifter.
Kontrollera all information om
hur du hanterar ditt konto här .
2. Fraktkostnad | Fraktavgifter
Transportörer tillämpar transportkostnaden enligt destinationsland och varornas vikt.
Frakten beräknas och visas automatiskt på vår hemsida (utcheckningssida), efter val av destinationsland. Vänligen kontrollera all information om leveranskostnad här .
Alla beställningar som skickas av Care to Beauty har en spårningskod kopplad, skickad via e-post så snart din beställning har skickats. Resultatet ges av DHL, UPS eller 17track-plattform som gör det möjligt att spåra mer än 170 registrerade fraktbolag. Som ett undantag garanterar några få destinationsländer inte en fullständig spårning. Vi nämner tydligt dessa fall på beställningens kassasida, som "Ingen spårning" på alternativet för fraktsätt.
Om du upptäcker brist på information och leveransmetoden är standardfrakt, för att få mer exakta uppgifter om leveransstatus kan du spåra beställningen på "track & trace"-webbsidan för destinationslandets postföretag: spåra numret vi angav på leveransbekräftelse via e-post.
Vänligen kontrollera all information om att spåra din beställning här.
Om de skickas till icke-EU-länder, eller ett europeiskt icke-EU-medlemsland, eller territorier med undantag för skatter (till exempel Kanarieöarna), kan beställningar väljas slumpmässigt av tull- och/eller hälsomyndigheter för inspektion.
Arbetsuppgifterna är kundens ansvar . Om tullar tillämpas på beställningen kan värdet av importskatten läggas på värdet av produkterna plus fraktkostnaden.
På vissa destinationer (till exempel Cypern) kan andra skatter tas ut. Dessa värden är kundens ansvar och måste bekräftas av dem, med hänsyn till värdet av beställningen och typen av produkt.
Vänligen kontrollera all information om tullar och skatter här .
5. Tullklarering i destinationslandet
Alla produkter som finns tillgängliga på Care to Beauty har marknadsföringstillstånd och konsumtion i Portugal.
Det är kundens ansvar att bekräfta om det i deras land finns någon lag som förhindrar import och konsumtion av någon produkt eller substans som finns i dem.
I de fall där det är förbjudet tillträde till produkterna kan olika situationer uppstå:
- När produkten returneras automatiskt så snart den anländer till destinationslandets tull, eftersom den inte hade behörighet att komma in, kommer returen av värdet på produkterna att ske i en rabattkupong, minus värdet av transportkostnader och eventuella skatter eller tullkostnader i samband med returen;
- Vid leverans med expresspost innebär returer utan tillstånd att komma in i destinationslandet att kunden debiteras för returtransportkostnaderna till ursprunget samt alla kostnader för import och tullklarering i samband med returen. Kunden får en kupong med värdet på produkterna, minus de totala kostnaderna för returen. Vi kommer alltid att försöka fråga kunden om preferensen mellan returnering av produkterna eller övergivande av varor och därav följande förstörelse. På vissa destinationer är detta inte möjligt eftersom beställningen omedelbart och automatiskt returneras till avsändaren. I dessa fall kommer kunden att stå för hela kostnaden för returen.
Care to Beauty skickar från Portugal över hela världen.
Leveranstiden efter leverans, beror på destinationslandet och leveransmetoden.
Den beräknade leveranstiden anges på beställningens kassasida och bekräftas på beställningens leveransbekräftelsemail. Denna period inkluderar inte den tidsperiod som destinationstullen håller ordern för inspektion.
Leveransperioder kan skilja sig från de beräknade under vissa exceptionella perioder med ökat e-handelsflöde (exempel: Black Friday, jul och helgdagar). Vi föreslår att du köper med hänsyn till denna information för att få dina förväntningar uppfyllda.
Transportörer tillåter inte att vi schemalägger en specifik tidpunkt för leverans av din beställning, så det är viktigt att nämna korrekt leveransadress öppen till receptionen under arbetstid, till exempel din arbetsplats.
- Beställningar postas i transportörerna inom 1 arbetsdag efter betalningsbekräftelse.
- Denna period kan ändras om det i en exceptionell situation krävs en betalningsgranskning/validering eller om en produkt tar slut i lager. I detta läge kontaktas kunden omedelbart och en lösning tillhandahålls. Kunden har alltid möjlighet att avbryta beställningen.
Vänligen kontrollera all information om leveranstid här
Observera: Vi levererar endast varor i en kvantitet som är vanlig för hushållskonsumtion. I specifika fall (speciellt vid rabatter eller utförsäljningar) har vi rätt att bestämma en maximal kvantitet som vi kan leverera eller justera hantering, frakt och leveranstid för att garantera en leverans utan problem.
För leveranser utan spårning eller för beställningar med spårning men ingen leveransstatusuppdatering, om destinationspostföretaget informerar mottagaren om att beställningen är förlorad, erbjuder vi en omfrakt eller en återbetalning av det totala beloppet för beställningen till kunden.
Alla priser på varor, inklusive rabatterade priser/marknadsföringskampanjer, gäller tills vidare eller tills lagret är slut.
Alla beställningar behandlas och skickas inom arbetsdagarna enligt den portugisiska nationella kalendern. När de placeras fram till 14:00 (GMT), skickas de samma dag. Sällsynta undantag kan förekomma, i sådana fall kommer din beställning att skickas så snart som möjligt.
Om du vill avbryta beställningen
innan den skickas från vårt lager , kan du göra det genom att följa länken som skickas i din orderbekräftelsemail
"SE BESTÄLLNINGSINFORMATION". Detta är det snabbaste sättet att göra det. Endast om du har några problem, som ett alternativ, kan du omedelbart kontakta vår kundtjänst via vår e-post
help@caretobeauty.com , och ange numret på din beställning och ämnet.
Efter att beställningen har skickats tillåter några av de kurirer vi arbetar med dig att avbryta leveransen även efter att den har skickats. Kontrollera alla detaljer på listan:
Beställningar som skickas med Standard/EMS-tjänst: När beställningen har skickats är det inte möjligt att avbryta leveransen.
Beställningar skickade med DHL: Beroende på status för avsändande och destinationsland är det möjligt att avbryta leveransen. Kontrollera direkt med DHL-delegationen om destinationslandet om avbokningen är tillåten
här .
Beställningar som skickas av UPS och FedEx: Det är möjligt att avbryta leveransen så länge det inte har gjorts något leveransförsök. Vänligen kontakta UPS direkt
här . Vänligen kontakta FedEx direkt
här .
När avbeställning inte längre är möjlig kan du som ett alternativ vägra leverans eller, om du accepterar det, kan du returnera beställningen med kostnader på egen bekostnad. Var medveten om att i Express Shipping-metoder har avvisning och retur av en beställning returkostnader. Vårt team kommer att stödja dig i denna fråga.
Avbokningar av våra beslut kan fortsätta:
- i fall av beställningar med starka bevis på bedrägeri, annullerar och återbetalar Care to Beauty beställningarna utan någon annan motivering, för att skydda alla inblandade parter.
- i specifika fall (speciellt vid rabatter eller utförsäljningar), när kvantiteten som ingår i beställningen är mycket hög och beställningen äventyrar vår marknadsföringskampanj. Vi levererar endast varor i en kvantitet som är vanlig för hushållskonsumtion.
- i sällsynta fall av beställningar endast med slut i lager. Care to Beauty avbryter och återbetalar beställningen och meddelar kunden.
Care to Beautys främsta mål är kundens fullständiga tillfredsställelse.
Köpbeslut är enkla, snabba och helt transparenta. Men om en kund avstår från köpet efter leverans är tidsfristen för att begära retur och återbetalning av en oöppnad och oanvänd produkt 15 dagar efter mottagandet av beställningen . Förfarandet innebär:
- Fylla i kontaktformuläret för att meddela avsikten att returnera produkten; Som ett alternativ kan kund maila oss.
- Omnämnande av beställningens nummer;
- Nämn referensen/referenserna till produkten/produkterna som ska returneras;
Senast inom 2 arbetsdagar skickar vår kundtjänst ett e-postmeddelande med all information som behövs för att returnera produkten(erna).
Det är mycket viktigt att kunden :
- Väntar på vårt e-postmeddelande med returinformationen och sparar produkten/produkterna under samma villkor som de togs emot (inklusive paketet och korrespondentetiketten) för att kunna returnera den;
- Observera att det har en maximal period på 7 dagar efter vår validering för retur, för att skicka produkten/produkterna till vår adress i enlighet med instruktionerna från vårt team.
- Returens adress är:
Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lt 390B, 4470-407 Maia, Portugal.
Efter att vi fått returen:
- Vi kommer att granska produkten/produkterna inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av returen;
- Om allt överensstämmer med returpolicyn kommer kunden att få återbetalningen inom 10 dagar;
Regler för returer
För att returen ska accepteras är det viktigt att följa följande regler:
- Produkten måste förseglas i sin originalförpackning, inklusive den skyddande cellofanen eller etiketter (om sådana finns);
- Om produktförpackningen har märke eller försegling, måste förseglingen eller andra skyddsmärken hållas intakta;
- Produkten måste vara med alla föremål: prover, gåvor, bland annat, och respektera de ursprungliga fraktvillkoren;
Vänligen kontrollera all information om vår retur- och återbetalningspolicy här.
9. Returnerade beställningar
Beställningar som skickas med standardfrakt/EMS:
En beställning kan returneras till vårt lager på grund av okänd mottagare, felaktig eller ofullständig adress, outtagna beställning, nekad leverans etc.
Kunden kan spåra returen med samma spårningslänk som tillhandahålls för leveransen.
Så fort returen spåras eller när beställningen anländer till våra anläggningar, som en lösning, kan vi erbjuda våra kunder följande möjligheter:
- betald återfrakt (om lager finns)
- rabattkod i beställningens belopp avdraget på fraktkostnaden
- återbetalning av beställningens belopp avdraget på fraktkostnaden
Beställningar skickade av DHL, UPS och FedEx:
Efter att adressaten har kontaktats av transportören och inget svar eller lösning tillhandahållits kan en beställning returneras till vårt lager på grund av okänd mottagare, felaktig eller ofullständig adress, outtagna beställning, avvisad leverans, ej uppgiven identifikation etc. I dessa fall kan returer kostnader tillämpas och vårt team klargör beloppet innan returen startar.
Så fort returen spåras eller när beställningen anländer till våra anläggningar, som en lösning, kan vi erbjuda våra kunder följande möjligheter:
- återbetalning av beställningens belopp avdraget på frakten, returkostnader (motsvarande fraktkostnad) och returavgift (5€)
- rabattkod i beställningens belopp avdraget på fraktkostnad, returkostnader (motsvarande fraktkostnad) och returavgift (5€)
För alla fraktsätt:
Returnerade beställningar på grund av problem som inte är relaterade till kunden skickas om utan extra kostnad eller återbetalas helt, beroende på kundens önskemål.
Returnerade beställningar på grund av "oavhämtat" skäl, vilket innebär att mottagaren/någon inte var tillgänglig vid leveransförsöket eller att ingen hämtade beställningen på hämtningsstället/postkontoret och utan kommunikation från kunden till vår kund serviceteam löses med utfärdandet av en rabattkod.
Returbegränsningar (före leverans):
Returer kanske inte är möjliga i länder där de är beroende/bara tillåts av tullen efter att tullförfarandet är slutfört, vilket innebär att tullarna betalas.
I dessa fall, om en beställning har tullavgifter och kunden vägrar att betala dem, tillåter tullen inte returen och beställningen måste förstöras eller överges.
Care to Beauty återbetalar inte kunden i dessa situationer eftersom betalningen av avgifterna är en skyldighet för kunden.
Återbetalning kan göras i följande situationer:
- Annullerade beställningar (före leverans);
- Beställningar som returneras av posttjänster (ej begärda eller nekade vid leveransförsök);
- Returer (returbara föremål);
- Validerade reklamationer av skadade, felaktiga, saknade eller utgångna produkter rapporteras inom max 15 dagar efter beställningens leverans. Klagomål på allergiska reaktioner på produkter är inte berättigade.
Din återbetalning kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar. Den kommer automatiskt att utfärdas till det ursprungliga kontot som användes för att göra köpet.
Som ett alternativ kan kunden välja att utfärda en rabattkod i beloppet för beställningen/produkterna. Rabattkoder är giltiga i 12 månader, räknat från den dag de skickas.
Undantag från återbetalningar med samma betalningsmetoder är:
1 - Beställningar som gjordes för mer än 6 månader sedan och betalade av PayPal, är inte möjliga att återbetala med samma metod. I sådana fall kommer vi att be kunden att skicka oss sina bankkontouppgifter för att behandla dem.
2 - Returnerade beställningar på grund av "oavhämtat" skäl, vilket innebär att mottagaren/någon inte var tillgänglig vid leveransförsöket eller att ingen hämtade beställningen på utlämningsstället/postkontoret och utan kommunikation från kunden till vår kundtjänst återbetalas med rabattkod i beloppet för beställningen med avdrag för fraktkostnaden.
3 - Betalningar gjorda av MB (tillgänglig för leveranser i Portugal) måste göras via banköverföring så vi måste begära bankkontouppgifter till vår kund för att göra det.
På Care to Beauty har vi ett kundtjänstteam redo att hjälpa dig med eventuella problem eller klagomål. Vänligen läs noggrant alla följande anteckningar och efter det, vänligen kontakta oss
via formuläret .
Klagomål på en beställning som inte har levererats ännu:
Innan du gör ett klagomål om förseningar, vänligen notera att på standardleveranser är de datum som anges i e-postbekräftelsen endast förväntade datum.
Vi kan inte ge 100 % säkerhet eftersom det finns förfaranden som ligger utanför vår kontroll, till exempel tullen som regleras av lokala myndigheters riktlinjer.
Den angivna perioden inkluderar inte den nödvändiga tullklareringstiden när din beställning anländer till destinationslandet (när det gäller länder utanför EU. Lokala tullar har sina egna regler och rutiner och tyvärr har vi ingen makt över dem.
- På beställningar med leverans med standardfrakt:
På grund av tillväxten i e-handeln och leveranser över hela världen, med det stora antalet destinationsländer, tull- och postpartners , anser vi bara att en beställning är förlorad efter 1 månad av den maximala förväntade leveranstiden (vid leverans till EU) eller 2 månader efter den maximala förväntade leveranstiden (vid frakt utanför EU) . Vi anser att ett klagomål om en icke-levererad beställning är giltigt när det görs till vårt team för första gången inom sex månader efter leveransbekräftelse och när dess spårningssida inte tydligt identifierar paketet som levererat. Reklamationer som görs för första gången mer än sex månader efter leveransbekräftelse accepteras/giltiga inte.
- På beställningar med leverans med expressfrakt (DHL, UPS, FedEx och EMS):
Anspråk på utebliven leverans som görs mer än 3 månader efter leveransbekräftelse accepteras inte.
Observera vårt höga ansvar och engagemang hos våra kunder:
Vi ansvarar för din beställning fram till dess leverans.
Om förseningen av någon anledning gör ditt köp meningslöst, kan vi återbetala dig med hänsyn till vår återbetalningspolicy:
1.Vi accepterar förfrågningar om återbetalning innan leveransen sker. Återbetalningen behandlas när kunden vägrar leveransförsöket och returproceduren identifieras på spårningssidan.
2. Med standardpost och utan leveransförsök under en period av 2 månader (1 månad inom EU) efter det att det maximala beräknade leveransdatumet har överskridits, när nämnda period har passerat, kan vi anta att beställningen är förlorad och fortsätta med återbetalningen.
För leveranser utan spårning, om destinationspostföretaget informerar oss om att en beställning är förlorad, erbjuder vi ny frakt eller återbetalning av det totala beloppet för din beställning till vår kund.
Klagomål på en beställning som hade ett leveransförsök:
Om beställningen under leveransförsöket visar några tecken på brott (skadad eller våt låda, med tecken på att ha öppnats etc.), vänligen avvisa beställningsleveransen och kontakta oss så snart som möjligt.
Klagomål på en beställning som levererades:
Du bör öppna förpackningen och kontrollera den noggrant innan du kasserar förpackningen.
Om du får din beställning i gott skick och du efter att ha öppnat den märker att det saknas eller är skadad produkt, vänligen kontakta oss inom
max 15 dagar via e-post till
help@caretobeauty.com .
Vänligen följ vår garantiprocess noggrant för att minimera eventuella besvär - i din e-post, vänligen ange följande information:
1. Ditt ordernummer.
2. Bilder på paketet, fraktetikett, de mottagna artiklarna och produktens batchnummer;
3. Detaljerad beskrivning av den eller de skadade föremålen.
Vi kommer att analysera varje fall individuellt och erbjuda den mest lämpliga lösningen. Vi kan erbjuda återbetalning, partiell återbetalning, rabatt för framtida köp eller omfraktning av produkten/produkterna. Vårt mål är att ge dig den bästa lösningen så snabbt som möjligt.
Förutom skadade ska varor anses vara defekta, särskilt när de inte har de vanliga eller presenterade egenskaperna, inte tjänar sitt syfte, inte uppfyller lagstadgade krav eller inte har levererats i överenskommen kvantitet. Observera att en ökad känslighet eller allergisk reaktion på de levererade varorna inte i sig kan anses vara ett fel i varan. Bilder på varor i vår e-butik är endast illustrativa och utgör inte en bindande skildring av varans egenskaper (till exempel kan förpackningsbilden/-språket eller ingredienslistan skilja sig på grund av en ändring gjord av tillverkaren).
Gratisprover är gratistjänster av reklamkaraktär och utgör inte prestation enligt ett köpeavtal. Därför ska ingen avvikelse i det skickade provet fastställa rättigheter under bristfällig prestation.
Kom ihåg att anspråk endast kommer att accepteras förrän max 15 dagar efter mottagandet av din beställning . Anspråk som görs senare kommer inte att accepteras.
Black Friday är inte över än: upp till 50% rabatt på allt
Sverige över 1 196,00 kr
