Care to Beauty juntou-se à Vat Moss (vat one stop shop).
Trata-se de um regime especial de IVA aplicado a prestadores de serviços digitais cujo objetivo é facilitar o cumprimento de benefícios fiscais entre estados membros da União Europeia.
Consiste em cobrar a taxa de imposto praticada em cada país onde o serviço é vendido. Por exemplo, se a loja vende um serviço a um cliente na Holanda, a fatura mostrará o valor do imposto aplicado ao produto naquele país.
5. Tenho que pagar algum imposto e taxa ou apresentar algum documento de importação para desembaraço aduaneiro?
Para entrega em qualquer país da União Europeia:
O IVA local é aplicado a todos os destinos dentro da União Europeia. Nenhum imposto extra será aplicado ao pedido.
Para entregas em todos os países que não são membros da União Europeia:
todos os produtos são enviados com DDU (Delivery Duty Unpaid), o que significa que o preço indicado dos produtos não inclui impostos e IVA.
O destinatário é responsável por todas as taxas de importação, impostos alfandegários e impostos locais impostos pelo país de destino.
O pagamento desses impostos pode ser necessário para liberar o pedido da Alfândega. O pagamento é feito diretamente ao estafeta (Correio Regular através do National Post Service; DHL; UPS).
Documentação específica também pode ser solicitada além da liberação do pedido na Alfândega.
Não podemos prever quais documentos serão exigidos ou o valor solicitado para pagar os impostos, portanto, solicitamos que você verifique com a alfândega do seu país antes de fazer um pedido.
Para alguns países, temos a opção de envio expresso com DDP (Delivery Duty Prepaid), o que significa que todas as taxas são pré-pagas e os procedimentos alfandegários serão mais rápidos porque a DHL cuidará de tudo em seu nome. Não serão cobrados mais direitos antes ou na entrega.
Observe:
Os seus custos de envio já estão incluídos no valor total da sua encomenda. Se o estafeta lhe apresentar uma fatura separada, é porque os impostos aduaneiros foram aplicados e precisam ser pagos.
Para mais informações, por favor, o correio que você selecionou para entrega (Correio Regular através do National Post Service; DHL; UPS)
6. Meu pedido está incompleto. O que aconteceu ? O que devo fazer?
Várias encomendas: Caso não tenha recebido a sua encomenda completa, deverá verificar se esta não foi dividida em várias encomendas - verifique o seu e-mail de confirmação de envio.
A sua encomenda pode ser dividida em várias parcelas devido ao volume ou valor.
Produto Fora de Estoque: O cumprimento dos pedidos dependerá da disponibilidade dos produtos. Se ocorrer algum problema com o fornecimento dos produtos adquiridos ou se os artigos estiverem esgotados, informaremos imediatamente o cliente da indisponibilidade e reembolsaremos qualquer valor pago pelos produtos em falta no prazo máximo de 10 dias úteis.
7. Como e quando devo fazer uma reclamação sobre meu pedido?
Na
Care to Beauty , temos uma equipe de Atendimento ao Cliente pronta para ajudá-lo com qualquer dificuldade ou reclamação. Por favor, leia atentamente todas as notas a seguir e após, entre em contato conosco
pelo formulário Reclamação de um pedido ainda não entregue:
Antes de fazer uma reclamação sobre um atraso, observe que, no envio padrão, as datas fornecidas no e-mail de confirmação de envio são apenas as esperadas.
Não podemos dar 100% de garantia porque existem procedimentos que estão além do nosso controle, por exemplo, costumes que são regulamentados por diretrizes do governo local.
O prazo indicado não inclui o tempo de desalfandegamento necessário à chegada da sua encomenda ao país de destino (no caso de países fora da União Europeia). Os costumes locais têm suas próprias regras e procedimentos e infelizmente não temos poder sobre eles.
Nas encomendas com entrega por envio normal:
Devido a todas as restrições e circunstâncias globais de transporte, apenas consideramos um pedido perdido após 1 mês do prazo máximo de entrega esperado (ao enviar para a UE) ou 2 meses após o prazo máximo de entrega esperado (ao enviar para fora da UE) .
Em encomendas com entrega por DHL:
Reclamações de não entrega colocadas mais de 3 meses após o prazo máximo previsto de entrega não são aceitas.
Observe nosso alto nível de responsabilidade e compromisso com nossos clientes:
Somos responsáveis pela sua encomenda até à sua entrega.
Se por algum motivo o atraso tornar sua compra inútil, podemos reembolsá-lo levando em consideração nossa política de reembolso:
1. Aceitamos pedidos de reembolso antes da entrega acontecer sem qualquer problema caso o cliente se recuse a receber a encomenda. Logo após o início da devolução (com rastreamento) reembolsamos nosso cliente.
2. Por correio normal e sem tentativa de entrega efetuada no prazo de 2 meses (1 mês dentro da UE) após ultrapassagem da data máxima prevista de entrega prevista, decorrido o referido prazo podemos presumir que a encomenda foi perdida e proceder à reembolso.
Para entregas sem rastreamento, se a empresa de serviços postais de destino nos informar que um pedido foi perdido, oferecemos novo frete ou o reembolso do valor total do seu pedido ao nosso cliente.
Reclamação de um pedido que teve uma tentativa de entrega:
Durante a tentativa de entrega, se o pedido apresentar algum sinal de violação (caixa danificada ou molhada, com sinais de ter sido aberta, etc.), rejeite a entrega do pedido e entre em contato conosco o mais rápido possível.
Reclamação de um pedido que foi entregue:
Você deve abrir a embalagem e verificá-la cuidadosamente antes de descartar a embalagem.
Se receber a sua encomenda em boas condições e, após abri-la, notar que existe um produto em falta ou danificado, contacte-nos no prazo
máximo de 15 dias por e-mail para
help@caretobeauty.com .
Siga nosso processo de garantia cuidadosamente para minimizar qualquer inconveniente - em seu e-mail, forneça as seguintes informações:
1. O número do seu pedido.
2. Fotos da embalagem, etiqueta de envio, itens recebidos e número do lote do(s) produto(s);
3. Descrição detalhada do(s) item(ns) danificado(s).
Analisaremos cada caso individualmente e ofereceremos a solução mais adequada.
Podemos oferecer reembolso, reembolso parcial, desconto para compras futuras ou reenviar o(s) produto(s). Nosso objetivo é fornecer a melhor solução para você o mais rápido possível.
Lembre-se de que as reclamações só serão aceitas até um máximo de 15 dias após o recebimento do seu pedido . Reclamações feitas posteriormente não serão aceitas.
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