Centro de Ajuda

Observe nosso alto nível de responsabilidade e compromisso com nossos clientes

Somos responsáveis pelo seu pedido até a sua entrega.

Se por algum motivo um atraso tornar sua compra inútil, podemos reembolsar o cliente levando em consideração nossa política de reembolso:

1. Aceitamos pedidos de reembolso antes da tentativa de entrega se o cliente se recusar a receber a encomenda. Logo após o início da devolução (claramente mencionado no rastreamento), reembolsamos o cliente.
2. Por correio normal e sem tentativa de entrega no período de 2 meses (1 mês dentro da UE) após ultrapassar a data máxima de entrega estimada fornecida, podemos presumir que a encomenda foi perdida e proceder ao reembolso.

Para entregas sem rastreamento, se a empresa de serviços postais de destino informar ao destinatário que o pedido foi extraviado, oferecemos ao cliente o reenvio ou o reembolso do valor total do pedido.

•  Identidade e contatos: Inclui o nome, aniversário, contato telefônico, endereço de e-mail, endereço de entrega e cobrança, número de contribuinte, histórico de compras, histórico de contato com nossa equipe de suporte ao cliente, produtos favoritos, tipo de pele e preocupações ou qualquer outra informação pessoal que você nos fornecer deliberadamente.
•  Informações da transação: Dependendo do tipo de pagamento selecionado no momento da compra, podemos coletar informações como o nome do banco que fez o pagamento, o tipo de cartão, parte do número do cartão ou conta associada.
•  Informações técnicas: Podemos coletar o endereço de protocolo da Internet (IP), dados de login (exceto para a palavra-chave), tipo e versão do navegador, localização e fuso horário, idioma, sistema operacional e plataforma de acesso, sempre que você acessar de forma deliberada ao nosso site.
•  Marketing e comunicação: inclua suas preferências ao receber comunicações de marketing de nossa loja e suas preferências de contato.
•  Perfil social: podemos coletar informações públicas relacionadas ao seu perfil social e à rede social utilizada

•  Empresas que nos ajudam a processar sua compra, como bancos, prestadores de serviços de pagamento, distribuidores e transportadoras.
•  Provedores de serviços, como agências de marketing, parceiros de publicidade e hosts de sites, que nos ajudam a gerenciar nossa plataforma online.
•  À Autoridade Tributária em decorrência do faturamento da sua compra.

1. PROMOTOR E PARTICIPANTES

1.1. Este concurso é administrado pela Care to Beauty.

1.2. Todos os participantes devem ter 18 anos ou mais.

1.3. Os funcionários da Care to Beauty, seus familiares, agentes e terceiros diretamente envolvidos nesta campanha não são elegíveis para participar.

1.4. Ao participar neste concurso, todos os participantes deverão aceitar estes termos e condições e ficar vinculados aos mesmos, salvo notificação em contrário por escrito.

2. PARTICIPAÇÃO

2.1. Para participar nesta campanha, os participantes deverão publicar uma crítica em vídeo no Instagram identificando @caretobeauty e confirmando que a publicação é pública.

2.2. Em alternativa ao Instagram, os participantes poderão enviar a crítica do vídeo por email (para help@caretobeauty.com) ou por WhatsApp ( 00351932500205).

2.3. A participação é gratuita.

2.4. Cada participante poderá participar mais de uma vez, publicando ou enviando diferentes resenhas de vídeos.

3. PRÊMIOS

3.1. Prêmio Geral

3.1.1. Todas as inscrições receberão um cupom de desconto de 10% para ser utilizado em uma futura compra no site Care to Beauty.

3.1.2. O prémio é intransmissível, sendo necessário login na conta pessoal para usufruir do mesmo, e não é acumulável com outras promoções.

3.1.3. Alternativas em dinheiro, ou qualquer outra forma, não estão disponíveis em substituição ao prêmio em questão.

3.2. Prémio Final

3.2.1. De todas as submissões submetidas, a Care to Beauty selecionará as melhores de acordo com o ponto 4 abaixo mencionado.

3.2.2. Cada vencedor receberá um cupom de desconto de 50% para usar em uma compra futura no site Care to Beauty.

3.2.3 O valor máximo de compra no site Care to Beauty é de € 2.000 (de acordo com a moeda do país onde você está e a taxa de conversão no dia da compra) sobre a qual será aplicado o desconto.

3.2.4 O prêmio é intransferível, sendo necessário login na conta pessoal para usufruir do mesmo, e não é acumulável com outras promoções.

3.2.5 Alternativas em dinheiro, ou qualquer outra forma, não estão disponíveis em substituição ao prêmio em questão.

4. SELEÇÃO DO PRÊMIO FINAL

4.1. A seleção das resenhas em vídeo será feita pela Care to Beauty, ficando esta decisão a seu critério.

4.2. A Care to Beauty prestará atenção aos seguintes pontos como critérios de seleção:

4.2.1. Relevância do conteúdo

4.2.2. Qualidade técnica da análise do vídeo

4.2.3. Criatividade e sentido estético

4.3. O número de análises de vídeo selecionadas para receber o prêmio de desconto de 50% não é limitado, e a Care to Beauty pode selecionar quantas análises de vídeo desejar.

4.4. A Care to Beauty entrará em contato com os vencedores através do endereço de e-mail indicado na inscrição para envio do prêmio e/ou maiores informações.

5. USO DE AVALIAÇÕES DE VÍDEO

5.1. Todas as análises de vídeos enviadas para esta campanha são propriedade da Care to Beauty.

5.2. A Care to Beauty utilizará análises de vídeo em campanhas para promover seus serviços como forma de reforçar sua imagem junto aos clientes existentes e atrair novos clientes.

5.3. Para os efeitos descritos no ponto 5.2, as resenhas de vídeos poderão ser legendadas.

5.4. Ao submeter a sua participação, o participante autoriza a utilização da imagem presente na crítica do vídeo para os fins mencionados no ponto 5.2

6. DADOS PESSOAIS

6.1. Quaisquer dados pessoais enviados à Care to Beauty serão tratados pela Care to Beauty para efeitos de gestão de campanhas. A Care to Beauty é a controladora de dados com relação a quaisquer dados pessoais fornecidos.

6.2. Os participantes serão contactados pela Care to Beauty para efeitos de gestão da campanha ou caso a Care to Beauty pretenda discutir qualquer outra utilização da informação enviada para a campanha.

7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1. Em circunstâncias excepcionais, a Care to Beauty poderá cancelar o Prêmio e/ou alterar outras condições da campanha se tais alterações forem necessárias e puderem ser justificadas por razões objetivas.

7.2. A Care to Beauty reserva-se o direito de recusar o reconhecimento de qualquer inscrição ou de recuperar o valor total de qualquer prémio se considerar que houve abuso ou violação dos termos e condições desta empresa.

7.3. Em caso de litígio sobre a interpretação ou aplicação das regras em qualquer assunto relacionado com esta campanha, a decisão da Care to Beauty é final e não será trocada correspondência sobre este assunto.

7.5. Se qualquer uma destas condições for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente ou qualquer outra autoridade competente, essa condição será removida das restantes condições, que continuarão a ser válidas na extensão máxima permitida por lei. .

8. LEI E JURISDIÇÃO

Como consumidor participante, a legislação do seu país de residência será aplicada a este concurso e você poderá ter o direito de tomar medidas legais no seu próprio idioma e nos tribunais locais. Uma organização local de aconselhamento ao consumidor poderá aconselhá-lo sobre os seus direitos. Estes Termos não restringem os direitos legais que podem ser aplicados.