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Responsabilidad y Compromiso con los Clientes

Responsabilidad y Compromiso con los Clientes

Tenga en cuenta nuestro alto nivel de responsabilidad y compromiso con nuestros clientes

Somos responsables de su pedido hasta su entrega.

Si por alguna razón un retraso hace que su compra sea inútil, podemos reembolsar al cliente teniendo en cuenta nuestra política de reembolso:

  1. Aceptamos solicitudes de reembolso antes del intento de entrega si el cliente se niega a recibir el pedido. Inmediatamente después de que comience la devolución (mencionado claramente en el seguimiento), reembolsaremos al cliente.
  2. Por correo estándar y sin intento de entrega realizado en el plazo de 2 meses (1 mes dentro de la UE) después de exceder la fecha máxima estimada de entrega proporcionada, podemos asumir que el pedido se ha perdido y procedemos al reembolso.

Para entregas sin seguimiento, si la empresa de servicios postales de destino informa al destinatario que el pedido se ha perdido, ofrecemos un reenvío o la devolución del importe total del pedido al cliente.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Care To Beauty Limited, PT513675604, es una empresa con sede en Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edificio Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, es la propietaria de la marca Care To Beauty , opera a través de www.caretobeauty.com y tiene como objetivo comercializar productos/accesorios de salud, higiene y belleza personales.
Estos Términos y condiciones generales se aplican a todos los visitantes del sitio web, así como a cualquier transacción comercial a través de esta tienda en línea. La navegación por el sitio web y la compra de cualquier producto en nuestro sitio web implican la aceptación de todos los siguientes términos y condiciones.
Care to Beauty se reserva el derecho de cambiar estas condiciones sin previo aviso, y cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.
1. Protección de datos personales
Care to Beauty garantiza la total confidencialidad de todos los datos proporcionados. Nuestra tienda tiene una vista única que facilita la experiencia del cliente: acceso rápido a todos los productos, pedidos realizados y comunicaciones recibidas sobre programas de belleza, promociones o cualquier otro contenido relevante para los visitantes.
Por favor consulte nuestra Política de Privacidad aquí .
El cliente podrá, en cualquier momento, solicitar la baja de la suscripción a la newsletter simplemente rellenando el formulario de contacto con sus datos (nombre y correo electrónico) indicando "No deseo recibir más comunicaciones de Care to Beauty".
En cualquier momento, el cliente puede acceder a su cuenta y modificar sus datos personales.
Consulte toda la información sobre cómo administrar su cuenta aquí .
2. Costo de envío | Gastos de transporte
Los transportistas aplican el coste del transporte según el país de destino y el peso de los artículos.
El flete se calcula y se muestra automáticamente en nuestro sitio web (página de pago), después de seleccionar el país de destino. Consulta toda la información sobre el coste de envío aquí .
3. Seguimiento
Todos los pedidos enviados por Care to Beauty tienen asociado un código de seguimiento , que se envía por correo electrónico tan pronto como se envía su pedido. El resultado lo proporciona DHL, UPS o la plataforma 17track que permite rastrear más de 170 transportistas registrados. Como excepción, algunos países de destino no garantizan un seguimiento completo. Mencionamos claramente estos casos en la página de pago del pedido, como "Sin seguimiento" en la opción de método de envío.
Si nota alguna falta de información y el método de envío es el envío estándar, para tener detalles más precisos del estado de la entrega puede rastrear el pedido en la página web “track & trace” de la empresa postal del país de destino: rastrea el número que le proporcionamos en el correo electrónico de confirmación de envío.
Consulte toda la información sobre el seguimiento de su pedido aquí.
 
4. Derechos e impuestos
Si se envían a países no pertenecientes a la UE, a un país europeo no miembro de la UE o a territorios con un contexto de impuestos excepcionales (por ejemplo, las Islas Canarias), las autoridades aduaneras y/o sanitarias pueden seleccionar los pedidos al azar para su inspección.
Los deberes son responsabilidad del cliente . Si se aplican aranceles al pedido, el valor del impuesto de importación se puede aplicar sobre el valor de los productos más el costo de envío.
En determinados destinos (por ejemplo Chipre) se pueden cobrar otros impuestos. Estos valores son responsabilidad del cliente y deben ser confirmados por éste, considerando el valor del pedido y el tipo de producto.
Consulte toda la información sobre aranceles e impuestos aquí .
5. Despacho de aduana en el país de destino
Todos los productos disponibles en Care to Beauty cuentan con autorización de comercialización y consumo en Portugal.
Es responsabilidad del cliente confirmar si en su país existe alguna ley que impida la importación y consumo de cualquier producto o sustancia contenida en los mismos.
En los casos en los que esté prohibida la entrada de los productos, pueden darse diversas situaciones:
  • Cuando el producto sea devuelto automáticamente apenas llegue a la aduana del país de destino, por no tener autorización para ingresar, la devolución del valor de los productos se hará en un vale de descuento, menos el valor de los costos de transporte y posibles impuestos o costos aduaneros asociados con la devolución;
  • En el envío por correo urgente, las devoluciones sin autorización de entrada al país de destino implican el cobro al cliente de los gastos de transporte de devolución hasta el origen así como todos los gastos de importación y despacho de aduanas asociados a la devolución. El cliente recibirá un vale con el valor de los productos, menos los costes totales de la devolución. Siempre intentaremos interrogar al cliente sobre la preferencia entre la devolución de los productos o el abandono de la mercancía y su consiguiente destrucción. En algunos destinos esto no es posible porque el pedido se devuelve instantánea y automáticamente al remitente. En estos casos, el cliente será responsable del coste total de la devolución.
6. Plazo de entrega
Care to Beauty se envía a todo el mundo desde Portugal.
El tiempo de entrega después   El envío depende del país de destino y del método de envío.
El tiempo de entrega estimado se indica en la página de pago del pedido y se confirma en el correo electrónico de confirmación de envío del pedido. Este período no incluye el período de tiempo que la aduana de destino retiene la orden para su inspección.
Los plazos de entrega pueden diferir de los estimados en determinados periodos excepcionales de mayor flujo de comercio electrónico (ejemplos: Black Friday, Navidad y festivos). Le sugerimos que compre teniendo en cuenta esta información para cumplir con sus expectativas.

Los transportistas no nos permiten programar un horario específico para la entrega de su pedido, por lo que es importante mencionar la dirección de entrega correcta abierta a recepción en horario laboral, por ejemplo, su lugar de trabajo.
  • Los pedidos se publican en los transportistas dentro de 1 día hábil después de la confirmación del pago.
  • Este plazo podrá verse modificado si por una situación excepcional se requiere una revisión/validación de pago o si un producto se queda sin stock. En esta situación se contacta al cliente inmediatamente y se le proporciona una solución. El cliente siempre tiene la posibilidad de cancelar el pedido.
Por favor consulta toda la información sobre el tiempo de entrega aquí
Tenga en cuenta: Suministramos productos solo en una cantidad habitual para el consumo doméstico. En casos específicos (especialmente en caso de descuentos o ventas de liquidación), tenemos derecho a determinar una cantidad máxima que podemos suministrar o ajustar la manipulación, el envío y el tiempo de entrega para garantizar una entrega sin problemas.
Para entregas sin seguimiento o para pedidos con seguimiento pero sin actualización del estado de entrega, si la empresa de servicios postales de destino informa al destinatario que el pedido se ha perdido, ofrecemos un reenvío o un reembolso del importe total del pedido al cliente.
Todos los precios de los productos, incluidos los precios de descuento/campañas de marketing, son válidos hasta nuevo aviso o hasta que se agoten las existencias.
7. Política de cancelación
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de los días laborables del calendario nacional portugués. Cuando se colocan hasta las 14:00 (GMT), se envían el mismo día. Pueden ocurrir raras excepciones, en tal caso su pedido se enviará lo antes posible.
En caso de que quieras cancelar el pedido antes de que salga de nuestro almacén , puedes hacerlo siguiendo el enlace enviado en el correo de confirmación de tu pedido “VER DETALLES DEL PEDIDO”. Esta es la forma más rápida de hacerlo. Sólo si tienes alguna dificultad, como alternativa, puedes contactar inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico help@caretobeauty.com , indicando el número de tu pedido y el asunto.
Después de enviar el pedido , algunos de los mensajeros con los que trabajamos le permiten cancelar la entrega incluso después de su envío. Por favor verifique todos los detalles en la lista:
Pedidos enviados mediante servicio Estándar/EMS: Una vez enviado el pedido no es posible cancelar la entrega.
Pedidos enviados por DHL: Dependiendo del estado del envío y país de destino, es posible cancelar la entrega. Consulta directamente con la delegación de DHL en el país de destino si se permite la cancelación aquí .
Pedidos enviados por UPS y FedEx: Es posible cancelar la entrega, siempre y cuando no haya habido ningún intento de entrega. Comuníquese directamente con UPS aquí . Comuníquese directamente con FedEx aquí .
Cuando la cancelación ya no sea posible, como alternativa podrá rechazar la entrega o, si la acepta, podrá devolver el pedido con los gastos a su cargo. Tenga en cuenta que en los métodos de Envío Express, el rechazo y la devolución de un pedido tienen asociados costos de devolución. Nuestro equipo le apoyará en este asunto.
Las cancelaciones por nuestras resoluciones se pueden proceder:
  1. En casos de pedidos con pruebas contundentes de fraude, Care to Beauty cancela y reembolsa los pedidos sin ninguna otra justificación, para proteger a todas las partes involucradas.
  2. en casos concretos (especialmente en caso de descuentos o ventas de liquidación), cuando la cantidad incluida en el pedido sea muy elevada y el pedido comprometa nuestra campaña de marketing. Suministramos bienes únicamente en una cantidad habitual para el consumo doméstico.
  3. en casos raros de pedidos solo con artículos agotados. Care to Beauty cancela y reembolsa el pedido y notifica al cliente.

8. Política de devoluciones
El principal objetivo de Care to Beauty es la completa satisfacción del cliente.
Las decisiones de compra son fáciles, rápidas y totalmente transparentes. No obstante, si un cliente desiste de la compra después de la entrega, el plazo para solicitar la devolución y el reembolso de un producto sin abrir y sin usar es de 15 días después de recibir el pedido . El procedimiento implica:
  • Rellenar el formulario de contacto comunicando la intención de devolver el producto; Como cliente alternativo puede enviarnos un correo electrónico.
  • Mencionando el Número de Orden;
  • Mencionar la(s) referencia(s) del(los) producto(s) a devolver;
A más tardar en un plazo de 2 días hábiles, nuestro equipo de atención al cliente enviará un correo electrónico con toda la información necesaria para devolver el producto.
Es muy importante que el cliente :
  • Espera nuestro correo electrónico con la información de devolución y guarda el producto(s) en las mismas condiciones en que fueron recibidos (incluido el paquete y la etiqueta correspondiente) para poder devolverlo;
  • Tenga en cuenta que tiene un plazo máximo de 7 días después de nuestra validación para la devolución, para enviar el producto(s) a nuestra dirección de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.
  • La dirección de devolución es:
Cuidado de la Belleza, Rua José Maria Carvalho Ramos Lt 390B, 4470-407 Maia, Portugal.
Después de recibir la devolución:
  • Revisaremos los productos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución;
  • Si todo cumple con la política de devoluciones, el cliente recibirá el reembolso dentro de los 10 días;

Reglas para devoluciones
Para que la devolución sea aceptada es imprescindible respetar las siguientes reglas:
  • El producto deberá estar sellado en su embalaje original, incluyendo el celofán protector o etiquetas (si las hubiere);
  • Si la caja del producto tiene marca o sello, el sello o cualquier otra marca de protección deberá mantenerse intacto;
  • El producto tiene que estar con todos los artículos: muestras, regalos, entre otros, respetando las condiciones originales de envío;

    Por favor consulta toda la información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos aquí.

9. Pedidos devueltos
Pedidos enviados mediante envío estándar/EMS:
Un pedido puede regresar a nuestro almacén debido a destinatario desconocido, dirección incorrecta o incompleta, pedido no reclamado, entrega rechazada, etc.
El cliente puede realizar un seguimiento de la devolución utilizando el mismo enlace de seguimiento proporcionado para la entrega.
Tan pronto como se realice el seguimiento de la devolución o una vez el pedido llegue a nuestras instalaciones, como solución, podemos ofrecer a nuestro cliente las siguientes posibilidades:
  1. reenvío pagado (si hay stock disponible)
  2. código de descuento en el importe del pedido deducido del coste de envío
  3. reembolso del importe del pedido deducido del coste de envío
 
Pedidos enviados por DHL, UPS y FedEx:
Después de que el transportista se ponga en contacto con el destinatario y no se proporcione respuesta o solución, un pedido puede regresar a nuestro almacén debido a destinatario desconocido, dirección incorrecta o incompleta, pedido no reclamado, entrega rechazada, identificación no proporcionada, etc. En esos casos, la devolución Se aplican los costes y nuestro equipo aclara el importe antes de que comience la devolución.
Tan pronto como se realice el seguimiento de la devolución o una vez el pedido llegue a nuestras instalaciones, como solución, podemos ofrecer a nuestro cliente las siguientes posibilidades:
  1. reembolso del importe del pedido deducido de los gastos de envío, gastos de devolución (iguales al coste de envío) y gastos de devolución (5€)
  2. código de descuento en el importe del pedido deducido del coste de envío, gastos de devolución (igual al coste de envío) y tarifa de devolución (5€)

Para todos los métodos de envío:
Los pedidos devueltos por problemas ajenos al cliente se reenvían sin coste adicional o se reembolsan totalmente, según la preferencia del cliente.
Pedidos devueltos por motivo "no reclamado", lo que significa que el destinatario/alguien no estaba disponible en el momento del intento de entrega o que nadie recogió el pedido en el punto de recogida/oficina postal, y sin comunicación del cliente a nuestro cliente. El equipo de servicio se resuelve con la emisión de un código de descuento.
Restricciones de devolución (antes de la entrega):
Es posible que las devoluciones no sean posibles en los casos de países donde dependen o solo están permitidas por la aduana después de que se completa el procedimiento de despacho, lo que significa que se realiza el pago de los derechos de aduana.
En estos casos, si a un pedido se le aplican derechos de aduana y el cliente se niega a pagarlos, la aduana no permite la devolución y el pedido debe ser destruido o abandonado.
Care to Beauty no reembolsa al cliente en estas situaciones porque el pago de los derechos es una obligación del cliente.
10. Reembolsos
Los reembolsos se pueden realizar en las siguientes situaciones:
  • Pedidos cancelados (antes del envío);
  • Pedidos devueltos por servicios postales (no reclamados o rechazados en el intento de entrega);
  • Devoluciones (artículos retornables);
  • Reclamaciones validadas de productos dañados, incorrectos, faltantes o caducados reportadas en un máximo de 15 días después de la entrega del pedido. Las quejas de reacciones alérgicas a los productos no son elegibles.
Su reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles. Se emitirá automáticamente a la cuenta original utilizada para realizar la compra.
Como alternativa, el cliente puede optar por la emisión de un código de descuento por el importe del pedido/productos. Los códigos de descuento tienen una validez de 12 meses, a contar desde el día de su envío.
Las excepciones a los reembolsos por los mismos métodos de pago son:
1 - Los pedidos que fueron realizados hace más de 6 meses pagados por PayPal, no son posibles de reembolso por el mismo método. En tales casos, solicitaremos al cliente que nos envíe los datos de su cuenta bancaria para procesarlo.

2 - Pedidos devueltos por motivo "no reclamado", lo que significa que el destinatario/alguien no estaba disponible en el momento del intento de entrega o nadie recogió el pedido en el punto de recogida/oficina de correos, y sin comunicación del cliente a A nuestro equipo de atención al cliente se le reembolsará mediante un código de descuento el importe del pedido descontando el coste de envío.

3 - Los pagos realizados con MB (disponible para entregas en Portugal) deben realizarse mediante transferencia bancaria, por lo que debemos solicitar los datos de la cuenta bancaria a nuestro cliente para hacerlo.
11. Quejas
En Care to Beauty, contamos con un equipo de Atención al Cliente listo para ayudarte con cualquier dificultad o queja. Lea atentamente todas las notas siguientes y luego contáctenos mediante el formulario .
Reclamación de un pedido aún no entregado:

Antes de presentar una queja por un retraso, tenga en cuenta que en el envío estándar, las fechas proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de envío son solo las previstas.
No podemos dar una seguridad del 100% porque hay procedimientos que están fuera de nuestro control, por ejemplo, las aduanas que están reguladas por las directrices del gobierno local.
El plazo indicado no incluye el tiempo necesario para el despacho de aduana cuando su pedido llega al país de destino (en el caso de países fuera de la Unión Europea). Las aduanas locales tienen sus propias normas y procedimientos y lamentablemente no tenemos poder sobre ellas.
  • En pedidos con entrega por envío estándar:
    Debido al crecimiento del comercio electrónico y las entregas disponibles en todo el mundo, con la gran cantidad de países de destino, aduanas y servicios postales asociados, solo consideramos un pedido perdido después de 1 mes del tiempo máximo de entrega esperado (cuando se envía a la UE) o 2 meses. después del tiempo máximo de entrega esperado (cuando se realiza envío fuera de la UE) . Consideramos válida una reclamación por un pedido no entregado cuando se realiza a nuestro equipo por primera vez dentro de los seis meses siguientes a la confirmación del envío, y cuando su página de seguimiento no identifica claramente el paquete como entregado. No se aceptan/válidas las reclamaciones realizadas por primera vez más de seis meses después de la confirmación del envío.

  • En pedidos con entrega mediante envío urgente (DHL, UPS, FedEx y EMS):
    No se aceptan reclamaciones por falta de entrega realizadas más de 3 meses después de la confirmación del envío.
Tenga en cuenta nuestro alto nivel de responsabilidad y compromiso con nuestros clientes:
Somos responsables de su pedido hasta su entrega.
Si por cualquier motivo el retraso hace inútil tu compra, podremos reembolsarte teniendo en cuenta nuestra política de reembolso:
1.Aceptamos solicitudes de reembolso antes de que se realice la entrega. El reembolso se procesa cuando el cliente rechaza el intento de entrega y el procedimiento de devolución se identifica en la página de seguimiento.
2. Por correo estándar y sin que se haya realizado ningún intento de entrega en el plazo de 2 meses (1 mes dentro de la UE) tras superar la fecha máxima estimada de entrega facilitada, pasado dicho plazo podremos asumir que el pedido se ha perdido y proceder con él. el reembolso.
Para envíos sin seguimiento, si la empresa de servicios postales de destino nos informa que un pedido se ha perdido, ofrecemos un nuevo envío o la devolución del importe total de su pedido a nuestro cliente.
Reclamación de un pedido que tuvo un intento de entrega:
Durante el intento de entrega, si el pedido presenta algún indicio de incumplimiento (caja dañada o mojada, con signos de haber sido abierto, etc.), por favor rechace la entrega del pedido y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Reclamación de un pedido que fue entregado:
Debes abrir el paquete y revisarlo cuidadosamente antes de desecharlo.
Si recibes tu pedido en buenas condiciones y, tras abrirlo, notas que falta algún producto o está dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 15 días a través del correo electrónico help@caretobeauty.com .
Siga cuidadosamente nuestro proceso de garantía para minimizar cualquier inconveniente. En su correo electrónico, proporcione la siguiente información:
1. Su número de pedido.
2. Imágenes del paquete, etiqueta de envío, los artículos recibidos y el número de lote del producto(s);
3. Descripción detallada del(los) artículo(s) dañado(s).
Analizaremos cada caso individualmente y ofreceremos la solución más adecuada. Podemos ofrecer un reembolso, un reembolso parcial, un descuento para futuras compras o un reenvío del producto(s). Nuestro objetivo es brindarle la mejor solución lo más rápido posible.
Además de las dañadas, se considerarán defectuosas las mercancías, en particular, aquellas que no presenten las propiedades habituales o presentadas, no cumplan su finalidad, no cumplan las exigencias legales o no hayan sido entregadas en la cantidad acordada. Tenga en cuenta que una mayor sensibilidad o una reacción alérgica a los productos entregados no puede considerarse en sí misma un defecto en los productos. Las imágenes de los productos en nuestra tienda online son sólo ilustrativas y no constituyen una descripción vinculante de las propiedades de los productos (por ejemplo, la imagen/el idioma del embalaje o la lista de ingredientes pueden diferir debido a un cambio realizado por el fabricante).
Las muestras gratuitas son servicios gratuitos de naturaleza publicitaria y no constituyen un cumplimiento de un acuerdo de compra. Por lo tanto, ninguna discrepancia en la muestra enviada generará derechos por desempeño defectuoso.
Recuerde que sólo se aceptarán reclamaciones hasta un máximo de 15 días después de recibir su pedido . No se aceptarán reclamaciones realizadas posteriormente.
Care to Beauty cumple con las obligaciones legales portuguesas y está registrada en el " Libro Electrónico de Reclamaciones "
 
Política de Privacidad

Política de Privacidad

Care to Beauty respeta sus preocupaciones de privacidad y valora su relación con nosotros. Por esta razón, esta Política de privacidad describe el tipo de información personal que recopilamos sobre nuestros clientes, qué canales usamos, cómo usamos la información, las opciones que nuestros clientes tienen sobre compartir información y cómo nuestros clientes pueden contactarnos sobre nuestras prácticas de privacidad. . También describimos las medidas que hemos tomado para proteger la información recopilada.

 ¡Importante! Care to Beauty no comparte ni alquila la información contenida en la base de datos con terceros.

1. Información que recopilamos

 Podemos obtener información personal sobre usted de varias fuentes. Podemos recopilar esta información cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, completa una compra, cuando se registra en nuestra tienda, cuando califica para ganar un sorteo debidamente identificado por nuestra marca o cuando completa nuestros diagnósticos de piel. De forma más específica podemos recopilar la siguiente información:

  •  Identidad y contactos: incluye el nombre, fecha de nacimiento, contacto telefónico, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y facturación, número de contribuyente, historial de compras, historial de contacto con nuestro equipo de atención al cliente, productos favoritos, tipo de piel e inquietudes, o cualquier otra información personal que usted proporcionarnos deliberadamente.
  •  Información de la transacción: Dependiendo del tipo de pago seleccionado en el momento de la compra, podemos recopilar información como el nombre del banco que utilizó para realizar el pago, el tipo de tarjeta, parte del número de la tarjeta o la cuenta asociada.
  •  Información técnica: Podemos recopilar la dirección de protocolo de Internet (IP), los datos de inicio de sesión (excepto la palabra clave), el tipo y la versión del navegador, la ubicación y la zona horaria, el idioma, el sistema operativo y la plataforma de acceso, siempre que acceda de forma deliberada a nuestro sitio.
  •  Marketing y comunicación: incluya sus preferencias al recibir comunicaciones de marketing de nuestra tienda y sus preferencias de contacto.
  •  Perfil social: podemos recopilar información pública relacionada con su perfil social y la red social utilizada

2. Información que proporciona

 Puede optar por proporcionarnos información personal de varias formas, como cuando participa en una oferta o promoción, o cuando realiza una compra en nuestro sitio o en nuestras páginas de redes sociales. Los tipos de información personal que puede proporcionarnos incluyen el nombre, sexo, contacto telefónico, correo electrónico, edad y fecha de nacimiento, dirección, número de identificación fiscal, nombre de registro, historial de compras en nuestra tienda, preferencias de productos, condición de su piel y preocupaciones, información de contacto de amigos con los que le gustaría que contactemos y contenido que comparte deliberadamente con nosotros, como videos, fotos, reseñas, artículos, comentarios, ubicación y amigos.

 3. Cómo usamos la información

 Podemos utilizar la información que nos proporcione para ajustar la comunicación que le enviamos, promocionar productos de su interés, ofrecer servicios relacionados con sus preferencias, acceder a su historial de compras para mantenimiento o para ayudar con cualquier pregunta, localizar sus compras, cambiar sus datos con su consentir, responder a sus consultas, procesar y facturar sus compras, brindar soporte antes, durante y después de la compra y enviar invitaciones a eventos especiales.

 También podemos utilizar la información que proporcione de otra manera o para otros fines, pero mediante un aviso específico al recopilar la información.

4. Cookies, registros del servidor web, balizas web y Google Analytics

 Care to Beauty utiliza una variedad de herramientas de marketing, publicidad y analíticas para la gestión de nuestra empresa, con el objetivo de segmentar las ofertas y ayudar a nuestros clientes a encontrar el producto que buscan o dar a conocer un producto que les interese. Para ello utilizamos diversas tecnologías como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias y cookies, así como servicios específicos que ofrecen algunos sitios y redes sociales, como el servicio Facebook Custom Audience. Nuestros anuncios se muestran de acuerdo con las preferencias de nuestros clientes (según, por ejemplo, el historial de productos visitados en nuestro sitio).

 Care to Beauty utiliza cookies para almacenar información sobre su visita a nuestro sitio. A qué podemos acceder cuando regrese a nuestro sitio en el futuro. Estas cookies nos ayudan a mejorar el desempeño de Care to Beauty y ofrecen un servicio más personalizado.

 Esto se debe a que las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde nuestro sitio mientras navega por nuestra tienda y se almacenan en el navegador. En una visita futura, cuando vuelva a acceder a nuestro sitio, los datos almacenados se pueden recuperar y utilizar para mejorar su experiencia de navegación. Estas cookies registran pequeños detalles de su navegación de Care to Beauty, como su sistema operativo, el navegador que está utilizando, el dominio, el idioma, la zona horaria, el país donde se encuentra el dispositivo, la IP, el patrón de uso y las preferencias. De esta forma podemos mostrar el sitio web en el idioma y moneda que deseemos, mostrar los productos agregados en una sesión anterior al carrito de compras, entre otras funcionalidades.

 Care to Beauty también utiliza los servicios de Google Analytics para rastrear las visitas a la página, las rutas de navegación y otros detalles de su visita para que podamos mejorar la forma en que opera nuestro sitio.

 También integramos herramientas de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram y Pinterest para permitir a nuestros clientes compartir productos, publicaciones de blogs y páginas con amigos en las redes sociales. Cada uno de estos servicios utiliza cookies para registrar información de perfil e inicio de sesión, así como la interacción entre nuestra tienda y las redes sociales.

 Utilizamos los servicios de Registros del servidor web, que además pueden recopilar información sobre la dirección de las páginas web que se han reenviado a nuestro sitio y la IP de su dispositivo.

 Siempre que acceda a un sitio con cookies debe ser notificado, permitiendo aceptar o rechazar el uso de cookies. Aunque no es estrictamente necesario, será importante saber que rechazar las cookies puede inhibir el acceso a determinadas opciones del sitio que desea consultar.

 Nota: Puede optar por no ser rastreado por Google Analytics instalando el complemento del navegador disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Boletines y mensajes de texto

 Si lo desea, puede hacer que su número de teléfono esté disponible para recibir mensajes de texto con alertas de Care to Beauty que contienen información sobre productos, eventos, consejos cosméticos y de maquillaje y promociones que se enviarán mediante el sistema automático de mensajes de texto. Puede recibir aproximadamente 4 mensajes por mes. Este servicio es totalmente gratuito por lo que no cobramos ninguna tarifa.

 Al suscribirse a nuestra newsletter, Care to Beauty se tomará la libertad de enviar correos electrónicos con información sobre las campañas vigentes en nuestra tienda, promociones, ofertas, tips de belleza, eventos online, artículos, descuentos y felicitaciones. Estos correos electrónicos se envían automáticamente a través de un servicio de boletines. Para desarrollar la información de los boletines y ajustar el contenido, accederemos a sus preferencias, ubicación, zona horaria, correo electrónico y nombre. Puede recibir aproximadamente 2 boletines semanales. Este servicio es gratuito.

 Si desea cancelar la recepción de mensajes de texto o boletines por correo electrónico, simplemente contáctenos por correo electrónico solicitando la suspensión del servicio a help@caretobeauty.com

6. Con quién compartimos sus datos

 Care to Beauty no vende ni alquila la información de su base de datos a terceros. Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de entidades como parte integral de nuestro negocio para que podamos proporcionar nuestros productos y servicios disponibles en línea:

  •  Empresas que nos ayudan a procesar su compra, como bancos, proveedores de servicios de pago, distribuidores y transportistas.
  •  Proveedores de servicios como agencias de marketing, socios publicitarios y hosts de sitios web que nos ayudan a administrar nuestra plataforma en línea.
  •  A la Autoridad Tributaria como consecuencia de la facturación de su compra.
 Será importante tener en cuenta que la información que proporcione puede ser requerida por la ley, a través de procesos legales, por las autoridades policiales, o renunciada cuando sea necesario para prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

7. Cómo protegemos su información personal

 Care to Beauty dispone de técnicas de protección adecuadas que protegen la información personal de nuestros clientes para protegerla contra destrucción, pérdida, cambio, acceso, divulgación y uso no autorizado.

 Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Care to Beauty utiliza Software SSL para cifrar la información relacionada con el pago, con el fin de garantizar una mayor seguridad y anticipar posibles fraudes. Para su seguridad adicional, todas las transacciones de pago son procesadas automáticamente por Paypal, Stripe, Ebanx e IfThenPay (según el método de pago elegido). De esta manera Care to Beauty no almacena ningún dato personal o bancario asociado con su transacción.

 Sin embargo, será importante salvaguardar que no podemos garantizar la confidencialidad de los datos en todas y cada una de las circunstancias y para siempre, dados los límites de los sistemas de seguridad. Sin embargo, estamos comprometidos a actualizar nuestro sistema de seguridad para que nuestra estabilidad y confidencialidad no se vean comprometidas.

 8. ¿Cuánto tiempo almacenamos la información que recopilamos?

 Conservaremos su información mientras tenga su cuenta con nosotros o durante el tiempo que sea necesario para brindar nuestros servicios. Sin embargo, por imposiciones legales, prevención de fraude y uso indebido, o para cumplir con nuestros Términos y Condiciones, podemos conservar algunos de sus datos, estrictamente necesarios, incluso después de que haya cerrado su cuenta o cuando ya no necesite nuestros servicios.

 9. Retirar el consentimiento

 Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya brindado anteriormente u objetar en cualquier momento por motivos legítimos al procesamiento de su información personal. Aplicaremos sus preferencias en el futuro. En algunas circunstancias, retirar su consentimiento para nuestro uso o divulgación de su información personal significará que no podrá aprovechar algunos de nuestros productos o servicios. Puede solicitar revisar, cambiar o eliminar su información personal enviando un correo electrónico a help@caretobeauty.com

10. Revisión, actualización y modificación de información personal

 Sujeto a la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que mantenemos sobre usted, actualizar y corregir inexactitudes en sus datos personales, y bloquear o eliminar la información, según corresponda. El derecho a acceder a la información personal puede estar limitado en algunas circunstancias por los requisitos de la ley local. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgar acceso o hacer correcciones.

 Puede solicitar revisar, cambiar o eliminar su información personal enviando un correo electrónico a help@caretobeauty.com

11. Cambios en la Política de privacidad

 Cualquier cambio que hagamos en nuestra Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se enviará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver cualquier cambio en nuestra Política de privacidad. La última revisión y actualización de nuestra Política de privacidad se realizó el 20/02/2018.

12. Uso de cookies

Asociaciones y proveedores

Asociaciones y proveedores

Desde que comenzamos en 2015, el objetivo de Care To Beauty es ofrecer a nuestros clientes un catálogo diverso y multifacético de las mejores marcas de cosméticos, cabello y lujo.

Ahora más que nunca estamos ampliando nuestro catálogo. Por lo tanto, buscamos continuamente nuevas marcas y nuevas asociaciones.

Si está interesado en trabajar con Care To Beauty, envíe la información de su marca y los detalles del producto a suppliers@caretobeauty.com .
Términos y Condiciones (Video-Reviews)

Términos y Condiciones (Video-Reviews)

1. PROMOTOR Y PARTICIPANTES

1.1. Este concurso está gestionado por Care to Beauty.

1.2. Todos los participantes deben tener 18 años o más.

1.3. Los empleados de Care to Beauty, sus familias, agentes y terceros directamente involucrados en esta campaña no son elegibles para participar.

1.4. Al participar en este concurso, todos los participantes deben aceptar estos términos y condiciones y estar sujetos a ellos, a menos que se notifique lo contrario por escrito.

2. PARTICIPACIÓN

2.1. Para participar en esta campaña, los participantes deberán publicar una reseña en video en Instagram etiquetando a @caretobeauty y confirmando que la publicación es pública.

2.2. Como alternativa a Instagram, los participantes pueden enviar la reseña del vídeo por correo electrónico (a help@caretobeauty.com) o enviarla por WhatsApp ( 00351932500205).

2.3. La participación es gratuita.

2.4. Cada participante podrá participar más de una vez, publicando o enviando diferentes reseñas de vídeos.

3. PREMIOS

3.1. Premio General

3.1.1. Todas las inscripciones recibirán un cupón de descuento del 10% que se utilizará en una compra futura en el sitio web de Care to Beauty.

3.1.2. El premio no es transferible, siendo necesario iniciar sesión en la cuenta personal para disfrutarlo, y no es acumulable a otras promociones.

3.1.3. Las alternativas en efectivo, o cualquier otra forma, no están disponibles como reemplazo del premio en cuestión.

3.2. Premio final

3.2.1. De todas las presentaciones enviadas, Care to Beauty seleccionará las mejores de acuerdo con el punto 4 que se menciona a continuación.

3.2.2. Cada ganador recibirá un cupón de descuento del 50 % para utilizar en una compra futura en el sitio web de Care to Beauty.

3.2.3 El importe máximo de compra en el sitio web de Care to Beauty es de 2000 € (según la moneda del país en el que se encuentre y el tipo de conversión del día de la compra) sobre el cual se aplicará el descuento.

3.2.4 El premio no es transferible, siendo necesario iniciar sesión en la cuenta personal para disfrutarlo, y no es acumulable a otras promociones.

3.2.5 Las alternativas en efectivo, o cualquier otra forma, no están disponibles como reemplazo del premio en cuestión.

4. SELECCIÓN DEL PREMIO FINAL

4.1. La selección de las reseñas de videos será realizada por Care to Beauty, y esta decisión está sujeta a su total discreción.

4.2. Care to Beauty prestará atención a los siguientes puntos como criterios de selección:

4.2.1. Relevancia del contenido

4.2.2. Calidad técnica de la reseña del vídeo.

4.2.3. Creatividad y sentido estético.

4.3. La cantidad de reseñas de videos seleccionadas para recibir el premio del 50 % de descuento no está limitada y Care to Beauty puede seleccionar tantas reseñas de videos como considere conveniente.

4.4. Care to Beauty se pondrá en contacto con los ganadores utilizando la dirección de correo electrónico indicada en el registro para enviarles el premio y/o más información.

5. USO DE VIDEO-RESEÑAS

5.1. Todas las reseñas de videos enviadas a esta campaña son propiedad de Care to Beauty.

5.2. Care to Beauty utilizará reseñas en vídeo en campañas para promocionar sus servicios como medio para reforzar su imagen ante los clientes existentes y atraer nuevos clientes.

5.3. A los efectos descritos en el punto 5.2, las reseñas de vídeos podrán estar subtituladas.

5.4. Al enviar su participación, el participante autoriza el uso de la imagen presente en la reseña del video para los fines mencionados en el punto 5.2.

6. DATOS PERSONALES

6.1. Cualquier dato personal enviado a Care to Beauty será procesado por Care to Beauty con fines de gestión de campañas. Care to Beauty es el controlador de datos con respecto a cualquier dato personal proporcionado.

6.2. Care to Beauty se pondrá en contacto con los participantes con el fin de gestionar la campaña o si Care to Beauty tiene la intención de discutir cualquier otro uso de la información enviada a la campaña.

7. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

7.1. En circunstancias excepcionales, Care to Beauty podrá cancelar el Premio y/o cambiar otras condiciones de la campaña si dichos cambios son necesarios y pueden estar justificados por razones objetivas.

7.2. Care to Beauty se reserva el derecho de rechazar el reconocimiento de cualquier participación o de recuperar el valor total de cualquier premio si considera que ha habido un abuso o violación de los términos y condiciones de esta empresa.

7.3. En caso de disputa sobre la interpretación o aplicación de las reglas en cualquier asunto relacionado con esta campaña, la decisión de Care to Beauty es definitiva y no se intercambiará correspondencia sobre este asunto.

7.5. Si un tribunal de jurisdicción competente o cualquier otra autoridad competente determina que cualquiera de estas condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, esa condición se eliminará de las condiciones restantes, que seguirán siendo válidas en la medida máxima permitida por la ley. .

8. LEY Y JURISDICCIÓN

Como consumidor participante, la legislación de su país de residencia se aplicará a este concurso y es posible que tenga derecho a emprender acciones legales en su propio idioma y en sus tribunales locales. Una organización local de asesoramiento al consumidor podrá asesorarle sobre sus derechos. Estos Términos no restringen los derechos legales que puedan aplicarse.