Care to Beauty zarządza zwrotami zgodnie z portugalskim ustawodawstwem. Proszę zwrócić uwagę na najczęściej zadawane pytania na ich temat i związane z nimi warunki. Jak długo muszę dokonać zwrotu? 15 dni po oznaczeniu zamówienia jako dostarczonego na stronie śledzenia. Jak dokonać zwrotu? W ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia , jeśli nie jesteś z niego zadowolony i chcesz zwrócić jakikolwiek przedmiot, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem e-mail help@caretobeauty.com, aby rozpocząć proces, podając: 1. Numer zamówienia. 2. Nazwa przedmiotu, który chcesz zwrócić. 3. Powód zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją sprawę i prześle Ci wszystkie instrukcje. Procedura jest bardzo prosta. W przypadku zwrotów przesyłką standardową należy pamiętać, że w przypadku portugalskich ograniczeń celnych konieczne jest podanie nam numeru śledzenia zwrotu, aby zagwarantować, że zostanie on rozliczony jako zwrot i nie zostaną naliczone żadne podatki. Po dotarciu do naszych obiektów, przedmiot (y) zostanie zwrócony w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych. Ważna uwaga: nie współpracujemy z wymianami, tylko zwrotami. Przedmioty zwrotne - Produkty nieotwarte, nieużywane i zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu, w tym w ochronnym celofanie lub etykietach (jeśli występują); - Wadliwe przedmioty uszkodzone/zepsute podczas transportu; Przedmioty bezzwrotne - Produkty zakupione w promocji zbliżające się do daty ważności; - Otwarte, używane produkty; - Wszelkie problemy z produktami wykrytymi po upływie 15 dni od dostarczenia. Opłaty za wysyłkę zwrotną 1. Opłaty za przesyłkę za zwrot towaru na koszt klienta - (z wyłączeniem sytuacji wadliwych/uszkodzonych/wadliwych przedmiotów). a) Zwrot pocztą zwykłą: Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym, aby potwierdzić faktyczną opłatę za przesyłkę zwrotną. Radzimy skorzystać z najtańszej i zarejestrowanej (ze śledzeniem) metody poczty lotniczej, która jest dostępna. Musisz podać nam numer śledzenia zwrotu. b) Zwrot przez DHL lub UPS: Skontaktuj się z nami pod adresem help@caretobeauty.com, abyśmy mogli przesłać Ci instrukcje dotyczące płatności i zaplanować zwrot z kurierem. 2. Jeśli zwrot jest pobierany przez portugalski urząd celny, nie rozliczymy go i odeśle paczkę z powrotem do nadawcy. Nasz zespół obsługi klienta wyjaśni procedurę, aby uniknąć opłaty.

Zwroty i zwroty kosztów - Care to Beauty Polska

Q: Polityka zwrotów

Jak i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zwrotu można dokonać w następujących sytuacjach: Zamówienia anulowane (przed wysyłką); Zamówienia zwrócone pocztą (nieodebrane lub odrzucone przy próbie doręczenia); Zwroty (artykuły zwrotne); Zatwierdzone reklamacje uszkodzonych, niewłaściwych, brakujących lub przeterminowanych produktów zgłaszane maksymalnie w ciągu 15 dni od dostarczenia zamówienia. Reklamacje reakcji alergicznych na produkt oraz niezadowolenie z efektów stosowania produktu nie podlegają zwrotowi. Twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Zostanie on automatycznie wydany na oryginalne konto użyte do dokonania zakupu. Alternatywnie Klient może wybrać wydanie kodu rabatowego na kwotę zamówienia/produktów. Kody rabatowe są ważne przez 12 miesięcy, licząc od dnia ich wysłania. Wyjątki to: 1 - Zamówienia złożone ponad 6 miesięcy temu i opłacone przez Paypal nie podlegają zwrotowi tą samą metodą. W takich przypadkach poprosimy klienta o przesłanie nam danych swojego konta bankowego w celu jego przetworzenia. 2 - Zwrócone zamówienia z powodu &bdquo;nieodebrania”, co oznacza, że odbiorca/ktoś nie był dostępny w momencie próby doręczenia lub nikt nie odebrał zamówienia w punkcie odbioru/poczcie i bez komunikacji od klienta do nasz zespół obsługi klienta otrzymuje zwrot kosztów za pomocą kodu rabatowego w ilości produktów. 3 - Płatności dokonywane przez MB (dostępne dla dostaw w Portugalii) muszą być dokonywane przelewem bankowym, dlatego musimy poprosić naszego klienta o podanie danych konta bankowego, aby to zrobić.

Polityka zwrotów

Care to Beauty zarządza zwrotami zgodnie z portugalskim ustawodawstwem. Proszę zwrócić uwagę na najczęściej zadawane pytania na ich temat i związane z nimi warunki.

Jak długo muszę dokonać zwrotu?

15 dni po oznaczeniu zamówienia jako dostarczonego na stronie śledzenia.

Jak dokonać zwrotu?

W ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia , jeśli nie jesteś z niego zadowolony i chcesz zwrócić jakikolwiek przedmiot, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem e-mail help@caretobeauty.com, aby rozpocząć proces, podając:

1. Numer zamówienia.
2. Nazwa przedmiotu, który chcesz zwrócić.
3. Powód zwrotu.

Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją sprawę i prześle Ci wszystkie instrukcje. Procedura jest bardzo prosta.

W przypadku zwrotów przesyłką standardową należy pamiętać, że w przypadku portugalskich ograniczeń celnych konieczne jest podanie nam numeru śledzenia zwrotu, aby zagwarantować, że zostanie on rozliczony jako zwrot i nie zostaną naliczone żadne podatki.
Po dotarciu do naszych obiektów, przedmiot (y) zostanie zwrócony w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.

Ważna uwaga: nie współpracujemy z wymianami, tylko zwrotami.

Przedmioty zwrotne

- Produkty nieotwarte, nieużywane i zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu, w tym w ochronnym celofanie lub etykietach (jeśli występują);

- Wadliwe przedmioty uszkodzone/zepsute podczas transportu;

Przedmioty bezzwrotne

- Produkty zakupione w promocji zbliżające się do daty ważności;

- Otwarte, używane produkty;

- Wszelkie problemy z produktami wykrytymi po upływie 15 dni od dostarczenia.

Opłaty za wysyłkę zwrotną

1. Opłaty za przesyłkę za zwrot towaru na koszt klienta - (z wyłączeniem sytuacji wadliwych/uszkodzonych/wadliwych przedmiotów).

a) Zwrot pocztą zwykłą: Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym, aby potwierdzić faktyczną opłatę za przesyłkę zwrotną. Radzimy skorzystać z najtańszej i zarejestrowanej (ze śledzeniem) metody poczty lotniczej, która jest dostępna. Musisz podać nam numer śledzenia zwrotu.
b) Zwrot przez DHL lub UPS: Skontaktuj się z nami pod adresem help@caretobeauty.com, abyśmy mogli przesłać Ci instrukcje dotyczące płatności i zaplanować zwrot z kurierem.

2. Jeśli zwrot jest pobierany przez portugalski urząd celny, nie rozliczymy go i odeśle paczkę z powrotem do nadawcy. Nasz zespół obsługi klienta wyjaśni procedurę, aby uniknąć opłaty.

Zasady dotyczące zwrotów zamówień | Bez dostawy

Zwrócone zamówienia. Jak nimi zarządzać?

Zamówienia wysyłane standardową wysyłką/EMS:

Zamówienie może wrócić do naszego magazynu z powodu nieznanego odbiorcy, błędnego lub niepełnego adresu, nieodebranego zamówienia, odmowy dostawy itp.

Klient może śledzić zwrot, korzystając z tego samego łącza śledzenia, które zostało podane przy dostawie.

Jak tylko śledzenie zwrotu lub zamówienie dotrze do naszych obiektów, jako rozwiązanie możemy zapewnić naszym klientom następujące możliwości:

opłacona zwrotna wysyłka (jeśli towar jest dostępny)
kod rabatowy w kwocie zamówienia odliczony od kosztów przesyłki
zwrot w kwocie zamówienia pomniejszonej o koszt przesyłki

Zamówienia wysyłane przez DHL lub UPS:

Po skontaktowaniu się z adresatem przez przewoźnika i braku odpowiedzi lub rozwiązania, zamówienie może wrócić do naszego magazynu z powodu nieznanego odbiorcy, błędnego lub niepełnego adresu, nieodebranego zamówienia, odmowy dostawy, braku identyfikacji itp. W takich przypadkach zwrot koszty są naliczane, a nasz zespół wyjaśnia kwotę przed rozpoczęciem zwrotu.

Jak tylko śledzenie zwrotu lub zamówienie dotrze do naszych obiektów, jako rozwiązanie możemy zapewnić naszym klientom następujące możliwości:

zwrot kwoty zamówienia potrącony z kosztów wysyłki, zwrotu (równy kosztowi wysyłki) i opłaty za zwrot (5€)
kod rabatowy w kwocie zamówienia odejmowany od kosztów wysyłki, kosztów zwrotu (równe kosztom wysyłki) oraz opłaty za zwrot (5€)

Dla wszystkich metod wysyłki:

Zamówienia zwrócone z przyczyn niezależnych od klienta są wysyłane ponownie bez dodatkowych kosztów lub całkowicie refundowane, w zależności od preferencji klienta.

Zwrócone zamówienia z powodu „nieodebrania”, co oznacza, że odbiorca/ktoś nie był dostępny w momencie próby doręczenia lub nikt nie odebrał zamówienia w punkcie odbioru/poczcie i bez komunikacji między klientem a naszym klientem zespołu serwisowego rozwiązuje się kwestią kodu rabatowego.

Ograniczenia zwrotów (przed dostawą):

Zwrot może nie być możliwy w przypadku krajów, w których są zależne/po prostu dozwolone przez organy celne po zakończeniu procedury odprawy celnej, co oznacza dokonanie zapłaty cła.

W takim przypadku, jeśli zamówienie ma nałożone cła, a klient odmawia ich części, organy celne nie zezwalają na zwrot, a zamówienie musi zostać zniszczone lub porzucone.
Care to Beauty nie zwraca pieniędzy klientowi w takich sytuacjach, ponieważ uiszczenie należności jest obowiązkiem klienta.

Polityka zwrotów

Jak i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrotu można dokonać w następujących sytuacjach:

Zamówienia anulowane (przed wysyłką);
Zamówienia zwrócone pocztą (nieodebrane lub odrzucone przy próbie doręczenia);
Zwroty (artykuły zwrotne);
Zatwierdzone reklamacje uszkodzonych, niewłaściwych, brakujących lub przeterminowanych produktów zgłaszane maksymalnie w ciągu 15 dni od dostarczenia zamówienia. Reklamacje reakcji alergicznych na produkt oraz niezadowolenie z efektów stosowania produktu nie podlegają zwrotowi.

Twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Zostanie on automatycznie wydany na oryginalne konto użyte do dokonania zakupu.

Alternatywnie Klient może wybrać wydanie kodu rabatowego na kwotę zamówienia/produktów. Kody rabatowe są ważne przez 12 miesięcy, licząc od dnia ich wysłania.

Wyjątki to:

1 - Zamówienia złożone ponad 6 miesięcy temu i opłacone przez Paypal nie podlegają zwrotowi tą samą metodą. W takich przypadkach poprosimy klienta o przesłanie nam danych swojego konta bankowego w celu jego przetworzenia.

2 - Zwrócone zamówienia z powodu „nieodebrania”, co oznacza, że odbiorca/ktoś nie był dostępny w momencie próby doręczenia lub nikt nie odebrał zamówienia w punkcie odbioru/poczcie i bez komunikacji od klienta do nasz zespół obsługi klienta otrzymuje zwrot kosztów za pomocą kodu rabatowego w ilości produktów.

3 - Płatności dokonywane przez MB (dostępne dla dostaw w Portugalii) muszą być dokonywane przelewem bankowym, dlatego musimy poprosić naszego klienta o podanie danych konta bankowego, aby to zrobić.