Care to Beauty zarządza zwrotami zgodnie z portugalskim ustawodawstwem. Proszę zwrócić uwagę na najczęściej zadawane pytania na ich temat i związane z nimi warunki.
Jak długo muszę dokonać zwrotu?
15 dni po oznaczeniu zamówienia jako dostarczonego na stronie śledzenia.
Jak dokonać zwrotu?
W ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia , jeśli nie jesteś z niego zadowolony i chcesz zwrócić jakikolwiek przedmiot, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem e-mail help@caretobeauty.com, aby rozpocząć proces, podając:
1. Numer zamówienia.
2. Nazwa przedmiotu, który chcesz zwrócić.
3. Powód zwrotu.
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją sprawę i prześle Ci wszystkie instrukcje. Procedura jest bardzo prosta.
W przypadku zwrotów przesyłką standardową należy pamiętać, że w przypadku portugalskich ograniczeń celnych konieczne jest podanie nam numeru śledzenia zwrotu, aby zagwarantować, że zostanie on rozliczony jako zwrot i nie zostaną naliczone żadne podatki.
Po dotarciu do naszych obiektów, przedmiot (y) zostanie zwrócony w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.
Ważna uwaga: nie współpracujemy z wymianami, tylko zwrotami.
- Produkty nieotwarte, nieużywane i zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu, w tym w ochronnym celofanie lub etykietach (jeśli występują);
- Wadliwe przedmioty uszkodzone/zepsute podczas transportu;
- Produkty zakupione w promocji zbliżające się do daty ważności;
- Otwarte, używane produkty;
- Wszelkie problemy z produktami wykrytymi po upływie 15 dni od dostarczenia.
Opłaty za wysyłkę zwrotną
1. Opłaty za przesyłkę za zwrot towaru na koszt klienta - (z wyłączeniem sytuacji wadliwych/uszkodzonych/wadliwych przedmiotów).
a) Zwrot pocztą zwykłą: Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym, aby potwierdzić faktyczną opłatę za przesyłkę zwrotną. Radzimy skorzystać z najtańszej i zarejestrowanej (ze śledzeniem) metody poczty lotniczej, która jest dostępna. Musisz podać nam numer śledzenia zwrotu.
b) Zwrot przez DHL lub UPS: Skontaktuj się z nami pod adresem help@caretobeauty.com, abyśmy mogli przesłać Ci instrukcje dotyczące płatności i zaplanować zwrot z kurierem.
2. Jeśli zwrot jest pobierany przez portugalski urząd celny, nie rozliczymy go i odeśle paczkę z powrotem do nadawcy. Nasz zespół obsługi klienta wyjaśni procedurę, aby uniknąć opłaty.
Bezpłatna dostawa do 
Polska powyżej 450,00 zł
