مركز المساعدة

نُقدر الشراء من متجرنا ونرغب في دعمك خلال تجربة الشراء الخاصة بك.
المسؤولية والالتزام مع العملاء

يرجى ملاحظة المستوى العالي من المسؤولية والالتزام تجاه عملائنا


نحن مسؤولون عن طلبك حتى تسليمه. إذا لم تستلم طلبك ، فإما أن نقوم بشحنه مرة أخرى أو برده.


إذا أدى التأخير لأي سبب من الأسباب إلى جعل عملية الشراء غير مجدية ، فيمكننا رد الأموال للعميل مع مراعاة سياسة الاسترداد الخاصة بنا:


  1. نقبل طلبات استرداد الأموال قبل محاولة التسليم إذا رفض العميل استلام الطلب. مباشرة بعد بدء الإرجاع (مذكور بوضوح في التتبع) ، نقوم برد الأموال للعميل.

  2. عن طريق البريد العادي وبدون محاولة توصيل تتم في فترة شهرين (شهر واحد داخل الاتحاد الأوروبي) بعد تجاوز الحد الأقصى لتاريخ التسليم المقدّر ، قد نفترض أن الطلب قد فُقد ونمضي في عملية استرداد الأموال.

بالنسبة لعمليات التسليم بدون تتبع ، إذا أبلغت شركة الخدمات البريدية الوجهة المستلم بفقدان الطلب ، فإننا نعرض إعادة شحن أو استرداد المبلغ الإجمالي للطلب إلى العميل.