Vær oppmerksom på vårt høye nivå av ansvar og engasjement hos våre kunder

Vi er ansvarlige for bestillingen din frem til den leveres.

Hvis en forsinkelse av en eller annen grunn gjør kjøpet meningsløst, kan vi refundere kunden under hensyntagen til refusjonspolicyen vår:

1. Vi aksepterer forespørsler om refusjon før leveringsforsøket dersom kunden nekter å motta bestillingen. Rett etter at returen starter (tydelig nevnt på sporing) refunderer vi kunden.
2. Med standard post og uten leveringsforsøk i løpet av 2 måneder (1 måned innen EU) etter overskridelse av den maksimale estimerte leveringsdatoen som er oppgitt, kan vi anta at bestillingen er tapt og vi fortsetter med refusjonen.

For leveranser uten sporing, hvis destinasjonspostselskapet informerer mottakeren om at bestillingen er tapt, tilbyr vi omfrakt eller refusjon av det totale beløpet for bestillingen til kunden.