Helpcentrum

Care To Beauty Limited , PT513675604, is een bedrijf gevestigd in Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, is de merkeigenaar van het handelsmerk Care To Beauty, opereert via www.caretobeauty.com en is een multibrand retailer van gezondheids-, hygiëne- en schoonheidsproducten en accessoires.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van de website en op alle zakelijke transacties via deze webwinkel. De navigatie op de website en de aankoop van een product op onze website impliceren de aanvaarding van alle onderstaande algemene voorwaarden, vallen onder de Portugese wetgeving en hebben geen voorrang op de wettelijke rechten van de gebruiker als consument.

Care to Beauty behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, en eventuele wijzigingen zullen worden gepubliceerd op onze website.

Care to Beauty verzekert volledige vertrouwelijkheid van alle verstrekte gegevens. Bekijk hier ons Privacybeleid.

De klant kan te allen tijde verzoeken om annulering van het abonnement op de nieuwsbrief door zich af te melden via een van de nieuwsbrieven, of door simpelweg het contactformulier in te vullen met hun gegevens (naam en e-mail) met de vermelding "Ik wil geen verdere communicatie meer ontvangen van Care to Beauty".

Klanten kunnen te allen tijde toegang krijgen tot hun account en hun persoonlijke gegevens wijzigen of de account annuleren. Bekijk hier alle informatie over het beheren van je account.

Vervoerders passen de transportkosten toe op basis van het land van bestemming, het gewicht en het volume van de items.

De vracht wordt automatisch berekend en weergegeven op onze website (afrekenpagina), na selectie van het land van bestemming. Bekijk hier alle informatie over verzendkosten.

Exclusiviteit van promotiecodes: Promotiecodes verstrekt door Care to Beauty zijn persoonlijk en niet-overdraagbaar, uitsluitend bedoeld voor de gebruiker voor wie ze zijn aangemaakt. Het delen, reproduceren of gebruiken van deze codes door derden zonder de uitdrukkelijke toestemming van Care to Beauty is ten strengste verboden.

(In overeenstemming met art. 13.º en 14.º Wetboek van industriële eigendom (Wetsbesluit n.º 110/2018).

Verbod op herverspreiding: Promotiecodes uitgegeven door Care to Beauty mogen niet worden gepubliceerd, gedistribueerd, of beschikbaar worden gesteld op een openbaar platform, zoals kortingswebsites, browser extensies, of sociale media, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.(In overeenstemming met art. 318.º van het Wetboek van Industriële Eigendom, dat het ongeoorloofde gebruik van merken of logo's regelt).

Ongeoorloofd gebruik: Het gebruik van promotiecodes op ongeoorloofde wijze, met inbegrip van maar niet beperkt tot browserextensies, geautomatiseerde tools of websites van derden, vormt een schending van onze Algemene Voorwaarden en kan leiden tot annulering van de bestelling of opschorting van het account van de gebruiker.(In overeenstemming met de Wet Algemene Contractvoorwaarden, Wetsdecreet 446/85, art. 15º en 16º).

Doel van promotiecodes: Promotiecodes worden verstrekt voor exclusief gebruik op de website Care to Beauty, in overeenstemming met de specifieke voorwaarden die op het moment van uitgifte worden beschreven. Elke poging om ze voor andere doeleinden te gebruiken is strikt verboden.(Wet Consumentenbescherming, Wet nr. 24/96, art. 6º).

Maatregelen in geval van overtreding:

1. Annulering bestelling: Care to Beauty behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren waarin promotiecodes worden gebruikt die op ongeoorloofde wijze of in strijd met onze Algemene Voorwaarden zijn verkregen. (In overeenstemming met het Portugese Burgerlijk Wetboek (art. 217º, over de wilsverklaring en simulatie).
2. Accountopschorting: Als er patronen van onjuist of ongeautoriseerd gebruik van promotiecodes worden geïdentificeerd, kan Care to Beauty het account van de verantwoordelijke gebruiker opschorten of beëindigen.(In overeenstemming met art. 29º en 30º van de GDPR - Algemene Verordening Gegevensbescherming, indien van toepassing).

Voorbehoud van rechten: Care to Beauty behoudt zich het recht voor om het gebruik van promotiecodes te controleren en te beperken, om ervoor te zorgen dat ze alleen worden gebruikt door geautoriseerde ontvangers.(In overeenstemming met het Wetboek van Industriële Eigendom (art. 311º en 318º). Samenwerking met autoriteiten: In gevallen van het delen of misbruiken van promotiecodes, kan Care to Beauty de nodige wettelijke maatregelen nemen, waaronder het contact opnemen met de relevante autoriteiten om haar rechten te beschermen.(Onder de wet op industrieel eigendom, art. 327º en 330º, en het Portugese Burgerlijk Wetboek, art. 334º inzake misbruik van rechten).

Aan alle bestellingen die via Care to Beauty worden verzonden, is een traceercode gekoppeld die per e-mail wordt verzonden zodra je bestelling is verzonden. Het resultaat wordt gegeven door DHL, UPS, Fedex, de Portugese trackingpagina's of de trackingpagina's van de postdiensten van het land van bestemming. Bij wijze van uitzondering garanderen enkele bestemmingslanden geen volledige tracering. We vermelden deze gevallen duidelijk op de afrekenpagina van de bestelling, als "Geen tracking" bij de verzendmethode. Als je een gebrek aan informatie opmerkt en de verzendmethode standaardverzending is, kun je de bestelling volgen op de "track & trace"-webpagina van het postbedrijf van het land van bestemming: volg het nummer dat we in de e-mail met de verzendbevestiging hebben vermeld.

Bij verzending naar landen die geen lid zijn van de EU, of naar Europese landen die geen lid zijn van de EU, of naar gebieden met een uitzondering op het gebied van belastingen (bijvoorbeeld de Canarische Eilanden), kunnen bestellingen willekeurig worden geselecteerd door douane- en/of gezondheidsautoriteiten voor inspectie.

De klant is verantwoordelijk voor de invoerrechten. Als er invoerrechten worden geheven op de bestelling, kan de waarde van de invoerbelasting worden toegepast op de waarde van de producten plus de verzendkosten.

In bepaalde bestemmingen (bijvoorbeeld Cyprus) kunnen andere belastingen worden geheven. Deze waarden zijn de verantwoordelijkheid van de klant en moeten door de klant worden bevestigd, rekening houdend met de waarde van de bestelling en het type product.

Alle producten die verkrijgbaar zijn op Care to Beauty hebben een vergunning voor verkoop en consumptie in Portugal.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of er in zijn land een wet is die de invoer en consumptie van een product of stof die het bevat, verbiedt.

In gevallen waarin de invoer van de producten verboden is, kunnen zich verschillende situaties voordoen:

• Wanneer het product automatisch wordt geretourneerd zodra het aankomt bij de douane van het land van bestemming, omdat het geen toestemming had om binnen te komen, wordt de waarde van de producten geretourneerd in de vorm van een kortingsvoucher, minus de waarde van de transportkosten en eventuele belastingen of douanekosten in verband met de retourzending.
• Bij verzending per expressepost worden bij retourzendingen zonder toestemming om het land van bestemming binnen te komen de kosten voor het retourtransport naar het land van herkomst en alle invoer- en inklaringskosten in verband met de retourzending in rekening gebracht aan de klant. De klant ontvangt een tegoedbon met de waarde van de producten, minus de totale kosten voor de retourzending. We zullen altijd proberen de klant te vragen naar zijn voorkeur tussen het retourneren van de producten of het afstaan van de goederen en de daaruit voortvloeiende vernietiging. Op sommige bestemmingen is dit niet mogelijk omdat de bestelling onmiddellijk en automatisch wordt teruggestuurd naar de afzender. In deze gevallen is de klant verantwoordelijk voor de volledige kosten van de retourzending.

Care to Beauty verzendt wereldwijd vanuit Portugal.

De levertijd na verzending is afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

De geschatte levertijd wordt vermeld op de afrekenpagina van de bestelling en wordt bevestigd in de verzendbevestigingsmail van de bestelling. Deze periode is exclusief de tijd die de douane van het land van bestemming de bestelling vasthoudt voor inspectie. Leveringstermijnen kunnen afwijken van de geschatte termijnen in bepaalde uitzonderlijke periodes van verhoogde e-commerce stroom (voorbeelden: Black Friday, Kerstmis en feestdagen). We raden onze klanten aan om bij de aankoop rekening te houden met deze aspecten, zodat de verwachtingen kunnen worden aangepast en vervuld.

Vervoerders staan ons niet toe om een specifieke tijd voor de levering van uw bestelling te plannen, dus het is belangrijk om het juiste afleveradres te vermelden dat open is voor ontvangst tijdens werkuren, bijvoorbeeld uw werkplek.

- Bestellingen worden binnen 1 werkdag na betalingsbevestiging bij de vervoerders bezorgd.

- Deze periode kan worden gewijzigd als gevolg van een uitzonderlijke situatie, zoals, een betaling controle / validatie nodig is, of als een product niet op voorraad is. In deze situatie wordt onmiddellijk contact opgenomen met de klant en wordt een oplossing geboden. De klant heeft altijd de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

Bekijk hier alle informatie over de levertijd

Let op: We leveren alleen goederen in de gebruikelijke hoeveelheid voor huishoudelijk gebruik. In specifieke gevallen (vooral bij kortingen of uitverkopen) hebben we het recht om een maximale hoeveelheid te bepalen die we kunnen leveren of om de afhandeling, verzending en levertijd aan te passen om een probleemloze levering te garanderen.

Voor leveringen zonder tracking of voor bestellingen met tracking maar zonder update van de leveringsstatus, als het postbedrijf van bestemming de ontvanger informeert dat de bestelling verloren is gegaan, bieden wij de klant een nieuwe verzending of een terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling aan.

Alle prijzen van goederen, inclusief kortingsprijzen/marketingcampagnes, zijn geldig tot nader bericht of totdat de voorraad is uitverkocht.

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen de werkdagen van de Portugese nationale kalender. Bestellingen die tot 14:00 uur (GMT) worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden. Er kunnen zich zeldzame uitzonderingen voordoen, in dat geval wordt je bestelling zo snel mogelijk verzonden.

Als je de bestelling wilt annuleren voordat deze wordt verzonden vanuit ons magazijn, kun je dit doen via de link in de bevestigingsmail van je bestelling "BESTELLINGSDETAILS BEKIJKEN". Dit is de snelste manier. Alleen als je problemen hebt, kun je als alternatief onmiddellijk contact opnemen met onze Klantenservice via onze e-mail help@caretobeauty.com, onder vermelding van het nummer van je bestelling en het onderwerp.

Nadat de bestelling is verzonden, kun je bij sommige koeriers waarmee we samenwerken de levering nog annuleren. Controleer alle details op de lijst:

• Bestellingen die worden verzonden via de Standard/ EMS-service: Zodra de bestelling is verzonden, is het niet mogelijk om de levering te annuleren.
• Bestellingen verzonden door DHL: Afhankelijk van de status van de verzending en het land van bestemming is het mogelijk om de levering te annuleren. Controleer direct bij de DHL-delegatie in het land van bestemming of annuleren is toegestaan.
• Bestellingen verzonden door UPS en FedEx: Het is mogelijk om de levering te annuleren, zolang er geen afleverpoging is gedaan. Neem hier rechtstreeks contact op met UPS. Neem hier rechtstreeks contact op met FedEx

Als annuleren niet mogelijk is, kun je als alternatief de levering weigeren of, als je de levering accepteert, de bestelling op eigen kosten met kosten retourneren. Houd er rekening mee dat bij Express-verzendmethoden aan het weigeren en retourneren van een bestelling retourkosten zijn verbonden. Ons team zal je hierbij ondersteunen. Annuleringen door onze resoluties kunnen doorgaan:

• in gevallen van bestellingen met sterke aanwijzingen van fraude, Care to Beauty annuleert en vergoedt de bestellingen zonder enige andere rechtvaardiging, om alle betrokken partijen te beschermen.
• in specifieke gevallen (vooral in het geval van kortingen of uitverkopen), wanneer de hoeveelheid in de bestelling erg hoog is en de bestelling onze marketingcampagne in gevaar brengt. We leveren goederen alleen in de gebruikelijke hoeveelheid voor huishoudelijk gebruik.
• in zeldzame gevallen van bestellingen met artikelen die niet op voorraad zijn. Care to Beauty annuleert en vergoedt de bestelling en stelt de klant hiervan op de hoogte.

Het belangrijkste doel van Care to Beauty is de volledige tevredenheid van de klant. Aankoopbeslissingen zijn eenvoudig, snel en volledig transparant. Als een klant echter afziet van de aankoop na levering, is de uiterste termijn voor het aanvragen van de retourzending en terugbetaling van een ongeopend en ongebruikt product 15 dagen na ontvangst van de bestelling. De procedure houdt het volgende in

1. Het invullen van het contactformulier waarin de intentie om het product terug te sturen wordt gecommuniceerd. Als alternatief kan de klant ons een e-mail sturen.
2. Vermeld het bestelnummer.
3. Vermeld de referentie(s) van het/de te retourneren product(en).

Uiterlijk binnen twee werkdagen ontvangt u van onze klantenservice een e-mail met alle informatie die u nodig hebt om het product of de producten terug te sturen.

Het is essentieel dat de klant

- Wacht op onze e-mail met de retourinformatie en het/de product(en) bewaart onder dezelfde omstandigheden als waarin hij/zij het ontvangen heeft (inclusief de verpakking en het corresponderende etiket) om het te kunnen retourneren. - Houd er rekening mee dat er een maximumperiode van 7 dagen is na onze validatie voor de retourzending, om het product of de producten naar ons adres te sturen volgens de instructies van ons team.

Het retouradres is Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Nadat de retourzending is ontvangen:

- We zullen het product of de producten binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending beoordelen.

- Als alles voldoet aan het retourbeleid, ontvangt de klant binnen 10 dagen zijn geld terug.

Om de retourzending te accepteren, moet aan de volgende regels worden voldaan:

- Het product moet verzegeld zijn in de originele verpakking, inclusief het beschermende cellofaan of labels (indien aanwezig). - Zorg ervoor dat alle markeringen of zegels op de doos van het product, inclusief de beschermende zegels, intact blijven. - Zorg ervoor dat het product alle onderdelen bevat, zoals monsters, cadeaus en andere onderdelen, en dat de oorspronkelijke verzendomstandigheden behouden blijven. Bekijk hier alle informatie over ons retour- en restitutiebeleid.

Bestellingen die per standaardverzending/ EMS worden verzonden:

Een bestelling kan worden geretourneerd naar ons magazijn vanwege een verkeerd of onvolledig adres, onbekende ontvanger, niet opgeëiste bestelling, geweigerde levering, enz.

Klanten kunnen de retourzending volgen via dezelfde trackinglink die voor de levering is verstrekt.

Zodra de retourzending is getraceerd of zodra de bestelling bij ons is aangekomen, kunnen we als oplossing de klant de volgende mogelijkheden bieden:

1. betaalde herverzending (indien voorradig);
2. kortingscode in het bedrag van de bestelling met aftrek van de verzendkosten;
3. restitutie van het orderbedrag met aftrek van de verzendkosten.

Bestellingen verzonden door DHL, UPS en FedEx:

Nadat de geadresseerde is gecontacteerd door de vervoerder en er geen antwoord of oplossing is geboden, kan een bestelling worden teruggestuurd naar ons magazijn vanwege een verkeerd of onvolledig adres, onbekende ontvanger, niet opgeëiste bestelling, levering geweigerd, identificatie niet verstrekt, enz. In die gevallen worden retourkosten in rekening gebracht en verduidelijkt ons team het bedrag voordat de retourzending begint.

Zodra de retourzending wordt gevolgd of zodra de bestelling bij ons aankomt, kunnen we als oplossing de volgende mogelijkheden aan onze klant bieden

1. terugbetaling van het bedrag van de bestelling met aftrek van de verzendkosten, retourkosten (gelijk aan de verzendkosten) en retourkosten (5€);
2. kortingscode op het bedrag van de bestelling met aftrek van de verzendkosten, retourkosten (gelijk aan de verzendkosten) en retourkosten (5€).

Voor alle verzendmethoden: Geretourneerde bestellingen als gevolg van problemen die niets te maken hebben met de klant worden opnieuw verzonden zonder extra kosten of volledig terugbetaald, afhankelijk van de voorkeur van de klant. Geretourneerde bestellingen met de reden "niet opgeëist", wat betekent dat de ontvanger/persoon niet beschikbaar was op het moment van de afleverpoging of dat niemand de bestelling heeft opgehaald op het afhaalpunt/postkantoor, en zonder communicatie van de klant met onze klantenservice, worden opgelost met de uitgifte van een kortingscode.

Retourbeperkingen (voor levering): Retourzendingen zijn mogelijk niet mogelijk in landen waar deze afhankelijk zijn van/toegestaan worden door de douane nadat de inklaringsprocedure is voltooid, wat betekent dat de douanerechten zijn betaald.

Als in dergelijke gevallen douanerechten worden geheven op een bestelling en de klant weigert deze te betalen, zullen de douaneautoriteiten niet toestaan dat de bestelling wordt geretourneerd en zal deze worden vernietigd of achtergelaten.

Care to Beauty geeft geen terugbetalingen in deze situaties, aangezien de betaling van de douanerechten de verantwoordelijkheid van de klant is.

Restituties kunnen worden gedaan in de volgende situaties:

- Geannuleerde bestellingen (vóór verzending);

- Bestellingen die door de post zijn geretourneerd (niet opgehaald of geweigerd bij afleverpoging).

- Retourzendingen (retourneerbare artikelen);

- Geldige klachten over beschadigde, onjuiste, ontbrekende of verlopen producten moeten binnen 15 dagen na levering van de bestelling worden gemeld. Klachten met betrekking tot allergische reacties op producten komen niet in aanmerking.

Je restitutie wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Het geld wordt automatisch teruggestort op de rekening waarmee de aankoop is gedaan.

Als alternatief kunnen klanten ervoor kiezen om een kortingscode te ontvangen die gelijk is aan de waarde van de bestelling/producten. Kortingscodes zijn 12 maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn uitgegeven en kunnen alleen worden toegepast als de klant is ingelogd op zijn account.

Uitzonderingen op restituties via dezelfde betaalmethoden zijn:

1 - Bestellingen die meer dan 6 maanden geleden zijn geplaatst en betaald zijn met PayPal kunnen niet via dezelfde methode worden terugbetaald. In dergelijke gevallen zullen we de klant vragen om zijn bankgegevens te verstrekken voor verwerking. 2 - Bestellingen die worden geretourneerd om "niet-opgeëiste" redenen, wat betekent dat de ontvanger of iemand anders niet beschikbaar was op het moment van de bezorgpoging, of dat de bestelling niet is opgehaald bij het afhaalpunt/postkantoor, en zonder communicatie van de klant met onze klantenservice; worden terugbetaald door een kortingscode uit te geven voor het bedrag van de bestelling, waarbij de verzendkosten in mindering worden gebracht.

3 - Betalingen via MB (beschikbaar voor leveringen in Portugal) moeten worden gedaan via bankoverschrijving. Daarom vragen we de bankgegevens van de klant om de betaling te verwerken.

Op Care to Beauty staat ons Customer Care team klaar om je te helpen met eventuele problemen of klachten. Lees alle onderstaande opmerkingen zorgvuldig door en neem vervolgens contact met ons op via het daarvoor bestemde formulier.

12.1. Klacht over een bestelling die nog niet is geleverd: Voordat je een klacht indient over een vertraging, moet je weten dat bij standaardverzending de data in de verzendbevestigingsmail slechts de verwachte data zijn. We kunnen geen 100% zekerheid geven omdat er procedures zijn waar wij geen invloed op hebben, bijvoorbeeld douanezaken die geregeld worden door lokale overheidsrichtlijnen.

De aangegeven periode is exclusief de tijd die nodig is om je bestelling in te klaren wanneer deze aankomt in het land van bestemming (in het geval van landen buiten de Europese Unie. Lokale douanediensten hebben hun eigen regels en procedures en helaas hebben wij daar geen invloed op.

- Bij bestellingen met standaardverzending: Door de groei van e-commerce en leveringen die wereldwijd beschikbaar zijn, met het grote aantal bestemmingslanden, douane- en postpartners, beschouwen we een bestelling als verloren na 1 maand van de maximale verwachte levertijd (bij verzending naar de EU) of 2 maanden na de maximale verwachte levertijd (bij verzending buiten de EU). We beschouwen een klacht over een niet-geleverde bestelling als geldig als deze voor het eerst binnen zes maanden na de verzendbevestiging bij ons team wordt ingediend en als de trackingpagina het pakket niet duidelijk als geleverd identificeert. Klachten die meer dan zes maanden na de verzendbevestiging voor het eerst worden ingediend, worden niet geaccepteerd/geldig verklaard.

- Voor bestellingen met expresverzending (DHL, UPS, FedEx en EMS): klachten over niet-levering die meer dan 3 maanden na de verzendbevestiging worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Houd rekening met ons hoge niveau van verantwoordelijkheid en toewijding aan onze klanten:

Wij zijn verantwoordelijk voor je bestelling tot aan de levering. Als om welke reden dan ook de vertraging je aankoop zinloos maakt, kunnen we je terugbetalen op basis van ons terugbetalingsbeleid:

1. We accepteren verzoeken om terugbetaling voordat de levering plaatsvindt. De terugbetaling wordt verwerkt wanneer de klant de leveringspoging weigert en de retourprocedure wordt aangegeven op de trackingpagina.
2. Voor standaardpost en zonder leveringspoging binnen de periode van 2 maanden (1 maand binnen de EU) na het overschrijden van de voorziene maximale leverdatum, mogen we, wanneer de genoemde periode is verstreken, aannemen dat de bestelling verloren is en overgaan tot de terugbetaling. Voor leveringen zonder tracking, als het postbedrijf van bestemming ons informeert dat een bestelling verloren is, bieden wij nieuwe verzending of een terugbetaling van het totale bedrag van uw bestelling aan onze klant.

12.2.Klacht over een bestelling die een leveringspoging heeft gehad:

Als de bestelling tijdens de leveringspoging tekenen van breuk vertoont (beschadigde of natte doos, met tekenen van geopend te zijn geweest, etc.), wijs dan de levering van de bestelling af en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

12.3.Klachten over een bestelling die is geleverd:

Je moet het pakket openen en zorgvuldig controleren voordat je de verpakking weggooit. Als u uw bestelling in goede staat ontvangt en na opening constateert dat er een product ontbreekt of beschadigd is, neem dan binnen maximaal 15 dagen per e-mail contact met ons op via help@caretobeauty.com. Volg onze garantieprocedure zorgvuldig om ongemak tot een minimum te beperken - vermeld in uw e-mail de volgende informatie:

1. Je bestelnummer.
2. Foto's van het pakket, het verzendlabel, de ontvangen artikelen en het batchnummer van het/de product(en);
3. Gedetailleerde beschrijving van het beschadigde artikel.

We zullen elk geval individueel analyseren en de meest geschikte oplossing bieden. We kunnen een terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, korting voor toekomstige aankopen of een nieuwe verzending van het/de product(en) aanbieden. Ons doel is om je zo snel mogelijk de beste oplossing te bieden. Goederen worden niet alleen als beschadigd beschouwd als ze niet de gebruikelijke of voorgestelde eigenschappen hebben, niet aan hun doel beantwoorden, niet aan de wettelijke vereisten voldoen of niet in de overeengekomen hoeveelheid zijn geleverd. Houd er rekening mee dat een verhoogde gevoeligheid of allergische reactie op de geleverde goederen niet kan worden beschouwd als een defect aan de goederen. Afbeeldingen van goederen in onze e-shop zijn slechts illustratief en vormen geen bindende weergave van de eigenschappen van de goederen (bijvoorbeeld de afbeelding/taal van de verpakking of de ingrediëntenlijst kan afwijken als gevolg van een wijziging door de fabrikant).

Gratis monsters zijn gratis diensten van reclamedoeleinden en vormen geen prestatie in het kader van een koopovereenkomst. Daarom kan geen enkele afwijking in het toegezonden monster rechten doen ontstaan onder gebrekkige prestatie.

Denk eraan dat claims alleen worden geaccepteerd tot maximaal 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Later ingediende claims worden niet geaccepteerd.

Care to Beauty voldoet aan de Portugese wettelijke verplichtingen en is geregistreerd in het " Elektronisch Klachtenboek".

Influencers/Content Creaters die zijn geselecteerd voor ons samenwerkingsprogramma, kunnen kortingscodes krijgen met een beperkte waarde en vervaldatum. Bestellingen die geplaatst worden met behulp van de geregistreerde e-mail van de samenwerking en de kortingscodes voor samenwerking worden standaard verzonden. Als deze bestellingen het kortingscodebedrag overschrijden en een betaalde verzendmethode hebben geselecteerd, worden ze verzonden zodra de medewerker van het programma de betaling van het juiste bedrag heeft verwerkt.

Care to Beauty respecteert uw privacykwesties en waardeert uw relatie met ons. Om deze reden beschrijft dit privacybeleid het type persoonlijke informatie dat we over onze klanten verzamelen, welke kanalen we gebruiken, hoe we de informatie gebruiken, de keuzes die onze klanten hebben over het delen van informatie en hoe onze klanten contact met ons kunnen opnemen over onze privacypraktijken. . We beschrijven ook de maatregelen die we hebben genomen om de verzamelde informatie te beschermen.

 Belangrijk! Care to Beauty deelt of verhuurt informatie uit de database niet met derden.

1. Informatie die we verzamelen

 We kunnen persoonlijke informatie over u verkrijgen uit verschillende bronnen. We kunnen deze informatie verzamelen wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, een aankoop voltooit, wanneer u zich registreert in onze winkel, wanneer u in aanmerking komt voor het winnen van een weggeefactie die correct wordt geïdentificeerd door ons merk, of wanneer u onze huiddiagnostiek invult. Op een meer specifieke manier kunnen we de volgende informatie verzamelen:

2. Informatie die u verstrekt

 U kunt ervoor kiezen om op een aantal manieren persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, bijvoorbeeld wanneer u deelneemt aan een aanbieding of actie, of wanneer u een aankoop doet op onze site of via onze social media-pagina's. De soorten persoonlijke informatie die u ons verstrekt, omvatten de naam, geslacht, telefonisch contact, e-mail, leeftijd en geboortedatum, adres, belastingnummer, registratienaam, aankoopgeschiedenis in onze winkel, productvoorkeuren, uw huidconditie en zorgen, contactgegevens van vrienden waarmee u contact wilt opnemen, en inhoud die u opzettelijk met ons deelt, zoals video's, foto's, recensies, artikelen, opmerkingen, locatie en vrienden.

 3. Hoe we de informatie gebruiken

 We kunnen de informatie die u ons verstrekt gebruiken om de communicatie die we sturen aan te passen, producten van uw interesse te promoten, diensten aan te bieden die verband houden met uw voorkeuren, toegang te krijgen tot uw aankoopgeschiedenis voor onderhoud of om te helpen bij eventuele vragen, uw aankopen te lokaliseren, uw gegevens te wijzigen met uw toestemming, beantwoord uw vragen, verwerk en factureer uw aankopen, bied ondersteuning voor, tijdens en na de aankoop en stuur uitnodigingen voor speciale evenementen.

 We kunnen de informatie die u verstrekt ook anderszins of voor andere doeleinden gebruiken, maar met een specifieke kennisgeving bij het verzamelen van de informatie.

4. Cookies, webserverlogboeken, webbakens en Google Analytics

 Care to Beauty maakt gebruik van een verscheidenheid aan marketing-, reclame- en analytische tools om ons bedrijf te leiden, met als doel het aanbod te segmenteren en onze klanten te helpen het product te vinden waarnaar ze op zoek zijn of om een product bekend te maken dat hen interesseert. Hiervoor gebruiken we verschillende technologieën zoals webbakens, pixels, advertentietags en cookies, evenals specifieke services die worden aangeboden door sommige sites en sociale netwerken, zoals Facebook Custom Audience-service. Onze advertenties worden weergegeven op basis van de voorkeuren van onze klanten (op basis van bijvoorbeeld de geschiedenis van de producten die op onze site zijn bezocht).

 Care to Beauty gebruikt cookies om informatie over uw bezoek aan onze site op te slaan. Waartoe we toegang hebben als u in de toekomst terugkeert naar onze site. Deze cookies helpen ons de prestaties van Care to Beauty te verbeteren en een persoonlijkere service te bieden.

 Dit komt doordat cookies kleine tekstbestanden zijn die vanaf onze site worden verzonden tijdens het browsen in onze winkel en die in de browser worden opgeslagen. Bij een volgend bezoek, wanneer u onze site opnieuw bezoekt, kunnen de opgeslagen gegevens worden opgehaald en gebruikt om uw browse-ervaring te verbeteren. Deze cookies registreren kleine details van uw Care to Beauty-navigatie, zoals uw besturingssysteem, de browser die u gebruikt, het domein, de taal, de tijdzone, het land waar het apparaat zich bevindt, het IP-adres, het gebruikspatroon en de voorkeuren. Op deze manier kunnen we de website weergeven in de taal en valuta die u wilt, de producten weergeven die in een eerdere sessie aan het winkelwagentje zijn toegevoegd, naast andere functies.

 Care to Beauty maakt ook gebruik van Google Analytics-services om paginaweergaven, navigatiepaden en andere details van uw bezoek bij te houden, zodat we de manier waarop onze site werkt kunnen verbeteren.

 We integreren ook tools voor sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram en Pinterest om onze klanten in staat te stellen producten, blogposts en pagina's te delen met vrienden op sociale netwerken. Elk van deze services maakt gebruik van cookies om profiel- en inloggegevens vast te leggen, evenals de interactie tussen onze winkel en sociale netwerken.

 We gebruiken Web Server Logs-services, die bovendien informatie kunnen verzamelen over het adres van webpagina's die naar onze site zijn doorgestuurd en het IP-adres van uw apparaat.

 Telkens wanneer u een site met cookies bezoekt, moet u hiervan op de hoogte worden gebracht, zodat u het gebruik van cookies kunt accepteren of weigeren. Hoewel dit niet strikt noodzakelijk is, is het belangrijk om te weten dat het weigeren van cookies de toegang tot bepaalde opties op de site die u wilt raadplegen, kan belemmeren.

 Opmerking: u kunt ervoor kiezen om niet gevolgd te worden door Google Analytics door de browserplug-in te installeren die beschikbaar is op: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Nieuwsbrieven en tekstberichten

 Als je wilt, kun je je telefoonnummer beschikbaar stellen om sms-berichten te ontvangen met Care to Beauty-alerts met informatie over producten, evenementen, cosmetica- en make-uptips en aanbiedingen die worden verzonden met behulp van het automatische sms-systeem. U kunt ongeveer 4 berichten per maand ontvangen. Deze service is volledig gratis, dus we rekenen geen kosten.

 Door u te abonneren op onze nieuwsbrief, neemt Care to Beauty de vrijheid om e-mails te sturen met informatie over de campagnes die in onze winkel van kracht zijn, promoties, aanbiedingen, schoonheidstips, online evenementen, artikelen, kortingen en felicitaties. Deze e-mails worden automatisch verzonden via een nieuwsbrieven-service. Om de informatie over de nieuwsbrieven te ontwikkelen en de inhoud aan te passen, hebben we toegang tot uw voorkeuren, locatie, tijdzone, e-mailadres en naam. U kunt wekelijks ongeveer 2 nieuwsbrieven ontvangen. Deze dienst is gratis.

 Als u de ontvangst van sms-berichten of nieuwsbrieven per e-mail wilt annuleren, kunt u per e-mail contact met ons opnemen met het verzoek de service op te schorten via help@caretobeauty.com

 Care to Beauty verkoopt of verhuurt de informatie uit haar database niet aan derden. We delen uw gegevens echter met de volgende categorieën entiteiten als een integraal onderdeel van ons bedrijf, zodat we onze producten en diensten online beschikbaar kunnen stellen:

 Het is belangrijk op te merken dat de informatie die u verstrekt mogelijk vereist is door de wet, via juridische procedures of door wetshandhavingsinstanties, of dat er indien nodig afstand van wordt gedaan om frauduleuze of illegale activiteiten te voorkomen.

7. Hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen

 Care to Beauty beschikt over passende beschermingstechnieken die persoonlijke informatie van onze klanten beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, toegang, openbaarmaking en ongeoorloofd gebruik.

 Alle informatie die u ons verstrekt, wordt opgeslagen op beveiligde servers. Care to Beauty gebruikt Software SSL om informatie met betrekking tot de betaling te versleutelen, om een grotere veiligheid te garanderen en om mogelijke fraude te voorkomen. Voor uw extra veiligheid worden alle betalingstransacties automatisch verwerkt door Paypal, Stripe, Ebanx en IfThenPay (afhankelijk van de gekozen betalingsmethode). Op deze manier slaat Care to Beauty geen persoonlijke of bankgegevens op die verband houden met uw transactie.

 Het zal echter belangrijk zijn om te waarborgen dat we de vertrouwelijkheid van gegevens niet in alle omstandigheden en voor altijd kunnen garanderen, gezien de randen van beveiligingssystemen. We zetten ons echter in om ons beveiligingssysteem bij te werken, zodat onze stabiliteit en vertrouwelijkheid niet in gevaar komen.

 8. Hoelang bewaren we de informatie die we verzamelen

 We bewaren uw gegevens zolang u een account bij ons heeft of zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen. Door wettelijke bepalingen, fraudepreventie en misbruik, of om te voldoen aan onze Algemene Voorwaarden, is het mogelijk dat we sommige van je gegevens strikt noodzakelijk bewaren, zelfs nadat je je account hebt gesloten of wanneer je onze diensten niet langer nodig hebt.

 9. Toestemming intrekken

 U kunt elke toestemming die u eerder aan ons hebt verleend, intrekken of op elk moment op legitieme gronden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. We zullen uw voorkeuren in de toekomst toepassen. In sommige omstandigheden betekent het intrekken van uw toestemming voor ons gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens dat u geen gebruik kunt maken van sommige van onze producten of diensten. U kunt een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen door een e-mail te sturen naar help@caretobeauty.com

10. Inzien, bijwerken en wijzigen van persoonlijke informatie

 Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, hebt u mogelijk het recht om toegang te vragen tot en details te ontvangen over de persoonlijke informatie die we over u bijhouden, om onnauwkeurigheden in uw persoonlijke gegevens bij te werken en te corrigeren, en om de informatie te laten blokkeren of verwijderen, indien van toepassing. Het recht op toegang tot persoonlijke informatie kan in sommige omstandigheden worden beperkt door lokale wettelijke vereisten. We kunnen redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren voordat we toegang verlenen of correcties aanbrengen.

 U kunt een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen door een e-mail te sturen naar help@caretobeauty.com

11. Wijzigingen in het privacybeleid

 Alle wijzigingen die we in de toekomst in ons privacybeleid aanbrengen, zullen op deze pagina worden geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail worden verzonden. Controleer regelmatig of er wijzigingen in ons privacybeleid zijn aangebracht. De laatste herziening en update van ons privacybeleid was op 20/02/2018.

12. Gebruik van cookies

Sinds de start in 2015 is het doel van Care To Beauty om onze klanten een gevarieerde en veelzijdige catalogus van topcosmetica-, haar- en luxemerken aan te bieden.​

Nu breiden we onze catalogus meer dan ooit uit. Daarom zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe merken en nieuwe samenwerkingen.

Als u geïnteresseerd bent om met Care To Beauty samen te werken, stuur dan uw merkinformatie en productdetails naar suppliers@caretobeauty.com .