Κέντρο βοήθειας

Σημειώστε το υψηλό επίπεδο ευθύνης και δέσμευσής μας απέναντι στους πελάτες μας.

Είμαστε υπεύθυνοι για την παραγγελία σας μέχρι την παράδοσή της. Εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας, είτε την αποστέλλουμε ξανά είτε σας επιστρέφουμε τα χρήματα.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο η καθυστέρηση καθιστά την αγορά σας άσκοπη, μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα στον πελάτη λαμβάνοντας υπόψη την πολιτική μας για την επιστροφή χρημάτων:

1. Δεχόμαστε αιτήματα επιστροφής χρημάτων πριν από την προσπάθεια παράδοσης, εάν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει την παραγγελία. Αμέσως μετά την έναρξη της επιστροφής (που αναφέρεται σαφώς στην παρακολούθηση), επιστρέφουμε τα χρήματα στον πελάτη.
   


2. Με το συνηθισμένο ταχυδρομείο και χωρίς να έχει γίνει καμία απόπειρα παράδοσης σε διάστημα 2 μηνών (1 μήνας εντός της ΕΕ) μετά την υπέρβαση της μέγιστης προβλεπόμενης ημερομηνίας παράδοσης που προβλέπεται, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η παραγγελία έχει χαθεί και προχωρούμε στην επιστροφή χρημάτων.

Για παραδόσεις χωρίς εντοπισμό, εάν η εταιρεία ταχυδρομικών υπηρεσιών προορισμού ενημερώσει τον παραλήπτη ότι η παραγγελία έχει χαθεί, προσφέρουμε επαναποστολή ή επιστροφή του συνολικού ποσού της παραγγελίας στον πελάτη.

Σημαντικό! Το Care to Beauty δεν μοιράζεται ούτε ενοικιάζει πληροφορίες που περιέχονται στη βάση δεδομένων με τρίτους.

• Ταυτότητα και επαφές: Περιλαμβάνουν το όνομα, τα γενέθλια, την τηλεφωνική επαφή, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνση παράδοσης και χρέωσης, τον αριθμό φορολογικού μητρώου, το ιστορικό αγορών, το ιστορικό επαφών με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, τα αγαπημένα προϊόντα, τον τύπο δέρματος και τις ανησυχίες ή οποιαδήποτε άλλη προσωπική πληροφορία μας παρέχετε σκόπιμα.
• Πληροφορίες συναλλαγής: Ανάλογα με τον τύπο πληρωμής που επιλέχθηκε κατά τη στιγμή της αγοράς, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες όπως το όνομα της τράπεζας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της πληρωμής, τον τύπο της κάρτας, μέρος του αριθμού της κάρτας ή του σχετικού λογαριασμού.
• Τεχνικές πληροφορίες: (IP), δεδομένα σύνδεσης (εκτός από τη λέξη-κλειδί), τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, τοποθεσία και ζώνη ώρας, γλώσσα, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα πρόσβασης, κάθε φορά που έχετε πρόσβαση με σκόπιμο τρόπο στον ιστότοπό μας.
• Μάρκετινγκ και επικοινωνία: Συμπεριλάβετε τις προτιμήσεις σας όταν λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ από το κατάστημά μας και τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας.
• Κοινωνικό προφίλ: Ενδέχεται να συλλέγουμε δημόσιες πληροφορίες που σχετίζονται με το κοινωνικό σας προφίλ και το κοινωνικό δίκτυο που χρησιμοποιείτε

• Εταιρείες που μας βοηθούν να διεκπεραιώσουμε την αγορά σας, όπως τράπεζες, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, διανομείς και μεταφορείς.
• Πάροχοι υπηρεσιών, όπως εταιρείες μάρκετινγκ, διαφημιστικοί συνεργάτες και οικοδεσπότες ιστοτόπων που μας βοηθούν στη διαχείριση της διαδικτυακής μας πλατφόρμας.
• Στη φορολογική αρχή ως αποτέλεσμα της τιμολόγησης της αγοράς σας.

1. ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΉΣ ΚΑΙ ΣΥΜΜΕΤΈΧΟΝΤΕΣ

1.1. Ο παρών διαγωνισμός τελεί υπό τη διαχείριση του Care to Beauty.

1.2. Όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

1.3. Οι υπάλληλοι του Care to Beauty, οι οικογένειές τους, οι πράκτορες και τα τρίτα μέρη που εμπλέκονται άμεσα σε αυτή την εκστρατεία δεν έχουν δικαίωμα συμμετοχής.

1.4. Κατά τη συμμετοχή τους σε αυτόν τον διαγωνισμό, όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να αποδέχονται τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και να δεσμεύονται από αυτούς, εκτός εάν ειδοποιηθούν εγγράφως για το αντίθετο.

2. ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

2.1. Για να συμμετάσχουν σε αυτή την εκστρατεία, οι συμμετέχοντες πρέπει ναδημοσιεύσουν μια κριτική βίντεο στο Instagram με ετικέτα @caretobeauty και να επιβεβαιώσουν ότι η δημοσίευση είναι δημόσια.

2.2. Εναλλακτικά του Instagram, οι συμμετέχοντες μπορούν να στείλουν την κριτική βίντεο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (στο help@caretobeauty.com) ή να την αποστείλουν μέσω WhatsApp(00351932500205).

2.3. Η συμμετοχή είναι δωρεάν.

2.4. Κάθε συμμετέχων μπορεί να συμμετέχει περισσότερες από μία φορές, δημοσιεύοντας ή αποστέλλοντας διαφορετικές κριτικές βίντεο.

3. ΒΡΑΒΕΙΑ

3.1. Γενικό βραβείο

3.1.1. Σε όλες τις συμμετοχές θα απονεμηθεί ένα κουπόνι έκπτωσης 10% που θα χρησιμοποιηθεί σε μελλοντική αγορά από την ιστοσελίδα Care to Beauty.

3.1.2. Το βραβείο δεν είναι μεταβιβάσιμο, απαιτεί σύνδεση στον προσωπικό λογαριασμό για να το απολαύσετε, και δεν είναι σωρευτικό με άλλες προσφορές.

3.1.3. Εναλλακτικές λύσεις σε μετρητά, ή οποιαδήποτε άλλη μορφή, δεν είναι διαθέσιμες ως αντικατάσταση του εν λόγω βραβείου.

3.2. Τελικό βραβείο

3.2.1. Από όλες τις υποβολές που θα υποβληθούν, το Care to Beauty θα επιλέξει την καλύτερη σύμφωνα με τα κατωτέρω αναφερόμενα - σημείο 4.

3.2.2. Κάθε νικητής θα λάβει ένα κουπόνι έκπτωσης 50% για να το χρησιμοποιήσει σε μελλοντική αγορά από την ιστοσελίδα Care to Beauty.

3.2.3. Το μέγιστο ποσό αγοράς στην ιστοσελίδα Care to Beauty είναι 2000 € (σύμφωνα με το νόμισμα της χώρας στην οποία βρίσκεστε και τη συναλλαγματική ισοτιμία της ημέρας αγοράς) επί του οποίου θα εφαρμοστεί η έκπτωση.

3.2.4 Το δώρο δεν είναι μεταβιβάσιμο, απαιτεί είσοδο στον προσωπικό λογαριασμό για να το απολαύσετε, και δεν είναι σωρευτικό με άλλες προσφορές.

3.2.5 Εναλλακτικές λύσεις σε μετρητά ή σε οποιαδήποτε άλλη μορφή δεν είναι διαθέσιμες ως αντικατάσταση του εν λόγω βραβείου.

4. ΤΕΛΙΚΉ ΕΠΙΛΟΓΉ ΤΟΥ ΒΡΑΒΕΊΟΥ

4.1. Η επιλογή των κριτικών βίντεο θα γίνει από το Care to Beauty, και η απόφαση αυτή υπόκειται στην πλήρη διακριτική του ευχέρεια.

4.2. Το Care to Beauty θα δώσει προσοχή στα ακόλουθα σημεία ως κριτήρια επιλογής:

4.2.1. Συνάφεια του περιεχομένου

4.2.2. Τεχνική ποιότητα της επισκόπησης του βίντεο

4.2.3. Δημιουργικότητα και αισθητική αίσθηση

4.3. Ο αριθμός των κριτικών βίντεο που θα επιλεγούν για να λάβουν το βραβείο έκπτωσης 50% δεν είναι περιορισμένος και το Care to Beauty μπορεί να επιλέξει όσες κριτικές βίντεο κρίνει σκόπιμο.

4.4. Το Care to Beauty θα επικοινωνήσει με τους νικητές χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλωθεί κατά την εγγραφή για να αποστείλει το βραβείο ή/και περισσότερες πληροφορίες.

5. ΧΡΉΣΗ ΤΩΝ ΒΊΝΤΕΟ-ΑΝΑΣΚΟΠΉΣΕΩΝ

5.1. Όλες οι βιντεοσκοπήσεις που υποβάλλονται σε αυτή την εκστρατεία αποτελούν ιδιοκτησία του Care to Beauty.

5.2. Το Care to Beauty θα χρησιμοποιήσει τις βίντεο-ανασκοπήσεις στις εκστρατείες για την προώθηση των υπηρεσιών του ως μέσο ενίσχυσης της εικόνας του στους υφιστάμενους πελάτες και προσέλκυσης νέων πελατών.

5.3. Για τους σκοπούς που περιγράφονται στο σημείο 5.2, οι κριτικές βίντεο μπορούν να υποτιτλίζονται.

5.4. Κατά την υποβολή της συμμετοχής σας, ο συμμετέχων επιτρέπει τη χρήση της εικόνας που υπάρχει στην κριτική βίντεο για τους σκοπούς που αναφέρονται στο σημείο 5.2.

6. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

6.1. Τα προσωπικά δεδομένα που αποστέλλονται στο Care to Beauty θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από το Care to Beauty για τους σκοπούς της διαχείρισης της εκστρατείας. Το Care to Beauty είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων όσον αφορά τα παρεχόμενα προσωπικά δεδομένα.

6.2. Οι συμμετέχοντες θα επικοινωνούν με το Care to Beauty για τους σκοπούς της διαχείρισης της εκστρατείας ή εάν το Care to Beauty προτίθεται να συζητήσει οποιαδήποτε άλλη χρήση των πληροφοριών που αποστέλλονται στην εκστρατεία.

7. ΑΠΟΠΟΊΗΣΗ ΕΥΘΎΝΗΣ

7.1. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, το Care to Beauty μπορεί να ακυρώσει το Βραβείο ή/και να αλλάξει άλλους όρους της εκστρατείας, εάν οι αλλαγές αυτές είναι απαραίτητες και μπορούν να δικαιολογηθούν για αντικειμενικούς λόγους.

7.2. Το Care to Beauty διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αναγνώριση οποιασδήποτε συμμετοχής ή να ανακτήσει την πλήρη αξία οποιουδήποτε βραβείου, εάν κρίνει ότι υπήρξε κατάχρηση ή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων της παρούσας εταιρείας.

7.3. Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με την ερμηνεία ή την εφαρμογή των κανόνων σε οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με την παρούσα εκστρατεία, η απόφαση του Care to Beauty είναι οριστική και δεν θα ανταλλάσσεται αλληλογραφία για το θέμα αυτό.

7.5. Εάν οποιοσδήποτε από τους παρόντες όρους κριθεί άκυρος, παράνομος ή ανεφάρμοστος από αρμόδιο δικαστήριο ή οποιαδήποτε άλλη αρμόδια αρχή, ο όρος αυτός θα αφαιρεθεί από τους υπόλοιπους όρους, οι οποίοι θα συνεχίσουν να ισχύουν στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

8. ΔΊΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΊΑ

Ως συμμετέχων καταναλωτής, η νομοθεσία της χώρας διαμονής σας θα ισχύει για τον παρόντα διαγωνισμό και ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε νομικές ενέργειες στη γλώσσα σας και στα τοπικά δικαστήρια. Ένας τοπικός οργανισμός παροχής συμβουλών καταναλωτών θα είναι σε θέση να σας συμβουλεύσει σχετικά με τα δικαιώματά σας. Οι παρόντες Όροι δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα που ενδέχεται να ισχύουν.