Care To Beauty Limited, PT513675604, on ettevõte, mille asukoht on Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edificio Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, on kaubamärgi Care To Beauty omanik, tegutseb
www.caretobeauty.com ja selle eesmärk on turustada isikliku
tervise, hügieeni ja ilu tooteid/kaunistustarbeid .
Neid üldtingimusi kohaldatakse kõigi veebisaidi külastajate suhtes, samuti kõigi selle veebipoe kaudu tehtavate äritehingute suhtes. Veebisaidil navigeerimine ja mis tahes toote ostmine meie veebisaidil tähendab kõigi järgnevate tingimuste aktsepteerimist.
Care to Beauty jätab endale õiguse neid tingimusi ilma ette teatamata muuta ning kõik muudatused avaldatakse meie veebilehel.
Care to Beauty tagab kõigi esitatud andmete täieliku konfidentsiaalsuse. Meie poes on üks vaade, mis omakorda lihtsustab kliendikogemust: kiire juurdepääs kõikidele toodetele, tehtud tellimustele ja saadud teadetele iluprogrammide, kampaaniate või muu külastajate jaoks asjakohase sisu kohta.
Palun vaadake meie
privaatsuspoliitikat siin.Klient võib igal ajal taotleda uudiskirja tellimise tühistamist, täites lihtsalt
kontaktvormi oma andmetega (nimi ja e-posti aadress), märkides "Ma ei soovi saada edasisi teateid Care to Beauty".
Klient saab igal ajal oma kontole juurde pääseda ja oma isikuandmeid muuta.
Palun vaadake kogu teavet
oma konto haldamise kohta
siit.
Vedajad kohaldavad transpordikulusid vastavalt sihtriigile ja esemete kaalule.
Veokulud arvutatakse ja kuvatakse automaatselt meie veebisaidil (kassaleheküljel) pärast sihtriigi valimist. Palun vaadake kogu teavet saatmiskulude kohtasiit.
Kõik tellimused, mis saadetakse Care to Beauty kaudu, on seotud jälgimiskoodiga, mis saadetakse e-posti teel kohe, kui teie tellimus on saadetud. Tulemuse annab DHL, UPS või 17track platvorm, mis võimaldab jälgida rohkem kui 170 registreeritud laevandusettevõtet. Erandina ei garanteeri mõned sihtriigid täielikku jälgimist. Me mainime neid juhtumeid selgelt tellimuse kassaleheküljel, kui "No tracking" laevandusmeetodi valikul.
Kui märkate teabe puudumist ja saatmisviis on standardne saatmine, saate täpsemaid üksikasju tarne seisu kohta jälgida sihtriigi postiettevõtte "track & trace" veebilehel: jälgige numbrit, mille oleme andnud saatmise kinnituse e-kirjas.
Palun kontrollige kogu teavet tellimuse jälgimise kohtasiit.
Kui tarnitakse ELi mittekuuluvatesse riikidesse või Euroopa Liitu mittekuuluvatesse riikidesse või territooriumidele, kus kehtivad erandlikud maksud (näiteks Kanaari saared), võivad tolli- ja/või tervishoiuasutused tellimusi juhuslikult kontrollimiseks välja valida.
Tollimaksud on kliendi vastutus. Kui tellimuse suhtes kohaldatakse tollimaksu, võib impordimaksu kohaldada toodete väärtusele, millele lisanduvad saatmiskulud.
Teatud sihtkohtades (näiteks Küprosel) võidakse nõuda muid makse. Need väärtused on kliendi vastutusalas ja need peavad olema kliendi poolt kinnitatud, võttes arvesse tellimuse väärtust ja toote liiki.
Palun vaadake kogu teavet tollimaksude ja maksude kohtasiit.
5. Tollivormistus sihtriigis
Kõigil Care to Beauty saadaval olevatel toodetel on Portugalis müügiluba ja tarbimisluba.
Klient vastutab ise selle eest, kas tema riigis on olemas mõni seadus, mis keelab mis tahes toote või selles sisalduva aine impordi ja tarbimise.
Juhul, kui toodete sissevedu on keelatud, võivad tekkida erinevad olukorrad:
- Kui toode tagastatakse automaatselt niipea, kui see saabub sihtriigi tollile, sest tal ei olnud luba siseneda, toodete väärtuse tagastamine toimub allahindluse vautšeriga, millest on maha arvatud transpordikulude väärtus ja tagasisaatmisega seotud maksud või tollikulud;
- Kiirpostiga saatmisel, tagastamisel, mille puhul puudub luba sihtriiki sisenemiseks, võetakse kliendilt tasu tagasisaatmise transpordikulude eest päritoluriiki, samuti kõigi tagastamisega seotud impordi- ja tollivormistuskulude eest. Klient saab vautšeri toodete väärtusega, millest on maha arvatud tagastamisega seotud kogukulud. Püüame alati küsida kliendilt, kas ta eelistab toodete tagastamist või kauba mahajätmist ja sellest tulenevat hävitamist. Mõnes sihtkohas ei ole see võimalik, sest tellimus tagastatakse kohe ja automaatselt saatjale. Sellistel juhtudel vastutab klient kogu tagastamiskulu eest.
Care to Beauty saadetakse Portugalist üle maailma.
Tarneaeg pärast saatmist , sõltub sihtriigist ja saatmisviisist.
Eeldatav tarneaeg on märgitud tellimuse kassaleheküljel ja kinnitatakse tellimuse saatmist kinnitavas e-kirjas. See ajavahemik ei sisalda aega, mille jooksul sihtkoha toll tellimuse kontrollimiseks kinni hoiab.
Tarneperioodid võivad erineda hinnangulistest tähtaegadest teatud erandlikel kõrgendatud e-kaubanduse perioodidel (näited: must reede, jõulud ja pühad). Soovitame, et ostes võtaksite seda teavet arvesse, et teie ootused saaksid täidetud.
Vedajad ei võimalda meil planeerida konkreetset aega teie tellimuse kohaletoimetamiseks, seega on oluline märkida korrektne tarneaadress, mis on tööajal avatud vastuvõtuks, näiteks teie töökoht.
- Tellimused postitatakse vedajatele 1 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist.
- Seda ajavahemikku võib muuta, kui erakorralise olukorra tõttu on vajalik makse läbivaatamine/väärtustamine või kui toode on otsa saanud. Sellises olukorras võetakse kliendiga viivitamatult ühendust ja pakutakse lahendust. Kliendil on alati võimalus tellimus tühistada.
Palun kontrollige kogu teavet tarneaja kohtasiit
Pange tähele: Me tarnime kaupa ainult tavalises koguses koduseks tarbimiseks. Erijuhtudel (eriti allahindluste või vabamüügi korral) on meil õigus määrata maksimaalne kogus, mida saame tarnida, või kohandada käitlemis-, saatmis- ja tarneaega, et tagada probleemivaba tarne.
Tellimuste puhul, millel puudub jälgimine või tellimuste puhul, millel on jälgimine, kuid ei ole saatmise staatuse ajakohastamist, kui sihtkoha postiteenuste ettevõte teatab saajale, et tellimus on kadunud, pakume kliendile uuesti saatmist või tellimuse kogusumma tagasimaksmist.
Kõik kaupade hinnad, sealhulgas soodushinnad/turunduskampaaniad, kehtivad kuni edasise teatamiseni või kuni varude lõppemiseni.
Kõik tellimused töödeldakse ja saadetakse Portugali rahvakalendri tööpäevade jooksul. Kui tellimused on esitatud kuni 14:00 (GMT), saadetakse need samal päeval. Võib esineda harva esinevaid erandeid, sellisel juhul saadetakse teie tellimus niipea kui võimalik.
Juhul kui soovite tellimuse tühistada
enne, kui see on meie laost välja saadetud, saate seda teha, järgides tellimuse kinnitamise kirjas saadetud linki
"SEE ORDER DETAILS ". See on kõige kiirem viis seda teha. Ainult siis, kui teil on raskusi, võite alternatiivina võtta viivitamatult ühendust meie klienditeenindusega meie e-posti
aadressil help@caretobeauty.com, märkides oma tellimuse numbri ja teema.
Pärast tellimuse väljasaatmist lubavad mõned kullerid, kellega me koostööd teeme, tühistada tarne ka pärast selle väljasaatmist. Palun kontrollige kõiki üksikasju nimekirjast:
Standard/ EMS-teenusega saadetud tellimused: Pärast tellimuse lähetamist ei ole võimalik tarnet tühistada.
Tellimused, mis on saadetud DHL-iga: Sõltuvalt saatmise staatusest ja sihtriigist on võimalik tarne tühistada. Kontrollige otse DHL-i delegatsioonilt sihtriigis, kas tühistamine on
siin lubatud .
Tellimused, mis on saadetud UPSi ja FedExi poolt: Tellimuse saatmist on võimalik tühistada, kui ei ole toimunud saatmiskatset. Palun võtke otse UPSiga ühendust
siin. Palun võtke otse FedExiga ühendust
siin .
Kui tühistamine ei ole enam võimalik, võite alternatiivina keelduda tarnest või, kui olete sellega nõus, saate tellimuse tagasi saata koos kuludega oma kulul. Olge teadlik, et kiirsaatmisviiside puhul on tellimuse tagasilükkamine ja tagastamine seotud tagastamiskuludega. Meie meeskond toetab teid selles küsimuses.
Tühistamised meie resolutsioonid võivad jätkata:
- juhtudel tellimusi, mille puhul on tugevad tõendid pettuse kohta, Care to Beauty tühistab ja tagastab tellimused ilma muude põhjendusteta, et kaitsta kõiki asjaosalisi.
- erijuhtudel (eriti allahindluste või vabamüügi korral), kui tellimuses sisalduv kogus on väga suur ja tellimus ohustab meie turunduskampaaniat. Me tarnime kaupu ainult tavalises koguses koduseks tarbimiseks.
- harvadel juhtudel, kui tellimused sisaldavad ainult laost otsa saanud kaupu. Care to Beauty tühistab ja tagastab tellimuse ning teavitab sellest tarbijat.
Care to Beautypeamine eesmärk on kliendi täielik rahulolu.
Ostuotsused on lihtsad, kiired ja täiesti läbipaistvad. Kui klient siiski loobub ostust pärast kohaletoimetamist, on avamata ja kasutamata toote tagastamise ja tagasimaksmise taotlemise tähtaeg 15 päeva pärast tellimuse kättesaamist. Menetlus tähendab:
- Kontaktvormi täitmist, milles teatatakse toote tagastamise kavatsusest; Alternatiivina võib klient saata meile e-kirja.
- Märkides tellimuse numbri;
- Märkida tagastatava(te) toote(te) viide(d);
Hiljemalt 2 tööpäeva jooksul saadab meie klienditeenindusmeeskond e-kirja koos kogu vajaliku teabega toote(te) tagastamiseks.
On väga oluline, et klient:
- ootab meie e-kirja tagastamisinfoga ja säilitab toote(d) tagastamiseks samades tingimustes, milles need saadi (sh pakend ja vastav etikett);
- Pange tähele, et on maksimaalselt 7 päeva pärast meie kinnitust tagastamiseks, et saata toode(d) meie aadressile vastavalt meie meeskonna antud juhistele.
- Tagastamise aadress on:
Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lt 390B, 4470-407 Maia, Portugal.
Pärast tagastuse saamist:
- Vaatame toote(d) läbi 5 tööpäeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist;
- Kui kõik vastab tagastamispoliitikale, saab klient raha tagasi 10 päeva jooksul;
Tagastamise eeskirjad
Tagastuse aktsepteerimiseks on oluline järgida järgmisi reegleid:
- Toode peab olema suletud originaalpakendis, kaasa arvatud kaitsev tsellofaan või sildid (kui need on olemas);
- Kui toote karbil on märgistus või pitser, peab pitser või muud kaitsemärgid olema terved;
- Toode peab olema koos kõigi esemetega: näidised, kingitused jmt, järgides originaaltranspordi tingimusi;
Palun vaadake kogu teavet meie tagastus- ja tagasimaksete poliitika kohtasiin.
Tellimused, mis on saadetud standardse laevanduse/ EMS-i teel:
Tellimus võib naasta meie lattu tundmatu saaja, vale või ebatäieliku aadressi, nõudmata tellimuse, tarnimisest keeldumise jne. tõttu.
Klient saab tagasisaadetist jälgida, kasutades sama jälgimislinki, mis on esitatud tarne puhul.
Niipea, kui tagastamine on jälgitud või kui tellimus jõuab meie ruumidesse, saame pakkuda kliendile lahendusena järgmisi võimalusi:
- tasuline edasisaatmine (kui laos on olemas)
- allahindluskood tellimuse summast maha arvatud saatmiskuludest
- tagasimakse tellimuse summast, millest on maha arvatud saatmiskulud.
Tellimused saadetakse DHL, UPS ja FedEx:
Pärast seda, kui vedaja on võtnud adressaadiga ühendust ja vastust või lahendust ei ole antud, võib tellimus naasta meie lattu tundmatu saaja, vale või ebatäieliku aadressi, nõudmata tellimuse, tarnimisest keeldumise, identifitseerimata jätmise jne. tõttu. Sellistel juhtudel kohaldatakse tagastamiskulusid ja meie meeskond selgitab summa enne tagastamise algust.
Niipea, kui tagastamine on jälgitud või kui tellimus jõuab meie ruumidesse, saame pakkuda kliendile lahendusena järgmisi võimalusi:
- tellimuse summa tagastamine, millest on maha arvatud saatekulu, tagastamiskulud (võrdne saatekulu) ja tagastamistasu (5€).
- allahindluskood tellimuse summast, millest on maha arvatud saatmiskulud, tagastuskulud (võrdne saatmiskuludega) ja tagastustasu (5€).
Kõikide saatmisviiside puhul:
Kliendiga mitteseotud probleemide tõttu tagastatud tellimused saadetakse uuesti ilma lisakuludeta või tagastatakse täielikult, sõltuvalt kliendi soovist.
Tagastatud tellimused, mille põhjuseks on "kättesaamatus", mis tähendab, et saaja/ keegi ei olnud kohaletoimetamise ajal kättesaadav või keegi ei võtnud tellimust vastu kättesaamispunktis/postkontoris, ning mille puhul klient ei ole meie klienditeenindusega suhelnud, lahendatakse allahindluskoodi väljastamisega.
Tagastamispiirangud (enne kohaletoimetamist):
Tagastamine ei pruugi olla võimalik nende riikide puhul, kus need sõltuvad / on lubatud ainult tolli poolt pärast tollivormistuse lõpetamist, mis tähendab, et tollimaksude tasumine on tehtud.
Sellistel juhtudel, kui tellimusele on kohaldatud tollimaksu ja klient keeldub selle tasumisest, ei luba toll tagastamist ja tellimus tuleb hävitada või loobuda sellest.
Care to Beauty ei tagasta sellistes olukordades kliendile raha, sest tollimaksude tasumine on kliendi kohustus.
Tagasimakseid saab teha järgmistes olukordades:
- Tühistatud tellimused (enne saatmist);
- Postiteenistuse poolt tagastatud tellimused (kättesaamata või keeldutud kättetoimetamise katsel);
- Tagastused (tagastatavad tooted);
- Põhjendatud kaebused kahjustatud, vale, puuduva või aegunud toote kohta, millest on teatatud maksimaalselt 15 päeva jooksul pärast tellimuse kohaletoimetamist. Kaebused toodete allergiliste reaktsioonide kohta ei ole abikõlblikud.
Teie tagasimakseid töödeldakse 7 tööpäeva jooksul. See väljastatakse automaatselt algsele kontole, mida kasutati ostu sooritamiseks.
Alternatiivina võib klient valida tellimuse/toodete summa ulatuses allahindluskoodi väljastamise. Sooduskoodid kehtivad 12 kuud, alates nende saatmise päevast.
Eranditeks ontagasimaksed samade makseviiside abil :
1 - Tellimusi, mis on tehtud rohkem kui 6 kuud tagasi ja mille eest on tasutud PayPaliga, ei ole võimalik sama meetodiga tagasi maksta. Sellistel juhtudel palume kliendil saata meile oma pangakonto andmed, et seda töödelda.
2 - Tagastatud tellimused, mille põhjuseks on "kättesaamatus", mis tähendab, et saaja/ keegi ei olnud kohaletoimetamise katse hetkel või keegi ei võtnud tellimust vastu kättesaamispunktis/postkontoris, ja ilma et klient oleks meie klienditeenindusega suhelnud, tagastatakse allahindluskoodiga tellimuse summa, millest on maha arvatud saatekulud.
3 - MB-ga tehtud maksed (saadaval Portugali tarnete puhul) tuleb teha pangaülekandega, seega peame selleks küsima kliendilt pangakonto andmeid.
Care to Beauty, meil on klienditeenindusmeeskond, kes on valmis aitama teid mis tahes raskuste või kaebuste korral. Palun lugege tähelepanelikult kõik järgmised märkused ja pärast, palun võtke meiega ühendust
vormi .
Kaebus tellimuse kohta, mida ei ole veel tarnitud:
Enne kaebuse esitamist viivituse kohta, palun võtke arvesse, et tavatarne puhul on saatekinnituse e-kirjas esitatud kuupäevad ainult eeldatavad kuupäevad.
Me ei saa anda 100% kindlust, sest on protseduurid, mis on väljaspool meie kontrolli, näiteks tolli, mis on reguleeritud kohaliku valitsuse suunised.
Nimetatud ajavahemik ei sisalda vajalikku tollivormistuse aega, kui teie tellimus saabub sihtriiki (Euroopa Liidust väljapoole jäävate riikide puhul. Kohalikel tolliasutustel on oma eeskirjad ja menetlused ning kahjuks ei ole meil nende üle võimu.
- Tellimuste puhul, mille tarne toimub tavatranspordiga:
E-kaubanduse kasvu ja ülemaailmselt kättesaadavate tarnete ning sihtriikide, tolli- ja postiteenuste partnerite suure arvu tõttu loeme tellimuse lihtsalt kaotatuks pärast 1 kuu möödumist maksimaalsest eeldatavast tarneajast (ELi saatmise korral) või 2 kuud pärast maksimaalset eeldatavat tarneaega (väljaspool ELi saatmise korral). Peame kehtivaks kaebust tarnimata jäänud tellimuse kohta, kui see esitatakse meie meeskonnale esimest korda kuue kuu jooksul pärast saatekinnitust ja kui selle jälgimislehel ei ole selgelt näha, et pakk on kätte toimetatud. Reklamatsioone, mis esitatakse esmakordselt rohkem kui kuus kuud pärast saatekinnitust, ei võeta vastu/valideerita.
- Tellimuste puhul, mille kohaletoimetamine toimub kiirkulleriga (DHL, UPS, FedEx ja EMS):
Nõudeid kohaletoimetamata jätmise kohta, mis on esitatud rohkem kui 3 kuud pärast saatekinnitust, ei võeta vastu.
Palun võtke arvesse meie suurt vastutust ja pühendumust meie klientidele:
Me vastutame teie tellimuse eest kuni selle kättetoimetamiseni.
Kui mingil põhjusel viivitus muudab teie ostu mõttetuks, võime teile raha tagasi maksta, võttes arvesse meie tagasimaksepoliitikat:
1. Me aktsepteerime tagasimaksetaotlusi enne, kui tarne toimub. Tagasimakseid töödeldakse, kui klient keeldub tarnekatsest ja tagasisaatmismenetlus on tuvastatud jälgimislehel.
2. Tavapostiga ja kui tarnekatset ei ole tehtud 2 kuu jooksul (1 kuu ELis) pärast ettenähtud maksimaalse eeldatava tarnekuupäeva ületamist, kui nimetatud ajavahemik on möödunud, võime eeldada, et tellimus on kadunud, ja jätkata tagasimaksmist.
Kui sihtkoha postiteenuste ettevõte teatab meile, et tellimus on kadunud, pakume uue saatmise või tellimuse kogusumma tagasimaksmist meie kliendile.
Kaebus tellimuse kohta, mille kättetoimetamise katse oli:
Kui tarnekatse ajal ilmnevad tellimusel rikkumismärgid (kahjustatud või märg kast, millel on märgid, et seda on avatud jne), siis lükake tellimuse kättetoimetamine tagasi ja võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust.
Reklamatsioon tellimuse kohta, mis on kätte toimetatud:
Enne pakendi äraviskamist peaksite pakendi avama ja hoolikalt kontrollima.
Kui saate tellimuse heas korras kätte ja pärast selle avamist märkate, et toode on puudu või kahjustatud, võtke meiega ühendust
maksimaalselt 15 päeva jooksul e-posti aadressil
help@caretobeauty.com.Palun järgige hoolikalt meie garantiiprotsessi, et minimeerida ebamugavusi - palun esitage oma e-kirjas järgmised andmed:
1. Teie tellimuse number.
2. Pildid pakendist, saatelipikust, saadud esemetest ja toote(te) partii numbrist;
3. Üksikasjalik kirjeldus kahjustatud toote(te) kohta.
Analüüsime iga juhtumit individuaalselt ja pakume kõige sobivamat lahendust. Võime pakkuda tagasimakset, osalist tagasimakset, allahindlust tulevaste ostude puhul või toote(te) uuesti saatmist. Meie eesmärk on pakkuda teile võimalikult kiiresti parimat lahendust.
Lisaks kahjustatud kaupadele loetakse defektideks eelkõige siis, kui neil ei ole tavapäraseid või esitatud omadusi, nad ei täida oma eesmärki, ei vasta seadusest tulenevatele nõuetele või neid ei ole tarnitud kokkulepitud koguses. Pange tähele, et tarnitud kauba suurenenud tundlikkus või allergiline reaktsioon ei saa iseenesest lugeda kauba puuduseks. Meie e-poes olevate kaupade pildid on üksnes illustratiivsed ja ei kujuta endast kauba omaduste siduvat kirjeldust (näiteks pakendi pilt/keel või koostisosade loetelu võib tootja poolt tehtud muudatuste tõttu erineda).
Tasuta näidised on tasuta reklaami iseloomuga teenused ja ei kujuta endast ostulepingu täitmist. Seetõttu ei anna saadetava näidise lahknevus õigust puudulikule täitmisele.
Palun pidage meeles, et pretensioone võetakse vastu ainult kuni 15 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Hiljem esitatud pretensioone ei võeta vastu.
Find the perfect gift: Enjoy up to 40% Off on a wide selection of beauty products.
Eesti tellimuste puhul üle 105,00 €. Kohaletoimetamine võib olla nii kiire kui 1 tööpäev(ad)!
