Bemærk venligst vores høje niveau af ansvar og engagement over for vores kunder

Vi er ansvarlige for din ordre, indtil den er leveret. Hvis du ikke modtager din ordre, sender vi den enten igen eller refunderer den.

Hvis en forsinkelse af en eller anden grund gør dit køb meningsløst, kan vi refundere kunden under hensyntagen til vores refusionspolitik:

1. Vi accepterer anmodninger om tilbagebetaling før leveringsforsøget, hvis kunden nægter at modtage ordren. Lige efter at returneringen er startet (tydeligt nævnt på sporingen), refunderer vi kunden.
   


2. Med standardpost og uden leveringsforsøg i en periode på 2 måneder (1 måned inden for EU) efter overskridelse af den maksimale estimerede leveringsdato, der er angivet, kan vi antage, at ordren er gået tabt, og viRoCeed med refusionen.

For leveringer uden sporing tilbyder vi en ny forsendelse eller en tilbagebetaling af det samlede ordrebeløb til kunden, hvis destinationspostselskabet informerer modtageren om, at ordren er gået tabt.