Centrum nápovědy

Care To Beauty Limited , PT513675604, je společnost se sídlem Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugalsko, je vlastníkem ochranné známky Care To Beauty, působí prostřednictvím www.caretobeauty.com a je maloobchodním prodejcem více značek výrobků a doplňků pro zdraví, hygienu a krásu.

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny návštěvníky webových stránek i na veškeré obchodní transakce prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Pohyb po webových stránkách a nákup jakéhokoli výrobku na našich webových stránkách znamená souhlas se všemi níže uvedenými podmínkami, řídí se portugalským právem a nemají přednost před zákonnými právy uživatele jako spotřebitele.

Care to Beauty si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek bez předchozího upozornění a veškeré změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.

Care to Beauty zajišťuje naprostou důvěrnost všech poskytnutých údajů. Prohlédněte si prosím naše zásady ochrany osobních údajů zde.

2. Zákazník může kdykoli požádat o zrušení odběru newsletteru jeho odhlášením prostřednictvím jednoho z newsletterů nebo jednoduše vyplněním kontaktního formuláře se svými údaji (jméno a e-mail) s uvedením "Nepřeji si dostávat další sdělení od Care to Beauty".

Zákazníci mohou kdykoli přistoupit ke svému účtu a změnit své osobní údaje nebo účet zrušit. Veškeré informace o tom, jak spravovat svůj účet, naleznete zde.

Dopravci uplatňují přepravní náklady podle země určení, hmotnosti a objemu zboží.

Přepravné se vypočítá a zobrazí automaticky na našich webových stránkách (na stránce pokladny) po výběru cílové země. Veškeré informace o nákladech na doručení si prosím ověřte zde.

Exkluzivita propagačních kódů: Propagační kódy poskytované Care to Beauty jsou osobní a nepřenosné, určené výhradně pro uživatele, pro kterého byly vytvořeny. Sdílení, rozmnožování nebo používání těchto kódů třetími osobami bez výslovného souhlasu Care to Beauty je přísně zakázáno.

(V souladu s čl. 13.º a 14.º zákoníku průmyslového vlastnictví (zákonná vyhláška č. 110/2018).

Zákaz dalšího šíření: Propagační kódy vydané společností Care to Beauty nesmějí být bez předchozího písemného souhlasu zveřejňovány, distribuovány ani zpřístupňovány na žádné veřejné platformě, jako jsou slevové webové stránky, rozšíření prohlížeče nebo sociální média.(V souladu s čl. 318.º zákoníku průmyslového vlastnictví, který upravuje nedovolené používání značek nebo log).

Neoprávněné použití: Použití propagačních kódů neoprávněnými prostředky, mimo jiné včetně rozšíření prohlížeče, automatizovaných nástrojů nebo webových stránek třetích stran, představuje porušení našich smluvních podmínek a může vést ke zrušení objednávky nebo pozastavení účtu uživatele.(V souladu se zákonem o všeobecných smluvních podmínkách, zákonná vyhláška 446/85, čl. 15º a 16º).

Účel propagačních kódů: Propagační kódy jsou poskytovány výhradně pro použití na webových stránkách Care to Beauty v souladu se specifickými podmínkami uvedenými v době jejich vydání. Jakýkoli pokus o jejich použití k jiným účelům je přísně zakázán.(Zákon o ochraně spotřebitele, zákon č. 24/96, čl. 6º).

Opatření v případě porušení:

1. Zrušení objednávky: Care to Beauty si vyhrazuje právo zrušit všechny objednávky, v nichž jsou použity propagační kódy získané neoprávněně nebo v rozporu s našimi obchodními podmínkami. (V souladu s portugalským občanským zákoníkem (čl. 217º, o prohlášení vůle a simulaci).
2. Pozastavení účtu: Pokud budou zjištěny případy nesprávného nebo neoprávněného používání propagačních kódů, může Care to Beauty odpovědnému uživateli pozastavit nebo zrušit účet.(V souladu s čl. 29º a 30º GDPR - obecného nařízení o ochraně osobních údajů, pokud je to relevantní).

Výhrada práv: Care to Beauty si vyhrazuje právo monitorovat a omezovat používání propagačních kódů a zajistit, aby je používali pouze oprávnění příjemci.(V souladu se zákonem o průmyslovém vlastnictví (čl. 311º a 318º). Spolupráce s úřady: V případě sdílení nebo zneužití propagačních kódů může Care to Beauty přijmout nezbytná právní opatření, včetně kontaktování příslušných orgánů za účelem ochrany svých práv.(Podle zákoníku průmyslového vlastnictví, čl. 327º a 330º a portugalského občanského zákoníku, čl. 334º o zneužití práv).

Všechny objednávky odesílané prostřednictvím Care to Beauty mají přiřazen kód pro sledování zásilky, který je zaslán e-mailem, jakmile je vaše objednávka odeslána. Výsledek je uveden na stránkách pro sledování zásilek společností DHL, UPS, Fedex, portugalské pošty nebo poštovních služeb cílové země. Výjimečně některé cílové země nezaručují úplné sledování. Tyto případy jasně uvádíme na stránce objednávky u možnosti způsobu dopravy jako "Bez sledování". Pokud si všimnete nedostatku informací a způsob dopravy je standardní doprava, pro přesnější informace o stavu doručení můžete objednávku sledovat na webové stránce "track & trace" poštovní společnosti cílové země: sledujte číslo, které jsme uvedli v e-mailu s potvrzením o odeslání.

Pokud jsou zásilky zasílány do zemí mimo EU nebo do evropské země, která není členem EU, nebo na území s daňovým kontextem výjimky (například na Kanárské ostrovy), mohou být objednávky namátkově vybrány celními a/nebo zdravotními orgány ke kontrole.

Za clo odpovídá zákazník. Pokud je na objednávku uplatněno clo, může být hodnota dovozní daně uplatněna na hodnotu výrobků plus náklady na dopravu.

V některých destinacích (například na Kypru) mohou být účtovány další daně. Za tyto hodnoty odpovídá zákazník a musí je potvrdit s ohledem na hodnotu objednávky a typ výrobku.

Všechny výrobky dostupné na adrese Care to Beauty mají povolení k prodeji a spotřebě v Portugalsku.

Zákazník je povinen si ověřit, zda v jeho zemi neexistuje zákon, který by bránil dovozu a spotřebě jakéhokoli výrobku nebo látky v nich obsažené.

V případech, kdy je zakázán vstup výrobků, mohou nastat různé situace:

• Pokud je výrobek automaticky vrácen, jakmile dorazí na celnici cílové země, protože neměl povolení ke vstupu, bude vrácení hodnoty výrobků provedeno formou slevového poukazu, po odečtení hodnoty nákladů na dopravu a případných daní nebo celních nákladů spojených s vrácením.
• Při zasílání expresní poštou se při vrácení zboží bez povolení ke vstupu do země určení zákazníkovi účtují náklady na dopravu zpět do země původu a veškeré náklady na dovoz a celní odbavení spojené s vrácením zboží. Zákazník obdrží poukázku s hodnotou výrobků sníženou o celkové náklady na vrácení. Vždy se budeme snažit zákazníka dotázat, zda dává přednost vrácení výrobků nebo opuštění zboží a jeho následnému zničení. V některých destinacích to není možné, protože objednávka je okamžitě a automaticky vrácena odesílateli. V těchto případech nese zákazník plné náklady na vrácení zboží.

Care to Beauty Dodává se po celém světě z Portugalska.

Doba dodání po odeslání závisí na cílové zemi a způsobu dopravy.

Odhadovaná doba dodání je uvedena na stránce objednávky u pokladny a je potvrzena v e-mailu s potvrzením o odeslání objednávky. Do této doby se nezapočítává doba, po kterou celní orgány v místě určení zadržují objednávku ke kontrole. V některých výjimečných obdobích zvýšeného toku elektronických obchodů (příklady: černý pátek, Vánoce a svátky) se může doba dodání od odhadované doby lišit. Doporučujeme našim zákazníkům, aby při nákupu zohlednili tyto aspekty, aby se jejich očekávání přizpůsobila a splnila.

Dopravci nám neumožňují naplánovat konkrétní čas doručení vaší objednávky, proto je důležité uvést správnou adresu pro doručení, která je v pracovní době otevřená pro příjem, například vaše pracoviště.

- Objednávky jsou odesílány u dopravců do 1 pracovního dne po potvrzení platby.

- Tato lhůta může být změněna v důsledku výjimečné situace, jako je například nutná kontrola/potvrzení platby nebo pokud dojde produkt na skladě. V takové situaci je zákazník neprodleně kontaktován a je mu poskytnuto řešení. Zákazník má vždy možnost objednávku zrušit.

Veškeré informace o dodací lhůtě naleznete zde

Upozornění: Zboží dodáváme pouze v obvyklém množství pro spotřebu v domácnosti. Ve specifických případech (zejména v případě slev nebo výprodejů) jsme oprávněni stanovit maximální množství, které můžeme dodat, nebo upravit manipulační, přepravní a dodací lhůty tak, abychom zaručili bezproblémové dodání.

U dodávek bez sledování nebo u objednávek se sledováním, ale bez aktualizace stavu doručení, pokud cílová poštovní společnost informuje příjemce o ztrátě objednávky, nabízíme zákazníkovi opětovné zaslání nebo vrácení celkové částky objednávky.

Veškeré ceny zboží, včetně slevových cen/marketingových akcí, jsou platné do odvolání nebo do vyprodání zásob.

Všechny objednávky jsou vyřizovány a odesílány v pracovních dnech portugalského státního kalendáře. Pokud jsou zadány do 14:00 (GMT), jsou odeslány ještě týž den. Mohou se vyskytnout vzácné výjimky, v takovém případě bude vaše objednávka odeslána co nejdříve.

Vpřípadě, že chcete objednávku zrušit před jejím odesláním z našeho skladu, můžete tak učinit prostřednictvím odkazu zaslaného v e-mailu s potvrzením objednávky "PODROBNOSTI O OBJEDNÁVCE". Jedná se o nejrychlejší způsob, jak to provést. Pouze v případě jakýchkoli potíží můžete jako alternativu okamžitě kontaktovat naše oddělení péče o zákazníky prostřednictvím našeho e-mailu help@caretobeauty.com, přičemž uvedete číslo své objednávky a předmět.

Někteří kurýři, se kterými spolupracujeme, umožňujípo odeslání objednávky zrušit dodávku i po jejím odeslání. Zkontrolujte si prosím všechny údaje v seznamu:

• Objednávky zasílané službou Standard/ EMS: Po odeslání objednávky není možné doručení zrušit.
• Objednávky zasílané společností DHL: Objednávky zasílané společností DHL jsou doručovány pouze v případě, že je možné je odeslat: V závislosti na stavu odeslání a cílové zemi je možné doručení zrušit. Ověřte si přímo u zastoupení DHL v cílové zemi, zda je zde storno povoleno.
• Objednávky zaslané společnostmi UPS a FedEx: Doručení je možné zrušit, pokud nedošlo k pokusu o doručení. Kontaktujte prosím přímo UPS zde . Kontaktujte prosím přímo FedEx zde

Pokud zrušení není možné, můžete jako alternativu odmítnout doručení nebo, pokud jej přijmete, můžete objednávku vrátit s náklady na vlastní náklady. Upozorňujeme, že u expresních způsobů přepravy je odmítnutí a vrácení objednávky spojeno s náklady na vrácení. Náš tým vás v této záležitosti podpoří. Zrušení objednávky podle našich usnesení může pokračovat:

• v případech objednávek se silnými důkazy o podvodu Care to Beauty ruší a vrací peníze bez jakéhokoli dalšího zdůvodnění, aby ochránil všechny zúčastněné strany.
• ve specifických případech (zejména v případě slev nebo výprodejů), kdy je množství obsažené v objednávce velmi vysoké a objednávka ohrožuje naši marketingovou kampaň. Zboží dodáváme pouze v obvyklém množství pro domácí spotřebu.
• V ojedinělých případech objednávek pouze s vyprodaným zbožím. Care to Beauty objednávku zruší a vrátí peníze a informuje o tom zákazníka.

Hlavním cílem Care to Beauty je naprostá spokojenost zákazníka. Rozhodování o nákupu je snadné, rychlé a plně transparentní. Pokud se však zákazník vzdá nákupu po doručení, lhůta pro žádost o vrácení a refundaci neotevřeného a nepoužitého výrobku je 15 dní od obdržení objednávky. Z tohoto postupu vyplývá následující:

1. Vyplnění kontaktního formuláře se sdělením záměru vrátit výrobek. Alternativně nám zákazník může napsat e-mail.
2. Uveďte číslo objednávky.
3. Uveďte odkaz(y) na výrobek(y), který(é) chcete vrátit.

Nejpozději do dvou pracovních dnů vám náš tým péče o zákazníky zašle e-mail se všemi informacemi potřebnými k vrácení výrobku (výrobků).

Je nezbytné, aby zákazník:

- vyčká na náš e-mail s informacemi o vrácení a uloží výrobek (výrobky) za stejných podmínek, za jakých jej obdržel (včetně obalu a korespondenční etikety), aby jej mohl vrátit. - Upozorňujeme, že na zaslání výrobku (výrobků) na naši adresu podle pokynů našeho týmu je lhůta maximálně 7 dní od našeho potvrzení o vrácení.

Adresa pro vrácení zboží je Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugalsko.

Po obdržení vráceného zboží:

- Po obdržení vráceného výrobku (výrobků) jej (je) do 5 pracovních dnů zkontrolujeme.

- Pokud je vše v souladu s pravidly pro vrácení zboží, zákazník obdrží peníze zpět do 10 dnů.

Pro přijetí vrácení je nezbytné dodržet následující pravidla:

- Výrobek musí být zapečetěn v původním obalu, včetně ochranného celofánu nebo případných štítků. - Zajistěte, aby veškeré značky nebo pečetě na krabici výrobku, včetně ochranných pečetí, zůstaly neporušené. - Zajistěte, aby výrobek obsahoval všechny položky, jako jsou vzorky, dárky a případné další součásti, při zachování původních přepravních podmínek. Veškeré informace týkající se našich zásad pro vracení a vrácení zboží naleznete zde.

Objednávky zaslané standardní přepravou/ EMS:

Objednávka může být vrácena do našeho skladu z důvodu špatné nebo neúplné adresy, neznámého příjemce, nevyzvednuté objednávky, odmítnuté dodávky atd.

Zákazníci mohou vrácení zásilky sledovat pomocí stejného odkazu pro sledování, který byl poskytnut pro doručení zásilky.

Jakmile je vrácení sledováno nebo jakmile objednávka dorazí do našich provozoven, můžeme zákazníkovi jako řešení poskytnout následující možnosti:

1. placenou opětovnou zásilku (pokud je k dispozici na skladě);
2. slevový kód v částce objednávky, od níž se odečtou náklady na dopravu;
3. vrácení částky objednávky po odečtení nákladů na dopravu.

Objednávky zasíláme prostřednictvím společností DHL, UPS a FedEx:

Po kontaktování adresáta dopravcem a neposkytnutí odpovědi nebo řešení může být objednávka vrácena do našeho skladu z důvodu špatné nebo neúplné adresy, neznámého příjemce, nevyzvednuté objednávky, odmítnutí doručení, neposkytnutí identifikace atd. V těchto případech jsou účtovány náklady na vrácení a náš tým upřesní jejich výši před zahájením vrácení.

Jakmile je vrácení sledováno nebo jakmile objednávka dorazí do našich provozoven, můžeme jako řešení zákazníkovi poskytnout následující možnosti:

1. vrácení částky objednávky po odečtení nákladů na dopravu, nákladů na vrácení (ve výši nákladů na dopravu) a poplatku za vrácení (5 €);
2. slevový kód ve výši objednávky, od kterého se odečtou náklady na dopravu, náklady na vrácení (ve výši nákladů na dopravu) a poplatek za vrácení (5 €).

Pro všechny způsoby dopravy: Vrácené objednávky z důvodů, které nesouvisejí se zákazníkem, jsou znovu odeslány bez dodatečných nákladů nebo jsou zcela vráceny, v závislosti na preferencích zákazníka. Vrácené objednávky z důvodu "nevyzvednutí", což znamená, že příjemce/někdo nebyl v okamžiku pokusu o doručení k zastižení nebo si objednávku nikdo nevyzvedl na odběrném místě/poště, a bez komunikace zákazníka s naším zákaznickým servisem se řeší vydáním slevového kódu.

Omezení vrácení zboží (před doručením): Vrácení zboží nemusí být možné v případech zemí, kde závisí/je povoleno celními orgány až po ukončení celního řízení, což znamená zaplacení cla.

V takových případech, kdy je na objednávku uplatněno clo a zákazník je odmítne zaplatit, celní orgány nepovolí vrácení objednávky a ta bude buď zničena, nebo opuštěna.

V těchto situacích Care to Beauty nevrací peníze, protože za zaplacení cla je odpovědný zákazník.

Vrácení peněz je možné v následujících situacích:

- Zrušené objednávky (před odesláním);

- Objednávky vrácené poštovními službami (nevyzvednuté nebo odmítnuté při pokusu o doručení).

- Vrácení zboží (vratné položky);

- Platné reklamace týkající se poškozených, nesprávných, chybějících nebo prošlých výrobků musí být nahlášeny do 15 dnů od doručení objednávky. Reklamace týkající se alergických reakcí na výrobky nejsou oprávněné.

Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Bude automaticky vystavena na původní účet použitý k nákupu.

Alternativně si zákazníci mohou zvolit možnost obdržet slevový kód odpovídající hodnotě objednávky/výrobků. Slevové kódy jsou platné 12 měsíců od data jejich vydání a lze je uplatnit pouze tehdy, je-li zákazník přihlášen ke svému účtu.

Výjimkou je vrácení peněz stejnými platebními metodami:

1 - Objednávky zadané před více než 6 měsíci a zaplacené prostřednictvím služby PayPal nelze vrátit stejnou metodou. V takových případech požádáme zákazníka o poskytnutí údajů o jeho bankovním účtu pro zpracování. 2 - Vrácené objednávky z důvodů "nevyzvednutí", což znamená, že příjemce nebo někdo jiný nebyl v době pokusu o doručení k zastižení nebo objednávka nebyla vyzvednuta na odběrném místě/poště, a bez komunikace zákazníka s naším zákaznickým servisem; budou vráceny vydáním slevového kódu na částku objednávky, od které se odečtou náklady na dopravu.

3 - Platby provedené společností MB (k dispozici pro dodávky v Portugalsku) musí být provedeny bankovním převodem. Proto si pro zpracování platby vyžádáme údaje o bankovním účtu zákazníka.

Na adrese Care to Beauty , je náš tým péče o zákazníky připraven pomoci vám s jakýmikoli obtížemi nebo stížnostmi. Pečlivě si přečtěte všechny následující poznámky a poté nás kontaktujte pomocí uvedeného formuláře.

12.1. Reklamace dosud nedoručené objednávky: Před podáním stížnosti na zpoždění si prosím uvědomte, že u standardní přepravy jsou data uvedená v e-mailu s potvrzením přepravy pouze očekávaná. Nemůžeme poskytnout 100% záruku, protože existují postupy, které jsou mimo naši kontrolu, například celní řízení, které se řídí pokyny místní vlády.

Uvedené období nezahrnuje nezbytnou dobu na celní odbavení, když vaše objednávka dorazí do země určení (v případě zemí mimo Evropskou unii. Místní celní orgány mají svá vlastní pravidla a postupy a my nad nimi bohužel nemáme žádnou moc.

- U objednávek s doručením standardní přepravou: Vzhledem k růstu elektronického obchodu a dodávkám dostupným po celém světě, s vysokým počtem cílových zemí, celních úřadů a partnerů poštovních služeb, považujeme objednávku za ztracenou právě po uplynutí 1 měsíce maximální očekávané doby dodání (při zasílání do EU) nebo 2 měsíců po maximální očekávané době dodání (při zasílání mimo EU). Za platnou považujeme reklamaci nedoručené objednávky, pokud je našemu týmu poprvé podána do šesti měsíců od potvrzení odeslání a pokud na stránce pro její sledování není zásilka jasně identifikována jako doručená. Reklamace podané poprvé po více než šesti měsících od potvrzení odeslání nejsou přijaty/platné.

- U objednávek s doručením expresní přepravou (DHL, UPS, FedEx a EMS): Reklamace nedoručení zásilky podané po více než 3 měsících od potvrzení přepravy nejsou přijímány.

Vezměte prosím na vědomí naši vysokou úroveň odpovědnosti a závazku vůči našim zákazníkům:

Za vaši objednávku odpovídáme až do jejího doručení. Pokud z jakéhokoli důvodu zpoždění učiní váš nákup zbytečným, můžeme vám vrátit peníze s ohledem na naše zásady vracení peněz:

1. Přijímáme žádosti o vrácení peněz před uskutečněním dodávky. Vrácení peněz je zpracováno, když zákazník odmítne pokus o doručení, a postup vrácení je identifikován na stránce pro sledování zásilky.
2. Standardní poštou a při neuskutečněném pokusu o doručení ve lhůtě 2 měsíců (1 měsíc v rámci EU) po překročení maximálního předpokládaného termínu dodání, kdy po uplynutí uvedené lhůty můžeme předpokládat, že objednávka je ztracena, a přistoupit k vrácení peněz. U zásilek bez sledování, pokud nás cílová poštovní společnost informuje, že se objednávka ztratila, nabízíme zákazníkovi nové zaslání nebo vrácení celkové částky za objednávku.

12.2. Reklamace objednávky, u které došlo k pokusu o doručení:

Pokud objednávka během pokusu o doručení vykazuje známky porušení (poškozená nebo mokrá krabice, se známkami otevření atd.), odmítněte doručení objednávky a co nejdříve nás kontaktujte.

12.3. Reklamace objednávky, která byla doručena:

Před vyhozením obalu byste měli balíček otevřít a pečlivě zkontrolovat. Pokud obdržíte objednávku v pořádku a po jejím otevření zjistíte, že v ní chybí nebo je poškozený výrobek, kontaktujte nás prosím nejpozději do 15 dnů e-mailem na adrese help@caretobeauty.com. Pečlivě prosím dodržujte náš zaručený postup, abyste minimalizovali případné nepříjemnosti - v e-mailu uveďte následující informace:

1. Vaše číslo objednávky.
2. Fotografie balíčku, přepravního štítku, obdrženého zboží a číslo šarže výrobku (výrobků);
3. Podrobný popis poškozeného(-ých) zboží.

Každý případ budeme analyzovat individuálně a nabídneme nejvhodnější řešení. Můžeme nabídnout vrácení peněz, částečné vrácení peněz, slevu na další nákupy nebo opětovné zaslání výrobku (výrobků). Naším cílem je poskytnout vám co nejrychleji nejlepší řešení. Kromě poškozeného se za vadné zboží považuje i takové, které nemá obvyklé nebo prezentované vlastnosti, neslouží svému účelu, neodpovídá zákonným požadavkům nebo nebylo dodáno v dohodnutém množství. Upozorňujeme, že za vadu zboží nelze považovat zvýšenou citlivost nebo alergickou reakci na dodané zboží. Obrázky zboží v našem e-shopu jsou pouze ilustrativní a nepředstavují závazné vyobrazení vlastností zboží (např. obrázek/jazyk obalu nebo seznam složek se může lišit v důsledku změny provedené výrobcem).

Vzorky zdarma jsou bezplatné služby reklamního charakteru a nepředstavují plnění z kupní smlouvy. Proto žádná nesrovnalost v zaslaném vzorku nezakládá práva z vadného plnění.

Nezapomeňte prosím, že reklamace budou přijímány pouze po dobu maximálně 15 dnů od obdržení objednávky. Později uplatněné reklamace nebudou přijaty.

Portál Care to Beauty dodržuje portugalské právní povinnosti a je zapsán v " Elektronické knize stížností".

Influencerům/tvůrcům obsahu, kteří byli vybráni do našeho programu spolupráce, mohou být poskytnuty slevové kódy s omezenou hodnotou a datem platnosti. Objednávky zadané pomocí registrovaného e-mailu pro spolupráci a slevových kódů pro spolupráci jsou zasílány standardní přepravou. Pokud tyto objednávky přesahují částku slevového kódu a mají zvolen placený způsob dopravy, budou odeslány, jakmile spolupracovník programu úspěšně provede platbu příslušné částky.

Care to Beauty respektuje vaše obavy o soukromí a váží si vašeho vztahu s námi. Z tohoto důvodu tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaký typ osobních údajů o našich zákaznících shromažďujeme, jaké kanály používáme, jak informace používáme, jaké možnosti mají naši zákazníci ohledně sdílení informací a jak nás mohou naši zákazníci kontaktovat ohledně našich postupů ochrany osobních údajů. Popisujeme také opatření, která jsme přijali k ochraně shromážděných informací.

1. Informace, které shromažďujeme

Vaše osobní údaje můžeme získávat z různých zdrojů. Tyto informace můžeme shromažďovat, když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, dokončíte nákup, když se zaregistrujete v našem obchodě, když se kvalifikujete na výhru v dárkovém programu řádně identifikovaném naší značkou nebo když vyplníte naši diagnostiku pleti. Konkrétněji můžeme shromažďovat následující informace:

2. Informace, které nám poskytnete

. Osobní údaje se nám můžete rozhodnout poskytnout různými způsoby, například když se zúčastníte nabídky nebo propagační akce nebo když na našich stránkách nebo prostřednictvím našich stránek sociálních médií provedete nákup. Mezi typy osobních údajů, které nám můžete poskytnout, patří jméno, pohlaví, telefonní kontakt, e-mail, věk a datum narození, adresa, daňové číslo, registrační jméno, historie nákupů v našem obchodě, preference produktů, stav vaší pleti a problémy, kontaktní údaje přátel, které chcete, abychom kontaktovali, a obsah, který s námi záměrně sdílíte, jako jsou videa, fotografie, recenze, články, komentáře, poloha a přátelé.

3. Jak používáme informace

Informace, které nám poskytnete, můžeme použít k úpravě zasílané komunikace, propagaci produktů, které vás zajímají, nabídce služeb souvisejících s vašimi preferencemi, přístupu k historii vašich nákupů za účelem údržby nebo pomoci s jakýmkoli dotazem, vyhledání vašich nákupů, změně vašich údajů s vaším souhlasem, zodpovězení vašich dotazů, zpracování a fakturaci vašich nákupů, poskytování podpory před nákupem, během něj i po něm a zasílání pozvánek na speciální akce.

Vámi poskytnuté informace můžeme použít i jinak nebo k jiným účelům, avšak na základě zvláštního upozornění při shromažďování informací.

4. Soubory cookie, protokoly webového serveru, webové majáky a Google Analytics

Care to Beauty používá pro řízení naší společnosti různé marketingové, reklamní a analytické nástroje s cílem segmentovat nabídku a pomoci našim klientům najít produkt, který hledají, nebo dát vědět o produktu, který je zajímá. K tomu používáme různé technologie, jako jsou webové majáky, pixely, reklamní značky a soubory cookie, a také specifické služby nabízené některými weby a sociálními sítěmi, jako je služba Facebook Custom Audience. Naše reklamy se zobrazují podle preferencí našich zákazníků (například na základě historie produktů navštívených na našich stránkách).

Care to Beauty používá soubory cookie k ukládání informací o vaší návštěvě našich stránek. K čemu můžeme přistupovat, když se na naše stránky v budoucnu vrátíte. Tyto soubory cookie nám pomáhají zlepšovat výkon stránek Care to Beauty'a nabízet personalizovanější služby.

Soubory cookie jsou totiž malé textové soubory odesílané z našich stránek během prohlížení našeho obchodu a ukládané do prohlížeče. Při budoucí návštěvě, kdy znovu vstoupíte na naše stránky, mohou být uložená data načtena a použita ke zlepšení vašeho zážitku z prohlížení. Tyto soubory cookie zaznamenávají drobné podrobnosti o vaší navigaci na stránkách Care to Beauty, jako je operační systém, používaný prohlížeč, doména, jazyk, časové pásmo, země, kde se zařízení nachází, IP, způsob používání a preference. Tímto způsobem můžeme mimo jiné zobrazit webové stránky v jazyce a měně, které si přejete, zobrazit produkty přidané v předchozí relaci do nákupního košíku.

Care to Beauty také používá služby Google Analytics ke sledování zobrazení stránek, navigačních cest a dalších podrobností o vaší návštěvě, abychom mohli zlepšovat fungování našich stránek.

Integrujeme také nástroje sociálních sítí, jako jsou Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram a Pinterest, abychom našim zákazníkům umožnili sdílet produkty, příspěvky na blogu a stránky s přáteli na sociálních sítích. Každá z těchto služeb používá soubory cookie k zaznamenávání informací o profilu a přihlášení a také o interakci mezi naším obchodem a sociálními sítěmi.

Používáme služby Web Server Logs, které mohou navíc shromažďovat informace o adrese webových stránek, které byly přesměrovány na naše stránky, a IP vašeho zařízení.

Při každém přístupu na stránky se soubory cookie musíte být upozorněni, což vám umožní přijmout nebo odmítnout používání souborů cookie. Ačkoli to není nezbytně nutné, bude důležité vědět, že odmítnutí souborů cookie může znemožnit přístup k některým možnostem webu, které chcete konzultovat.

Poznámka: Sledování službou Google Analytics můžete odmítnout instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici na adrese: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Newslettery a textové zprávy

Pokud si přejete, můžete dát své telefonní číslo k dispozici pro zasílání textových zpráv s upozorněními Care to Beauty obsahujícími informace o produktech, událostech, kosmetických a make-up tipech a propagačních akcích, které budou zasílány pomocí systému automatických textových zpráv. Můžete obdržet přibližně 4 zprávy měsíčně. Tato služba je zcela zdarma, takže si neúčtujeme žádné poplatky.

Přihlášením k odběru newsletteru si Care to Beauty dovolí zasílat e-maily obsahující informace o akcích platných v našem obchodě, akcích, nabídkách, kosmetických tipech, online akcích, článcích, slevách a blahopřáních. Tyto e-maily jsou zasílány automaticky prostřednictvím služby zasílání novinek. Abychom mohli informace v newsletterech rozvíjet a upravovat jejich obsah, získáme přístup k vašim preferencím, poloze, časovému pásmu, e-mailu a jménu. Týdně můžete obdržet přibližně 2 newslettery. Tato služba je zdarma.

Pokud si přejete příjem textových zpráv nebo newsletterů e-mailem zrušit, stačí nás kontaktovat e-mailem s žádostí o pozastavení služby na adrese help@caretobeauty.com.

Care to Beauty neprodává ani nepronajímá informace ze své databáze třetím stranám. Vaše údaje však sdílíme s následujícími kategoriemi subjektů jako nedílnou součást naší činnosti, abychom mohli poskytovat naše produkty a služby dostupné online:

Bude důležité si uvědomit, že informace, které poskytnete, mohou být vyžadovány zákonem, prostřednictvím právních procesů, orgány činnými v trestním řízení nebo od nich může být upuštěno, pokud je to nezbytné k zabránění podvodným nebo nezákonným činnostem.

7. Jak chráníme vaše osobní údaje

Care to Beauty má k dispozici vhodné ochranné techniky, které chrání osobní údaje našich zákazníků, aby byly chráněny před zničením, ztrátou, změnou, přístupem, zveřejněním a neoprávněným použitím.

Veškeré informace, které nám poskytnete, jsou uloženy na zabezpečených serverech. Care to Beauty používá software SSL k šifrování informací souvisejících s platbou, aby byla zajištěna větší bezpečnost a předešlo se možným podvodům. Pro vaši větší bezpečnost jsou všechny platební transakce automaticky zpracovávány službami Paypal, Stripe, Ebanx a IfThenPay (v závislosti na zvoleném způsobu platby). Takto Care to Beauty neukládá žádné osobní ani bankovní údaje spojené s vaší transakcí.

Bude však důležité zajistit, že vzhledem k okrajům bezpečnostních systémů nemůžeme zaručit důvěrnost údajů za žádných okolností a navždy. Zavazujeme se však aktualizovat náš bezpečnostní systém tak, aby nebyla ohrožena naše stabilita a důvěrnost.

8. Jak dlouho uchováváme shromážděné údaje

Vaše údaje uchováváme po dobu, po kterou u nás máte účet, nebo po dobu nezbytnou k poskytování našich služeb. Na základě zákonných povinností, prevence podvodů a zneužití nebo za účelem dodržení našich smluvních podmínek však můžeme některé vaše údaje uchovávat, pokud je to nezbytně nutné, i poté, co jste zrušili svůj účet nebo když už naše služby nepotřebujete.

9. Odvolání souhlasu

Můžete kdykoli odvolat jakýkoli souhlas, který jste nám dříve poskytli, nebo kdykoli vznést námitku z oprávněných důvodů proti zpracování vašich osobních údajů. Vaše preference budeme uplatňovat i nadále. Za určitých okolností bude odvolání souhlasu s používáním nebo zveřejňováním vašich osobních údajů znamenat, že nebudete moci využívat některé naše produkty nebo služby. O přezkoumání, změnu nebo vymazání svých osobních údajů můžete požádat zasláním e-mailu na adresu help@caretobeauty.com.

10. Přezkoumání, aktualizace a úprava osobních údajů

V souladu s platnými právními předpisy můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a získat o nich podrobné informace, aktualizovat a opravit nepřesnosti ve vašich osobních údajích a případně nechat tyto údaje zablokovat nebo vymazat. Právo na přístup k osobním údajům může být za určitých okolností omezeno požadavky místních zákonů. Před poskytnutím přístupu nebo provedením oprav můžeme podniknout přiměřené kroky k ověření vaší totožnosti.

O přezkoumání, změnu nebo vymazání svých osobních údajů můžete požádat zasláním e-mailu na adresu help@caretobeauty.com.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Veškeré změny, které v budoucnu provedeme v našich zásadách ochrany osobních údajů, budou zveřejněny na této stránce a případně zaslány e-mailem. Často prosím kontrolujte, zda nedošlo ke změnám našich Zásad ochrany osobních údajů. Poslední revize a aktualizace našich Zásad ochrany osobních údajů proběhla 20. 2. 2018.

Od svého založení v roce 2015 si Care To Beauty klade za cíl nabízet svým zákazníkům rozmanitý a mnohostranný katalog špičkových kosmetických, vlasových a luxusních značek.

Nyní více než kdy jindy rozšiřujeme náš katalog. Proto neustále hledáme nové značky a nová partnerství.

Pokud máte zájem o spolupráci s Care To Beauty, zašlete prosím informace o své značce a podrobnosti o produktu na adresu suppliers@caretobeauty.com .