Vezměte prosím na vědomí naši vysokou odpovědnost a závazek vůči našim zákazníkům.

Za vaši objednávku odpovídáme až do jejího doručení. Pokud svou objednávku neobdržíte, buď ji odešleme znovu, nebo vám vrátíme peníze.

Pokud z jakéhokoli důvodu zpoždění ztrácí nákup smysl, můžeme zákazníkovi vrátit peníze s přihlédnutím k našim pravidlům pro vracení peněz:

1. Přijímáme žádosti o vrácení peněz před pokusem o doručení, pokud zákazník odmítne objednávku převzít. Ihned po zahájení vracení (jasně uvedeném na sledování zásilky) zákazníkovi vrátíme peníze.
   


2. Standardní poštou a bez pokusu o doručení uskutečněného ve lhůtě 2 měsíců (1 měsíc v rámci EU) po překročení uvedeného maximálního předpokládaného data doručení můžeme předpokládat, že objednávka je ztracená, a přistoupíme k vrácení peněz.

U zásilek bez sledování, pokud poštovní podnik v místě určení informuje příjemce, že se objednávka ztratila, nabízíme zákazníkovi opětovné zaslání nebo vrácení celkové částky objednávky.