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Ti ringraziamo per aver acquistato nel nostro negozio. Ci piacerebbe supportarti durante la tua esperienza di shopping.

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Responsabilità e impegno con i clienti

Responsabilità e impegno con i clienti

Si prega di notare il nostro alto livello di responsabilità e impegno con i nostri clienti

Siamo responsabili del tuo ordine fino alla sua consegna.

Se per qualsiasi motivo un ritardo rende il tuo acquisto inutile, possiamo rimborsare il cliente tenendo conto della nostra politica di rimborso:

  1. Accettiamo richieste di rimborso prima del tentativo di consegna se il cliente rifiuta di ricevere l'ordine. Subito dopo l'inizio del reso (chiaramente indicato sul tracciamento) rimborsiamo il cliente.
  2. Per posta ordinaria e senza alcun tentativo di consegna effettuato nel periodo di 2 mesi (1 mese all'interno dell'UE) dopo il superamento della data di consegna stimata massima fornita, si può presumere che l'ordine sia andato perso e si procede al rimborso.

Per le consegne senza tracciabilità, se la società di servizi postali di destinazione informa il destinatario che l'ordine è andato perso, offriamo una rispedizione o il rimborso dell'importo totale dell'ordine al cliente.

Termini & Condizioni

Termini & Condizioni

Care To Beauty Limited , PT513675604, è una società con sede in Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portogallo, è proprietaria del marchio Care To Beauty, opera tramite www.caretobeauty.com ed è un rivenditore multimarca di prodotti e accessori per la salute, l'igiene e la bellezza.

I presenti Termini e condizioni generali si applicano a tutti i visitatori del sito web e a tutte le transazioni commerciali effettuate attraverso questo negozio online. La navigazione sul sito web e l'acquisto di qualsiasi prodotto sul nostro sito web implicano l'accettazione di tutti i seguenti termini e condizioni, sono regolati dalla legge portoghese e non prevalgono su eventuali diritti legali dell'utente in quanto consumatore.

Care to Beauty si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni senza preavviso e le eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web.

1. Protezione dei dati personali

Care to Beauty assicura la completa riservatezza di tutti i dati forniti. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy qui.

Il cliente può, in qualsiasi momento, richiedere la cancellazione dell'iscrizione alla newsletter disiscrivendosi tramite una delle newsletter, o semplicemente compilando il modulo di contatto con i propri dati (nome e email) dichiarando "Non desidero ricevere ulteriori comunicazioni da Care to Beauty".

In qualsiasi momento, i clienti possono accedere al proprio account e modificare i propri dati personali o cancellare l'account. Si prega di controllare tutte le informazioni su come gestire il proprio account qui.

2. Costi di spedizione e trasporto
I vettori applicano il costo del trasporto in base al paese di destinazione, al peso e al volume degli articoli.

Il costo del trasporto viene calcolato e visualizzato automaticamente sul nostro sito web (pagina di checkout), dopo aver selezionato il paese di destinazione. Per maggiori informazioni sui costi di spedizione, consultare questa pagina.

3. Utilizzo di codici promozionali e di sconto

Esclusività dei codici promozionali: I codici promozionali forniti da Care to Beauty sono personali e non trasferibili, destinati esclusivamente all'utente per il quale sono stati creati. La condivisione, la riproduzione o l'utilizzo di questi codici da parte di terzi senza l'espressa autorizzazione di Care to Beauty è severamente vietata.

(In conformità con gli artt. 13.º e 14.º del Codice di Proprietà Industriale (Decreto Legge n.º 110/2018).

Divieto di ridistribuzione: I codici promozionali emessi da Care to Beauty non possono essere pubblicati, distribuiti o resi disponibili su alcuna piattaforma pubblica, come siti web di sconti, estensioni del browser o social media, senza previo consenso scritto.(Ai sensi dell'art. 318.º del Codice di Proprietà Industriale, che regola l'uso illecito di marchi o loghi).

Uso non autorizzato: l'uso di codici promozionali attraverso mezzi non autorizzati, compresi, ma non solo, estensioni del browser, strumenti automatizzati o siti web di terzi, costituisce una violazione dei nostri Termini e Condizioni e può comportare l'annullamento dell'ordine o la sospensione dell'account dell'utente.(In conformità con la Legge sulle condizioni generali dei contratti, Decreto Legge 446/85, artt. 15º e 16º).

Scopo dei codici promozionali: I codici promozionali sono forniti per un uso esclusivo sul sito web Care to Beauty, in conformità con le condizioni specifiche delineate al momento dell'emissione. Qualsiasi tentativo di utilizzarli per altri scopi è severamente vietato.(Legge sulla tutela dei consumatori, Legge n. 24/96, art. 6º).

Misure in caso di violazione:

  1. Cancellazione dell'ordine: Care to Beauty si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine in cui vengano utilizzati codici promozionali ottenuti con mezzi non autorizzati o in violazione dei nostri Termini e Condizioni. (In conformità con il Codice Civile Portoghese (art. 217º, sulla dichiarazione di volontà e simulazione).
  2. Sospensione dell'account: Se vengono identificati modelli di utilizzo improprio o non autorizzato dei codici promozionali, Care to Beauty può sospendere o chiudere l'account dell'utente responsabile.(In conformità con gli artt. 29º e 30º del GDPR - Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, ove applicabile).

Riserva di diritti: Care to Beauty si riserva il diritto di monitorare e limitare l'uso dei codici promozionali, assicurandosi che vengano utilizzati solo dai destinatari autorizzati.(In conformità con il Codice della Proprietà Industriale (art. 311º e 318º). Collaborazione con le autorità: In caso di condivisione o uso improprio dei codici promozionali, Care to Beauty può adottare le misure legali necessarie, compreso il contatto con le autorità competenti per proteggere i propri diritti.(Ai sensi del Codice della Proprietà Industriale, artt. 327º e 330º, e del Codice civile portoghese, art. 334º sull'abuso di diritto). 334º sull'abuso di diritto).

4. Tracciabilità della consegna

Tutti gli ordini spediti da Care to Beauty hanno un codice di tracciamento associato, inviato via e-mail non appena l'ordine viene spedito. Il risultato è fornito dalle pagine di tracciamento dei servizi postali di DHL, UPS, Fedex, del Portogallo o del Paese di destinazione. In via eccezionale, alcuni paesi di destinazione non garantiscono la tracciabilità completa. Questi casi sono chiaramente indicati nella pagina di pagamento dell'ordine come "No tracking" nell'opzione del metodo di spedizione. Se notate una mancanza di informazioni e il metodo di spedizione è quello standard, per avere dettagli più precisi sullo stato di consegna potete seguire l'ordine sulla pagina web "track & trace" dell'azienda postale del paese di destinazione: seguite il numero che vi abbiamo fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.

5. Dazi e tasse
In caso di spedizione in Paesi non appartenenti all'Unione Europea, o in Paesi europei non appartenenti all'Unione Europea, o in territori in cui vige un regime fiscale di eccezione (ad esempio le Isole Canarie), gli ordini possono essere selezionati a caso dalle autorità doganali e/o sanitarie per essere ispezionati.

I dazi sono a carico del cliente. Se all'ordine vengono applicati dei dazi, il valore della tassa di importazione può essere applicato sul valore dei prodotti più le spese di spedizione.

In alcune destinazioni (ad esempio Cipro) possono essere applicate altre tasse. Questi valori sono a carico del cliente e devono essere confermati dallo stesso, considerando il valore dell'ordine e il tipo di prodotto.

6. Sdoganamento nel Paese di destinazione

Tutti i prodotti disponibili su Care to Beauty sono autorizzati alla commercializzazione e al consumo in Portogallo.

È responsabilità del cliente verificare se nel proprio paese esistono leggi che impediscono l'importazione e il consumo di qualsiasi prodotto o sostanza in essi contenuti.

Nei casi in cui l'ingresso dei prodotti sia vietato, possono verificarsi diverse situazioni:

  • Quando il prodotto viene restituito automaticamente non appena arriva alla dogana del paese di destinazione, perché non aveva l'autorizzazione all'ingresso, la restituzione del valore dei prodotti avverrà in un buono sconto, meno il valore delle spese di trasporto ed eventuali tasse o costi doganali associati alla restituzione.
  • Nelle spedizioni per posta celere, le restituzioni senza autorizzazione all'ingresso nel Paese di destinazione comportano l'addebito al cliente delle spese di trasporto di ritorno all'origine e di tutti i costi di importazione e sdoganamento associati alla restituzione. Il cliente riceverà un buono con il valore dei prodotti, meno i costi totali per la restituzione. Cercheremo sempre di interpellare il cliente sulla preferenza tra la restituzione dei prodotti o l'abbandono della merce e la conseguente distruzione. In alcune destinazioni, ciò non è possibile perché l'ordine viene immediatamente e automaticamente rispedito al mittente. In questi casi, il cliente sarà responsabile dell'intero costo della restituzione.

7. Tempi di consegna

Care to Beauty spedisce in tutto il mondo dal Portogallo.

Il tempo di consegna dopo la spedizione dipende dal paese di destinazione e dal metodo di spedizione.

Il tempo di consegna stimato è indicato nella pagina di checkout dell'ordine ed è confermato nell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine. Questo periodo non include il tempo in cui la dogana di destinazione trattiene l'ordine per l'ispezione. I tempi di consegna possono differire da quelli stimati in alcuni periodi eccezionali di maggiore flusso di e-commerce (esempi: Black Friday, Natale e festività). Suggeriamo ai nostri clienti di acquistare tenendo conto di questi aspetti per far sì che le aspettative siano adeguate e soddisfatte.

I corrieri non ci permettono di programmare un orario specifico per la consegna dell'ordine, quindi è importante indicare il corretto indirizzo di consegna aperto alla ricezione durante l'orario di lavoro, ad esempio il proprio posto di lavoro.

- Gli ordini vengono spediti ai corrieri entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.

- Questo periodo può essere modificato a causa di una situazione eccezionale, come ad esempio se è necessaria una revisione/convalida del pagamento o se un prodotto è esaurito. In questo caso il cliente viene contattato immediatamente e gli viene fornita una soluzione. Il cliente ha sempre la possibilità di annullare l'ordine.

Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consultare il sito

Nota bene: forniamo la merce solo nella quantità abituale per il consumo domestico. In casi specifici (soprattutto in caso di sconti o saldi), siamo autorizzati a stabilire una quantità massima che possiamo fornire o a modificare i tempi di gestione, spedizione e consegna per garantire una consegna senza problemi.

Per le consegne senza tracciamento o per gli ordini con tracciamento ma senza aggiornamento dello stato di consegna, se la società di servizi postali di destinazione informa il destinatario che l'ordine è andato perso, offriamo al cliente una rispedizione o un rimborso dell'importo totale dell'ordine.

Tutti i prezzi delle merci, compresi i prezzi scontati/le campagne di marketing, sono validi fino a nuovo avviso o fino all'esaurimento delle scorte.

8. Politica di cancellazione

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro i giorni lavorativi del calendario nazionale portoghese. Se effettuati entro le 14:00 (GMT), vengono spediti il giorno stesso. Possono verificarsi rare eccezioni, in tal caso l'ordine verrà spedito il prima possibile.

Se si desidera annullare l'ordine prima che venga spedito dal nostro magazzino, è possibile farlo seguendo il link inviato nella mail di conferma dell'ordine "VEDI DETTAGLI ORDINE". Questo è il modo più rapido per farlo. Solo in caso di difficoltà, in alternativa, è possibile contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti tramite la nostra e-mail help@caretobeauty.com, indicando il numero dell'ordine e l'oggetto.

Dopo la spedizione dell'ordine, alcuni dei corrieri con cui collaboriamo consentono di annullare la consegna anche dopo l'invio. Si prega di controllare tutti i dettagli dell'elenco:

  • Ordini spediti con servizio Standard/ EMS: Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile annullare la consegna.
  • Ordini spediti con DHL: A seconda dello stato della spedizione e del paese di destinazione, è possibile annullare la consegna. Verificare direttamente con la delegazione DHL del paese di destinazione se l'annullamento è consentito.
  • Ordini spediti da UPS e FedEx: è possibile annullare la consegna, a condizione che non vi sia stato alcun tentativo di consegna. Contattare direttamente UPS qui. Contattare direttamente FedEx qui

Quando l'annullamento non è possibile, in alternativa si può rifiutare la consegna o, se la si accetta, si può restituire l'ordine con spese a proprio carico. Si tenga presente che nei metodi di spedizione espressa, il rifiuto e la restituzione di un ordine hanno costi di restituzione associati. Il nostro team vi supporterà in questo senso. Le cancellazioni effettuate con le nostre risoluzioni possono procedere:

  • in caso di ordini con forti prove di frode, Care to Beauty annulla e rimborsa gli ordini senza altre giustificazioni, per proteggere tutte le parti coinvolte.
  • in casi specifici (soprattutto in caso di sconti o vendite di liquidazione), quando la quantità inclusa nell'ordine è molto elevata e l'ordine compromette la nostra campagna di marketing. Forniamo la merce solo nella quantità abituale per il consumo domestico.
  • in rari casi di ordini solo con articoli esauriti. Care to Beauty annulla e rimborsa l'ordine e lo comunica al cliente.

9. Politica di restituzione

L'obiettivo principale di Care to Beauty è la completa soddisfazione del cliente. Le decisioni di acquisto sono facili, rapide e completamente trasparenti. Tuttavia, se un cliente rinuncia all'acquisto dopo la consegna, il termine per richiedere la restituzione e il rimborso di un prodotto non aperto e non utilizzato è di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. La procedura prevede:

  1. Compilare il modulo di contatto comunicando l'intenzione di restituire il prodotto. In alternativa, il cliente può inviarci un'e-mail.
  2. Fornire il numero d'ordine.
  3. Indicare il/i riferimento/i del/i prodotto/i da restituire.

Entro due giorni lavorativi, il nostro team di assistenza clienti invierà un'e-mail con tutte le informazioni necessarie per la restituzione del prodotto.

È essenziale che il cliente

- Attenda la nostra e-mail con le informazioni per la restituzione e conservi il/i prodotto/i nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto (compresa la confezione e l'etichetta corrispondente) per poterlo restituire. - Si noti che c'è un periodo massimo di 7 giorni dopo la nostra convalida per la restituzione, per inviare il prodotto (o i prodotti) al nostro indirizzo secondo le istruzioni fornite dal nostro team.

L'indirizzo per la restituzione è Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portogallo.

Una volta ricevuto il reso:

- Esamineremo il/i prodotto/i entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

- Se tutto è conforme alla politica di restituzione, il cliente riceverà il rimborso entro 10 giorni.

Affinché il reso sia accettato, è indispensabile rispettare le seguenti regole:

- Il prodotto deve essere sigillato nella sua confezione originale, compreso il cellophane protettivo o le eventuali etichette. - Assicurarsi che eventuali segni o sigilli sulla scatola del prodotto, compresi i sigilli protettivi, rimangano intatti. - Assicurarsi che il prodotto comprenda tutti gli elementi, come campioni, regali e qualsiasi altro componente, mantenendo le condizioni di spedizione originali. Per maggiori informazioni sulla nostra politica di restituzione e rimborso, consultare la sezione "Resi e Rimborsi".

10. Ordini restituiti

Ordini spediti con spedizione standard/ EMS:

Un ordine può essere restituito al nostro magazzino a causa di un indirizzo errato o incompleto, destinatario sconosciuto, ordine non reclamato, consegna rifiutata, ecc.

I clienti possono seguire il reso utilizzando lo stesso link di tracciamento fornito per la consegna.

Non appena il reso viene tracciato o una volta che l'ordine arriva presso le nostre strutture, come soluzione, possiamo fornire al cliente le seguenti possibilità:

  1. rispedizione a pagamento (se le scorte sono disponibili);
  2. codice di sconto sull'importo dell'ordine, deducendo le spese di spedizione;
  3. rimborso dell'importo dell'ordine deducendo le spese di spedizione.

Ordini spediti con DHL, UPS e FedEx:

Dopo che il destinatario è stato contattato dal vettore e non è stata fornita alcuna risposta o soluzione, un ordine può essere restituito al nostro magazzino a causa di indirizzo errato o incompleto, destinatario sconosciuto, ordine non reclamato, consegna rifiutata, identificazione non fornita, ecc. In questi casi, vengono applicate le spese di restituzione e il nostro team chiarisce l'importo prima dell'inizio della restituzione.

Non appena il reso viene tracciato o una volta che l'ordine arriva presso le nostre strutture, come soluzione possiamo fornire al nostro cliente le seguenti possibilità:

  1. rimborso dell'importo dell'ordine detraendo le spese di spedizione, le spese di restituzione (pari al costo della spedizione) e la tassa di restituzione (5€);
  2. codice di sconto sull'importo dell'ordine deducendo le spese di spedizione, le spese di restituzione (pari alle spese di spedizione) e le spese di restituzione (5€).

Per tutti i metodi di spedizione: Gli ordini restituiti per problemi indipendenti dal cliente vengono rispediti senza costi aggiuntivi o rimborsati totalmente, a seconda delle preferenze del cliente. Gli ordini restituiti per motivi "non reclamati", vale a dire che il destinatario/qualcuno non era disponibile al momento del tentativo di consegna o che nessuno ha ritirato l'ordine presso il punto di ritiro/ufficio postale, e senza alcuna comunicazione da parte del cliente al nostro servizio clienti, vengono risolti con l'emissione di un codice sconto.

Restrizioni alla restituzione (prima della consegna): Il reso potrebbe non essere possibile nei paesi in cui la dogana lo consente solo dopo aver completato la procedura di sdoganamento, ovvero dopo aver pagato i dazi doganali.

In questi casi, se i dazi doganali vengono applicati a un ordine e il cliente si rifiuta di pagarli, le autorità doganali non permetteranno la restituzione dell'ordine, che verrà distrutto o abbandonato.

Care to Beauty non emette rimborsi in queste situazioni, poiché il pagamento dei dazi doganali è responsabilità del cliente.

11. Rimborsi

I rimborsi possono essere effettuati nelle seguenti situazioni:

- Ordini annullati (prima della spedizione);

- Ordini restituiti dai servizi postali (non reclamati o rifiutati al momento del tentativo di consegna).

- Resi (articoli restituibili);

- I reclami validi relativi a prodotti danneggiati, errati, mancanti o scaduti devono essere segnalati entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine. I reclami relativi a reazioni allergiche ai prodotti non sono ammissibili.

Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso automaticamente sull'account originale utilizzato per l'acquisto.

In alternativa, i clienti possono scegliere di ricevere un codice sconto equivalente al valore dell'ordine/prodotti. I codici sconto sono validi per 12 mesi dalla data di emissione e possono essere applicati solo quando il cliente è connesso al proprio account.

Le eccezioni ai rimborsi con gli stessi metodi di pagamento sono:

1 - Gli ordini effettuati da più di 6 mesi e pagati con PayPal non possono essere rimborsati con lo stesso metodo. In questi casi, richiederemo al cliente di fornire le coordinate bancarie per l'elaborazione. 2 - Gli ordini restituiti per motivi "non reclamati", vale a dire che il destinatario o qualcuno non era disponibile al momento del tentativo di consegna, o che l'ordine non è stato ritirato dal punto di ritiro/ufficio postale, e senza alcuna comunicazione da parte del cliente al nostro servizio clienti; saranno rimborsati con l'emissione di un codice di sconto per l'importo dell'ordine, deducendo le spese di spedizione.

3 - I pagamenti effettuati tramite MB (disponibile per le consegne in Portogallo) devono essere effettuati tramite bonifico bancario. Pertanto, richiederemo le coordinate bancarie del cliente per elaborare il pagamento.

12. Reclami

Su Care to Beauty , il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per assistervi in caso di difficoltà o reclami. Si prega di leggere attentamente tutte le note che seguono e di contattarci utilizzando l'apposito modulo.

12.1. Reclamo per un ordine non ancora consegnato: Prima di presentare un reclamo per un ritardo, si prega di notare che per la spedizione standard, le date fornite nell'e-mail di conferma della spedizione sono solo quelle previste. Non possiamo fornire una garanzia al 100% perché ci sono procedure che sfuggono al nostro controllo, ad esempio le dogane che sono regolate dalle direttive del governo locale.

Il periodo indicato non include il tempo necessario per lo sdoganamento quando l'ordine arriva nel paese di destinazione (nel caso di paesi al di fuori dell'Unione Europea. Le dogane locali hanno le loro regole e procedure e purtroppo noi non abbiamo alcun potere su di esse.

- Per gli ordini con spedizione standard: A causa della crescita del commercio elettronico e delle consegne disponibili in tutto il mondo, con l'elevato numero di paesi di destinazione, dogane e servizi postali partner, consideriamo un ordine come perso dopo 1 mese dal tempo massimo di consegna previsto (in caso di spedizione nell'UE) o 2 mesi dal tempo massimo di consegna previsto (in caso di spedizione fuori dall'UE). Consideriamo valido il reclamo di un ordine non consegnato se presentato al nostro team per la prima volta entro sei mesi dalla conferma di spedizione e se la pagina di tracciamento non identifica chiaramente il pacco come consegnato. I reclami presentati per la prima volta oltre sei mesi dalla conferma di spedizione non sono accettati/validi.

- Per gli ordini con consegna tramite corriere espresso (DHL, UPS, FedEx e EMS): i reclami di mancata consegna presentati dopo più di 3 mesi dalla conferma di spedizione non sono accettati.

Si prega di notare il nostro alto livello di responsabilità e impegno nei confronti dei nostri clienti:

Siamo responsabili del vostro ordine fino alla sua consegna. Se per qualsiasi motivo il ritardo rende inutile il vostro acquisto, possiamo rimborsarvi in base alla nostra politica di rimborso:

  1. Accettiamo richieste di rimborso prima che avvenga la consegna. Il rimborso viene elaborato quando il cliente rifiuta il tentativo di consegna, e la procedura di restituzione è identificata nella pagina di tracciamento.
  2. Per posta ordinaria e senza alcun tentativo di consegna nel periodo di 2 mesi (1 mese nell'UE) dal superamento della data di consegna massima prevista, una volta trascorso tale periodo, possiamo ritenere che l'ordine sia andato perso e procedere al rimborso. Per le consegne senza tracciabilità, se la società di servizi postali di destinazione ci informa che un ordine è andato perso, offriamo al cliente una nuova spedizione o il rimborso dell'importo totale dell'ordine.

12.2.Reclamo di un ordine che ha avuto un tentativo di consegna:

Se durante il tentativo di consegna l'ordine presenta segni di rottura (scatola danneggiata o bagnata, con segni di apertura, ecc.), si prega di rifiutare la consegna dell'ordine e di contattarci il prima possibile.

12.3.Reclamo di un ordine consegnato:

È necessario aprire il pacco e controllarlo attentamente prima di gettare l'imballaggio. Se si riceve l'ordine in buone condizioni e, dopo averlo aperto, si nota la presenza di un prodotto mancante o danneggiato, si prega di contattarci entro un massimo di 15 giorni via e-mail all'indirizzo help@caretobeauty.com. Si prega di seguire attentamente la nostra procedura garantita per ridurre al minimo qualsiasi inconveniente - nell'e-mail, si prega di fornire le seguenti informazioni:

  1. Il numero d'ordine.
  2. Immagini del pacco, dell'etichetta di spedizione, degli articoli ricevuti e del numero di lotto dei prodotti;
  3. Descrizione dettagliata dell'articolo o degli articoli danneggiati.

Analizzeremo ogni caso singolarmente e offriremo la soluzione più adatta. Possiamo offrire un rimborso, un rimborso parziale, uno sconto per acquisti futuri o una nuova spedizione del prodotto. Il nostro obiettivo è fornire la soluzione migliore per voi nel più breve tempo possibile. Oltre che danneggiata, la merce è considerata difettosa quando non presenta le caratteristiche abituali o presentate, non serve allo scopo, non è conforme ai requisiti di legge o non è stata consegnata nella quantità concordata. Si prega di notare che una maggiore sensibilità o una reazione allergica alla merce consegnata non può essere considerata un difetto della merce. Le immagini dei prodotti presenti nel nostro e-shop sono puramente illustrative e non costituiscono una rappresentazione vincolante delle proprietà dei prodotti (ad esempio, l'immagine/lingua della confezione o l'elenco degli ingredienti possono differire a causa di una modifica apportata dal produttore).

I campioni gratuiti sono servizi gratuiti di natura pubblicitaria e non costituiscono prestazioni di un contratto di acquisto. Pertanto, nessuna discrepanza nel campione inviato potrà far sorgere diritti per prestazioni difettose.

Si ricorda che i reclami saranno accettati solo per un massimo di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. I reclami presentati successivamente non saranno accettati.

Care to Beauty è conforme agli obblighi legali portoghesi ed è registrato nel " Libro elettronico dei reclami".

13. Programma di collaborazione
Agli influencer/creatori di contenuti selezionati per il nostro programma di collaborazione possono essere concessi codici di sconto con valore e scadenza limitati. Gli ordini effettuati utilizzando l'e-mail di registrazione della collaborazione e i codici di sconto della collaborazione vengono spediti con spedizione standard. Se questi ordini superano l'importo del codice di sconto e hanno un metodo di spedizione a pagamento, saranno spediti una volta che il collaboratore del programma avrà elaborato con successo il pagamento dell'importo appropriato.
Politica sulla Riservatezza

Politica sulla Riservatezza

Care to Beauty rispetta le tue preoccupazioni in materia di privacy e apprezza il tuo rapporto con noi. Per questo motivo, la presente Informativa sulla privacy descrive il tipo di informazioni personali che raccogliamo sui nostri clienti, quali canali utilizziamo, come utilizziamo le informazioni, le scelte che i nostri clienti hanno sulla condivisione delle informazioni e come i nostri clienti possono contattarci in merito alle nostre pratiche sulla privacy . Descriviamo anche le misure che abbiamo adottato per proteggere le informazioni raccolte.

 Importante! Care to Beauty non condivide né affitta le informazioni contenute nel database con terze parti.

1. Informazioni che raccogliamo

 Potremmo ottenere informazioni personali su di te da varie fonti. Potremmo raccogliere queste informazioni quando ti iscrivi alla nostra newsletter, completi un acquisto, quando ti registri nel nostro negozio, quando ti qualifichi per vincere un omaggio correttamente identificato dal nostro marchio o riempi la nostra diagnostica della pelle. In un modo più specifico possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

  •  Identità e contatti: include il nome, la data di nascita, il contatto telefonico, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di consegna e di fatturazione, il numero del contribuente, la cronologia degli acquisti, la cronologia dei contatti con il nostro team di assistenza clienti, i prodotti preferiti, il tipo di pelle e le preoccupazioni o qualsiasi altra informazione personale dell'utente fornirci deliberatamente.
  •  Informazioni sulla transazione: a seconda del tipo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto, potremmo raccogliere informazioni come il nome della banca utilizzata per effettuare il pagamento, il tipo di carta, parte del numero della carta o l'account associato.
  •  Informazioni tecniche: potremmo raccogliere l'indirizzo del protocollo Internet (IP), i dati di accesso (ad eccezione della parola chiave), il tipo e la versione del browser, la posizione e il fuso orario, la lingua, il sistema operativo e la piattaforma di accesso, ogni volta che accedi deliberatamente al nostro sito.
  •  Marketing e comunicazione: includi le tue preferenze quando ricevi comunicazioni di marketing dal nostro negozio e le tue preferenze di contatto.
  •  Profilo social: potremmo raccogliere informazioni pubbliche relative al tuo profilo social e al social network utilizzato

2. Informazioni fornite dall'utente

 Puoi scegliere di fornirci informazioni personali in diversi modi, ad esempio quando partecipi a un'offerta o promozione, o quando effettui un acquisto sul nostro sito o tramite le nostre pagine dei social media. I tipi di informazioni personali che potresti fornirci includono il nome, il sesso, il contatto telefonico, l'e-mail, l'età e la data di nascita, l'indirizzo, il codice fiscale, il nome di registrazione, la cronologia degli acquisti nel nostro negozio, le preferenze del prodotto, le condizioni della pelle e le preoccupazioni, informazioni di contatto degli amici che vorresti che contattassimo e contenuti che condividi deliberatamente con noi come video, foto, recensioni, articoli, commenti, posizione e amici.

 3. Come utilizziamo le informazioni

 Potremmo utilizzare le informazioni che ci fornisci per modificare la comunicazione che inviamo, promuovere prodotti di tuo interesse, offrire servizi relativi alle tue preferenze, accedere alla cronologia degli acquisti per manutenzione o per aiutarti con qualsiasi domanda, individuare i tuoi acquisti, modificare i tuoi dati con i tuoi acconsentire, rispondere alle vostre domande, elaborare e fatturare i vostri acquisti, fornire supporto prima, durante e dopo l'acquisto e inviare inviti ad eventi speciali.

 Possiamo anche utilizzare le informazioni fornite dall'utente in altro modo o per altri scopi, ma tramite un avviso specifico durante la raccolta delle informazioni.

4. Cookie, log del server web, web beacon e Google Analytics

 Care to Beauty utilizza una varietà di strumenti di marketing, pubblicità e analisi per la gestione della nostra azienda, con l'obiettivo di segmentare le offerte e aiutare i nostri clienti a trovare il prodotto che stanno cercando oa far conoscere un prodotto che li interessa. Per questo utilizziamo varie tecnologie come web beacon, pixel, tag pubblicitari e cookie, oltre a servizi specifici offerti da alcuni siti e social network, come il servizio Facebook Custom Audience. I nostri annunci vengono visualizzati in base alle preferenze dei nostri clienti (in base, ad esempio, alla cronologia dei prodotti visitati sul nostro sito).

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5. Newsletter e messaggi di testo

 Se lo desideri, puoi rendere disponibile il tuo numero di telefono per ricevere messaggi di testo con avvisi Care to Beauty contenenti informazioni su prodotti, eventi, consigli cosmetici e di trucco e promozioni che verranno inviate utilizzando il sistema di messaggistica di testo automatico. Puoi ricevere circa 4 messaggi al mese. Questo servizio è totalmente gratuito quindi non applichiamo alcuna commissione.

 Iscrivendosi alla nostra newsletter, Care to Beauty si prenderà la libertà di inviare e-mail contenenti informazioni sulle campagne in vigore nel nostro negozio, promozioni, offerte, consigli di bellezza, eventi online, articoli, sconti e congratulazioni. Queste e-mail vengono inviate automaticamente tramite un servizio di newsletter. Per sviluppare le informazioni della newsletter e modificare il contenuto, accediamo alle tue preferenze, posizione, fuso orario, e-mail e nome. Puoi ricevere circa 2 newsletter settimanali. Questo servizio è gratuito.

 Se desideri annullare la ricezione di messaggi di testo o newsletter tramite email, ti basterà contattarci tramite email richiedendo la sospensione del servizio a help@caretobeauty.com

6. Con chi condividiamo i tuoi dati

 Care to Beauty non vende né affitta le informazioni del proprio database a terzi. Tuttavia, condividiamo i tuoi dati con le seguenti categorie di entità come parte integrante della nostra attività in modo da poter fornire i nostri prodotti e servizi disponibili online:

  •  Società che ci aiutano a elaborare il tuo acquisto, come banche, fornitori di servizi di pagamento, distributori e corrieri.
  •  Fornitori di servizi come agenzie di marketing, partner pubblicitari e host di siti Web che ci aiutano a gestire la nostra piattaforma online.
  •  All'Agenzia delle Entrate a seguito della fatturazione del tuo acquisto.
 Sarà importante notare che le informazioni fornite potrebbero essere richieste dalla legge, attraverso processi legali, dalle autorità preposte all'applicazione della legge o rinunciate quando necessario per prevenire attività fraudolente o illegali.

7. Come proteggiamo le tue informazioni personali

 Care to Beauty dispone di tecniche di protezione adeguate che salvaguardano le informazioni personali dei nostri clienti al fine di proteggerle da distruzione, perdita, modifica, accesso, divulgazione e uso non autorizzato.

 Tutte le informazioni che ci fornisci sono archiviate su server sicuri. Care to Beauty utilizza Software SSL per crittografare le informazioni relative al pagamento, al fine di garantire maggiore sicurezza e anticipare possibili frodi. Per una maggiore sicurezza, tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate automaticamente da Paypal, Stripe, Ebanx e IfThenPay (a seconda del metodo di pagamento scelto). In questo modo Care to Beauty non memorizza alcun dato personale o bancario associato alla tua transazione.

 Sarà comunque importante salvaguardare che non possiamo garantire la riservatezza dei dati in nessuna circostanza e per sempre, dati i margini dei sistemi di sicurezza. Tuttavia, ci impegniamo ad aggiornare il nostro sistema di sicurezza in modo che la nostra stabilità e riservatezza non siano compromesse.

 8. Per quanto tempo conserviamo le informazioni che raccogliamo

 Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui avrai il tuo account con noi o per tutto il tempo necessario per fornire i nostri servizi. Tuttavia, per imposizioni legali, prevenzione delle frodi e uso improprio, o per rispettare i nostri Termini e condizioni, potremmo conservare alcuni dei tuoi dati, strettamente necessari, anche dopo che hai chiuso il tuo account o quando non hai più bisogno dei nostri servizi.

 9. Revoca del consenso

 È possibile revocare qualsiasi consenso precedentemente fornito a noi o opporsi in qualsiasi momento per motivi legittimi al trattamento delle proprie informazioni personali. Applicheremo le tue preferenze in futuro. In alcune circostanze, revocare il tuo consenso al nostro utilizzo o alla divulgazione dei tuoi dati personali significa che non puoi usufruire di alcuni dei nostri prodotti o servizi. Puoi richiedere di rivedere, modificare o eliminare le tue informazioni personali inviando un'e-mail a help@caretobeauty.com

10. Revisione, aggiornamento e modifica delle informazioni personali

 Soggetto alla legge applicabile, potresti avere il diritto di richiedere l'accesso e ricevere dettagli sulle informazioni personali che conserviamo su di te, aggiornare e correggere le inesattezze nei tuoi dati personali e bloccare o eliminare le informazioni, a seconda dei casi. Il diritto di accedere alle informazioni personali può essere limitato in alcune circostanze da requisiti di legge locali. Potremmo adottare misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di concedere l'accesso o apportare correzioni.

 Puoi richiedere di rivedere, modificare o eliminare le tue informazioni personali inviando un'e-mail a help@caretobeauty.com

11. Modifiche alla Privacy Policy

 Qualsiasi modifica che apporteremo alla nostra Informativa sulla privacy in futuro verrà pubblicata su questa pagina e, se del caso, inviata tramite e-mail. Si prega di ricontrollare frequentemente per vedere eventuali modifiche alla nostra Informativa sulla privacy. L'ultima revisione e aggiornamento della nostra Informativa sulla privacy risale al 20/02/2018.

12. Utilizzo dei cookie

Partnership e fornitori

Partnership e fornitori

Da quando abbiamo iniziato nel 2015, l'obiettivo di Care To Beauty è quello di offrire ai nostri clienti un catalogo diversificato e sfaccettato dei migliori marchi di cosmetici, capelli e di lusso.​

Ora più che mai stiamo ampliando il nostro catalogo. Quindi, siamo continuamente alla ricerca di nuovi marchi e nuove partnership.

Se sei interessato a lavorare con Care To Beauty, invia le informazioni sul tuo marchio e i dettagli del prodotto a suppliers@caretobeauty.com .
Termini e Condizioni (Video-Reviews)

Termini e Condizioni (Video-Reviews)

1. PROMOTORE E PARTECIPANTI

1.1. Questo concorso è gestito da Care to Beauty.

1.2. Tutti i partecipanti devono avere almeno 18 anni.

1.3. I dipendenti di Care to Beauty, le loro famiglie, gli agenti e le terze parti direttamente coinvolte in questa campagna non possono partecipare.

1.4. Quando partecipano a questo concorso, tutti i partecipanti devono accettare questi termini e condizioni ed essere vincolati da essi, salvo diversa comunicazione scritta.

2. PARTECIPAZIONE

2.1. Per partecipare a questa campagna i partecipanti dovranno pubblicare una video recensione su Instagram taggando @caretobeauty e confermando che la pubblicazione è pubblica.

2.2. In alternativa a Instagram, i partecipanti possono inviare la recensione video via email (a help@caretobeauty.com) o inviarla tramite WhatsApp ( 00351932500205).

2.3. La partecipazione è gratuita.

2.4. Ogni partecipante potrà partecipare più di una volta, pubblicando o inviando diverse videorecensioni.

3. PREMI

3.1. Premio Generale

3.1.1. A tutti gli iscritti verrà assegnato un buono sconto del 10% da utilizzare su un futuro acquisto sul sito Care to Beauty.

3.1.2. Il premio non è trasferibile, per usufruirne è necessario accedere all'account personale e non è cumulabile con altre promozioni.

3.1.3. Non sono disponibili alternative in contanti o in qualsiasi altra forma in sostituzione del premio in questione.

3.2. Premio finale

3.2.1. Tra tutte le candidature inviate, Care to Beauty selezionerà la migliore in base al punto 4 di seguito indicato.

3.2.2. Ogni vincitore riceverà un buono sconto del 50% da utilizzare su un futuro acquisto sul sito Care to Beauty.

3.2.3 L'importo massimo di acquisto sul sito Care to Beauty è di € 2000 (in base alla valuta del paese in cui ti trovi e al tasso di conversione del giorno dell'acquisto) sul quale verrà applicato lo sconto.

3.2.4 Il premio non è trasferibile, richiede l'accesso all'account personale per usufruirne, e non è cumulabile con altre promozioni.

3.2.5 Alternative in contanti, o qualsiasi altra forma, non sono disponibili in sostituzione del premio in questione.

4. SELEZIONE DEL PREMIO FINALE

4.1. La selezione delle videorecensioni sarà effettuata da Care to Beauty, e tale decisione è soggetta alla sua totale discrezionalità.

4.2. Care to Beauty presterà attenzione ai seguenti punti come criteri di selezione:

4.2.1. Pertinenza del contenuto

4.2.2. Qualità tecnica della recensione video

4.2.3. Creatività e senso estetico

4.3. Il numero di recensioni video selezionate per ricevere il premio di sconto del 50% non è limitato e Care to Beauty può selezionare tutte le recensioni video che ritiene opportune.

4.4. Care to Beauty contatterà i vincitori utilizzando l'indirizzo email indicato nella registrazione per inviare il premio e/o maggiori informazioni.

5. UTILIZZO DI VIDEORECENSIONI

5.1. Tutte le recensioni video inviate a questa campagna sono di proprietà di Care to Beauty.

5.2. Care to Beauty utilizzerà le recensioni video nelle campagne per promuovere i propri servizi come mezzo per rafforzare la propria immagine presso i clienti esistenti e attirare nuovi clienti.

5.3. Per le finalità descritte al punto 5.2 le videorecensioni potranno essere sottotitolate.

5.4. Con l'invio della propria partecipazione il partecipante autorizza l'utilizzo dell'immagine presente nella videorassegna per le finalità di cui al punto 5.2

6. DATI PERSONALI

6.1. Tutti i dati personali inviati a Care to Beauty saranno trattati da Care to Beauty ai fini della gestione della campagna. Care to Beauty è il titolare del trattamento dei dati personali forniti.

6.2. I partecipanti verranno contattati da Care to Beauty ai fini della gestione della campagna o qualora Care to Beauty intenda discutere qualsiasi altro utilizzo delle informazioni inviate alla campagna.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. In circostanze eccezionali, Care to Beauty può annullare il Premio e/o modificare altre condizioni della campagna se tali modifiche sono necessarie e possono essere giustificate per ragioni oggettive.

7.2. Care to Beauty si riserva il diritto di rifiutare il riconoscimento di qualsiasi iscrizione o di recuperare l'intero valore di qualsiasi premio se ritiene che vi sia stato un abuso o una violazione dei termini e delle condizioni di questa azienda.

7.3. In caso di controversia sull'interpretazione o applicazione delle regole in qualsiasi questione relativa a questa campagna, la decisione di Care to Beauty è definitiva e non verrà scambiata alcuna corrispondenza in merito.

7.5. Se una qualsiasi di queste condizioni viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente o da qualsiasi altra autorità competente, tale condizione verrà rimossa dalle restanti condizioni, che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge. .

8. LEGGE E GIURISDIZIONE

In qualità di consumatore partecipante, a questo concorso si applicherà la legislazione del tuo paese di residenza e potresti avere il diritto di intraprendere azioni legali nella tua lingua e nei tribunali locali. Un'organizzazione locale di consulenza per i consumatori sarà in grado di consigliarti sui tuoi diritti. I presenti Termini non limitano i diritti legali applicabili.