Centre d'aide

Nous apprécions que vous fassiez vos achats dans notre boutique et sommes là pour vous aider tout au long de votre expérience d'achat.

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Responsabilité et engagement avec les clients

Responsabilité et engagement avec les clients

Veuillez noter notre haut niveau de responsabilité et d'engagement avec nos clients

Nous sommes responsables de votre commande jusqu'à sa livraison.

Si pour une quelconque raison un retard rend votre achat inutile, nous pouvons rembourser le client en tenant compte de notre politique de remboursement :

  1. Nous acceptons les demandes de remboursement avant la tentative de livraison si le client refuse de recevoir la commande. Juste après le début du retour (clairement mentionné sur le suivi), nous remboursons le client.
  2. Par courrier standard et sans tentative de livraison effectuée dans le délai de 2 mois (1 mois au sein de l'UE) après avoir dépassé la date de livraison maximale estimée prévue, nous pouvons supposer que la commande est perdue et nous procédons au remboursement.

Pour les livraisons sans suivi, si la société postale destinataire informe le destinataire que la commande est perdue, nous proposons une réexpédition ou le remboursement du montant total de la commande au client.

Termes et Conditions

Termes et Conditions

Care To Beauty Limited, PT513675604, est une société basée à Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edificio Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, est propriétaire de la marque Care To Beauty. , opère via www.caretobeauty.com et vise à commercialiser des produits/accessoires de santé personnelle, d'hygiène et de beauté .
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les visiteurs du site Internet ainsi qu'à toute transaction commerciale via cette boutique en ligne. La navigation sur le site Web et l'achat de tout produit sur notre site Web impliquent l'acceptation de tous les termes et conditions suivants.
Care to Beauty se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis, et toute modification sera publiée sur notre site Web.
1. Protection des données personnelles
Care to Beauty garantit une confidentialité totale de toutes les données fournies. Notre magasin dispose d'une vue unique qui facilite l'expérience client : accès rapide à tous les produits, commandes passées et communications reçues sur les programmes de beauté, les promotions ou tout autre contenu pertinent pour les visiteurs.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité ici .
Le client peut, à tout moment, demander la résiliation de l'abonnement à la newsletter en remplissant simplement le formulaire de contact en indiquant ses coordonnées (nom et email) en précisant « Je ne souhaite plus recevoir de communications de Care to Beauty ».
A tout moment, le client peut accéder à son compte et modifier ses données personnelles.
Veuillez vérifier toutes les informations sur la façon de gérer votre compte ici .
2. Frais d'expédition | Frais de transport
Les transporteurs appliquent les frais de transport en fonction du pays de destination et du poids des articles.
Le fret est calculé et affiché automatiquement sur notre site internet (page de paiement), après sélection du pays de destination. Veuillez vérifier toutes les informations sur les frais de livraison ici .
3. Suivi
Toutes les commandes expédiées par Care to Beauty sont associées à un code de suivi , envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Le résultat est donné par DHL, UPS ou la plateforme 17track qui permet de suivre plus de 170 transporteurs enregistrés. Par exception, quelques pays de destination ne garantissent pas un suivi complet. Nous mentionnons clairement ces cas sur la page de règlement de la commande, comme « Pas de suivi » sur l'option mode d'expédition.
Si vous constatez un manque d'informations et que le mode d'expédition est l'expédition standard, pour avoir des détails plus précis sur l'état de livraison, vous pouvez suivre la commande sur la page Web « track & trace » de la société postale du pays de destination : suivez le numéro que nous avons fourni sur le e-mail de confirmation d'expédition.
Veuillez vérifier toutes les informations sur le suivi de votre commande ici.
 
4. Droits et taxes
Si elles sont expédiées vers des pays tiers, ou vers un pays européen non membre de l'UE, ou vers des territoires bénéficiant d'un contexte fiscal exceptionnel (par exemple les îles Canaries), les commandes peuvent être sélectionnées au hasard par les douanes et/ou les autorités sanitaires pour inspection.
Les tâches sont à la charge du client . Si des droits de douane sont appliqués à la commande, la valeur de la taxe d'importation peut être appliquée sur la valeur des produits majorée des frais d'expédition.
Dans certaines destinations (par exemple Chypre) d'autres taxes peuvent être facturées. Ces valeurs relèvent de la responsabilité du client et doivent être confirmées par lui, compte tenu de la valeur de la commande et du type de produit.
Veuillez vérifier toutes les informations sur les droits et taxes ici .
5. Dédouanement dans le pays de destination
Tous les produits disponibles chez Care to Beauty ont une autorisation de mise sur le marché et de consommation au Portugal.
Il est de la responsabilité du client de confirmer s'il existe dans son pays une loi interdisant l'importation et la consommation de tout produit ou substance qu'il contient.
Dans les cas où l'entrée des produits est interdite, diverses situations peuvent se produire :
  • Lorsque le produit est renvoyé automatiquement dès son arrivée à la douane du pays de destination, car il n'avait pas d'autorisation d'entrée, le retour de la valeur des produits se fera sous forme de bon de réduction, déduction faite de la valeur des frais de transport et des éventuelles taxes ou taxes. les frais de douane liés au retour ;
  • En expédition par courrier express, les retours sans autorisation d'entrée dans le pays de destination impliquent de facturer au client les frais de transport retour à l'origine ainsi que tous les frais d'importation et de dédouanement liés au retour. Le client recevra un bon d'achat avec la valeur des produits, déduction faite des frais totaux de retour. Nous tenterons toujours d'interroger le client sur la préférence entre le retour des produits ou l'abandon de la marchandise et sa destruction consécutive. Dans certaines destinations, cela n'est pas possible car la commande est renvoyée instantanément et automatiquement à l'expéditeur. Dans ces cas, le client sera responsable de l'intégralité des frais de retour.
6. Délai de livraison
Care to Beauty est expédié dans le monde entier depuis le Portugal.
Le délai de livraison après   expédition, dépend du pays de destination et du mode d'expédition.
Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de paiement de la commande et est confirmé sur l'e-mail de confirmation d'expédition de la commande. Cette période n'inclut pas la période pendant laquelle les douanes de destination conservent la commande pour inspection.
Les délais de livraison peuvent différer de ceux estimés dans certaines périodes exceptionnelles de flux e-commerce accru (exemples : Black Friday, Noël et jours fériés). Nous vous suggérons d'acheter en tenant compte de ces informations pour que vos attentes soient comblées.

Les transporteurs ne nous permettent pas de programmer une heure précise pour la livraison de votre commande, il est donc important de mentionner la bonne adresse de livraison ouverte à la réception pendant les heures ouvrables, par exemple votre lieu de travail.
  • Les commandes sont postées auprès des transporteurs dans un délai d'un jour ouvrable après confirmation du paiement.
  • Ce délai peut être modifié si par une situation exceptionnelle, une revue/validation du paiement est nécessaire ou si un produit est en rupture de stock. Dans cette situation, le client est contacté immédiatement et une solution est apportée. Le client a toujours la possibilité d'annuler la commande.
Veuillez vérifier toutes les informations sur le délai de livraison ici
Attention : nous livrons uniquement des marchandises en quantité habituelle pour la consommation domestique. Dans des cas particuliers (notamment en cas de remises ou de braderies), nous sommes en droit de déterminer une quantité maximale que nous pouvons fournir ou d'ajuster les délais de manutention, d'expédition et de livraison afin de garantir une livraison sans problème.
Pour les livraisons sans suivi ou pour les commandes avec suivi mais sans mise à jour du statut de livraison, si l'entreprise postale de destination informe le destinataire que la commande est perdue, nous proposons au client une réexpédition ou un remboursement du montant total de la commande.
Tous les prix des marchandises, y compris les prix réduits/campagnes marketing, sont valables jusqu'à nouvel ordre ou jusqu'à épuisement des stocks.
7. Politique d'annulation
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les jours ouvrables du calendrier national portugais. Lorsqu'ils sont placés jusqu'à 14h00 (GMT), ils sont expédiés le jour même. De rares exceptions peuvent survenir, dans ce cas votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez annuler la commande avant son expédition depuis notre entrepôt , vous pouvez le faire en suivant le lien envoyé dans votre courrier de confirmation de commande « VOIR LES DÉTAILS DE LA COMMANDE ». C’est la manière la plus rapide de procéder. Seulement si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez également contacter immédiatement notre service clientèle via notre e-mail help@caretobeauty.com , en indiquant le numéro de votre commande et l'objet.
Une fois la commande expédiée , certains coursiers avec lesquels nous travaillons vous permettent d'annuler la livraison même après son expédition. Veuillez vérifier tous les détails sur la liste :
Commandes expédiées par service Standard/EMS : Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible d' annuler la livraison.
Commandes expédiées par DHL : Selon le statut du pays d'expédition et de destination, il est possible d'annuler la livraison. Vérifiez directement auprès de la délégation DHL du pays de destination si l'annulation est autorisée ici .
Commandes expédiées par UPS et FedEx : Il est possible d'annuler la livraison, tant qu'il n'y a pas eu de tentative de livraison. Veuillez contacter directement UPS ici . Veuillez contacter directement FedEx ici .
Lorsque l'annulation n'est plus possible, vous pouvez alternativement refuser la livraison ou, si vous l'acceptez, vous pouvez retourner la commande avec frais et à vos frais. Sachez que dans les méthodes d'expédition express, le refus et le retour d'une commande entraînent des frais de retour associés. Notre équipe vous accompagnera dans cette affaire.
Les annulations par nos résolutions peuvent être effectuées :
  1. en cas de commandes présentant de fortes preuves de fraude, Care to Beauty annule et rembourse les commandes sans autre justification, afin de protéger toutes les parties impliquées.
  2. dans des cas particuliers (notamment en cas de remises ou de braderies), lorsque la quantité incluse dans la commande est très élevée et que la commande compromet notre campagne marketing. Nous fournissons des marchandises uniquement en quantité habituelle pour la consommation domestique.
  3. dans de rares cas de commandes uniquement avec des articles en rupture de stock. Care to Beauty annule et rembourse la commande et en informe le client.

8. Politique de retour
L'objectif principal de Care to Beauty est l'entière satisfaction du client.
Les décisions d’achat sont simples, rapides et totalement transparentes. Toutefois, si un client renonce à l'achat après la livraison, le délai pour demander le retour et le remboursement d'un produit non ouvert et non utilisé est de 15 jours après réception de la commande . La procédure implique :
  • Remplir le formulaire de contact en communiquant l'intention de retourner le produit ; Comme alternative, le client peut nous envoyer un e-mail.
  • Mentionnant le numéro de commande ;
  • Mentionner la ou les références du ou des produits à retourner ;
Au plus tard dans les 2 jours ouvrables, notre service client envoie un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour retourner le(s) produit(s).
Il est très important que le client :
  • Attend notre email contenant les informations de retour et enregistre le(s) produit(s) dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus (y compris le colis et l'étiquette correspondante) afin de le retourner ;
  • A noter qu'il dispose d'un délai maximum de 7 jours après notre validation du retour, pour envoyer le(s) produit(s) à notre adresse en respectant les instructions fournies par notre équipe.
  • L'adresse du retour est :
Soins de beauté, Rua José Maria Carvalho Ramos Lt 390B, 4470-407 Maia, Portugal.
Après réception du retour :
  • Nous examinerons le(s) produit(s) dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour ;
  • Si tout est conforme à la politique de retour, le client recevra le remboursement dans les 10 jours ;

Règles de retour
Pour que le retour soit accepté, il est indispensable de respecter les règles suivantes :
  • Le produit doit être scellé dans son emballage d'origine, y compris la cellophane de protection ou les étiquettes (le cas échéant) ;
  • Si la boîte du produit porte une marque ou un sceau, le sceau ou toute autre marque de protection doit être conservé intact ;
  • Le produit doit être accompagné de tous les articles : échantillons, cadeaux, entre autres, respectant les conditions d'expédition d'origine ;

    Veuillez vérifier toutes les informations sur notre politique de retours et de remboursement ici.

9. Commandes retournées
Commandes expédiées par expédition standard/EMS :
Une commande peut revenir à notre entrepôt en raison d'un destinataire inconnu, d'une adresse erronée ou incomplète, d'une commande non réclamée, d'une livraison refusée, etc.
Le client peut suivre le retour en utilisant le même lien de suivi fourni pour la livraison.
Dès que le retour est suivi ou une fois la commande arrivée dans nos installations, comme solution, nous pouvons offrir à notre client les possibilités suivantes :
  1. réexpédition payante (si stock disponible)
  2. code de réduction dans le montant de la commande déduit des frais de port
  3. remboursement du montant de la commande déduit des frais de port
 
Commandes expédiées par DHL, UPS et FedEx :
Après que le destinataire ait été contacté par le transporteur et qu'aucune réponse ou solution n'ait été apportée, une commande peut revenir à notre entrepôt en raison d'un destinataire inconnu, d'une adresse erronée ou incomplète, d'une commande non réclamée, d'une livraison refusée, d'une pièce d'identité non fournie, etc. des frais sont appliqués et notre équipe clarifie le montant avant le début du retour.
Dès que le retour est suivi ou une fois la commande arrivée dans nos installations, comme solution, nous pouvons offrir à notre client les possibilités suivantes :
  1. remboursement du montant de la commande déduit des frais de port, des frais de retour (égaux aux frais de port) et des frais de retour (5€)
  2. code de réduction du montant de la commande déduit des frais de port, des frais de retour (égaux aux frais de port) et des frais de retour (5€)

Pour tous les modes d'expédition :
Les commandes retournées en raison de problèmes sans rapport avec le client sont réexpédiées sans frais supplémentaires ou remboursées totalement, selon la préférence du client.
Commandes retournées pour une raison « non réclamée », ce qui signifie que le destinataire/quelqu'un n'était pas disponible au moment de la tentative de livraison ou que personne n'a récupéré la commande au point de retrait/bureau de poste, et sans aucune communication du client à notre client. L'équipe de service est résolue par la question d'un code de réduction.
Restrictions de retour (avant livraison) :
Les retours peuvent ne pas être possibles dans les cas de pays dont ils dépendent/sont simplement autorisés par les douanes une fois la procédure de dédouanement terminée, ce qui signifie que le paiement des droits de douane est effectué.
Dans ces cas, si une commande comporte des droits de douane et que le client refuse de les payer, les douanes n'autorisent pas le retour et la commande doit être détruite ou abandonnée.
Care to Beauty ne rembourse pas le client dans ces situations car le paiement des droits est une obligation du client.
10. Remboursements
Les remboursements peuvent être effectués dans les situations suivantes :
  • Commandes annulées (avant expédition) ;
  • Commandes retournées par les services postaux (non réclamées ou refusées lors de la tentative de livraison) ;
  • Retours (articles consignés) ;
  • Réclamations validées concernant des produits endommagés, erronés, manquants ou expirés, signalées dans un délai maximum de 15 jours après la livraison de la commande. Les plaintes concernant des réactions allergiques aux produits ne sont pas éligibles.
Votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables. Il sera automatiquement émis sur le compte d'origine utilisé pour effectuer l'achat.
Comme alternative, le client peut choisir l'émission d'un code de réduction correspondant au montant de la commande/des produits. Les codes de réduction sont valables 12 mois à compter du jour de leur envoi.
Les exceptions aux remboursements par les mêmes modes de paiement sont :
1 - Les commandes passées il y a plus de 6 mois et payées par PayPal ne peuvent pas être remboursées par le même mode. Dans de tels cas, nous demanderons au client de nous communiquer ses coordonnées bancaires pour traiter sa demande.

2 - Commandes retournées pour motif "non réclamé", c'est-à-dire que le destinataire/quelqu'un n'était pas disponible au moment de la tentative de livraison ou que personne n'a récupéré la commande au point de retrait/bureau de poste, et sans communication du client à notre service client est remboursé par code de réduction du montant de la commande déduction faite des frais de port.

3 - Les paiements effectués par MB (disponible pour les livraisons au Portugal) doivent être effectués par virement bancaire, nous devons donc demander les coordonnées bancaires de notre client pour le faire.
11. Plaintes
Chez Care to Beauty, nous disposons d'une équipe de service client prête à vous aider en cas de difficultés ou de réclamations. Veuillez lire attentivement toutes les notes suivantes et ensuite, veuillez nous contacter via le formulaire .
Réclamation d'une commande non encore livrée :

Avant de déposer une réclamation concernant un retard, veuillez noter que pour les expéditions standard, les dates indiquées dans l'e-mail de confirmation d'expédition ne sont que celles prévues.
Nous ne pouvons pas donner une assurance à 100 % car certaines procédures échappent à notre contrôle, par exemple les douanes qui sont réglementées par les directives du gouvernement local.
Le délai indiqué n'inclut pas le temps de dédouanement nécessaire à l'arrivée de votre commande dans le pays de destination (dans le cas de pays hors Union européenne. Les douanes locales ont leurs propres règles et procédures et malheureusement, nous n'avons aucun pouvoir sur elles.
  • Sur les commandes avec livraison par expédition standard :
    En raison de la croissance du commerce électronique et des livraisons disponibles dans le monde entier, avec le grand nombre de pays de destination, de partenaires des services douaniers et postaux, nous considérons simplement une commande perdue après 1 mois du délai de livraison maximum prévu (lors d'une expédition vers l'UE) ou 2 mois. après le délai de livraison maximum prévu (lors d'une expédition hors UE) . Nous considérons valable une réclamation de commande non livrée lorsqu'elle est formulée pour la première fois auprès de notre équipe dans les six mois suivant la confirmation d'expédition, et lorsque sa page de suivi n'identifie pas clairement le colis comme livré. Les réclamations formulées pour la première fois plus de six mois après la confirmation de l'expédition ne sont pas acceptées/valables.

  • Sur les commandes avec livraison par expédition express (DHL, UPS, FedEx et EMS) :
    Les réclamations pour non-livraison formulées plus de 3 mois après la confirmation d'expédition ne seront pas acceptées.
Veuillez noter notre haut niveau de responsabilité et d'engagement envers nos clients :
Nous sommes responsables de votre commande jusqu'à sa livraison.
Si pour une raison quelconque le retard rend votre achat inutile, nous pouvons vous rembourser en tenant compte de notre politique de remboursement :
1.Nous acceptons les demandes de remboursement avant la livraison. Le remboursement est traité lorsque le client refuse la tentative de livraison et que la procédure de retour est identifiée sur la page de suivi.
2. Par courrier standard et sans tentative de livraison effectuée dans un délai de 2 mois (1 mois au sein de l'UE) après avoir dépassé la date de livraison maximale estimée fournie, une fois ledit délai écoulé, nous pouvons supposer que la commande est perdue et procéder le remboursement.
Pour les livraisons sans suivi, si la société postale de destination nous informe qu'une commande est perdue, nous proposons à notre client une nouvelle expédition ou le remboursement du montant total de votre commande.
Réclamation concernant une commande ayant fait l'objet d'une tentative de livraison :
Lors de la tentative de livraison, si la commande présente des signes de rupture (boîte endommagée ou mouillée, avec des signes d'ouverture, etc.), veuillez refuser la livraison de la commande et nous contacter dans les plus brefs délais.
Réclamation concernant une commande livrée :
Vous devez ouvrir l'emballage et le vérifier soigneusement avant de le jeter.
Si vous recevez votre commande dans de bonnes conditions et, après l'avoir ouverte, vous constatez qu'il y a un produit manquant ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai maximum de 15 jours par email à help@caretobeauty.com .
Veuillez suivre attentivement notre processus de garantie pour minimiser tout inconvénient - sur votre e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :
1. Votre numéro de commande.
2. Photos du colis, de l'étiquette d'expédition, des articles reçus et du numéro de lot du ou des produits ;
3. Description détaillée du ou des articles endommagés.
Nous analyserons chaque cas individuellement et proposerons la solution la plus adaptée. Nous pouvons proposer un remboursement, un remboursement partiel, une remise pour de futurs achats ou une réexpédition du ou des produits. Notre objectif est de vous fournir la meilleure solution le plus rapidement possible.
Outre les dommages, les marchandises sont considérées comme défectueuses, en particulier lorsqu'elles ne possèdent pas les propriétés habituelles ou présentées, ne remplissent pas leur fonction, ne répondent pas aux exigences légales ou n'ont pas été livrées dans la quantité convenue. Veuillez noter qu'une sensibilité accrue ou une réaction allergique aux marchandises livrées ne peut pas en soi être considérée comme un défaut de la marchandise. Les photos des produits dans notre boutique en ligne sont uniquement à titre indicatif et ne constituent pas une représentation contraignante des propriétés des produits (par exemple, l'image/la langue de l'emballage ou la liste des ingrédients peuvent différer en raison d'une modification apportée par le fabricant).
Les échantillons gratuits sont des services gratuits à caractère publicitaire et ne constituent pas une prestation dans le cadre d'un contrat d'achat. Par conséquent, aucune divergence dans l’échantillon envoyé ne donnera droit à des droits en cas d’exécution défectueuse.
N'oubliez pas que les réclamations ne seront acceptées que jusqu'à un maximum de 15 jours après réception de votre commande . Les réclamations formulées ultérieurement ne seront pas acceptées.
Care to Beauty est conforme aux obligations légales portugaises et est enregistré dans le « Livre électronique des réclamations »
 
Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Care to Beauty respecte vos préoccupations en matière de confidentialité et apprécie votre relation avec nous. Pour cette raison, cette politique de confidentialité décrit le type d'informations personnelles que nous collectons sur nos clients, les canaux que nous utilisons, la manière dont nous utilisons les informations, les choix de nos clients concernant le partage d'informations et la manière dont nos clients peuvent nous contacter à propos de nos pratiques de confidentialité. . Nous décrivons également les mesures que nous avons prises pour protéger les informations collectées.

 Important! Care to Beauty ne partage ni ne loue les informations contenues dans la base de données avec des tiers.

1. Informations que nous collectons

 Nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Nous pouvons collecter ces informations lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, effectuez un achat, lorsque vous vous inscrivez dans notre boutique, lorsque vous vous qualifiez pour gagner un cadeau correctement identifié par notre marque, ou remplissez nos diagnostics cutanés. De manière plus spécifique, nous pouvons collecter les informations suivantes:

  •  Identité et contacts: il comprend le nom, l'anniversaire, le contact téléphonique, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et de facturation, le numéro de contribuable, l'historique des achats, l'historique des contacts avec notre équipe de support client, les produits préférés, le type de peau et les préoccupations, ou toute autre information personnelle que vous nous fournir délibérément.
  •  Informations sur les transactions: En fonction du type de paiement sélectionné au moment de l'achat, nous pouvons collecter des informations telles que le nom de la banque ayant utilisé pour effectuer le paiement, le type de carte, une partie du numéro de carte ou du compte associé.
  •  Informations techniques: Nous pouvons collecter l'adresse de protocole Internet (IP), les données de connexion (à l'exception du mot-clé), le type et la version du navigateur, l'emplacement et le fuseau horaire, la langue, le système d'exploitation et la plate-forme d'accès, chaque fois que vous accédez de manière délibérée à notre site.
  •  Marketing et communication: incluez vos préférences lorsque vous recevez des communications marketing de notre magasin et vos préférences de contact.
  •  Profil social: nous pouvons collecter des informations publiques relatives à votre profil social et au réseau social utilisé

2. Informations que vous fournissez

 Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles de différentes manières, par exemple lorsque vous participez à une offre ou une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou via nos pages de réseaux sociaux. Les types d'informations personnelles que vous pouvez nous fournir comprennent le nom, le sexe, le contact téléphonique, le courrier électronique, l'âge et la date de naissance, l'adresse, le numéro fiscal, le nom d'enregistrement, l'historique des achats dans notre magasin, les préférences du produit, l'état de votre peau et vos préoccupations, les coordonnées des amis que vous souhaitez que nous contactions et le contenu que vous partagez délibérément avec nous, comme des vidéos, des photos, des critiques, des articles, des commentaires, l'emplacement et des amis.

 3. Comment nous utilisons les informations

 Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour ajuster la communication que nous envoyons, promouvoir les produits de votre intérêt, offrir des services liés à vos préférences, accéder à votre historique d'achat pour la maintenance ou pour répondre à toute question, localiser vos achats, modifier vos données avec votre consentez, répondez à vos questions, traitez et facturez vos achats, fournissez une assistance avant, pendant et après l'achat et envoyez des invitations à des événements spéciaux.

 Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez autrement ou à d'autres fins, mais par un avis spécifique lors de la collecte des informations.

4. Cookies, journaux de serveur Web, balises Web et Google Analytics

 Care to Beauty utilise une variété d'outils marketing, publicitaires et analytiques pour gérer notre entreprise, dans le but de segmenter les offres et d'aider nos clients à trouver le produit qu'ils recherchent ou à faire connaître un produit qui les intéresse. Pour cela, nous utilisons diverses technologies telles que les balises Web, les pixels, les tags publicitaires et les cookies, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service Facebook Custom Audience. Nos annonces sont affichées en fonction des préférences de nos clients (en fonction, par exemple, de l'historique des produits visités sur notre site).

 Care to Beauty utilise des cookies pour stocker des informations sur votre visite sur notre site. Ce à quoi nous pouvons accéder lorsque vous reviendrez sur notre site à l'avenir. Ces cookies nous aident à améliorer les performances de Care to Beauty et à offrir un service plus personnalisé.

 En effet, les cookies sont de petits fichiers texte envoyés depuis notre site lors de la navigation dans notre boutique et stockés dans le navigateur. Lors d'une prochaine visite, lorsque vous accédez à nouveau à notre site, les données stockées peuvent être récupérées et utilisées pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies enregistrent de petits détails de votre navigation Care to Beauty, tels que votre système d'exploitation, le navigateur que vous utilisez, le domaine, la langue, le fuseau horaire, le pays où se trouve l'appareil, l'adresse IP, le modèle d'utilisation et les préférences. De cette façon, nous pouvons afficher le site Web dans la langue et la devise de votre choix, afficher les produits ajoutés lors d'une session précédente au panier, entre autres fonctionnalités.

 Care to Beauty utilise également les services de Google Analytics pour suivre les pages vues, les chemins de navigation et d'autres détails de votre visite afin que nous puissions améliorer le fonctionnement de notre site.

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 Nous utilisons les services Web Server Logs, qui peuvent en outre collecter des informations sur l'adresse des pages Web qui ont été transférées vers notre site et l'adresse IP de votre appareil.

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 Remarque: vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics en installant le plug-in de navigateur disponible sur: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Bulletins et messagerie texte

 Si vous le souhaitez, vous pouvez rendre votre numéro de téléphone disponible pour recevoir des SMS avec des alertes Care to Beauty contenant des informations sur les produits, les événements, les astuces cosmétiques et de maquillage et les promotions qui seront envoyées à l'aide du système de messagerie texte automatique. Vous pouvez recevoir environ 4 messages par mois. Ce service est totalement gratuit, nous ne facturons donc aucun frais.

 En vous inscrivant à notre newsletter, Care to Beauty se libérera d'envoyer des emails contenant des informations sur les campagnes en vigueur dans notre boutique, des promotions, des offres, des conseils beauté, des événements en ligne, des articles, des réductions et des félicitations. Ces e-mails sont envoyés automatiquement via un service de newsletters. Pour développer les informations des newsletters et ajuster le contenu, nous accèderons à vos préférences, emplacement, fuseau horaire, email et nom. Vous pouvez recevoir environ 2 newsletters par semaine. Ce service est gratuit.

 Si vous souhaitez annuler la réception de SMS ou de newsletters par email, il vous suffit de nous contacter par email demandant la suspension du service à help@caretobeauty.com

6. Avec qui nous partageons vos données

 Care to Beauty ne vend ni ne loue les informations de sa base de données à des tiers. Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d'entités suivantes dans le cadre de notre activité afin que nous puissions fournir nos produits et services disponibles en ligne:

  •  Les entreprises qui nous aident à traiter votre achat, telles que les banques, les prestataires de services de paiement, les distributeurs et les transporteurs.
  •  Des fournisseurs de services tels que des agences de marketing, des partenaires publicitaires et des hébergeurs de sites Web qui nous aident à gérer notre plateforme en ligne.
  •  À l'administration fiscale à la suite de la facturation de votre achat.
 Il sera important de noter que les informations que vous fournissez peuvent être exigées par la loi, par le biais de procédures judiciaires, par les autorités chargées de l'application de la loi, ou supprimées lorsque cela est nécessaire pour empêcher des activités frauduleuses ou illégales.

7. Comment nous protégeons vos informations personnelles

 Care to Beauty dispose de techniques de protection appropriées qui protègent les informations personnelles de nos clients afin de les protéger contre la destruction, la perte, le changement, l'accès, la divulgation et l'utilisation non autorisée.

 Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Care to Beauty utilise le logiciel SSL pour crypter les informations liées au paiement, afin d'assurer une plus grande sécurité et d'anticiper d'éventuelles fraudes. Pour votre sécurité supplémentaire, toutes les transactions de paiement sont traitées automatiquement par Paypal, Stripe, Ebanx et IfThenPay (selon le mode de paiement choisi). De cette manière, Care to Beauty ne stocke aucune donnée personnelle ou bancaire associée à votre transaction.

 Il sera cependant important de veiller à ce que nous ne puissions garantir la confidentialité des données en toutes circonstances et pour toujours, compte tenu des limites des systèmes de sécurité. Cependant, nous nous engageons à mettre à jour notre système de sécurité afin que notre stabilité et notre confidentialité ne soient pas compromises.

 8. Combien de temps conservons-nous les informations que nous collectons

 Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous avez votre compte chez nous ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Cependant, par impositions légales, prévention de la fraude et utilisation abusive, ou pour se conformer à nos conditions générales, nous pouvons conserver certaines de vos données, strictement nécessaires, même après la fermeture de votre compte ou lorsque vous n'avez plus besoin de nos services.

 9. Retrait du consentement

 Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni, ou vous opposer à tout moment pour des motifs légitimes, au traitement de vos informations personnelles. Nous appliquerons vos préférences à l'avenir. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement à notre utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles signifiera que vous ne pourrez pas profiter de certains de nos produits ou services. Vous pouvez demander à revoir, modifier ou supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail à help@caretobeauty.com

10. Examen, mise à jour et modification des informations personnelles

 Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès et de recevoir des détails sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles, et de faire bloquer ou supprimer les informations, le cas échéant. Le droit d'accès aux informations personnelles peut être limité dans certaines circonstances par les exigences de la législation locale. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections.

 Vous pouvez demander à revoir, modifier ou supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail à help@caretobeauty.com

11. Modifications de la politique de confidentialité

 Toutes les modifications que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir seront publiées sur cette page et, le cas échéant, envoyées par courrier électronique. Veuillez revenir fréquemment pour voir les modifications apportées à notre politique de confidentialité. La dernière révision et mise à jour de notre politique de confidentialité a eu lieu le 20/02/2018.

12. Utilisation des cookies

Partenariats et fournisseurs

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Depuis nos débuts en 2015, l'objectif de Care To Beauty est d'offrir à nos clients un catalogue diversifié et multiforme des meilleures marques de cosmétiques, de coiffure et de luxe.​

Maintenant, plus que jamais, nous élargissons notre catalogue. Ainsi, nous recherchons en permanence de nouvelles marques et de nouveaux partenariats.

Si vous souhaitez travailler avec Care To Beauty, veuillez envoyer les informations sur votre marque et les détails de votre produit à suppliers@caretobeauty.com .
Termes et Conditions (Video-Reviews)

Termes et Conditions (Video-Reviews)

1. PROMOTEUR ET PARTICIPANTS

1.1. Ce concours est géré par Care to Beauty.

1.2. Tous les participants doivent être âgés de 18 ans ou plus.

1.3. Les employés de Care to Beauty, leurs familles, leurs agents et les tiers directement impliqués dans cette campagne ne sont pas éligibles pour y participer.

1.4. En participant à ce concours, tous les participants doivent accepter ces termes et conditions et être liés par ceux-ci, sauf avis contraire par écrit.

2. PARTICIPATION

2.1. Pour participer à cette campagne, les participants doivent publier une critique vidéo sur Instagram en taguant @caretobeauty et en confirmant que la publication est publique.

2.2. Au lieu d'Instagram, les participants peuvent envoyer la critique vidéo par e-mail (à help@caretobeauty.com) ou l'envoyer par WhatsApp ( 00351932500205).

2.3. La participation est gratuite.

2.4. Chaque participant peut participer plus d'une fois, en publiant ou en envoyant différentes critiques vidéo.

3. PRIX

3.1. Prix général

3.1.1. Toutes les participations recevront un coupon de réduction de 10 % à utiliser sur un prochain achat sur le site Care to Beauty.

3.1.2. Le prix n'est pas transférable, il nécessite de se connecter au compte personnel pour en profiter, et il n'est pas cumulable avec d'autres promotions.

3.1.3. Les alternatives en espèces, ou toute autre forme, ne sont pas disponibles en remplacement du prix en question.

3.2. Prix final

3.2.1. Parmi toutes les candidatures soumises, Care to Beauty sélectionnera la meilleure selon le point 4 mentionné ci-dessous.

3.2.2. Chaque gagnant recevra un coupon de réduction de 50 % à utiliser sur un prochain achat sur le site Care to Beauty.

3.2.3 Le montant maximum d'achat sur le site Care to Beauty est de 2000 € (selon la devise du pays dans lequel vous vous trouvez et le taux de conversion en vigueur au jour de l'achat) sur lequel la remise sera appliquée.

3.2.4 Le prix n'est pas transférable, il nécessite de se connecter au compte personnel pour en profiter, et il n'est pas cumulable avec d'autres promotions.

3.2.5 Les alternatives en espèces, ou toute autre forme, ne sont pas disponibles en remplacement du prix en question.

4. SÉLECTION FINALE DES PRIX

4.1. La sélection des critiques vidéo sera effectuée par Care to Beauty, et cette décision est soumise à son entière discrétion.

4.2. Care to Beauty sera attentif aux points suivants comme critères de sélection :

4.2.1. Pertinence du contenu

4.2.2. Qualité technique de la revue vidéo

4.2.3. Créativité et sens esthétique

4.3. Le nombre de critiques vidéo sélectionnées pour recevoir le prix de réduction de 50 % n'est pas limité et Care to Beauty peut sélectionner autant de critiques vidéo qu'il le juge opportun.

4.4. Care to Beauty contactera les gagnants en utilisant l'adresse email indiquée lors de l'inscription pour leur envoyer le prix et/ou plus d'informations.

5. UTILISATION DES REVUES VIDÉO

5.1. Toutes les critiques vidéo soumises dans le cadre de cette campagne sont la propriété de Care to Beauty.

5.2. Care to Beauty utilisera des critiques vidéo dans les campagnes visant à promouvoir ses services afin de renforcer son image auprès des clients existants et d'attirer de nouveaux clients.

5.3. Aux fins décrites au point 5.2, les critiques vidéo peuvent être sous-titrées.

5.4. Lors du dépôt de votre participation, le participant autorise l'utilisation de l'image présente dans la revue vidéo aux fins mentionnées au point 5.2.

6. DONNÉES PERSONNELLES

6.1. Toutes les données personnelles transmises à Care to Beauty seront traitées par Care to Beauty à des fins de gestion de campagne. Care to Beauty est le responsable du traitement des données personnelles fournies.

6.2. Les participants seront contactés par Care to Beauty à des fins de gestion de campagne ou si Care to Beauty a l'intention de discuter de toute autre utilisation des informations envoyées à la campagne.

7. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

7.1. Dans des circonstances exceptionnelles, Care to Beauty peut annuler le Prix et/ou modifier d'autres conditions de la campagne si de telles modifications sont nécessaires et peuvent être justifiées par des raisons objectives.

7.2. Care to Beauty se réserve le droit de refuser la reconnaissance de toute participation ou de récupérer la valeur totale de tout prix si elle estime qu'il y a eu un abus ou une violation des termes et conditions de cette société.

7.3. En cas de litige sur l'interprétation ou l'application du règlement sur toute question liée à cette campagne, la décision de Care to Beauty est définitive et aucune correspondance ne sera échangée à ce sujet.

7.5. Si l'une de ces conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent ou toute autre autorité compétente, cette condition sera supprimée des conditions restantes, qui continueront d'être valides dans la mesure maximale permise par la loi. .

8. LOI ET JURIDICTION

En tant que consommateur participant, la législation de votre pays de résidence s'appliquera à ce concours et vous pourrez avoir le droit d'intenter une action en justice dans votre propre langue et devant vos tribunaux locaux. Un organisme local de conseil aux consommateurs pourra vous conseiller sur vos droits. Ces Conditions ne restreignent pas les droits statutaires qui peuvent s'appliquer.