Centre d'aide

Care To Beauty Limited , PT513675604, est une société basée à Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, est le propriétaire de la marque Care To Beauty, opère via www.caretobeauty.com et est un détaillant multimarques de produits et accessoires de santé, d'hygiène et de beauté.

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les visiteurs du site web ainsi qu'à toutes les transactions commerciales effectuées par l'intermédiaire de cette boutique en ligne. La navigation sur le site et l'achat de tout produit sur notre site impliquent l'acceptation de tous les termes et conditions suivants, sont régis par la loi portugaise et ne prévalent pas sur les droits légaux de l'utilisateur en tant que consommateur.

Care to Beauty se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis, et toute modification sera publiée sur notre site web.

Care to Beauty garantit la confidentialité totale de toutes les données fournies. Veuillez consulter notre politique de confidentialité ici.

Le client peut, à tout moment, demander l'annulation de son abonnement à la lettre d'information en se désabonnant via l'une des lettres d'information, ou en remplissant simplement le formulaire de contact avec ses coordonnées (nom et courriel) en indiquant "Je ne souhaite pas recevoir d'autres communications de la part de Care to Beauty".

À tout moment, les clients peuvent accéder à leur compte et modifier leurs données personnelles ou résilier leur compte. Veuillez consulter toutes les informations relatives à la gestion de votre compte ici.

Les transporteurs appliquent les frais de transport en fonction du pays de destination, du poids et du volume des articles.

Les frais de port sont calculés et affichés automatiquement sur notre site web (page de paiement), après sélection du pays de destination. Veuillez consulter toutes les informations sur les frais de livraison ici.

Exclusivité des codes promotionnels : Les codes promotionnels fournis par Care to Beauty sont personnels et incessibles, destinés exclusivement à l'utilisateur pour lequel ils ont été créés. Le partage, la reproduction ou l'utilisation de ces codes par des tiers sans l'autorisation expresse de Care to Beauty sont strictement interdits.

(Conformément aux art. 13.º et 14.º du Code de la propriété industrielle (décret-loi n.º 110/2018).

Interdiction de redistribution : Les codes promotionnels émis par Care to Beauty ne peuvent pas être publiés, distribués ou mis à disposition sur une plate-forme publique, telle que les sites Web de réduction, les extensions de navigateur ou les médias sociaux, sans consentement écrit préalable.(Conformément à l'art. 318.º du Code de la propriété industrielle, qui réglemente l'utilisation illicite de marques ou de logos).

Utilisation non autorisée : L'utilisation de codes promotionnels par des moyens non autorisés, y compris, mais sans s'y limiter, des extensions de navigateur, des outils automatisés ou des sites Web de tiers, constitue une violation de nos conditions générales et peut entraîner l'annulation de la commande ou la suspension du compte de l'utilisateur.(Conformément à la loi sur les conditions générales des contrats, décret-loi 446/85, art. 15º et 16º).

Objet des codes promotionnels : Les codes promotionnels sont fournis pour une utilisation exclusive sur le site Care to Beauty, conformément aux conditions spécifiques énoncées au moment de l'émission. Toute tentative d'utilisation à d'autres fins est strictement interdite.(Loi sur la protection des consommateurs, loi nº 24/96, art. 6º).

Mesures en cas de violation :

1. Annulation de la commande : Care to Beauty se réserve le droit d'annuler toute commande dans laquelle sont utilisés des codes promotionnels obtenus par des moyens non autorisés ou en violation de nos conditions générales. (Conformément au Code civil portugais (art. 217º, sur la déclaration de volonté et la simulation).
2. Suspension du compte : Si des schémas d'utilisation inappropriée ou non autorisée de codes promotionnels sont identifiés, Care to Beauty peut suspendre ou résilier le compte de l'utilisateur responsable.(Conformément aux art. 29º et 30º du GDPR - General Data Protection Regulation, le cas échéant).

Réserve de droits : Care to Beauty se réserve le droit de contrôler et de restreindre l'utilisation des codes promotionnels, en veillant à ce qu'ils ne soient utilisés que par les destinataires autorisés.(Conformément au Code de la propriété industrielle (art. 311º et 318º). Collaboration avec les autorités : En cas de partage ou d'utilisation abusive des codes promotionnels, Care to Beauty peut prendre les mesures juridiques nécessaires, y compris contacter les autorités compétentes pour protéger ses droits.(En vertu du code de la propriété industrielle, art. 327º et 330º, et du code civil portugais, art. 334º du code civil portugais sur l'abus de droit).

Toutes les commandes expédiées par Care to Beauty ont un code de suivi associé, envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Le résultat est donné par les pages de suivi de DHL, UPS, Fedex, les services postaux portugais ou du pays de destination. À titre d'exception, quelques pays de destination ne garantissent pas un suivi complet. Nous mentionnons clairement ces cas sur la page de paiement de la commande, en indiquant "Pas de suivi" sur l'option de la méthode d'expédition. Si vous constatez un manque d'information et que le mode d'expédition est standard, vous pouvez suivre la commande sur la page web "track & trace" de l'entreprise postale du pays de destination pour obtenir des détails plus précis sur l'état de la livraison : suivez le numéro que nous vous avons fourni dans l'e-mail de confirmation de l'expédition.

En cas d'expédition vers un pays non membre de l'Union européenne, ou un pays européen non membre de l'Union européenne, ou des territoires bénéficiant d'un contexte fiscal d'exception (par exemple les îles Canaries), les commandes peuvent être sélectionnées au hasard par les autorités douanières et/ou sanitaires pour inspection.

Les droits de douane sont à la charge du client. Si des droits sont appliqués à la commande, la valeur de la taxe d'importation peut être appliquée sur la valeur des produits plus les frais d'expédition.

Dans certaines destinations (par exemple Chypre), d'autres taxes peuvent être appliquées. Ces valeurs sont à la charge du client et doivent être confirmées par lui, compte tenu de la valeur de la commande et du type de produit.

Tous les produits disponibles sur Care to Beauty ont une autorisation de mise sur le marché et de consommation au Portugal.

Il est de la responsabilité du client de vérifier s'il existe dans son pays une loi interdisant l'importation et la consommation de tout produit ou substance qu'ils contiennent.

Dans les cas où l'entrée des produits est interdite, plusieurs situations peuvent se produire :

• Lorsque le produit est retourné automatiquement dès son arrivée à la douane du pays de destination, parce qu'il n'avait pas d'autorisation d'entrée, la restitution de la valeur des produits se fera sous forme de bon de réduction, déduction faite de la valeur des frais de transport et des éventuels impôts ou frais de douane liés à la restitution.
• Dans le cas d'un envoi par courrier express, les retours sans autorisation d'entrée dans le pays de destination entraînent la facturation au client des frais de transport de retour vers l'origine ainsi que de tous les frais d'importation et de dédouanement liés au retour. Le client recevra un bon d'achat correspondant à la valeur des produits, moins le montant total des frais de retour. Nous essaierons toujours d'interroger le client sur sa préférence entre le retour des produits ou l'abandon des marchandises et leur destruction consécutive. Dans certaines destinations, cela n'est pas possible car la commande est instantanément et automatiquement renvoyée à l'expéditeur. Dans ces cas, le client devra assumer la totalité des frais de retour.

Care to Beauty expédie dans le monde entier à partir du Portugal.

Le délai de livraison après expédition dépend du pays de destination et du mode d'expédition.

Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de paiement de la commande et est confirmé dans l'e-mail de confirmation de la commande. Ce délai n'inclut pas la période pendant laquelle les douanes du pays de destination retiennent la commande pour inspection. Les délais de livraison peuvent différer des délais estimés dans certaines périodes exceptionnelles d'augmentation du flux de commerce électronique (exemples : Black Friday, Noël et jours fériés). Nous conseillons à nos clients d'acheter en tenant compte de ces aspects afin que leurs attentes soient ajustées et satisfaites.

Les transporteurs ne nous permettent pas de fixer une heure précise pour la livraison de votre commande, il est donc important de mentionner la bonne adresse de livraison ouverte à la réception pendant les heures de travail, par exemple, votre lieu de travail.

- Les commandes sont envoyées aux transporteurs dans un délai d'un jour ouvrable après la confirmation du paiement.

- Ce délai peut être modifié en raison d'une situation exceptionnelle, par exemple si une vérification/validation du paiement est nécessaire ou si un produit est en rupture de stock. Dans ce cas, le client est contacté immédiatement et une solution lui est proposée. Le client a toujours la possibilité d'annuler sa commande.

Veuillez consulter toutes les informations relatives aux délais de livraison ici

Remarque : nous ne fournissons des produits que dans la quantité habituelle pour la consommation domestique. Dans certains cas (notamment en cas de réduction ou de liquidation), nous sommes autorisés à déterminer une quantité maximale que nous pouvons fournir ou à adapter les délais de traitement, d'expédition et de livraison afin de garantir une livraison sans problème.

Pour les livraisons sans suivi ou pour les commandes avec suivi mais sans mise à jour de l'état de livraison, si l'entreprise de services postaux de destination informe le destinataire que la commande est perdue, nous offrons une réexpédition ou un remboursement du montant total de la commande au client.

Tous les prix des marchandises, y compris les prix réduits/campagnes de marketing, sont valables jusqu'à nouvel ordre ou jusqu'à épuisement des stocks.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées pendant les jours ouvrables du calendrier national portugais. Lorsqu'elles sont passées avant 14h00 (GMT), elles sont expédiées le jour même. De rares exceptions peuvent se produire, dans ce cas votre commande sera expédiée dès que possible.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée de notre entrepôt, vous pouvez le faire en suivant le lien envoyé dans votre courrier de confirmation de commande "VOIR LES DÉTAILS DE LA COMMANDE". C'est la façon la plus rapide de procéder. En cas de difficulté, vous pouvez également contacter immédiatement notre service d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire de notre adresse électronique help@caretobeauty.com, en indiquant le numéro de votre commande et l'objet de celle-ci.

Après l'expédition de la commande, certains des transporteurs avec lesquels nous travaillons vous permettent d'annuler la livraison même après son envoi. Veuillez vérifier tous les détails de la liste :

• Commandes expédiées par le service Standard/ EMS : Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible d'annuler la livraison.
• Commandes expédiées par DHL : En fonction du statut de l'envoi et du pays de destination, il est possible d'annuler la livraison. Vérifiez directement auprès de la délégation DHL du pays de destination si l'annulation est autorisée ici.
• Commandes expédiées par UPS et FedEx : il est possible d'annuler la livraison, à condition qu'il n'y ait pas eu de tentative de livraison. Veuillez contacter directement UPS ici . Veuillez contacter directement FedEx ici

Lorsque l'annulation n'est pas possible, vous pouvez refuser la livraison ou, si vous l'acceptez, vous pouvez renvoyer la commande à vos frais. Sachez que dans les méthodes d'expédition express, le refus et le retour d'une commande s'accompagnent de frais de retour. Notre équipe vous soutiendra dans cette démarche. Les annulations par nos soins peuvent se poursuivre :

• dans les cas de commandes avec de fortes preuves de fraude, Care to Beauty annule et rembourse les commandes sans autre justification, afin de protéger toutes les parties impliquées.
• dans des cas spécifiques (notamment en cas de remises ou de soldes), lorsque la quantité incluse dans la commande est très élevée et que la commande compromet notre campagne de marketing. Nous ne fournissons des marchandises que dans la quantité habituelle pour la consommation domestique.
• dans de rares cas de commandes ne comportant que des articles en rupture de stock. Care to Beauty annule et rembourse la commande et en informe le client.

L'objectif principal de Care to Beauty est la satisfaction totale du client. Les décisions d'achat sont faciles, rapides et totalement transparentes. Toutefois, si un client renonce à l'achat après la livraison, le délai pour demander le retour et le remboursement d'un produit non ouvert et non utilisé est de 15 jours après réception de la commande. La procédure consiste à

1. Remplir le formulaire de contact en communiquant l'intention de retourner le produit. Le client peut également nous envoyer un courrier électronique.
2. Indiquer le numéro de commande.
3. Mentionner la (les) référence(s) du (des) produit(s) à retourner.

Au plus tard dans les deux jours ouvrables, notre équipe d'assistance à la clientèle vous enverra un courriel contenant toutes les informations nécessaires pour retourner le(s) produit(s).

Il est essentiel que le client

- d'attendre notre e-mail contenant les informations relatives au retour et de conserver le(s) produit(s) dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il(s) a(ont) été reçu(s) (y compris l'emballage et l'étiquette correspondante) afin de pouvoir le(s) retourner. - Notez qu'il y a un délai maximum de 7 jours après notre validation pour le retour, pour envoyer le(s) produit(s) à notre adresse selon les instructions fournies par notre équipe.

L'adresse de retour est Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Une fois le retour reçu :

- Nous examinerons le(s) produit(s) dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

- Si tout est conforme à la politique de retour, le client recevra le remboursement dans les 10 jours.

Pour que le retour soit accepté, il est essentiel de respecter les règles suivantes :

- Le produit doit être scellé dans son emballage d'origine, y compris la cellophane de protection ou les étiquettes (le cas échéant). - Veiller à ce que les marques ou les sceaux apposés sur la boîte du produit, y compris les sceaux de protection, soient intacts. - Veillez à ce que le produit contienne tous les éléments, tels que les échantillons, les cadeaux et tout autre composant, tout en conservant les conditions d'expédition d'origine. Veuillez consulter toutes les informations relatives à notre politique de retour et de remboursement ici.

Commandes expédiées par le service d'expédition standard/ EMS :

Une commande peut être renvoyée à notre entrepôt en raison d'une adresse erronée ou incomplète, d'un destinataire inconnu, d'une commande non réclamée, d'une livraison refusée, etc.

Les clients peuvent suivre le retour en utilisant le même lien de suivi que celui fourni pour la livraison.

Dès que le retour est suivi ou que la commande arrive dans nos locaux, nous pouvons proposer à notre client les possibilités suivantes :

1. réexpédition payée (si le stock est disponible) ;
2. code de réduction du montant de la commande déduisant les frais d'expédition ;
3. remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais d'expédition.

Commandes expédiées par DHL, UPS et FedEx :

Après que le destinataire a été contacté par le transporteur et qu'aucune réponse ou solution n'a été apportée, une commande peut être retournée à notre entrepôt en raison d'une adresse erronée ou incomplète, d'un destinataire inconnu, d'une commande non réclamée, d'une livraison refusée, d'une identification non fournie, etc. Dans ces cas, des frais de retour sont appliqués et notre équipe clarifie le montant avant le début du retour.

Dès que le retour est suivi ou que la commande arrive dans nos locaux, nous pouvons offrir à notre client les possibilités suivantes :

1. remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais d'expédition, des frais de retour (égaux aux frais d'expédition) et des frais de retour (5€) ;
2. code de réduction sur le montant de la commande en déduisant les frais d'envoi, les frais de retour (égaux aux frais d'envoi) et les frais de retour (5€).

Pour tous les modes d'expédition : Les commandes retournées pour des raisons indépendantes du client sont réexpédiées sans frais supplémentaires ou remboursées intégralement, selon la préférence du client. Les commandes retournées pour cause de "non réclamation", ce qui signifie que le destinataire/la personne n'était pas disponible au moment de la tentative de livraison ou que personne n'a récupéré la commande au point de retrait/bureau de poste, et sans communication de la part du client à notre service clientèle, sont résolues par l'émission d'un code de réduction.

Restrictions de retour (avant la livraison) : Les retours peuvent ne pas être possibles dans les pays où ils dépendent/ne sont autorisés par les douanes qu'une fois la procédure de dédouanement terminée, ce qui signifie que le paiement des droits de douane a été effectué.

Dans ce cas, si des droits de douane sont appliqués à une commande et que le client refuse de les payer, les autorités douanières ne permettront pas le retour de la commande, qui sera alors détruite ou abandonnée.

Care to Beauty ne procède à aucun remboursement dans ces situations, le paiement des droits de douane étant à la charge du client.

Des remboursements peuvent être effectués dans les cas suivants :

- Commandes annulées (avant l'expédition) ;

- Commandes retournées par les services postaux (non réclamées ou refusées lors de la tentative de livraison).

- Retours (articles retournables) ;

- Les réclamations valables concernant des produits endommagés, incorrects, manquants ou périmés doivent être signalées dans les 15 jours suivant la livraison de la commande. Les réclamations liées à des réactions allergiques aux produits ne sont pas éligibles.

Votre remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables. Il sera automatiquement versé sur le compte d'origine utilisé pour effectuer l'achat.

En guise d'alternative, les clients peuvent choisir de recevoir un code de réduction équivalent à la valeur de la commande/des produits. Les codes de réduction sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission et ne peuvent être appliqués que lorsque le client est connecté à son compte.

Les exceptions aux remboursements par les mêmes méthodes de paiement sont les suivantes :

1 - Les commandes passées il y a plus de 6 mois et payées par PayPal ne peuvent pas être remboursées par la même méthode. Dans ce cas, nous demanderons au client de fournir ses coordonnées bancaires pour le traitement de la demande. 2 - Les commandes retournées pour cause de "non réclamation", c'est-à-dire que le destinataire ou une personne n'était pas disponible au moment de la tentative de livraison, ou que la commande n'a pas été retirée au point de retrait/bureau de poste, et sans communication du client à notre service clientèle, seront remboursées par l'émission d'un code de réduction correspondant au montant de la commande, déduction faite des frais d'expédition.

3 - Les paiements effectués par MB (disponible pour les livraisons au Portugal) doivent être effectués par virement bancaire. Par conséquent, nous demanderons les coordonnées du compte bancaire du client pour effectuer le paiement.

Sur Care to Beauty , notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider en cas de difficultés ou de plaintes. Veuillez lire attentivement toutes les remarques suivantes, puis contactez-nous en utilisant le formulaire prévu à cet effet.

12.1. Réclamation concernant une commande qui n'a pas encore été livrée : Avant d'introduire une plainte concernant un retard, veuillez noter que, dans le cas d'un envoi standard, les dates indiquées dans l'e-mail de confirmation de l'envoi ne sont que des dates prévues. Nous ne pouvons pas donner une assurance à 100 % car il existe des procédures qui échappent à notre contrôle, par exemple les douanes qui sont régies par les directives du gouvernement local.

La période indiquée ne comprend pas le temps nécessaire au dédouanement lorsque votre commande arrive dans le pays de destination (dans le cas des pays situés en dehors de l'Union européenne, les douanes locales ont leurs propres règles et procédures). Les douanes locales ont leurs propres règles et procédures et nous n'avons malheureusement aucun pouvoir sur elles.

- Pour les commandes livrées en mode standard : En raison de la croissance du commerce électronique et des livraisons disponibles dans le monde entier, avec le grand nombre de pays de destination, de douanes et de services postaux partenaires, nous considérons qu'une commande est perdue après 1 mois du délai de livraison maximum prévu (pour les envois vers l'UE) ou 2 mois du délai de livraison maximum prévu (pour les envois en dehors de l'UE). Nous considérons qu'une plainte pour non-livraison d'une commande est valable si elle est adressée à notre équipe pour la première fois dans les six mois suivant la confirmation de l'envoi, et si la page de suivi n'indique pas clairement que le colis a été livré. Les plaintes déposées pour la première fois plus de six mois après la confirmation d'expédition ne sont pas acceptées/validées.

- Pour les commandes livrées par courrier express (DHL, UPS, FedEx et EMS) : les réclamations pour non-livraison déposées plus de trois mois après la confirmation de l'envoi ne sont pas acceptées.

Veuillez noter notre haut niveau de responsabilité et d'engagement envers nos clients :

Nous sommes responsables de votre commande jusqu'à sa livraison. Si, pour une raison quelconque, le retard rend votre achat inutile, nous pouvons vous rembourser conformément à notre politique de remboursement :

1. Nous acceptons les demandes de remboursement avant la livraison. Le remboursement est effectué lorsque le client refuse la tentative de livraison, et la procédure de retour est indiquée sur la page de suivi.
2. Par courrier standard et sans tentative de livraison dans la période de 2 mois (1 mois dans l'UE) après le dépassement de la date de livraison maximale prévue, lorsque cette période est passée, nous pouvons supposer que la commande est perdue et procéder au remboursement. Pour les livraisons sans suivi, si l'entreprise de services postaux de destination nous informe qu'une commande est perdue, nous offrons une nouvelle expédition ou un remboursement du montant total de votre commande à notre client.

12.2. Réclamation concernant une commande ayant fait l'objet d'une tentative de livraison :

Lors de la tentative de livraison, si la commande présente des signes d'infraction (boîte endommagée ou mouillée, avec des signes d'ouverture, etc.), veuillez refuser la livraison de la commande et nous contacter dès que possible.

12.3 Réclamation d'une commande livrée :

Vous devez ouvrir le colis et le vérifier soigneusement avant de jeter l'emballage. Si vous recevez votre commande dans de bonnes conditions et que, après l'avoir ouverte, vous constatez qu'il manque un produit ou qu'il est endommagé, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 15 jours par e-mail à help@caretobeauty.com. Veuillez suivre attentivement notre procédure de garantie afin de minimiser les inconvénients - dans votre e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande.
2. Photos du colis, de l'étiquette d'expédition, des articles reçus et du numéro de lot du ou des produits ;
3. Une description détaillée de l'article endommagé.

Nous analyserons chaque cas individuellement et proposerons la solution la plus appropriée. Nous pouvons proposer un remboursement, un remboursement partiel, une remise sur les achats futurs ou une réexpédition du/des produit(s). Notre objectif est de vous apporter la meilleure solution dans les meilleurs délais. Outre les dommages, les marchandises sont considérées comme défectueuses lorsqu'elles n'ont pas les propriétés habituelles ou présentées, qu'elles ne remplissent pas leur fonction, qu'elles ne sont pas conformes aux exigences légales ou qu'elles n'ont pas été livrées dans la quantité convenue. Veuillez noter qu'une sensibilité accrue ou une réaction allergique aux marchandises livrées ne peut être considérée comme un défaut des marchandises. Les images des marchandises dans notre e-shop sont uniquement illustratives et ne constituent pas une représentation contraignante des propriétés des marchandises (par exemple, l'image/langue de l'emballage ou la liste des ingrédients peuvent différer en raison d'une modification apportée par le fabricant).

Les échantillons gratuits sont des services gratuits de nature publicitaire et ne constituent pas une prestation dans le cadre d'un contrat d'achat. Par conséquent, aucune divergence dans l'échantillon envoyé ne peut donner lieu à des droits au titre de l'exécution défectueuse.

N'oubliez pas que les réclamations ne sont acceptées que dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Les réclamations formulées ultérieurement ne seront pas acceptées.

Care to Beauty se conforme aux obligations légales portugaises et est enregistré dans le " Electronic Complaints Book".

Les Influenceurs/Créateurs de contenu sélectionnés pour notre programme de collaboration, peuvent se voir accorder des codes de réduction avec une valeur limitée et une date d'expiration. Les commandes passées en utilisant l'e-mail enregistré de collaboration et les codes de réduction de collaboration sont expédiées par courrier standard. Si ces commandes dépassent le montant du code de réduction et qu'une méthode d'expédition payante a été sélectionnée, elles seront expédiées une fois que le collaborateur du programme aura traité avec succès le paiement du montant approprié.

Care to Beauty respecte vos préoccupations en matière de confidentialité et apprécie votre relation avec nous. Pour cette raison, cette politique de confidentialité décrit le type d'informations personnelles que nous collectons sur nos clients, les canaux que nous utilisons, la manière dont nous utilisons les informations, les choix de nos clients concernant le partage d'informations et la manière dont nos clients peuvent nous contacter à propos de nos pratiques de confidentialité. . Nous décrivons également les mesures que nous avons prises pour protéger les informations collectées.

 Important! Care to Beauty ne partage ni ne loue les informations contenues dans la base de données avec des tiers.

1. Informations que nous collectons

 Nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Nous pouvons collecter ces informations lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, effectuez un achat, lorsque vous vous inscrivez dans notre boutique, lorsque vous vous qualifiez pour gagner un cadeau correctement identifié par notre marque, ou remplissez nos diagnostics cutanés. De manière plus spécifique, nous pouvons collecter les informations suivantes:

2. Informations que vous fournissez

 Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles de différentes manières, par exemple lorsque vous participez à une offre ou une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou via nos pages de réseaux sociaux. Les types d'informations personnelles que vous pouvez nous fournir comprennent le nom, le sexe, le contact téléphonique, le courrier électronique, l'âge et la date de naissance, l'adresse, le numéro fiscal, le nom d'enregistrement, l'historique des achats dans notre magasin, les préférences du produit, l'état de votre peau et vos préoccupations, les coordonnées des amis que vous souhaitez que nous contactions et le contenu que vous partagez délibérément avec nous, comme des vidéos, des photos, des critiques, des articles, des commentaires, l'emplacement et des amis.

 3. Comment nous utilisons les informations

 Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour ajuster la communication que nous envoyons, promouvoir les produits de votre intérêt, offrir des services liés à vos préférences, accéder à votre historique d'achat pour la maintenance ou pour répondre à toute question, localiser vos achats, modifier vos données avec votre consentez, répondez à vos questions, traitez et facturez vos achats, fournissez une assistance avant, pendant et après l'achat et envoyez des invitations à des événements spéciaux.

 Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez autrement ou à d'autres fins, mais par un avis spécifique lors de la collecte des informations.

4. Cookies, journaux de serveur Web, balises Web et Google Analytics

 Care to Beauty utilise une variété d'outils marketing, publicitaires et analytiques pour gérer notre entreprise, dans le but de segmenter les offres et d'aider nos clients à trouver le produit qu'ils recherchent ou à faire connaître un produit qui les intéresse. Pour cela, nous utilisons diverses technologies telles que les balises Web, les pixels, les tags publicitaires et les cookies, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service Facebook Custom Audience. Nos annonces sont affichées en fonction des préférences de nos clients (en fonction, par exemple, de l'historique des produits visités sur notre site).

 Care to Beauty utilise des cookies pour stocker des informations sur votre visite sur notre site. Ce à quoi nous pouvons accéder lorsque vous reviendrez sur notre site à l'avenir. Ces cookies nous aident à améliorer les performances de Care to Beauty et à offrir un service plus personnalisé.

 En effet, les cookies sont de petits fichiers texte envoyés depuis notre site lors de la navigation dans notre boutique et stockés dans le navigateur. Lors d'une prochaine visite, lorsque vous accédez à nouveau à notre site, les données stockées peuvent être récupérées et utilisées pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies enregistrent de petits détails de votre navigation Care to Beauty, tels que votre système d'exploitation, le navigateur que vous utilisez, le domaine, la langue, le fuseau horaire, le pays où se trouve l'appareil, l'adresse IP, le modèle d'utilisation et les préférences. De cette façon, nous pouvons afficher le site Web dans la langue et la devise de votre choix, afficher les produits ajoutés lors d'une session précédente au panier, entre autres fonctionnalités.

 Care to Beauty utilise également les services de Google Analytics pour suivre les pages vues, les chemins de navigation et d'autres détails de votre visite afin que nous puissions améliorer le fonctionnement de notre site.

 Nous intégrons également des outils de réseautage social tels que Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram et Pinterest pour permettre à nos clients de partager des produits, des articles de blog et des pages avec des amis sur les réseaux sociaux. Chacun de ces services utilise des cookies pour enregistrer les informations de profil et de connexion, ainsi que l'interaction entre notre boutique et les réseaux sociaux.

 Nous utilisons les services Web Server Logs, qui peuvent en outre collecter des informations sur l'adresse des pages Web qui ont été transférées vers notre site et l'adresse IP de votre appareil.

 Chaque fois que vous accédez à un site avec des cookies, vous devez être averti, vous permettant d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies. Bien que cela ne soit pas strictement nécessaire, il sera important de savoir que le refus des cookies peut empêcher l'accès à certaines options du site que vous souhaitez consulter.

 Remarque: vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics en installant le plug-in de navigateur disponible sur: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Bulletins et messagerie texte

 Si vous le souhaitez, vous pouvez rendre votre numéro de téléphone disponible pour recevoir des SMS avec des alertes Care to Beauty contenant des informations sur les produits, les événements, les astuces cosmétiques et de maquillage et les promotions qui seront envoyées à l'aide du système de messagerie texte automatique. Vous pouvez recevoir environ 4 messages par mois. Ce service est totalement gratuit, nous ne facturons donc aucun frais.

 En vous inscrivant à notre newsletter, Care to Beauty se libérera d'envoyer des emails contenant des informations sur les campagnes en vigueur dans notre boutique, des promotions, des offres, des conseils beauté, des événements en ligne, des articles, des réductions et des félicitations. Ces e-mails sont envoyés automatiquement via un service de newsletters. Pour développer les informations des newsletters et ajuster le contenu, nous accèderons à vos préférences, emplacement, fuseau horaire, email et nom. Vous pouvez recevoir environ 2 newsletters par semaine. Ce service est gratuit.

 Si vous souhaitez annuler la réception de SMS ou de newsletters par email, il vous suffit de nous contacter par email demandant la suspension du service à help@caretobeauty.com

 Care to Beauty ne vend ni ne loue les informations de sa base de données à des tiers. Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d'entités suivantes dans le cadre de notre activité afin que nous puissions fournir nos produits et services disponibles en ligne:

 Il sera important de noter que les informations que vous fournissez peuvent être exigées par la loi, par le biais de procédures judiciaires, par les autorités chargées de l'application de la loi, ou supprimées lorsque cela est nécessaire pour empêcher des activités frauduleuses ou illégales.

7. Comment nous protégeons vos informations personnelles

 Care to Beauty dispose de techniques de protection appropriées qui protègent les informations personnelles de nos clients afin de les protéger contre la destruction, la perte, le changement, l'accès, la divulgation et l'utilisation non autorisée.

 Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Care to Beauty utilise le logiciel SSL pour crypter les informations liées au paiement, afin d'assurer une plus grande sécurité et d'anticiper d'éventuelles fraudes. Pour votre sécurité supplémentaire, toutes les transactions de paiement sont traitées automatiquement par Paypal, Stripe, Ebanx et IfThenPay (selon le mode de paiement choisi). De cette manière, Care to Beauty ne stocke aucune donnée personnelle ou bancaire associée à votre transaction.

 Il sera cependant important de veiller à ce que nous ne puissions garantir la confidentialité des données en toutes circonstances et pour toujours, compte tenu des limites des systèmes de sécurité. Cependant, nous nous engageons à mettre à jour notre système de sécurité afin que notre stabilité et notre confidentialité ne soient pas compromises.

 8. Combien de temps conservons-nous les informations que nous collectons

 Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous avez votre compte chez nous ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Cependant, par impositions légales, prévention de la fraude et utilisation abusive, ou pour se conformer à nos conditions générales, nous pouvons conserver certaines de vos données, strictement nécessaires, même après la fermeture de votre compte ou lorsque vous n'avez plus besoin de nos services.

 9. Retrait du consentement

 Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni, ou vous opposer à tout moment pour des motifs légitimes, au traitement de vos informations personnelles. Nous appliquerons vos préférences à l'avenir. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement à notre utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles signifiera que vous ne pourrez pas profiter de certains de nos produits ou services. Vous pouvez demander à revoir, modifier ou supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail à help@caretobeauty.com

10. Examen, mise à jour et modification des informations personnelles

 Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès et de recevoir des détails sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles, et de faire bloquer ou supprimer les informations, le cas échéant. Le droit d'accès aux informations personnelles peut être limité dans certaines circonstances par les exigences de la législation locale. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections.

 Vous pouvez demander à revoir, modifier ou supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail à help@caretobeauty.com

11. Modifications de la politique de confidentialité

 Toutes les modifications que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir seront publiées sur cette page et, le cas échéant, envoyées par courrier électronique. Veuillez revenir fréquemment pour voir les modifications apportées à notre politique de confidentialité. La dernière révision et mise à jour de notre politique de confidentialité a eu lieu le 20/02/2018.

12. Utilisation des cookies

Depuis nos débuts en 2015, l'objectif de Care To Beauty est d'offrir à nos clients un catalogue diversifié et multiforme des meilleures marques de cosmétiques, de coiffure et de luxe.​

Maintenant, plus que jamais, nous élargissons notre catalogue. Ainsi, nous recherchons en permanence de nouvelles marques et de nouveaux partenariats.

Si vous souhaitez travailler avec Care To Beauty, veuillez envoyer les informations sur votre marque et les détails de votre produit à suppliers@caretobeauty.com .