Meer info nodig?

Verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij klanten

Verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij klanten

Let op onze hoge mate van verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij onze klanten

Wij zijn verantwoordelijk voor uw bestelling tot aan de levering.

Als om welke reden dan ook een vertraging uw aankoop zinloos maakt, kunnen we de klant terugbetalen, rekening houdend met ons restitutiebeleid:

  1. We accepteren verzoeken om terugbetaling vóór de leveringspoging als de klant weigert de bestelling te ontvangen. Direct nadat de retourzending begint (duidelijk vermeld bij tracking) betalen we de klant terug.
  2. Per gewone post en zonder bezorgpoging in de periode van 2 maanden (1 maand binnen EU) na het overschrijden van de maximaal geschatte leverdatum, mogen we aannemen dat de bestelling verloren is en gaan we over tot terugbetaling.

Voor leveringen zonder tracking, als het postbedrijf van bestemming de ontvanger informeert dat de bestelling verloren is gegaan, bieden we een nieuwe verzending of terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling aan de klant.

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Care To Beauty Limited, PT513675604, is een bedrijf gevestigd in Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edificio Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, is de merkeigenaar van het handelsmerk Care To Beauty , opereert via www.caretobeauty.com en richt zich op het op de markt brengen van persoonlijke gezondheids-, hygiëne- en schoonheidsproducten /accessoires.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van de website en op alle zakelijke transacties via deze webwinkel. De navigatie op de website en de aankoop van een product op onze website impliceert aanvaarding van alle volgende algemene voorwaarden.
Care to Beauty behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd.
1. Bescherming van persoonlijke gegevens
Care to Beauty garandeert volledige vertrouwelijkheid van alle verstrekte gegevens. Onze winkel heeft één overzicht dat de klantervaring eenvoudiger maakt: snelle toegang tot alle producten, geplaatste bestellingen en ontvangen communicatie over schoonheidsprogramma's, promoties of andere relevante inhoud voor bezoekers.
Bekijk hier ons privacybeleid .
De klant kan op elk moment de annulering van het abonnement op de nieuwsbrief aanvragen door eenvoudigweg het contactformulier in te vullen met zijn gegevens (naam en e-mailadres) onder vermelding van "Ik wil geen verdere communicatie van Care to Beauty ontvangen".
De klant heeft op elk moment toegang tot zijn account en kan zijn persoonlijke gegevens wijzigen.
Bekijk hier alle informatie over het beheren van uw account .
2. Verzendkosten | Vrachtkosten
Vervoerders hanteren de transportkosten afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht van de artikelen.
De vracht wordt automatisch berekend en weergegeven op onze website (afrekenpagina), na selectie van het land van bestemming. Bekijk hier alle informatie over de bezorgkosten .
3. Bijhouden
Aan alle bestellingen die door Care to Beauty worden verzonden, is een trackingcode gekoppeld, die per e-mail wordt verzonden zodra uw bestelling is verzonden. Het resultaat wordt gegeven door DHL, UPS of het 17track-platform waarmee meer dan 170 geregistreerde vervoerders kunnen worden gevolgd. Bij wijze van uitzondering garanderen enkele landen van bestemming geen volledige tracking. We vermelden deze gevallen duidelijk op de afrekenpagina van de bestelling, als “Geen tracking” bij de optie voor de verzendmethode.
Als u een gebrek aan informatie opmerkt en de verzendmethode standaardverzending is, kunt u voor nauwkeurigere details over de bezorgstatus de bestelling volgen op de “track & trace”-webpagina van het postbedrijf van het land van bestemming: volg het nummer dat we hebben opgegeven op de e-mail met verzendbevestiging.
Bekijk hier alle informatie over het volgen van uw bestelling .
 
4. Heffingen en belastingen
Indien verzonden naar niet-EU-landen, of een Europees niet-EU-lidstaat, of gebieden met een uitzondering op de belastingcontext (bijvoorbeeld de Canarische Eilanden), kunnen bestellingen willekeurig door de douane- en/of gezondheidsautoriteiten worden geselecteerd voor inspectie.
Taken vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant . Als er invoerrechten op de bestelling worden toegepast, kan de waarde van de invoerbelasting worden toegepast op de waarde van de producten plus de verzendkosten.
Op bepaalde bestemmingen (bijvoorbeeld Cyprus) kunnen andere belastingen in rekening worden gebracht. Deze waarden zijn de verantwoordelijkheid van de klant en moeten door hem worden bevestigd, rekening houdend met de waarde van de bestelling en het type product.
Bekijk hier alle informatie over invoerrechten en belastingen .
5. Inklaring in het land van bestemming
Alle producten die bij Care to Beauty verkrijgbaar zijn, hebben een vergunning voor het in de handel brengen en worden in Portugal geconsumeerd.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om na te gaan of er in zijn land wetgeving bestaat die de import en consumptie van producten of stoffen die daarin voorkomen, verbiedt.
In gevallen waarin het verboden is om de producten binnen te laten, kunnen zich verschillende situaties voordoen:
  • Wanneer het product automatisch wordt geretourneerd zodra het bij de douane van het land van bestemming aankomt, omdat het geen toestemming had om het land binnen te komen, zal de teruggave van de waarde van de producten gebeuren in een kortingsbon, minus de waarde van de transportkosten en eventuele belastingen of douanekosten verbonden aan het retourneren;
  • Bij verzending per exprespost brengen retourzendingen zonder toestemming om het land van bestemming binnen te komen, de klant in rekening voor de retourtransportkosten naar de herkomst, evenals alle import- en inklaringskosten die verband houden met de retourzending. De klant ontvangt een voucher met de waarde van de producten minus de totale kosten voor het retourneren. Wij zullen altijd proberen de klant te ondervragen over de voorkeur tussen het retourneren van de producten of het achterlaten van goederen en de daaruit voortvloeiende vernietiging. Op sommige bestemmingen is dit niet mogelijk omdat de bestelling direct en automatisch retour gaat naar de afzender. In deze gevallen is de klant verantwoordelijk voor de volledige kosten van het retourneren.
6. Levertijd
Care to Beauty verzendt wereldwijd vanuit Portugal.
De levertijd daarna   verzending, hangt af van het land van bestemming en de verzendmethode.
De geschatte levertijd wordt vermeld op de afrekenpagina van de bestelling en wordt bevestigd op de verzendbevestiging van de bestelling. Deze periode omvat niet de periode dat de douane van bestemming de bestelling voor inspectie vasthoudt.
In bepaalde uitzonderlijke perioden waarin de e-commercestroom toeneemt (bijvoorbeeld: Black Friday, Kerstmis en feestdagen) kunnen de leveringstermijnen afwijken van de geschatte levertijden. Wij raden u aan bij uw aankoop rekening te houden met deze informatie, zodat aan uw verwachtingen wordt voldaan.

Vervoerders staan ons niet toe een specifiek tijdstip in te plannen voor de bezorging van uw bestelling. Het is daarom belangrijk om het juiste afleveradres te vermelden dat tijdens werkuren geopend is bij de receptie, bijvoorbeeld uw werkplek.
  • Bestellingen worden binnen 1 werkdag na bevestiging van de betaling in de vervoerders geplaatst.
  • Deze periode kan worden gewijzigd als door een uitzonderlijke situatie een betalingsherziening/validatie nodig is of als een product niet meer op voorraad is. In deze situatie wordt direct contact opgenomen met de klant en wordt er voor een oplossing gezorgd. Klant heeft altijd de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
Bekijk hier alle informatie over de levertijd
Let op: Wij leveren goederen alleen in een hoeveelheid die gebruikelijk is voor huishoudelijk verbruik. In specifieke gevallen (vooral bij kortingen of uitverkoop) hebben wij het recht een maximale hoeveelheid te bepalen die wij kunnen leveren of de afhandelings-, verzend- en levertijd aan te passen om een probleemloze levering te garanderen.
Voor leveringen zonder tracking of voor bestellingen met tracking maar zonder update van de leveringsstatus: als het postbedrijf van bestemming de ontvanger informeert dat de bestelling verloren is gegaan, bieden wij een nieuwe verzending of een terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling aan de klant aan.
Alle prijzen van goederen, inclusief kortingsprijzen/marketingcampagnes, zijn geldig tot nader order of totdat de voorraad is uitverkocht.
7. Annuleringsbeleid
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen de werkdagen van de Portugese nationale kalender. Bij plaatsing tot 14:00 uur (GMT) worden ze dezelfde dag verzonden. Er kunnen zich zeldzame uitzonderingen voordoen. In dat geval wordt uw bestelling zo snel mogelijk verzonden.
Als u de bestelling wilt annuleren voordat deze vanuit ons magazijn wordt verzonden , kunt u dit doen door de link te volgen die in de bevestigingsmail van uw bestelling is verzonden "ZIE ORDERDETAILS". Dit is de snelste manier om het te doen. Alleen als u problemen ondervindt, kunt u als alternatief onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice via onze e-mail help@caretobeauty.com , met vermelding van het nummer van uw bestelling en het onderwerp.
Nadat de bestelling is verzonden , kunt u bij sommige koeriers waarmee we samenwerken de bezorging zelfs na verzending annuleren. Controleer alle details op de lijst:
Bestellingen verzonden via standaard/EMS-service: Zodra de bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om de levering te annuleren.
Bestellingen verzonden via DHL: Afhankelijk van de status van de verzending en het land van bestemming is het mogelijk om de levering te annuleren. Controleer direct bij de DHL-delegatie in het land van bestemming of de annulering hier is toegestaan.
Bestellingen verzonden via UPS en FedEx: Het is mogelijk om de bezorging te annuleren, zolang er geen bezorgpoging heeft plaatsgevonden. Neem hier rechtstreeks contact op met UPS. Neem hier rechtstreeks contact op met FedEx.
Wanneer annuleren niet meer mogelijk is, kunt u als alternatief de levering weigeren of, als u deze accepteert, de bestelling op eigen kosten retour sturen. Houd er rekening mee dat bij Express Shipping-methoden het weigeren en retourneren van een bestelling retourkosten met zich meebrengt. Ons team zal u hierbij ondersteunen.
Annuleringen door onze resoluties kunnen doorgaan:
  1. in geval van bestellingen met sterke aanwijzingen voor fraude annuleert Care to Beauty de bestellingen en betaalt deze terug zonder enige andere rechtvaardiging, om alle betrokken partijen te beschermen.
  2. in specifieke gevallen (vooral in het geval van kortingen of uitverkoop), wanneer de hoeveelheid in de bestelling erg hoog is en de bestelling onze marketingcampagne in gevaar brengt. Wij leveren goederen alleen in een hoeveelheid die gebruikelijk is voor huishoudelijk verbruik.
  3. in zeldzame gevallen van bestellingen alleen met artikelen die niet op voorraad zijn. Care to Beauty annuleert en restitueert de bestelling en stelt de klant hiervan op de hoogte.

8. Retourbeleid
Het hoofddoel van Care to Beauty is de volledige tevredenheid van de klant.
Aankoopbeslissingen zijn eenvoudig, snel en volledig transparant. Als een klant echter afziet van de aankoop na levering, is de deadline voor het aanvragen van retournering en terugbetaling van een ongeopend en ongebruikt product 15 dagen na ontvangst van de bestelling . De procedure impliceert:
  • Het invullen van het contactformulier waarin u aangeeft het product te willen retourneren; Als alternatieve klant kunt u ons mailen.
  • Vermelding van het ordernummer;
  • Vermeld de referentie(s) van het/de te retourneren product(en);
Uiterlijk binnen 2 werkdagen stuurt ons klantenserviceteam een e-mail met alle gegevens die nodig zijn om de product(en) te retourneren.
Het is heel belangrijk dat de klant :
  • Wacht op onze e-mail met de retourinformatie en bewaart de product(en) onder dezelfde omstandigheden als waarin ze zijn ontvangen (inclusief het pakket en het bijbehorende label) om deze te retourneren;
  • Houd er rekening mee dat er een maximale periode van 7 dagen is na onze validatie voor de retourzending, om het/de product(en) dienovereenkomstig naar ons adres te sturen met de instructies van ons team.
  • Het retouradres is:
Zorg voor schoonheid, Rua José Maria Carvalho Ramos Lt 390B, 4470-407 Maia, Portugal.
Nadat wij de retourzending hebben ontvangen:
  • Wij beoordelen de product(en) binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending;
  • Als alles voldoet aan het retourbeleid, ontvangt de klant binnen 10 dagen het geld terug;

Regels voor retourneren
Om de retourzending te accepteren, is het essentieel om de volgende regels te respecteren:
  • Het product moet worden verzegeld in de originele verpakking, inclusief het beschermende cellofaan of de etiketten (indien aanwezig);
  • Als de productdoos een merkteken of zegel heeft, moeten het zegel of andere beschermingsmerken intact blijven;
  • Het product moet bij alle artikelen horen: onder andere monsters, geschenken, met inachtneming van de originele verzendvoorwaarden;

    Bekijk hier alle informatie over ons retour- en restitutiebeleid .

9. Geretourneerde bestellingen
Bestellingen verzonden via standaardverzending/EMS:
Een bestelling kan terugkeren naar ons magazijn vanwege een onbekende ontvanger, een verkeerd of onvolledig adres, een niet-geclaimde bestelling, een geweigerde levering, enz.
De klant kan de retourzending volgen via dezelfde trackinglink die voor de levering is verstrekt.
Zodra de retourzending wordt gevolgd of zodra de bestelling bij ons aankomt, kunnen wij onze klant als oplossing de volgende mogelijkheden bieden:
  1. betaalde terugzending (indien voorraad aanwezig)
  2. kortingscode ter hoogte van het orderbedrag, afgetrokken van de verzendkosten
  3. terugbetaling van het bedrag van de bestelling, afgetrokken van de verzendkosten
 
Bestellingen verzonden via DHL, UPS en FedEx:
Nadat de geadresseerde is gecontacteerd door de vervoerder en er geen antwoord of oplossing wordt gegeven, kan een bestelling terugkeren naar ons magazijn vanwege onbekende ontvanger, verkeerd of onvolledig adres, niet-opgeëiste bestelling, geweigerde levering, niet verstrekte identificatie, enz. In die gevallen is het retourneren Er worden kosten in rekening gebracht en ons team verduidelijkt het bedrag voordat de retourzending begint.
Zodra de retourzending wordt gevolgd of zodra de bestelling bij ons aankomt, kunnen wij onze klant als oplossing de volgende mogelijkheden bieden:
  1. terugbetaling van het bedrag van de bestelling, afgetrokken van de verzendkosten, retourkosten (gelijk aan de verzendkosten) en retourkosten (€ 5)
  2. kortingscode in het bedrag van de bestelling, afgetrokken van de verzendkosten, retourkosten (gelijk aan de verzendkosten) en retourkosten (€ 5)

Voor alle verzendmethoden:
Geretourneerde bestellingen vanwege problemen die niets met de klant te maken hebben, worden zonder extra kosten opnieuw verzonden of volledig terugbetaald, afhankelijk van de voorkeur van de klant.
Geretourneerde bestellingen vanwege een "niet-geclaimde" reden, wat betekent dat de ontvanger/iemand niet beschikbaar was op het moment van de bezorgpoging of dat niemand de bestelling heeft opgehaald bij het ophaalpunt/postkantoor, en zonder communicatie van de klant naar onze klant serviceteam worden opgelost met de uitgifte van een kortingscode.
Retourbeperkingen (vóór levering):
Retourzendingen zijn mogelijk niet mogelijk in landen waar ze afhankelijk zijn/alleen zijn toegestaan door de douane nadat de inklaringsprocedure is voltooid, wat betekent dat de douanerechten zijn betaald.
In deze gevallen, als op een bestelling douanerechten van toepassing zijn en de klant weigert deze te betalen, staat de douane de retourzending niet toe en moet de bestelling worden vernietigd of opgegeven.
Care to Beauty vergoedt de klant in deze situaties niet, omdat de betaling van de accijnzen een verplichting van de klant is.
10. Terugbetalingen
In de volgende situaties is restitutie mogelijk:
  • Geannuleerde bestellingen (vóór verzending);
  • Bestellingen die zijn geretourneerd door postdiensten (niet opgeëist of geweigerd bij bezorgpoging);
  • Retouren (retourneerbare artikelen);
  • Gevalideerde klachten over beschadigde, verkeerde, ontbrekende of verlopen producten, gemeld binnen maximaal 15 dagen na levering van de bestelling. Klachten over allergische reacties op producten komen niet in aanmerking.
Uw terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Het wordt automatisch overgemaakt op het oorspronkelijke account dat is gebruikt om de aankoop te doen.
Als alternatief kan de klant kiezen voor de uitgifte van een kortingscode ter hoogte van het bedrag van de bestelling/producten. Kortingscodes zijn 12 maanden geldig, gerekend vanaf de dag waarop ze worden verzonden.
Uitzonderingen op terugbetalingen via dezelfde betaalmethoden zijn:
1 - Bestellingen die langer dan 6 maanden geleden zijn geplaatst en betaald zijn via PayPal, kunnen niet via dezelfde methode worden terugbetaald. In dergelijke gevallen zullen wij de klant vragen om ons zijn bankrekeninggegevens te sturen om deze te verwerken.

2 - Geretourneerde bestellingen vanwege een "niet-geclaimde" reden, wat betekent dat de ontvanger/iemand niet beschikbaar was op het moment van de bezorgpoging of dat niemand de bestelling heeft opgehaald bij het ophaalpunt/postkantoor, en zonder communicatie van de klant naar ons klantenserviceteam wordt via een kortingscode terugbetaald voor het bedrag van de bestelling, minus de verzendkosten.

3 - Betalingen gedaan door MB (beschikbaar voor leveringen in Portugal) moeten worden gedaan via bankoverschrijving. Daarom moeten we bankrekeninggegevens aan onze klant vragen om dit te doen.
11. Klachten
Bij Care to Beauty staat een Customer Care-team klaar om u te helpen bij eventuele problemen of klachten. Lees aandachtig alle volgende opmerkingen en neem daarna contact met ons op via het formulier .
Klacht over een nog niet geleverde bestelling:

Voordat u een klacht indient over een vertraging, moet u er rekening mee houden dat bij standaardverzending de data in de e-mail met de verzendbevestiging alleen de verwachte data zijn.
We kunnen geen 100% zekerheid geven omdat er procedures zijn die buiten onze controle liggen, bijvoorbeeld douane die wordt gereguleerd door richtlijnen van de lokale overheid.
De aangegeven periode is exclusief de benodigde inklaringstijd wanneer uw bestelling aankomt in het land van bestemming (in het geval van landen buiten de Europese Unie). Lokale gebruiken hebben hun eigen regels en procedures en helaas hebben wij daar geen macht over.
  • Bij bestellingen met levering via standaardverzending:
    Vanwege de groei van e-commerce en leveringen die wereldwijd beschikbaar zijn, met het grote aantal landen van bestemming, douane- en postdienstenpartners, beschouwen we een bestelling pas als verloren na 1 maand van de maximaal verwachte levertijd (bij verzending naar de EU) of 2 maanden na de maximaal verwachte levertijd (bij verzending buiten de EU) . Wij beschouwen een klacht over een niet-geleverde bestelling als geldig wanneer deze voor het eerst binnen zes maanden na de verzendbevestiging bij ons team wordt ingediend en wanneer de trackingpagina het pakket niet duidelijk identificeert als afgeleverd. Klachten die voor het eerst meer dan zes maanden na de verzendbevestiging worden ingediend, worden niet aanvaard/geldig.

  • Bij bestellingen met levering via expresverzending (DHL, UPS, FedEx en EMS):
    Claims over niet-levering die meer dan 3 maanden na de verzendbevestiging worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
Let op onze hoge mate van verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij onze klanten:
Wij zijn verantwoordelijk voor uw bestelling tot aan de levering ervan.
Als de vertraging uw aankoop om welke reden dan ook zinloos maakt, kunnen wij u terugbetalen, rekening houdend met ons terugbetalingsbeleid:
1.Wij accepteren verzoeken om terugbetaling voordat de levering plaatsvindt. De terugbetaling wordt verwerkt wanneer de klant de bezorgpoging weigert en de retourprocedure wordt geïdentificeerd op de trackingpagina.
2. Per post en zonder dat er binnen een periode van 2 maanden (1 maand binnen de EU) een bezorgpoging is gedaan na het overschrijden van de maximale geschatte leverdatum. Wanneer de genoemde periode is verstreken, mogen we ervan uitgaan dat de bestelling verloren is gegaan en gaan we verder met de terugbetaling.
Als het postbedrijf van bestemming ons informeert dat een bestelling verloren is gegaan voor leveringen zonder tracking, bieden wij nieuwe verzending aan of de terugbetaling van het totale bedrag van uw bestelling aan onze klant.
Klacht over een bestelling met een bezorgpoging:
Als de bestelling tijdens de bezorgpoging tekenen van schending vertoont (beschadigde of natte doos, met tekenen van opening, enz.), weiger dan de bestelling en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Klacht over een bestelling die is afgeleverd:
U dient de verpakking te openen en zorgvuldig te controleren voordat u de verpakking weggooit.
Als u uw bestelling in goede staat ontvangt en u na opening constateert dat er een product ontbreekt of beschadigd is, neem dan binnen maximaal 15 dagen per e-mail contact met ons op via help@caretobeauty.com .
Volg ons garantieproces zorgvuldig om eventuele ongemakken tot een minimum te beperken. Vermeld in uw e-mail de volgende informatie:
1. Uw bestelnummer.
2. Foto's van het pakket, het verzendlabel, de ontvangen artikelen en het batchnummer van het/de product(en);
3. Gedetailleerde beschrijving van het/de beschadigde artikel(en).
Wij analyseren elk geval afzonderlijk en bieden de meest geschikte oplossing. We kunnen een terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, korting voor toekomstige aankopen of een herverzending van het/de product(en) aanbieden. Ons doel is om u zo snel mogelijk de beste oplossing te bieden.
Behalve beschadigd worden goederen ook als gebrekkig beschouwd, in het bijzonder wanneer zij niet de gebruikelijke of gepresenteerde eigenschappen hebben, hun doel niet dienen, niet aan de wettelijke eisen voldoen of niet in de overeengekomen hoeveelheid zijn geleverd. Houd er rekening mee dat een verhoogde gevoeligheid of allergische reactie op de geleverde goederen op zichzelf niet als een gebrek aan de goederen kan worden beschouwd. Afbeeldingen van goederen in onze e-shop zijn uitsluitend ter illustratie en vormen geen bindende weergave van de eigenschappen van de goederen (de afbeelding/taal van de verpakking of de ingrediëntenlijst kunnen bijvoorbeeld afwijken als gevolg van een wijziging door de fabrikant).
Gratis monsters zijn gratis diensten met een reclamekarakter en vormen geen prestatie op grond van een koopovereenkomst. Daarom zal geen enkele discrepantie in het verzonden monster rechten op grond van gebrekkige prestaties doen ontstaan.
Houd er rekening mee dat claims slechts tot maximaal 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geaccepteerd . Later ingediende claims worden niet geaccepteerd.
Care to Beauty voldoet aan de Portugese wettelijke verplichtingen en is geregistreerd in het " Elektronisch Klachtenboek "
 
Privacybeleid

Privacybeleid

Care to Beauty respecteert uw privacykwesties en waardeert uw relatie met ons. Om deze reden beschrijft dit privacybeleid het type persoonlijke informatie dat we over onze klanten verzamelen, welke kanalen we gebruiken, hoe we de informatie gebruiken, de keuzes die onze klanten hebben over het delen van informatie en hoe onze klanten contact met ons kunnen opnemen over onze privacypraktijken. . We beschrijven ook de maatregelen die we hebben genomen om de verzamelde informatie te beschermen.

 Belangrijk! Care to Beauty deelt of verhuurt informatie uit de database niet met derden.

1. Informatie die we verzamelen

 We kunnen persoonlijke informatie over u verkrijgen uit verschillende bronnen. We kunnen deze informatie verzamelen wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, een aankoop voltooit, wanneer u zich registreert in onze winkel, wanneer u in aanmerking komt voor het winnen van een weggeefactie die correct wordt geïdentificeerd door ons merk, of wanneer u onze huiddiagnostiek invult. Op een meer specifieke manier kunnen we de volgende informatie verzamelen:

  •  Identiteit en contacten: het omvat de naam, geboortedatum, telefonisch contact, e-mailadres, aflever- en factuuradres, belastingbetalernummer, aankoopgeschiedenis, contactgeschiedenis met ons klantenserviceteam, favoriete producten, huidtype en zorgen, of andere persoonlijke informatie die u ons opzettelijk verstrekken.
  •  Transactie-informatie: afhankelijk van het type betaling dat is geselecteerd op het moment van aankoop, kunnen we informatie verzamelen zoals de naam van de bank die de betaling heeft uitgevoerd, het type kaart, een deel van het kaartnummer of de bijbehorende rekening.
  •  Technische informatie: We kunnen het internetprotocol (IP) -adres, inloggegevens (behalve het trefwoord), browsertype en -versie, locatie en tijdzone, taal, besturingssysteem en toegangsplatform verzamelen wanneer u opzettelijk toegang krijgt tot onze site.
  •  Marketing en communicatie: vermeld uw voorkeuren wanneer u marketingberichten van onze winkel ontvangt en uw contactvoorkeuren.
  •  Sociaal profiel: we kunnen openbare informatie verzamelen met betrekking tot uw sociale profiel en het gebruikte sociale netwerk

2. Informatie die u verstrekt

 U kunt ervoor kiezen om op een aantal manieren persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, bijvoorbeeld wanneer u deelneemt aan een aanbieding of actie, of wanneer u een aankoop doet op onze site of via onze social media-pagina's. De soorten persoonlijke informatie die u ons verstrekt, omvatten de naam, geslacht, telefonisch contact, e-mail, leeftijd en geboortedatum, adres, belastingnummer, registratienaam, aankoopgeschiedenis in onze winkel, productvoorkeuren, uw huidconditie en zorgen, contactgegevens van vrienden waarmee u contact wilt opnemen, en inhoud die u opzettelijk met ons deelt, zoals video's, foto's, recensies, artikelen, opmerkingen, locatie en vrienden.

 3. Hoe we de informatie gebruiken

 We kunnen de informatie die u ons verstrekt gebruiken om de communicatie die we sturen aan te passen, producten van uw interesse te promoten, diensten aan te bieden die verband houden met uw voorkeuren, toegang te krijgen tot uw aankoopgeschiedenis voor onderhoud of om te helpen bij eventuele vragen, uw aankopen te lokaliseren, uw gegevens te wijzigen met uw toestemming, beantwoord uw vragen, verwerk en factureer uw aankopen, bied ondersteuning voor, tijdens en na de aankoop en stuur uitnodigingen voor speciale evenementen.

 We kunnen de informatie die u verstrekt ook anderszins of voor andere doeleinden gebruiken, maar met een specifieke kennisgeving bij het verzamelen van de informatie.

4. Cookies, webserverlogboeken, webbakens en Google Analytics

 Care to Beauty maakt gebruik van een verscheidenheid aan marketing-, reclame- en analytische tools om ons bedrijf te leiden, met als doel het aanbod te segmenteren en onze klanten te helpen het product te vinden waarnaar ze op zoek zijn of om een product bekend te maken dat hen interesseert. Hiervoor gebruiken we verschillende technologieën zoals webbakens, pixels, advertentietags en cookies, evenals specifieke services die worden aangeboden door sommige sites en sociale netwerken, zoals Facebook Custom Audience-service. Onze advertenties worden weergegeven op basis van de voorkeuren van onze klanten (op basis van bijvoorbeeld de geschiedenis van de producten die op onze site zijn bezocht).

 Care to Beauty gebruikt cookies om informatie over uw bezoek aan onze site op te slaan. Waartoe we toegang hebben als u in de toekomst terugkeert naar onze site. Deze cookies helpen ons de prestaties van Care to Beauty te verbeteren en een persoonlijkere service te bieden.

 Dit komt doordat cookies kleine tekstbestanden zijn die vanaf onze site worden verzonden tijdens het browsen in onze winkel en die in de browser worden opgeslagen. Bij een volgend bezoek, wanneer u onze site opnieuw bezoekt, kunnen de opgeslagen gegevens worden opgehaald en gebruikt om uw browse-ervaring te verbeteren. Deze cookies registreren kleine details van uw Care to Beauty-navigatie, zoals uw besturingssysteem, de browser die u gebruikt, het domein, de taal, de tijdzone, het land waar het apparaat zich bevindt, het IP-adres, het gebruikspatroon en de voorkeuren. Op deze manier kunnen we de website weergeven in de taal en valuta die u wilt, de producten weergeven die in een eerdere sessie aan het winkelwagentje zijn toegevoegd, naast andere functies.

 Care to Beauty maakt ook gebruik van Google Analytics-services om paginaweergaven, navigatiepaden en andere details van uw bezoek bij te houden, zodat we de manier waarop onze site werkt kunnen verbeteren.

 We integreren ook tools voor sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram en Pinterest om onze klanten in staat te stellen producten, blogposts en pagina's te delen met vrienden op sociale netwerken. Elk van deze services maakt gebruik van cookies om profiel- en inloggegevens vast te leggen, evenals de interactie tussen onze winkel en sociale netwerken.

 We gebruiken Web Server Logs-services, die bovendien informatie kunnen verzamelen over het adres van webpagina's die naar onze site zijn doorgestuurd en het IP-adres van uw apparaat.

 Telkens wanneer u een site met cookies bezoekt, moet u hiervan op de hoogte worden gebracht, zodat u het gebruik van cookies kunt accepteren of weigeren. Hoewel dit niet strikt noodzakelijk is, is het belangrijk om te weten dat het weigeren van cookies de toegang tot bepaalde opties op de site die u wilt raadplegen, kan belemmeren.

 Opmerking: u kunt ervoor kiezen om niet gevolgd te worden door Google Analytics door de browserplug-in te installeren die beschikbaar is op: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Nieuwsbrieven en tekstberichten

 Als je wilt, kun je je telefoonnummer beschikbaar stellen om sms-berichten te ontvangen met Care to Beauty-alerts met informatie over producten, evenementen, cosmetica- en make-uptips en aanbiedingen die worden verzonden met behulp van het automatische sms-systeem. U kunt ongeveer 4 berichten per maand ontvangen. Deze service is volledig gratis, dus we rekenen geen kosten.

 Door u te abonneren op onze nieuwsbrief, neemt Care to Beauty de vrijheid om e-mails te sturen met informatie over de campagnes die in onze winkel van kracht zijn, promoties, aanbiedingen, schoonheidstips, online evenementen, artikelen, kortingen en felicitaties. Deze e-mails worden automatisch verzonden via een nieuwsbrieven-service. Om de informatie over de nieuwsbrieven te ontwikkelen en de inhoud aan te passen, hebben we toegang tot uw voorkeuren, locatie, tijdzone, e-mailadres en naam. U kunt wekelijks ongeveer 2 nieuwsbrieven ontvangen. Deze dienst is gratis.

 Als u de ontvangst van sms-berichten of nieuwsbrieven per e-mail wilt annuleren, kunt u per e-mail contact met ons opnemen met het verzoek de service op te schorten via help@caretobeauty.com

6. Met wie we uw gegevens delen

 Care to Beauty verkoopt of verhuurt de informatie uit haar database niet aan derden. We delen uw gegevens echter met de volgende categorieën entiteiten als een integraal onderdeel van ons bedrijf, zodat we onze producten en diensten online beschikbaar kunnen stellen:

  •  Bedrijven die ons helpen bij het verwerken van uw aankoop, zoals banken, betalingsdienstaanbieders, distributeurs en vervoerders.
  •  Serviceproviders zoals marketingbureaus, advertentiepartners en website-hosts die ons helpen bij het beheren van ons online platform.
  •  Aan de Belastingdienst naar aanleiding van de facturering van uw aankoop.
 Het is belangrijk op te merken dat de informatie die u verstrekt mogelijk vereist is door de wet, via juridische procedures of door wetshandhavingsinstanties, of dat er indien nodig afstand van wordt gedaan om frauduleuze of illegale activiteiten te voorkomen.

7. Hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen

 Care to Beauty beschikt over passende beschermingstechnieken die persoonlijke informatie van onze klanten beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, toegang, openbaarmaking en ongeoorloofd gebruik.

 Alle informatie die u ons verstrekt, wordt opgeslagen op beveiligde servers. Care to Beauty gebruikt Software SSL om informatie met betrekking tot de betaling te versleutelen, om een grotere veiligheid te garanderen en om mogelijke fraude te voorkomen. Voor uw extra veiligheid worden alle betalingstransacties automatisch verwerkt door Paypal, Stripe, Ebanx en IfThenPay (afhankelijk van de gekozen betalingsmethode). Op deze manier slaat Care to Beauty geen persoonlijke of bankgegevens op die verband houden met uw transactie.

 Het zal echter belangrijk zijn om te waarborgen dat we de vertrouwelijkheid van gegevens niet in alle omstandigheden en voor altijd kunnen garanderen, gezien de randen van beveiligingssystemen. We zetten ons echter in om ons beveiligingssysteem bij te werken, zodat onze stabiliteit en vertrouwelijkheid niet in gevaar komen.

 8. Hoelang bewaren we de informatie die we verzamelen

 We bewaren uw gegevens zolang u een account bij ons heeft of zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen. Door wettelijke bepalingen, fraudepreventie en misbruik, of om te voldoen aan onze Algemene Voorwaarden, is het mogelijk dat we sommige van je gegevens strikt noodzakelijk bewaren, zelfs nadat je je account hebt gesloten of wanneer je onze diensten niet langer nodig hebt.

 9. Toestemming intrekken

 U kunt elke toestemming die u eerder aan ons hebt verleend, intrekken of op elk moment op legitieme gronden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. We zullen uw voorkeuren in de toekomst toepassen. In sommige omstandigheden betekent het intrekken van uw toestemming voor ons gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens dat u geen gebruik kunt maken van sommige van onze producten of diensten. U kunt een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen door een e-mail te sturen naar help@caretobeauty.com

10. Inzien, bijwerken en wijzigen van persoonlijke informatie

 Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, hebt u mogelijk het recht om toegang te vragen tot en details te ontvangen over de persoonlijke informatie die we over u bijhouden, om onnauwkeurigheden in uw persoonlijke gegevens bij te werken en te corrigeren, en om de informatie te laten blokkeren of verwijderen, indien van toepassing. Het recht op toegang tot persoonlijke informatie kan in sommige omstandigheden worden beperkt door lokale wettelijke vereisten. We kunnen redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren voordat we toegang verlenen of correcties aanbrengen.

 U kunt een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen door een e-mail te sturen naar help@caretobeauty.com

11. Wijzigingen in het privacybeleid

 Alle wijzigingen die we in de toekomst in ons privacybeleid aanbrengen, zullen op deze pagina worden geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail worden verzonden. Controleer regelmatig of er wijzigingen in ons privacybeleid zijn aangebracht. De laatste herziening en update van ons privacybeleid was op 20/02/2018.

12. Gebruik van cookies

Partnerschappen en leveranciers

Partnerschappen en leveranciers

Sinds de start in 2015 is het doel van Care To Beauty om onze klanten een gevarieerde en veelzijdige catalogus van topcosmetica-, haar- en luxemerken aan te bieden.​

Nu breiden we onze catalogus meer dan ooit uit. Daarom zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe merken en nieuwe samenwerkingen.

Als u geïnteresseerd bent om met Care To Beauty samen te werken, stuur dan uw merkinformatie en productdetails naar suppliers@caretobeauty.com .
Algemene voorwaarden (Video-Reviews)

Algemene voorwaarden (Video-Reviews)

1. PROMOTOR EN DEELNEMERS

1.1. Deze wedstrijd wordt beheerd door Care to Beauty.

1.2. Alle deelnemers moeten 18 jaar of ouder zijn.

1.3. Werknemers van Care to Beauty, hun families, agenten en derde partijen die rechtstreeks bij deze campagne betrokken zijn, komen niet in aanmerking voor deelname.

1.4. Bij deelname aan deze wedstrijd moeten alle deelnemers deze algemene voorwaarden aanvaarden en eraan gebonden zijn, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2. DEELNAME

2.1. Om aan deze campagne deel te nemen, moeten deelnemers een videorecensie op Instagram publiceren, waarbij ze @caretobeauty taggen en bevestigen dat de publicatie openbaar is.

2.2. Als alternatief voor Instagram kunnen deelnemers de videorecensie per e-mail (naar help@caretobeauty.com) of per WhatsApp ( 00351932500205) sturen.

2.3. Deelname is gratis.

2.4. Elke deelnemer mag meer dan één keer deelnemen en verschillende videorecensies publiceren of verzenden.

3. PRIJZEN

3.1. Algemene prijs

3.1.1. Aan alle inzendingen wordt een kortingsbon van 10% toegekend die kan worden gebruikt bij een toekomstige aankoop op de Care to Beauty-website.

3.1.2. De prijs is niet overdraagbaar, waarvoor inloggen op het persoonlijke account vereist is om ervan te kunnen genieten, en is niet cumulatief met andere promoties.

3.1.3. Geldalternatieven, of enige andere vorm, zijn niet beschikbaar als vervanging voor de prijs in kwestie.

3.2. Finale prijs

3.2.1. Uit alle inzendingen selecteert Care to Beauty de beste op basis van onderstaand punt 4.

3.2.2. Elke winnaar ontvangt een kortingsbon van 50% die hij kan gebruiken bij een toekomstige aankoop op de Care to Beauty-website.

3.2.3 Het maximale aankoopbedrag op de website van Care to Beauty bedraagt € 2000,- (afhankelijk van de valuta van het land waarin u zich bevindt en de wisselkoers op de dag van aankoop) waarop de korting wordt toegepast.

3.2.4 De prijs is niet overdraagbaar, waarvoor inloggen op het persoonlijke account vereist is om ervan te kunnen genieten, en is niet cumulatief met andere promoties.

3.2.5 Geldalternatieven, of enige andere vorm, zijn niet beschikbaar als vervanging voor de betreffende prijs.

4. DEFINITIEVE PRIJSSELECTIE

4.1. De selectie van de videorecensies wordt gemaakt door Care to Beauty, en deze beslissing is onderworpen aan haar volledige discretie.

4.2. Care to Beauty let als selectiecriteria op de volgende punten:

4.2.1. Relevantie van de inhoud

4.2.2. Technische kwaliteit van de videoreview

4.2.3. Creativiteit en esthetisch gevoel

4.3. Het aantal videorecensies dat is geselecteerd om de 50% kortingsprijs te ontvangen, is niet beperkt, en Care to Beauty kan zoveel videorecensies selecteren als zij nodig acht.

4.4. Care to Beauty zal via het e-mailadres dat bij de registratie is vermeld contact opnemen met de winnaars om de prijs en/of meer informatie toe te sturen.

5. GEBRUIK VAN VIDEOREVIEWS

5.1. Alle videorecensies die voor deze campagne worden ingediend, zijn eigendom van Care to Beauty.

5.2. Care to Beauty zal videorecensies gebruiken bij campagnes om haar diensten te promoten als een middel om haar imago bij bestaande klanten te versterken en nieuwe klanten aan te trekken.

5.3. Voor de doeleinden beschreven in punt 5.2 kunnen videorecensies ondertiteld zijn.

5.4. Bij het indienen van uw deelname geeft de deelnemer toestemming voor het gebruik van de afbeelding aanwezig in de videoreview voor de doeleinden vermeld in punt 5.2

6. PERSOONLIJKE GEGEVENS

6.1. Alle persoonlijke gegevens die naar Care to Beauty worden verzonden, worden door Care to Beauty verwerkt ten behoeve van campagnebeheer. Care to Beauty is de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de verstrekte persoonsgegevens.

6.2. Deelnemers zullen door Care to Beauty worden gecontacteerd met het oog op campagnebeheer of als Care to Beauty van plan is om enig ander gebruik van de informatie die naar de campagne wordt gestuurd te bespreken.

7. AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

7.1. In uitzonderlijke omstandigheden kan Care to Beauty de Award annuleren en/of andere voorwaarden van de campagne wijzigen als dergelijke wijzigingen noodzakelijk zijn en om objectieve redenen gerechtvaardigd kunnen worden.

7.2. Care to Beauty behoudt zich het recht voor om de erkenning van een inzending te weigeren of om de volledige waarde van een prijs terug te vorderen als zij van oordeel is dat er sprake is van misbruik of overtreding van de algemene voorwaarden van dit bedrijf.

7.3. In het geval van een geschil over de interpretatie of toepassing van de regels in enige kwestie die verband houdt met deze campagne, is de beslissing van Care to Beauty definitief en zal er over deze kwestie geen correspondentie worden gevoerd.

7.5. Als een van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden door een bevoegde rechtbank of een andere bevoegde autoriteit, wordt die voorwaarde verwijderd uit de overige voorwaarden, die geldig blijven voor zover maximaal toegestaan door de wet. .

8. RECHT EN JURISDICTIE

Als deelnemende consument is de wetgeving van het land waar u woont van toepassing op deze wedstrijd en heeft u mogelijk het recht om juridische stappen te ondernemen in uw eigen taal en bij uw lokale rechtbanken. Een lokale consumentenadviesorganisatie kan u adviseren over uw rechten. Deze Voorwaarden beperken de wettelijke rechten die mogelijk van toepassing zijn niet.