Let op onze hoge mate van verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij onze klanten

Wij zijn verantwoordelijk voor uw bestelling tot aan de levering.

Als om welke reden dan ook een vertraging uw aankoop zinloos maakt, kunnen we de klant terugbetalen, rekening houdend met ons restitutiebeleid:

1. We accepteren verzoeken om terugbetaling vóór de leveringspoging als de klant weigert de bestelling te ontvangen. Direct nadat de retourzending begint (duidelijk vermeld bij tracking) betalen we de klant terug.
2. Per gewone post en zonder bezorgpoging in de periode van 2 maanden (1 maand binnen EU) na het overschrijden van de maximaal geschatte leverdatum, mogen we aannemen dat de bestelling verloren is en gaan we over tot terugbetaling.

Voor leveringen zonder tracking, als het postbedrijf van bestemming de ontvanger informeert dat de bestelling verloren is gegaan, bieden we een nieuwe verzending of terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling aan de klant.