Care to Beauty u bashkua me Vat Moss (vat one stop shop).
Ky është një regjim i veçantë i TVSH-së i aplikuar për ofruesit e shërbimeve dixhitale, i cili synon të lehtësojë përmbushjen e përfitimeve tatimore ndërmjet shteteve anëtare të Bashkimit Evropian.
Ai konsiston në tarifimin e normës tatimore të praktikuar në çdo vend ku shitet shërbimi. Për shembull, nëse dyqani i shet një shërbim një klienti në Holandë, fatura do të tregojë shumën e taksës së aplikuar për produktin në atë vend.
5. A duhet të paguaj ndonjë taksë dhe detyrim apo të paraqes ndonjë dokument importi për zhdoganim?
Për dërgesë në çdo vend të Bashkimit Evropian:
TVSH-ja lokale aplikohet për të gjitha destinacionet brenda Bashkimit Evropian. Asnjë taksë shtesë nuk do të aplikohet për porosinë.
Për dërgesat në të gjitha vendet që nuk janë anëtare të Bashkimit Evropian:
të gjitha produktet dërgohen me DDU (Delivery Duty Paid) që do të thotë se çmimi i treguar i produkteve nuk përfshin taksat dhe TVSH-në.
Marrësi është përgjegjës për të gjitha tarifat e importit, taksat doganore dhe taksat lokale të vendosura nga vendi i destinacionit.
Pagesa e këtyre taksave mund të kërkohet për të nxjerrë urdhrin nga Dogana. Pagesa bëhet direkt te korrieri (Posta e rregullt përmes Shërbimit Kombëtar të Postës; DHL; UPS).
Përveç urdhrit të lëshimit nga Dogana, mund të kërkohet edhe dokumentacion specifik.
Ne nuk mund të parashikojmë se cilat dokumente do të kërkohen ose shuma e kërkuar për të paguar taksat, prandaj ju kërkojmë të kontrolloni me agjencinë doganore të vendit tuaj përpara se të bëni një porosi.
Për disa vende, ne kemi opsionin e transportit të dërgesës së shpejtë me DDP (Delivery Duty Prepaid) që do të thotë se të gjitha detyrimet janë të parapaguara dhe procedurat doganore do të jenë më të shpejta sepse DHL do të kujdeset për të gjitha në emrin tuaj. Nuk do të tarifohen më detyrime para ose gjatë dorëzimit.
Ju lutemi vini re:
Kostot e transportit tuaj janë përfshirë tashmë në shumën totale të porosisë tuaj. Nëse korrieri ju paraqet një faturë të veçantë, kjo është për shkak se janë aplikuar taksat dhe ato duhet të paguhen.
Për informacione të mëtejshme, ju lutemi korrierin që keni zgjedhur për dërgesë (Poste e rregullt përmes Shërbimit Kombëtar të Postës; DHL; UPS)
6. Porosia ime është e paplotë. Çfarë ndodhi ? Çfarë duhet të bëj?
Paketa të shumta: Nëse nuk e keni marrë porosinë tuaj të plotë, duhet të kontrolloni nëse ajo nuk është ndarë në paketa të shumta - kontrolloni emailin tuaj të konfirmimit të transportit.
Porosia juaj mund të ndahet në paketa të shumta për shkak të vëllimit ose vlerës.
Produkt jashtë stokit: Përmbushja e porosive do të varet nga disponueshmëria e produkteve. Nëse shfaqet ndonjë problem me furnizimin e produkteve të blera ose nëse artikujt janë jashtë stokit, ne do ta informojmë menjëherë klientin për mosdisponueshmërinë dhe do t'i kthejmë çdo shumë të paguar për produktet që mungojnë brenda maksimumit 10 ditë pune.
7. Si dhe kur duhet të bëj një ankesë për porosinë time?
Në
Care to Beauty , ne kemi një ekip të kujdesit ndaj klientit të gatshëm për t'ju ndihmuar me çdo vështirësi ose ankesë. Ju lutemi lexoni me kujdes të gjitha shënimet e mëposhtme dhe më pas, ju lutemi na kontaktoni
përmes formularit Ankesa për një porosi që nuk është dorëzuar ende:
Përpara se të bëni një ankesë për një vonesë, ju lutemi vini re se në transportin standard, datat e dhëna në emailin e konfirmimit të transportit janë vetëm ato të pritshme.
Ne nuk mund të japim siguri 100%, sepse ka procedura që janë jashtë kontrollit tonë, për shembull, doganat që rregullohen nga udhëzimet e qeverisë vendore.
Periudha e deklaruar nuk përfshin kohën e nevojshme të zhdoganimit kur porosia juaj mbërrin në vendin e destinacionit (në rastin e vendeve jashtë Bashkimit Evropian). Doganat lokale kanë rregullat dhe procedurat e tyre dhe fatkeqësisht ne nuk kemi asnjë fuqi mbi to.
Për porositë me dërgesë me transport standard:
Për shkak të të gjitha kufizimeve dhe rrethanave të transportit global, ne konsiderojmë vetëm një porosi të humbur pas 1 muaji nga koha maksimale e pritshme e dorëzimit (kur dërgohet në BE) ose 2 muaj pas kohës maksimale të pritur të dorëzimit (kur dërgohet jashtë BE-së) .
Për porositë me dërgesë nga DHL:
Kërkesat për mos-dorëzimi të vendosura më shumë se 3 muaj pas periudhës maksimale të pritshme të dorëzimit nuk pranohen.
Ju lutemi vini re nivelin tonë të lartë të përgjegjësisë dhe përkushtimit me klientët tanë:
Ne jemi përgjegjës për porosinë tuaj deri në dorëzimin e saj.
Nëse për ndonjë arsye vonesa e bën blerjen tuaj të pakuptimtë, ne mund t'ju rimbursojmë duke marrë parasysh politikën tonë të rimbursimit:
1. Ne pranojmë kërkesa për rimbursim përpara se dorëzimi të ndodhë pa asnjë problem nëse klienti refuzon të marrë porosinë. Menjëherë pas fillimit të kthimit (me gjurmim) ne rimbursojmë klientin tonë.
2. Me postë standarde dhe pa asnjë përpjekje për dërgesë në periudhën prej 2 muajsh (1 muaj brenda BE-së) pas tejkalimit të datës maksimale të parashikuar të dorëzimit, kur të ketë kaluar periudha e përmendur, mund të supozojmë se porosia ka humbur dhe të vazhdojmë me rimbursim.
Për dërgesat pa gjurmim, nëse kompania e shërbimeve postare të destinacionit na informon se një porosi ka humbur, ne i ofrojmë klientit tonë transport të ri ose rimbursim të shumës totale të porosisë tuaj.
Ankesa për një porosi që kishte një përpjekje për dorëzim:
Gjatë përpjekjes për dorëzim, nëse porosia paraqet ndonjë shenjë shkeljeje (kuti të dëmtuar ose të lagur, me shenja të hapjes, etj.), ju lutemi refuzoni dorëzimin e porosisë dhe na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur.
Ankesa për një porosi që është dorëzuar:
Duhet ta hapni paketimin dhe ta kontrolloni me kujdes përpara se ta hidhni paketimin.
Nëse e merrni porosinë tuaj në kushte të mira dhe, pas hapjes së saj, vëreni se ka një produkt të humbur ose të dëmtuar, ju lutemi na kontaktoni brenda
një maksimumi 15 ditësh me email në
help@caretobeauty.com .
Ju lutemi ndiqni me kujdes procesin tonë të garancisë për të minimizuar çdo shqetësim - në emailin tuaj, ju lutemi jepni informacionin e mëposhtëm:
1. Numri juaj i porosisë.
2. Fotografitë e paketës, etiketa e transportit, artikujt e marrë dhe numri i grupit të produktit(eve);
3. Përshkrimi i detajuar i sendeve të dëmtuara.
Ne do të analizojmë secilin rast individualisht dhe do të ofrojmë zgjidhjen më të përshtatshme.
Ne mund të ofrojmë një rimbursim, rimbursim të pjesshëm, zbritje për blerjet e ardhshme ose të ridërgojmë produktin(ët). Qëllimi ynë është të ofrojmë zgjidhjen më të mirë për ju sa më shpejt të jetë e mundur.
Ju lutemi mbani mend se pretendimet do të pranohen vetëm deri në një maksimum prej 15 ditësh pas marrjes së porosisë tuaj . Pretendimet e bëra më vonë nuk do të pranohen.