Qendra e ndihmës

Care To Beauty Limited , PT513675604, është një kompani me bazë në Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugali, është pronari i markës së markës tregtare Care To Beauty is www.com shitës me pakicë i produkteve dhe aksesorëve të shëndetit, higjienës dhe bukurisë.

Këto Kushte dhe Kushte të përgjithshme zbatohen për të gjithë vizitorët në faqen e internetit, si dhe për çdo transaksion biznesi përmes këtij dyqani online. Lundrimi i faqes në internet dhe blerja e çdo produkti në faqen tonë të internetit nënkupton pranimin e të gjitha termave dhe kushteve të mëposhtme, rregullohen nga ligji portugez dhe nuk do të mbizotërojnë mbi asnjë të drejtë ligjore të përdoruesit si konsumator.

Care to Beauty rezervon të drejtën për të ndryshuar këto kushte pa paralajmërim, dhe çdo ndryshim do të publikohet në faqen tonë të internetit.

Care to Beauty siguron konfidencialitet të plotë të të gjitha të dhënave të ofruara. Ju lutemi kontrolloni politikën tonë të privatësisë këtu .

Klienti, në çdo kohë, mund të kërkojë anulimin e abonimit të buletinit duke e çregjistruar atë nëpërmjet një prej buletineve, ose thjesht duke plotësuar formularin e kontaktit me të dhënat e tij (emri dhe emaili) duke thënë "Nuk dëshiroj të marr komunikime të mëtejshme nga Care to Beauty".

Në çdo kohë, klientët mund të hyjnë në llogarinë e tyre dhe të ndryshojnë të dhënat e tyre personale ose të anulojnë llogarinë. Ju lutemi kontrolloni të gjitha informacionet se si të menaxhoni llogarinë tuaj këtu .

Transportuesit aplikojnë koston e transportit sipas vendit të destinacionit, peshës dhe vëllimit të artikujve.

Transporti i mallrave llogaritet dhe shfaqet automatikisht në faqen tonë të internetit (faqja e blerjes), pas zgjedhjes së vendit të destinacionit. Ju lutemi kontrolloni të gjitha informacionet në lidhje me kostot e dorëzimit këtu .

Ekskluziviteti i Kodeve Promocionale: Kodet promocionale të ofruara nga Care to Beauty janë personale dhe të patransferueshme, të destinuara ekskluzivisht për përdoruesin për të cilin janë krijuar. Ndalohet rreptësisht ndarja, riprodhimi ose përdorimi i këtyre kodeve nga palët e treta pa autorizimin e shprehur të Care to Beauty.

( Në përputhje me nenin 13.º dhe 14.º Kodi i Pronësisë Industriale (Dekreti-Ligji nr.º 110/2018). )

Ndalimi i rishpërndarjes: Kodet promocionale të lëshuara nga Care to Beauty nuk mund të publikohen, shpërndahen ose vihen në dispozicion në asnjë platformë publike, si p.sh. faqet e internetit të zbritjeve, shtesat e shfletuesit ose mediat sociale, pa pëlqimin paraprak me shkrim. ( Në përputhje me nenin 318.º të Kodit të Pronësisë Industriale, që rregullon përdorimin e paligjshëm të markave ose logove ).

Përdorimi i paautorizuar: Përdorimi i kodeve promocionale nëpërmjet mjeteve të paautorizuara, duke përfshirë por pa u kufizuar në shtesat e shfletuesit, mjetet e automatizuara ose faqet e internetit të palëve të treta, përbën shkelje të Kushteve dhe Kushteve tona dhe mund të rezultojë në anulimin e porosisë ose pezullimin e llogarisë së përdoruesit. ( Në përputhje me Ligjin për Kushtet e Përgjithshme të Kontratave, Dekret-Ligji 446/85, nenet 15º dhe 16º ).

Qëllimi i kodeve promocionale: Kodet promocionale ofrohen për përdorim ekskluziv në faqen e internetit Care to Beauty, në përputhje me kushtet specifike të përshkruara në momentin e lëshimit. Çdo përpjekje për t'i përdorur ato për qëllime të tjera është rreptësisht e ndaluar. ( Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit, Ligji nr. 24/96, neni 6º ).

Masat në rast shkeljeje:

1. Anulimi i porosisë: Care to Beauty rezervon të drejtën të anulojë çdo porosi në të cilën përdoren kode promocionale të marra përmes mjeteve të paautorizuara ose në kundërshtim me Termat dhe Kushtet tona. ( Në përputhje me Kodin Civil Portugez (neni 217º, mbi deklaratën e vullnetit dhe simulimin ).
2. Pezullimi i llogarisë: Nëse identifikohen modele të përdorimit të pahijshëm ose të paautorizuar të kodeve promocionale, Care to Beauty mund të pezullojë ose mbyllë llogarinë e përdoruesit përgjegjës. ( Në përputhje me nenin 29º dhe 30º të GDPR - Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave, aty ku zbatohet. )

Rezervimi i të Drejtave: Care to Beauty rezervon të drejtën për të monitoruar dhe kufizuar përdorimin e kodeve promocionale, duke u siguruar që ato të përdoren vetëm nga marrës të autorizuar. ( Në përputhje me Kodin e Pronësisë Industriale (nenet 311º dhe 318º ). Bashkëpunimi me autoritetet: Në rastet e ndarjes ose keqpërdorimit të kodeve promovuese, Care to Beauty mund të marrë masat e nevojshme ligjore, duke përfshirë kontaktimin me autoritetet përkatëse për të mbrojtur të drejtat e tij. Kodi Civil, neni 334 për shpërdorimin e të drejtave ).

Të gjitha porositë e dërguara nga Care to Beauty kanë një kod gjurmimi të lidhur, të dërguar me email sapo porosia juaj të dërgohet. Rezultati jepet nga faqet e gjurmimit të shërbimeve postare të DHL, UPS, Fedex, Portugeze ose të vendit të destinacionit. Si përjashtim, disa vende të destinacionit nuk garantojnë gjurmim të plotë. Ne i përmendim qartë këto raste në faqen e arkës së porosisë, si "Nuk ka gjurmim" në opsionin e metodës së transportit. Nëse vëreni ndonjë mungesë informacioni dhe mënyra e dërgesës është transporti standard, për të pasur detaje më të sakta të statusit të dorëzimit, mund ta gjurmoni porosinë në faqen e internetit "Gjurmo dhe gjurmoni" të kompanisë postare të vendit të destinacionit: gjurmoni numrin që kemi dhënë në emailin e konfirmimit të transportit.

Nëse dërgohen në vende jo anëtare të BE-së, ose në një vend evropian jo-anëtar të BE-së, ose në territore me përjashtim të kontekstit tatimor (për shembull Ishujt Kanarie), porositë mund të zgjidhen rastësisht nga autoritetet doganore dhe/ose shëndetësore për inspektim.

Detyrat janë përgjegjësi e klientit. Nëse për porosinë aplikohen detyrime, vlera e taksës së importit mund të aplikohet mbi vlerën e produkteve plus koston e transportit.

Në destinacione të caktuara (për shembull Qipro) mund të ngarkohen taksa të tjera. Këto vlera janë përgjegjësi e klientit dhe duhet të konfirmohen prej tyre, duke pasur parasysh vlerën e porosisë dhe llojin e produktit.

Të gjitha produktet e disponueshme në Care to Beauty kanë autorizim marketingu dhe konsum në Portugali.

Është përgjegjësi e klientit të konfirmojë nëse në vendin e tyre ka ndonjë ligj për të parandaluar importimin dhe konsumin e çdo produkti ose substance që përmbahet në to.

Në rastet kur ndalohet hyrja e produkteve, mund të ndodhin situata të ndryshme:

• Kur produkti kthehet automatikisht sapo të mbërrijë në doganën e vendit të destinacionit, për shkak se nuk kishte autorizim për të hyrë, kthimi i vlerës së produkteve do të bëhet në një kupon zbritje, minus vlerën e kostove të transportit dhe çdo taksë apo kosto doganore që lidhet me kthimin.
• Në dërgesë me postë të shpejtë, kthimet pa autorizim për të hyrë në vendin e destinacionit përfshijnë tarifimin e klientit për kostot e transportit të kthimit në origjinë, si dhe të gjitha kostot e importit dhe zhdoganimit që lidhen me kthimin. Klienti do të marrë një kupon me vlerën e produkteve, minus kostot totale për kthimin. Ne do të përpiqemi gjithmonë të pyesim klientin për preferencën midis kthimit të produkteve ose braktisjes së mallrave dhe shkatërrimit si pasojë. Në disa destinacione, kjo nuk është e mundur sepse porosia i kthehet menjëherë dhe automatikisht dërguesit. Në këto raste, klienti do të jetë përgjegjës për koston e plotë të kthimit.

Care to Beauty anije në mbarë botën nga Portugalia .

Koha e dorëzimit pas dërgimit varet nga vendi i destinacionit dhe mënyra e transportit.

Koha e parashikuar e dorëzimit tregohet në faqen e blerjes së porosisë dhe konfirmohet në e-mailin e konfirmimit të transportit të porosisë. Kjo periudhë nuk përfshin kohën kur dogana e destinacionit mban urdhrin për inspektim. Periudhat e dorëzimit mund të ndryshojnë nga ato të vlerësuara në periudha të caktuara të jashtëzakonshme të rritjes së fluksit të tregtisë elektronike (shembuj: E Premtja e Zezë, Krishtlindjet dhe festat). Ne i sugjerojmë klientit tonë të blejë duke marrë parasysh këto aspekte për t'i përshtatur dhe përmbushur pritshmëritë.

Transportuesit nuk na lejojnë të planifikojmë një kohë specifike për dorëzimin e porosisë tuaj, prandaj është e rëndësishme të përmendim adresën e saktë të dorëzimit të hapur për pritje gjatë orarit të punës, për shembull, vendin tuaj të punës.

· Porositë postohen në transportues brenda 1 dite pune pas konfirmimit të pagesës.

· Kjo periudhë mund të ndryshohet për shkak të një situate të jashtëzakonshme, si p.sh. kërkohet një rishikim/vleftësim i pagesës, ose nëse produkti i mbaron stoku. Në këtë situatë klienti kontaktohet menjëherë dhe jepet një zgjidhje. Klienti ka gjithmonë mundësinë të anulojë porosinë.

Ju lutemi kontrolloni të gjitha informacionet në lidhje me kohën e dorëzimit këtu

Ju lutemi vini re: Ne furnizojmë mallra vetëm në sasinë e zakonshme për konsum familjar. Në raste specifike (veçanërisht në rastin e zbritjeve ose shitjeve me zhdoganim), ne kemi të drejtë të përcaktojmë një sasi maksimale që mund të furnizojmë ose rregullojmë kohën e trajtimit, dërgesës dhe dorëzimit për të garantuar një dërgesë pa asnjë problem.

Për dërgesat pa gjurmim ose për porositë me gjurmim, por pa përditësim të statusit të dërgesës, nëse kompania e shërbimeve postare të destinacionit informon marrësin se porosia ka humbur, ne ofrojmë një ridërgim ose një rimbursim të shumës totale të porosisë për klientin.

Të gjitha çmimet e mallrave, duke përfshirë çmimet me zbritje/fushatat e marketingut, janë të vlefshme deri në njoftimin e mëtejshëm ose derisa stoqet të shiten.

Të gjitha porositë përpunohen dhe dërgohen brenda ditëve të punës të kalendarit kombëtar portugez. Kur vendosen deri në orën 14:00 (GMT), ato dërgohen në të njëjtën ditë. Mund të ndodhin përjashtime të rralla, në një rast të tillë porosia juaj do të dërgohet sa më shpejt të jetë e mundur.

Në rast se dëshironi të anuloni porosinë përpara se të dërgohet nga magazina jonë, mund ta bëni këtë duke ndjekur lidhjen e dërguar në postën tuaj të konfirmimit të porosisë “SHIKO DETAJET E POROSISË”. Kjo është mënyra më e shpejtë për ta bërë atë. Vetëm nëse keni ndonjë vështirësi, si alternativë, mund të kontaktoni menjëherë Shërbimin tonë të Kujdesit ndaj Klientit përmes emailit tonë help@caretobeauty.com, duke treguar numrin e porosisë tuaj dhe subjektin.

Pasi porosia të jetë dërguar , disa nga korrierët me të cilët punojmë ju lejojnë të anuloni dërgesën edhe pas dërgimit të saj. Ju lutemi kontrolloni të gjitha detajet në listë:

• Porositë e dërguara nga shërbimi standard/EMS: Pasi porosia të dërgohet, nuk është e mundur të anulohet dërgesa.
• Porositë e dërguara nga DHL: Në varësi të statusit të vendit të dërgimit dhe destinacionit, është e mundur të anuloni dërgesën. Kontrolloni drejtpërdrejt me delegacionin e DHL në vendin e destinacionit nëse anulimi lejohet këtu
• Porositë e dërguara nga UPS dhe FedEx: Është e mundur të anulohet dorëzimi, për sa kohë që nuk ka pasur përpjekje për dorëzim. Ju lutemi kontaktoni direkt UPS-në këtu. Ju lutemi kontaktoni direkt FedEx këtu

Kur anulimi nuk është i mundur, si alternativë mund të refuzoni dorëzimin ose, nëse e pranoni, mund ta ktheni porosinë me shpenzime me koston tuaj. Kini parasysh se në metodat e Transportit Express, refuzimi dhe kthimi i një porosie shoqërohet me kosto kthimi. Ekipi ynë do t'ju mbështesë në këtë çështje. Anulimet sipas vendimeve tona mund të vazhdojnë:

• në rastet e porosive me prova të forta mashtrimi, Care to Beauty anulon dhe rimburson porositë pa asnjë arsyetim tjetër, për të mbrojtur të gjitha palët e përfshira.
• në raste specifike (veçanërisht në rast uljesh ose shitjesh me zhdoganim), kur sasia e përfshirë në porosi është shumë e lartë dhe porosia komprometon fushatën tonë të marketingut. Ne furnizojmë mallra vetëm në sasinë e zakonshme për konsum familjar.
• ne raste te rralla porosite vetem me artikuj te pa stok. Care to Beauty anulon dhe rimburson porosinë dhe njofton klientin.

Qëllimi kryesor i Care to Beauty është kënaqësia e plotë e klientit. Vendimet e blerjes janë të lehta, të shpejta dhe plotësisht transparente. Megjithatë, nëse një klient heq dorë nga blerja pas dorëzimit, afati i fundit për të kërkuar kthimin dhe rimbursimin e një produkti të pahapur dhe të papërdorur është 15 ditë pas marrjes së porosisë . Procedura nënkupton:

1. Plotësimi i formularit të kontaktit duke komunikuar qëllimin për të kthyer produktin. Si alternativë, klienti mund të na dërgojë email.
2. Jepni numrin e porosisë.
3. Përmendni referencën(et) e produktit(eve) për t'u kthyer.

Jo më vonë se dy ditë pune, ekipi ynë i kujdesit ndaj klientit do t'ju dërgojë një email me të gjitha informacionet e nevojshme për të kthyer produktin(ët).

Është thelbësore që klienti:

· Pret emailin tonë me informacionin e kthimit dhe ruan produktin(et) në të njëjtat kushte që janë marrë (përfshirë paketën dhe etiketën korresponduese) për ta kthyer atë. · Vini re se ka një periudhë maksimale prej 7 ditësh pas verifikimit tonë për kthimin, për të dërguar produktin(et) në adresën tonë sipas udhëzimeve të dhëna nga ekipi ynë.

Adresa e kthimit është Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugali.

Pas marrjes së kthimit:

· Ne do të shqyrtojmë produktin(et) brenda 5 ditëve pune pas marrjes së kthimit.

· Nëse gjithçka përputhet me politikën e kthimit, klienti do të marrë rimbursimin brenda 10 ditëve.

Që kthimi të pranohet, është thelbësore të respektoni rregullat e mëposhtme:

· Produkti duhet të jetë i mbyllur në paketimin e tij origjinal, duke përfshirë celofanin ose etiketat mbrojtëse (nëse ka). · Sigurohuni që çdo shenjë ose vulë në kutinë e produktit, duke përfshirë vulat mbrojtëse, të mbeten të paprekura. · Sigurohuni që produkti të përfshijë të gjithë artikujt, si mostrat, dhuratat dhe çdo përbërës tjetër, duke ruajtur kushtet origjinale të transportit. Ju lutemi kontrolloni të gjitha informacionet në lidhje me politikën tonë të kthimit dhe rimbursimit këtu.

Porositë e dërguara me transport standard/EMS:

Një porosi mund të kthehet në magazinë tonë për shkak të adresës së gabuar ose jo të plotë, marrësit të panjohur, porosisë së pakërkuar, dërgesës së refuzuar, etj.

Klientët mund të gjurmojnë kthimin duke përdorur të njëjtën lidhje përcjellëse të ofruar për dorëzimin.

Sapo të gjurmohet kthimi ose sapo porosia të arrijë në ambientet tona, si zgjidhje, ne mund t'i ofrojmë klientit tonë mundësitë e mëposhtme:

1. ridërgesë e paguar (nëse disponohet stoku);
2. kodi i zbritjes në shumën e porosisë duke zbritur kostot e transportit;
3. rimbursimi i shumës së porosisë të zbritur nga kostot e transportit.

Porositë e dërguara nga DHL, UPS dhe FedEx:

Pasi adresuesi kontaktohet nga transportuesi dhe nuk jepet përgjigje ose zgjidhje, një porosi mund të kthehet në magazinë tonë për shkak të adresës së gabuar ose jo të plotë, marrësit të panjohur, porosisë së pakërkuar, dërgesës së refuzuar, identifikimit nuk është dhënë, etj. Në ato raste, aplikohen kostot e kthimit dhe ekipi ynë sqaron shumën përpara se të fillojë kthimi.

Sapo të gjurmohet kthimi ose sapo porosia të arrijë në ambientet tona, si zgjidhje, ne mund t'i ofrojmë klientit tonë mundësitë e mëposhtme:

1. rimbursimi i shumës së porosisë duke zbritur transportin, kostot e kthimit (të barabarta me koston e transportit) dhe tarifën e kthimit (5 €);
2. kodi i zbritjes në shumën e porosisë duke zbritur kostot e transportit, kostot e kthimit (të barabarta me koston e transportit) dhe tarifën e kthimit (5 €).

Për të gjitha mënyrat e transportit: Porositë e kthyera për shkak të çështjeve që nuk lidhen me klientin dërgohen pa kosto shtesë ose rimbursohen plotësisht, në varësi të preferencës së klientit. Porositë e rikthyera për shkak të arsyes "të padeklaruar", që do të thotë se marrësi/dikush nuk ishte i disponueshëm në momentin e tentativës së dorëzimit ose, askush nuk e mori porosinë në pikën e marrjes/zyrës postare dhe pa komunikim nga klienti me ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit, zgjidhen me lëshimin e një kodi zbritje.

Kufizimet e kthimit (para dorëzimit): Kthimet mund të mos jenë të mundshme në rastet e vendeve ku varen/vetëm lejohen nga dogana pasi të ketë përfunduar procedura e zhdoganimit që do të thotë se është kryer pagesa e detyrimeve doganore.

Në raste të tilla, nëse detyrimet doganore aplikohen për një porosi dhe klienti refuzon t'i paguajë ato, autoritetet doganore nuk do të lejojnë kthimin e porosisë dhe ai ose do të shkatërrohet ose do të braktiset.

Care to Beauty nuk bën rimbursim në këto situata, pasi pagesa e detyrimeve doganore është përgjegjësi e klientit.

Rimbursimet mund të bëhen në situatat e mëposhtme:

· Porositë e anuluara (para dërgesës);

· Porositë e kthyera nga shërbimet postare (të pakërkuara ose të refuzuara në përpjekje për dorëzim).

· Kthimet (artikuj të kthyeshëm);

· Ankesat e vlefshme në lidhje me produktet e dëmtuara, të pasakta, të humbura ose të skaduara duhet të raportohen brenda 15 ditëve nga dërgimi i porosisë. Ankesat në lidhje me reaksionet alergjike ndaj produkteve nuk janë të pranueshme.

Rimbursimi juaj do të përpunohet brenda 7 ditëve të punës. Ai do të lëshohet automatikisht në llogarinë origjinale të përdorur për të bërë blerjen.

Si alternativë, klientët mund të zgjedhin të marrin një kod zbritjeje të barabartë me vlerën e porosisë/produkteve. Kodet e zbritjes janë të vlefshme për 12 muaj nga data e lëshimit dhe mund të aplikohen vetëm kur klienti është i identifikuar në llogarinë e tij.

Përjashtimet nga rimbursimet me të njëjtat mënyra pagese janë:

1 - Porositë e bëra më shumë se 6 muaj më parë dhe të paguara për përdorimin e PayPal nuk mund të rimbursohen me të njëjtën metodë. Në raste të tilla, ne do t'i kërkojmë klientit të japë detajet e llogarisë së tij bankare për përpunim. 2 - Porositë e kthyera për arsye "të padeklaruara", që do të thotë se marrësi ose dikush nuk ishte i disponueshëm në momentin e përpjekjes për dorëzim, ose porosia nuk ishte marrë nga pika e marrjes/zyra postare dhe pa asnjë komunikim nga klienti me ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit; do të rimbursohet duke lëshuar një kod zbritjeje për shumën e porosisë, duke zbritur koston e transportit.

3 - Pagesat e bëra nga MB (të disponueshme për dërgesa në Portugali) duhet të bëhen me transfertë bankare. Prandaj, ne do të kërkojmë detajet e llogarisë bankare të klientit për të përpunuar pagesën.

Në Care to Beauty , ekipi ynë i Kujdesit për Klientin është këtu për t'ju ndihmuar me çdo vështirësi ose ankesë. Ju lutemi lexoni me kujdes të gjitha shënimet e mëposhtme dhe më pas na kontaktoni duke përdorur formularin e dhënë.

12.1. Ankesa për një porosi që nuk është dorëzuar ende: Përpara se të bëni një ankesë një vonesë, ju lutemi vini re se në dërgimin standard, datat e dhëna në emailin e konfirmimit të transportit janë vetëm ato të pritshme. Ne nuk mund të japim 100% siguri sepse ka procedura që janë jashtë kontrollit tonë, për shembull, doganat që rregullohen nga udhëzimet e qeverisë vendore.

Periudha e deklaruar nuk përfshin kohën e nevojshme të zhdoganimit kur porosia juaj arrin në vendin e destinacionit (në rastin e vendeve jashtë Bashkimit Evropian. Doganat lokale kanë rregullat dhe procedurat e tyre dhe për fat të keq, ne nuk kemi asnjë fuqi mbi to.

· Për porositë me dërgesë sipas transportit standard: Për shkak të rritjes së tregtisë elektronike dhe dërgesave të disponueshme në mbarë botën, me numrin e lartë të vendeve të destinacionit, partnerëve të shërbimeve doganore dhe postare, ne thjesht e konsiderojmë një porosi si të humbur pas 1 muaji nga koha maksimale e pritshme e dorëzimit (kur dërgohet në BE) ose 2 muaj pas kohës maksimale të pritur të dorëzimit (kur dërgohet jashtë BE-së). Ne e konsiderojmë të vlefshme një ankesë për një porosi të padorëzuar kur i bëhet ekipit tonë për herë të parë brenda gjashtë muajve pas konfirmimit të transportit, dhe kur faqja e saj e përcjelljes nuk e identifikon qartë parcelën si të dorëzuar. Ankesat e bëra për herë të parë, më shumë se gjashtë muaj pas konfirmimit të transportit, nuk pranohen/vlefshme.

· Për porositë me dërgesë me transport të shpejtë (DHL, UPS, FedEx dhe EMS): Pretendimet për mosdorëzimin e vendosura më shumë se 3 muaj pas konfirmimit të transportit nuk pranohen.

Ju lutemi vini re nivelin tonë të lartë të përgjegjësisë dhe përkushtimit ndaj klientëve tanë:

Ne jemi përgjegjës për porosinë tuaj deri në dorëzimin e saj. Nëse për ndonjë arsye vonesa e bën blerjen tuaj të pakuptimtë, ne mund t'ju rimbursojmë duke marrë parasysh politikën tonë të rimbursimit:

1. Ne pranojmë kërkesa për rimbursim përpara se të bëhet dorëzimi. Rimbursimi përpunohet kur klienti refuzon përpjekjen e dorëzimit dhe procedura e kthimit identifikohet në faqen e përcjelljes.
2. Me postë standarde dhe pa asnjë përpjekje dorëzimi të bërë në periudhën 2 mujore (1 muaj brenda BE-së) pas tejkalimit të datës maksimale të parashikuar të dorëzimit, kur periudha e përmendur të ketë kaluar, ne mund të supozojmë se porosia ka humbur dhe të vazhdojmë me rimbursimin. Për dërgesat pa gjurmim, nëse kompania e shërbimeve postare të destinacionit na informon se një porosi ka humbur, ne ofrojmë një transport të ri ose një rimbursim të shumës totale të porosisë tuaj për klientin tonë.

12.2.Ankesa e një porosie që ka pasur tentativë dërgese:

Gjatë përpjekjes për dorëzim, nëse porosia paraqet ndonjë shenjë shkeljeje (kuti të dëmtuar ose të lagur, me shenja të hapjes, etj.), ju lutemi refuzoni dorëzimin e porosisë dhe na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur.

12.3.Ankesa e një porosie që është dorëzuar:

Duhet ta hapni paketimin dhe ta kontrolloni me kujdes përpara se ta hidhni paketimin. Nëse e merrni porosinë tuaj në kushte të mira dhe, pas hapjes, vëreni se ka një produkt të humbur ose të dëmtuar, ju lutemi na kontaktoni brenda maksimumit 15 ditësh me email në help@caretobeauty.com. Ju lutemi ndiqni me kujdes procesin tonë të garantuar për të minimizuar çdo shqetësim - në emailin tuaj, ju lutemi jepni informacionin e mëposhtëm:

1. Numri juaj i porosisë.
2. Fotografitë e paketës, etiketa e transportit, artikujt e marrë dhe numri i grupit të produktit(eve);
3. Përshkrimi i detajuar i sendeve të dëmtuara.

Ne do të analizojmë secilin rast individualisht dhe do të ofrojmë zgjidhjen më të përshtatshme. Ne mund të ofrojmë një rimbursim, rimbursim të pjesshëm, zbritje për blerjet e ardhshme ose një ridërgim të produktit(eve). Qëllimi ynë është të ofrojmë zgjidhjen më të mirë për ju sa më shpejt të jetë e mundur. Përveç të dëmtuara, mallrat do të konsiderohen të dëmtuara kur nuk kanë vetitë e zakonshme ose të paraqitura, nuk i shërbejnë qëllimit të tyre, nuk janë në përputhje me kërkesat ligjore ose nuk janë dorëzuar në sasinë e rënë dakord. Ju lutemi vini re se një ndjeshmëri e shtuar ose një reaksion alergjik ndaj mallrave të dorëzuara nuk mund të konsiderohet një defekt në mallra. Fotografitë e mallrave në dyqanin tonë elektronik janë vetëm ilustruese dhe nuk përbëjnë një përshkrim të detyrueshëm të vetive të mallrave (për shembull, imazhi/gjuha e paketimit ose lista e përbërësve mund të ndryshojnë për shkak të një ndryshimi të bërë nga prodhuesi).

Mostrat falas janë shërbime falas të një natyre reklamuese dhe nuk përbëjnë performancë sipas një marrëveshjeje blerjeje. Prandaj, asnjë mospërputhje në mostrën e dërguar nuk do të krijojë të drejta për performancën e dëmtuar.

Ju lutemi mbani mend se pretendimet do të pranohen vetëm për një maksimum prej 15 ditësh pas marrjes së porosisë tuaj. Pretendimet e bëra më vonë nuk do të pranohen.

Care to Beauty është në përputhje me detyrimet ligjore portugeze dhe është i regjistruar në " Librin Elektronik të Ankesave ".

Ndikuesit/Krijuesit e përmbajtjes të zgjedhur për programin tonë të bashkëpunimit, mund të pajisen me kode zbritjeje me vlerë të kufizuar dhe datë skadimi. Porositë e bëra duke përdorur e-mailin e regjistruar të bashkëpunimit dhe kodet e zbritjes së bashkëpunimit dërgohen me transport standard. Nëse këto porosi tejkalojnë shumën e kodit të zbritjes dhe kanë zgjedhur një metodë transporti me pagesë, ato do të dërgohen pasi bashkëpunëtori i programit të ketë përpunuar me sukses pagesën e shumës së duhur.