Ju lutemi vini re nivelin tonë të lartë të përgjegjësisë dhe përkushtimit ndaj klientëve tanë

Ne jemi përgjegjës për porosinë tuaj deri në dorëzimin e saj. Nëse nuk e merrni porosinë tuaj, ne ose e dërgojmë përsëri ose rimbursojmë.

Nëse për ndonjë arsye një vonesë e bën blerjen tuaj të pakuptimtë, ne mund t'i rimbursojmë klientit duke marrë parasysh politikën tonë të rimbursimit:

1. Ne pranojmë kërkesa për rimbursim përpara përpjekjes për dorëzim nëse klienti refuzon të marrë porosinë. Menjëherë pas fillimit të kthimit (përmendur qartë në gjurmim), ne rimbursojmë klientin.
   


2. Me postë standarde dhe pa asnjë përpjekje dërgese të bërë në periudhën 2 mujore (1 muaj brenda BE-së) pas tejkalimit të datës maksimale të parashikuar të dorëzimit, ne mund të supozojmë se porosia ka humbur dhe vazhdojmë me rimbursimin.

Për dërgesat pa gjurmim, nëse kompania e shërbimeve postare të destinacionit informon marrësin se porosia ka humbur, ne ofrojmë një ridërgim ose një rimbursim të shumës totale të porosisë për klientin.